2025年大学（人力资源管理）绩效管理综合测试卷.doc

2025年大学（人力资源管理）绩效管理综合测试卷

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 绩效管理的核心目的是（ ）
A. 提高员工绩效 B. 实现组织战略目标 C. 优化组织流程 D. 提升员工满意度
2. 以下哪项不属于绩效管理的环节（ ）
A. 绩效计划 B. 绩效监控 C. 绩效反馈 D. 绩效预算
3. 绩效计划的主体是（ ）
A. 管理者 B. 员工 C. 人力资源部门 D. 组织高层
4. 在绩效监控过程中，管理者主要关注的是（ ）
A. 员工的工作态度 B. 员工的工作行为 C. 员工的工作结果 D. 员工的工作能力
5. 绩效评估的方法中，最为客观公正的是（ ）
A. 上级评估 B. 同级评估 C. 360度评估 D. 自我评估
6. 关键绩效指标法的核心是（ ）
A. 确定关键绩效指标 B. 建立绩效评估体系 C. 制定绩效改进计划 D. 进行绩效反馈
7. 平衡计分卡从哪几个维度来衡量组织绩效（ ）
A. 财务、客户、内部流程、学习与成长 B. 财务、市场、内部管理、员工发展
C. 财务、客户、外部环境、创新能力 D. 财务、质量、效率、员工满意度
8. 绩效反馈面谈的目的不包括（ ）
A. 让员工了解自己的绩效 B. 促进员工与管理者的沟通
C. 制定绩效改进计划 D. 决定员工的薪酬调整
9. 以下哪种情况适合采用强制分布法进行绩效评估（ ）
A. 员工绩效差异较小 B. 员工绩效差异较大
C. 组织规模较小 D. 组织文化强调团队合作
10. 绩效改进计划的制定主体是（ ）
A. 管理者 B. 员工 C. 人力资源部门 D. 组织高层
11. 绩效管理与绩效考核的关系是（ ）
A. 绩效管理就是绩效考核 B. 绩效考核是绩效管理的一部分
C. 绩效管理与绩效考核相互独立 D. 绩效考核比绩效管理更重要
12. 在绩效评估中，容易出现的误差不包括（ ）
A. 晕轮效应 B. 首因效应 C. 近因效应 D. 公平效应
13. 以下哪种绩效评估方法注重员工的行为表现（ ）
A. 目标管理法 B. 行为锚定等级评价法 C. 关键事件法 D. 以上都是
14. 绩效沟通贯穿于绩效管理的（ ）
A. 全过程 B. 绩效计划和绩效监控阶段
C. 绩效评估和绩效反馈阶段 D. 绩效反馈和绩效改进阶段
15. 组织战略目标与绩效管理的关系是（ ）
A. 组织战略目标决定绩效管理 B. 绩效管理促进组织战略目标实现
C. 两者相互独立 D. 两者相互影响，相互促进
16. 绩效管理对员工的激励作用主要体现在（ ）
A. 物质激励 B. 精神激励 C. 职业发展激励 D. 以上都是
17. 以下哪种情况会导致绩效评估结果不准确（ ）
A. 评估标准不明确 B. 评估者缺乏培训
C. 评估过程缺乏监督 D. 以上都是
18. 绩效反馈面谈时，管理者应该（ ）
A. 先肯定员工的成绩，再指出问题 B. 直接指出员工的问题
C. 只谈成绩，不谈问题 D. 只谈问题，不谈成绩
19. 绩效改进的第一步是（ ）
A. 分析绩效差距 B. 制定绩效改进计划
C. 实施绩效改进计划 D. 评估绩效改进效果
20. 绩效管理在人力资源管理中的地位是（ ）
A. 核心地位 B. 基础地位 C. 辅助地位 D. 无关紧要

第II卷（非选择题 共60分）

简答题（共20分）

答题要求：本卷共4小题，每小题5分。请简要回答问题。

21. 简述绩效管理的流程。
22. 什么是关键绩效指标？如何确定关键绩效指标？
23. 绩效反馈面谈的技巧有哪些？
24. 如何提高绩效评估的准确性？

论述题（共20分）

答题要求：本卷共2小题，每小题10分。请结合所学知识，论述相关问题。

25. 论述绩效管理与组织战略的关系。
26. 谈谈你对360度评估的理解及其优缺点。

案例分析题（共10分）

答题要求：阅读以下案例，回答问题。

某公司在绩效管理方面存在一些问题，绩效评估标准不明确，评估过程缺乏监督，导致评估结果不准确，员工对绩效评估结果不满意，影响了工作积极性。公司决定进行绩效管理改革，重新制定绩效评估标准，加强评估过程的监督，提高评估结果的准确性。

27. 请分析该公司绩效管理存在问题的原因。
28. 针对该公司的问题，提出你的改进建议。

材料分析题（共10分）

答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：某企业实施绩效管理后，员工的工作积极性得到了提高，绩效有了明显提升。但是，在绩效评估过程中，出现了一些员工为了提高绩效而采取不正当手段的情况，如虚报业绩、互相攀比等。企业管理层意识到问题的严重性，决定加强绩效管理的监督和引导。

29. 请分析该企业在绩效管理中出现问题的原因。
30. 针对该企业的问题，提出你的解决措施。

答案：1. B 2. D 3. B 4. B 5. C 6. A 7. A 8. D 9. B 10. B 11.B 12. D 13. D 14. A 15. D 16. D 17. D 18. A 19. A 20. A 21. 绩效管理流程包括绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。绩效计划明确目标和任务；绩效监控跟踪进展；绩效评估衡量结果；绩效反馈沟通结果与改进方向；绩效改进制定并实施改进计划。 22. 关键绩效指标是对组织战略目标有增值作用的指标。确定关键绩效指标要遵循SMART原则，从组织战略目标分解，结合岗位职责，考虑重要性、可操作性等因素。 23. 绩效反馈面谈技巧有营造良好氛围，先肯定成绩再指出问题，倾听员工意见，提供具体建议，关注员工情绪，达成共识等。 24. 提高绩效评估准确性要明确评估标准，对评估者培训，加强过程监督，采用多种评估方法，及时反馈调整。 25. 绩效管理与组织战略相互影响。组织战略决定绩效管理方向和重点，绩效管理为组织战略实施提供支持，通过将战略目标分解为绩效指标，促进战略落地，两者协同促进组织发展。 26. 360度评估是从多个角度对员工进行评价。优点是全面客观，促进员工发展，增强团队合作；缺点是耗时费力，可能存在评价偏差，结果处理复杂。 27. 原因：绩效评估标准不明确，缺乏统一规范；评估过程缺乏监督，随意性大；没有有效的反馈机制，员工不清楚改进方向。 28. 建议：重新明确绩效评估标准，确保具体、可衡量、可实现；加强评估过程监督管理，建立审核机制；及时向员工反馈评估结果，制定个性化改进计划。 29. 原因：绩效导向错误，过于注重结果忽视过程；缺乏正确引导，员工误解绩效管理目的；监督机制不完善，不正当行为未被及时发现。 30. 措施：强调正确绩效导向，注重工作过程和能力提升；加强培训引导，让员工正确理解绩效管理；完善监督机制，及时发现纠正不正当行为。