2025年高职第二学年（空中乘务）民航应急处置实务测试题及答案.doc

2025年高职第二学年（空中乘务）民航应急处置实务测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1. 在空中乘务中，遇到紧急情况时，乘务员首先应该（ ）
A. 安抚乘客情绪 B. 报告机长 C. 采取应急措施 D. 了解情况

2. 飞机遭遇颠簸时，乘务员应提醒乘客（ ）
A. 系好安全带 B. 不要惊慌 C. 打开遮阳板 D. 关闭电子设备

3. 当飞机发生火灾时，乘务员应优先使用（ ）灭火。
A. 干粉灭火器 B. 二氧化碳灭火器 C. 水基灭火器 D. 泡沫灭火器

4. 飞机迫降时，乘务员应指挥乘客（ ）
A. 坐在原位 B. 迅速逃离 C. 弯腰低头 D. 抱紧行李

5. 遇到乘客突发疾病，乘务员应（ ）
A. 提供简单急救 B. 等待医生到来 C. 通知机长 D. 让乘客自行休息

6. 飞机遭遇雷击时，乘务员应告知乘客（ ）
A. 不要触摸金属物品 B. 打开窗户 C. 大声呼喊 D. 继续使用电子设备

7. 当飞机出现失压情况时，乘务员应（ ）
A. 迅速戴上氧气面罩 B. 帮助乘客戴上面罩 C. 检查设备 D. 报告情况

8. 飞机在飞行中遇到强风切变，乘务员应（ ）
A. 保持冷静 B. 通知乘客 C. 协助机长操作 D. 以上都是

9. 客舱释压时，乘务员应采取的措施不包括（ ）
A. 固定自己 B. 保护乘客 C. 打开通风口 D. 寻找氧气源

10. 飞机发生紧急情况时，乘务员应通过（ ）向乘客传达信息。
A. 广播 B. 手势 C. 眼神 D. 以上都是

11. 当飞机遭遇恐怖袭击时，乘务员应（ ）
A. 与恐怖分子搏斗 B. 保护乘客安全 C. 立即逃离 D. 等待救援

12. 飞机在水面迫降时，乘务员应指挥乘客（ ）
A. 穿上救生衣 B. 跳入水中 C. 等待救援 D. 寻找漂浮物

13. 遇到乘客突发晕机，乘务员应（ ）
A. 提供呕吐袋 B. 让乘客平躺 C. 开窗通风 D. 提供饮料

14. 飞机在飞行中遇到发动机故障，乘务员应（ ）
A. 协助机长处理 B. 安抚乘客情绪 C. 准备迫降 D. 以上都是

15. 客舱内发生烟雾时，乘务员应（ ）
A. 查明原因 B. 疏散乘客 C. 灭火 D. 以上都是

16. 当飞机遭遇恶劣天气，如暴雨、暴雪等，乘务员应（ ）
A. 提醒乘客注意 B. 检查客舱设备 C. 协助机长操作 D. 以上都是

17. 飞机迫降成功后，乘务员应（ ）
A. 组织乘客撤离 B. 检查乘客受伤情况 C. 等待救援 D. 以上都是

18. 遇到乘客突发情绪失控，乘务员应（ ）
A. 耐心安抚 B. 采取强制措施 C. 通知机长 D. 让其他乘客帮忙

19. 飞机在飞行中遇到通讯故障，乘务员应（ ）
A. 尝试修复 B. 改用其他通讯方式 C. 报告机长 D. 以上都是

20. 客舱内发生火灾，火势较大时，乘务员应（ ）
A. 继续灭火 B. 组织乘客撤离 C. 等待救援 D. 寻找灭火器

第II卷（非选择题，共60分）

（一）填空题（共10分）
答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填上正确的答案。

1. 空中乘务遇到紧急情况时，应遵循______、______、______的原则。
2. 飞机迫降前，乘务员应指挥乘客做好______、______、______等准备。
3. 客舱释压时，乘务员应迅速戴上______，并帮助乘客戴上。
4. 飞机发生火灾时，乘务员应按照______、______、______的步骤进行灭火。
5. 遇到乘客突发疾病，乘务员应首先______，然后根据病情进行______或______。

（二）简答题（共20分）
答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答下列问题。

1. 简述飞机遇到颠簸时乘务员的应急措施。
2. 当飞机发生火灾时，乘务员应如何组织乘客疏散？
3. 客舱内出现烟雾时，乘务员应采取哪些措施？
4. 遇到乘客突发晕机，乘务员应如何处理？

（三）案例分析题（共15分）
答题要求：阅读以下案例，回答问题。

某航班在飞行过程中，突然遭遇强风切变，飞机剧烈颠簸。乘务员迅速按照应急程序行动，指挥乘客系好安全带，并通过广播安抚乘客情绪。机长根据情况果断采取措施，成功应对了强风切变。飞机平稳后，乘务员检查乘客情况，未发现人员受伤。

1. 请分析乘务员在此次事件中的应急处理是否得当？（5分）
2. 强风切变对飞机飞行有哪些危害？（5分）
3. 如果你是乘务员，在遇到类似情况时，还可以采取哪些措施？（5分）

（四）材料分析题（共10分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：某航班在起飞后不久，客舱内突然出现烟雾。乘务员立即通过广播通知乘客不要惊慌，同时迅速查明烟雾来源。发现是卫生间垃圾桶着火，火势较小。乘务员迅速取出灭火器进行灭火，并关闭卫生间门，防止火势蔓延。随后，乘务员组织乘客有序撤离飞机，并在安全区域清点人数。

1. 乘务员在发现烟雾后采取了哪些正确措施？（5分）
2. 如果你是乘务员，在灭火过程中还需要注意什么？（5分）

（五）综合应用题（共5分）
答题要求：请结合所学知识，回答以下问题。

假设你所在的航班在飞行中遇到发动机故障，需要迫降。请描述你作为乘务员将如何组织乘客安全迫降，并确保乘客的生命安全。

答案：
1. C
2. A
3. B
4. C
5. A
6. A
7. B
8. D
9. C
10. D
11. B
12. A
13. A
14. D
15. D
16. D
17. D
18. A
19. D
20. B

填空题答案：
1. 确保安全、有序撤离、及时救助
2. 防冲击姿势、抱紧头部、系好安全带
3. 氧气面罩
4. 切断电源、使用灭火器、疏散乘客
5. 判断病情、简单急救、通知机长

简答题答案：
1. 指挥乘客系好安全带，通过广播安抚乘客情绪，检查客舱设备是否正常。
2. 立即通知机长，组织乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿，按照疏散通道指示有序撤离。
3. 迅速查明烟雾来源，判断情况，使用灭火器灭火，关闭相关区域通风口，组织乘客撤离。
4. 提供呕吐袋，让乘客尽量保持安静，调整座位姿势，必要时提供温水等。

案例分析题答案：
1. 乘务员应急处理得当，迅速指挥乘客系安全带并安抚情绪，保障了乘客基本安全。
2. 强风切变会使飞机姿态突然改变，飞行高度和速度骤变，严重威胁飞行安全。
3. 可提前观察气象雷达等设备，更精准预判；对乘客进行更详细的安全指导等。

材料分析题答案：
1. 查明烟雾来源，用灭火器灭火，关闭卫生间门，组织乘客撤离并清点人数。
2. 注意灭火姿势和方法，避免自身受伤；防止火势复燃，及时检查周边情况。

综合应用题答案：首先保持冷静，迅速通知机长并协助其操作。指挥乘客做好防冲击姿势，系好安全带。通过广播安抚乘客情绪，告知迫降情况。飞机着陆瞬间，提醒乘客保持姿势。着陆后，组织乘客有序撤离，检查乘客受伤情况，及时提供帮助并等待救援。