2026年钟点工服务（家政服务）试题及答案.doc

2026年钟点工服务（家政服务）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
w1. 家政服务中，关于衣物洗涤的正确做法是（ ）
A. 深色衣物与浅色衣物一起洗涤
B. 丝质衣物用热水洗涤
C. 按照衣物材质和颜色分类洗涤
D. 洗涤完立即暴晒

w2. 清洁厨房炉灶时，以下哪种清洁剂效果最佳（ ）
A. 酸性清洁剂
B. 碱性清洁剂
C. 中性清洁剂
D. 酒精

w3. 照顾老人时，以下关于饮食护理错误的是（ ）
A. 多给老人吃油腻食物增加营养
B. 保证食物多样化
C. 注意食物的软烂程度适合老人咀嚼
D. 关注老人饮食喜好

w4. 家政服务中，整理房间的合理顺序一般是（ ）
A. 先擦拭家具，再整理床铺，最后清扫地面
B. 先整理床铺，再清扫地面，最后擦拭家具
C. 先清扫地面，再整理床铺，最后擦拭家具
D. 先整理床铺，再擦拭家具，最后清扫地面

w5. 对于家中的绿植养护，以下说法正确的是（ ）
A. 频繁浇水保持土壤湿润
B. 长时间放在阴暗角落
C. 定期施肥，肥料越多越好
D. 了解不同绿植的生长习性

w6. 进行家庭卫生间清洁时，首先应该做的是（ ）
A. 清洁马桶
B. 使用消毒剂消毒
C. 清理垃圾
D. 擦拭洗手台

第II卷（非选择题 共70分）

w7. 简答题（15分）
请简要阐述家政服务中熨烫衣物的基本步骤和注意事项。

w8. 简答题（15分）
在照顾婴幼儿时，如何预防常见疾病？

w9. 材料分析题（20分）
材料：张女士雇佣了一位钟点工打扫卫生。钟点工打扫完客厅后，张女士发现电视屏幕上有明显的水渍，家具表面也不够干净。
问题：请分析钟点工在清洁过程中可能存在的问题，并提出改进措施。

w10. 案例分析题（20分）
案例：李奶奶独自居住，家政服务人员小王定期上门照顾。有一次，小王发现李奶奶情绪低落，食欲不振。经过沟通了解到李奶奶想念远方的子女。
问题：如果你是小王，你会采取哪些措施来改善李奶奶的状况？

答案：
w1. C
w2. C
w3. A
w4. C
w5. D
w6. C
w7. 基本步骤：先将衣物平整铺在熨衣板上，根据衣物材质选择合适温度。从衣物领口开始熨烫，依次熨烫袖口、前身、后背等部位。注意事项：避免直接熨烫衣物标签；熨烫过程中注意移动衣物，防止局部过热；熨烫后挂晾或折叠整齐。
w8. 保持室内空气流通，定期开窗通风；注意婴幼儿个人卫生，勤洗手、勤换衣物；根据天气变化及时增减衣物；避免带婴幼儿去人员密集场所；按时接种疫苗。
w9. 可能问题：清洁电视屏幕时未使用专用清洁工具，擦拭家具不够仔细。改进措施：清洁电视屏幕用专用屏幕清洁剂和软布；擦拭家具使用干净柔软抹布，按顺序全面擦拭，擦完检查。
w10. 多陪伴李奶奶聊天，倾听她的心声；给李奶奶子女打电话，让他们多与李奶奶沟通；为李奶奶做一些可口饭菜，改善食欲；组织一些适合老人的娱乐活动，如听音乐、看老照片等，让李奶奶心情愉悦。