2026年绩效专员（绩效考核）考题及答案.doc

2026年绩效专员（绩效考核）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
w1绩效考核中，最能体现员工实际工作成果的考核方法是（ ）
A. 行为锚定法 B. 目标管理法 C. 关键绩效指标法 D. 360度评估法
w2在制定绩效目标时，以下哪项原则是错误的（ ）
A. 具体明确 B. 可衡量 C. 具有挑战性但不切实际 D. 有时限
w3绩效反馈面谈的主要目的不包括（ ）
A. 回顾工作表现 B. 制定改进计划 C. 发放绩效奖金 D. 沟通未来发展期望
w4以下哪种情况适合采用强制分布法进行绩效考核（ ）
A. 团队成员工作表现差异较小 B. 团队成员工作表现差异较大
C. 注重员工之间的合作 D. 考核标准难以明确
w5绩效考核指标的权重确定方法不包括（ ）
A. 经验判断法 B. 排序法 C. 层次分析法 D. 德尔菲法
w6在绩效考核周期中，短期考核周期一般适用于（ ）
A. 高层管理人员 B. 基层员工 C. 研发人员 D. 销售人员

第II卷（非选择题 共70分）
w7（10分）简述绩效计划的制定流程。
w8（15分）请说明360度评估法的优点和缺点。
w9（15分）案例分析：某公司销售部门绩效考核出现问题，销售人员积极性不高，业绩下滑。公司采用了关键绩效指标法进行考核，主要指标为销售额、销售利润、新客户开发数量等。但在执行过程中，发现销售人员为了追求销售额，忽视了客户质量和售后服务，导致客户投诉增加。请分析该公司绩效考核存在的问题，并提出改进建议。
w10（15分）材料：某企业为了提高员工绩效，实施了一系列绩效考核措施。在绩效考核过程中，发现部分员工对绩效考核结果不满意，认为考核标准不合理且缺乏沟通。企业决定对绩效考核体系进行优化。请根据材料，回答以下问题：
（1）请分析该企业绩效考核可能存在的问题。
（2）针对这些问题，请提出具体的优化措施。
w11（15分）材料：某公司研发部门绩效考核一直采用单一的结果导向型考核方式，只关注研发成果的数量和质量。随着公司业务的发展，这种考核方式逐渐暴露出一些问题，如研发人员只注重短期成果，忽视了技术创新和团队协作。公司决定对研发部门绩效考核方式进行改革。请根据材料，回答以下问题：
（1）请分析该公司研发部门原绩效考核方式存在的问题。
（2）请设计一种适合该研发部门的绩效考核方式，并说明理由。

答案：w1.B；w2.C；w3.C；w4.B；w5.B；w6.B；w7.绩效计划制定流程：首先明确组织目标和战略，然后进行工作分析，接着与员工沟通确定绩效目标，再制定绩效计划文档，最后审核和确认绩效计划。w8.优点：全面、客观地评价员工；促进员工之间的交流与学习；有助于员工自我发展。缺点：考核成本高；信息来源复杂，可能存在评价偏差；可能导致员工之间关系紧张。w9.问题：考核指标单一，过于注重销售额；忽视客户质量和售后服务。改进建议：增加客户满意度、客户忠诚度等指标；加强对售后服务的考核；定期对销售人员进行培训，提高服务意识。w10.（1）问题：考核标准不合理；缺乏与员工的沟通。（2）优化措施：重新制定合理的考核标准，确保公平公正；加强与员工的沟通，了解需求和意见，及时反馈考核结果。w11.（1）问题：单一结果导向，忽视技术创新和团队协作；不利于员工长期发展。（