2026年绩效考核（指标设计）考题及答案.doc

2026年绩效考核（指标设计）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在题后的括号内）
w1绩效考核指标设计的首要原则是（ ）
A. 可衡量性 B. 相关性 C. 明确性 D. 可实现性
w2以下哪项不属于定量绩效考核指标（ ）
A. 销售额 B. 客户满意度 C. 产量 D. 利润
w3在设计绩效考核指标时，要充分考虑组织战略目标，这体现了（ ）原则。
A. 一致性 B. 可操作性 C. 时效性 D. 科学性
w4对于销售岗位，以下哪个指标不太适合作为绩效考核指标（ ）
A. 新客户开发数量 B. 销售利润率 C. 团队协作能力 D. 销售额增长率
w5绩效考核指标设计过程中，需要与员工进行沟通，其目的不包括（ ）
A. 让员工了解指标 B. 收集员工意见 C. 增加员工抵触情绪 D. 确保指标合理可行
w6一个好的绩效考核指标应该具有的特点不包括（ ）
A. 模糊性 B. 可衡量性 C. 挑战性 D. 明确性

第II卷（非选择题 共70分）
w7（10分）简述绩效考核指标设计的流程。

w8（15分）举例说明如何设计一个有效的生产部门绩效考核指标体系。

w9（15分）材料：某公司是一家互联网电商企业，近年来业务发展迅速，但员工绩效考核存在一些问题，比如指标不明确，导致员工工作方向不清晰；考核结果与薪酬挂钩不紧密，员工积极性不高。请针对该公司情况，提出改进绩效考核指标设计的建议。

w10（15分）材料：小李是一名项目专员，负责公司的一个重要项目。在项目执行过程中，他积极协调各方资源，解决了很多难题，项目进展顺利。但在绩效考核时，他发现自己的考核成绩并不理想，原因是绩效考核指标中没有充分体现他在项目协调方面的贡献。请分析该公司绩效考核指标设计存在的问题，并提出改进措施。

w11（15分）论述如何确保绩效考核指标的公平性与公正性。

答案：
w1.C
w2.B
w3.A
w4.C
w5.C
w6.A
w7.绩效考核指标设计流程：首先进行工作分析，明确岗位工作职责和目标；然后选取关键绩效指标，从工作成果、工作行为等方面筛选；接着设定指标权重，根据重要性分配权重；再确定指标标准，明确衡量指标的具体数值；最后进行审核与修订，确保指标合理有效。
w8.对于生产部门，可设计产量指标，如每月生产产品数量；质量指标，如产品合格率；成本指标，如单位产品生产成本；生产效率指标，如人均产量等。产量指标直接体现生产成果，质量指标保证产品质量，成本指标控制生产投入，生产效率指标反映整体生产效能。通过这些指标全面考核生产部门工作。
w9.建议明确各岗位绩效考核指标，根据不同岗位工作内容和职责确定关键指标。加强考核指标与薪酬挂钩，合理设置绩效奖金比例，使考核结果直接影响薪酬。定期对绩效考核指标进行评估和调整，适应公司业务发展变化。
w10.问题：绩效考核指标未能全面涵盖员工工作贡献，忽视了小李在项目协调方面的重要作用。改进措施：重新审视项目专员岗位职责，将项目协调能力纳入绩效考核指标体系，设置如项目协调成功率等指标，并合理设定权重，确保考核结果能真实反映员工工作表现。
w11.要确保绩效考核指标公平公正，需做到：指标制定基于工作分析，反映岗位核心职责；统一考核标准，对所有员工一视同仁；考核过程透明，让员工了解考核流程和方法；定期回顾指标，根据业务变化调整；加强考核者培训，提高评价准确性；建立申诉机制，让员工有渠道反馈疑问，保证考核公平公正。