保洁通用服务标准.pptx

<p>单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/9/14,#,市场,规划部 某某某,保洁通用服务标准,工作内容,服务过程作业要求,目录,1,保洁人员工作频次标准,2,保洁作业效果标准,3,xx,服务过程作业要求,xx,1,服务过程作业要求,1.保洁过程中，如与顾客相遇时，应暂停作业，侧身微笑示意并问候“您好”，并主动让路；有人妨碍清扫作业时应礼貌请求避让，如“不好意思”等。,2.保持小声作业、避免扬尘作业、注意作业安全。,3.在重点部位（如进出口处、单元门厅、大堂等）保洁时，应放置“工作进行中”之类的标识；如雨雪天气，应做好相关安全防护及放置提示标识。,4.高处保洁作业，应双人配合，采取防护措施，工作前应检查登高设施及安全绳/带的完好。,5.保证每日的日常保洁和巡视保洁，,保洁工具规范集中放置,。,保洁人员工作频次标准,xx,2,生活、装修垃圾,楼宇,（包括天台、大堂/单元门厅和地下室及非机动车库）,垂直升降电梯,地下停车场,外围,卫生间,消杀,保洁人员工作频次标准,保洁人员工作频次标准,xx,2,.1,生活、装修垃圾,（1）每日早上7：30之前将垃圾清运完毕。,（2）果皮箱垃圾袋装化，每日擦拭，箱内的垃圾不超过容积的2/3。,（3）每日早上清洗单元垃圾桶；垃圾桶（盘）每日擦拭，楼内垃圾桶每周至少清洗1次。,（4）装修垃圾需袋装化，足车清运，清运时不洒落。,保洁人员工作频次标准,xx,2,.2,楼宇,（包括天台、大堂/单元门厅和地下室及非机动车库）,（1）每日清洁所有楼层地面，包括大堂/单元门厅和地下室地面，并巡视楼内公共设施的完好情况，发现异常及时上报。,（2）每日拖电梯候梯间至少1遍。,（3）单元门,（含可视对讲面板）,、灭火器箱、消火栓外、管井门、防火门及闭门器、楼梯扶手、信报箱、窗台等公共设施，两米以下部位每日擦拭。,（4）多层楼梯地面每周拖2次；地下室及非动车库地面每周拖1次；天花、风口、灯罩、灯饰、悬挂装饰、悬挂牌等每周擦拭1次；楼内花木每周擦试1次；墙面每周清抹灰尘、除蛛丝1次；彩钢板每周擦拭1次；每周打扫雨棚1次。,保洁人员工作频次标准,xx,2,.2,楼宇,（包括天台、大堂/单元门厅和地下室及非机动车库）,（5）楼宇内花木每月清除蛛网1次；消防栓箱内每月擦拭1次；2米以上公共设施每月擦拭覆盖1次；高层消防楼梯每日清扫1遍，每半月拖1遍。,（6）每季对门厅内灯具进行1次擦拭。,（7）管井内每,月,度清理1次。,（8）玻璃内侧至少每月覆盖1遍，玻璃外侧至少每季覆盖一遍。,（9）天台地面每月打扫1次，围栏、灯柱、管道、钢架,每月擦拭不低于2次,。,（10）每日对楼宇重点区域和装修楼层进行巡回保洁至少1次。,（11）对可控的空置房每月打扫一次。,保洁人员工作频次标准,xx,2,.3,垂直升降电梯,（1）电梯门(内侧、外侧)、门框、轿箱内壁面、按键及面板等每日用清洁剂擦拭1遍。,（,2,）电梯门轨槽每日拖1遍,每季度清理1遍。,（,3,）,轿厢地面每日拖2遍。,（,4,）,天花、灯罩及风口每周用清洁剂擦拭1次。,（,5,）,电梯不锈钢每周上油保养、,消毒至少,1次。,保洁人员工作频次标准,xx,2,.4,地下停车场,（,1,）每日清洁地面1遍,对污渍区域进行重点推、拖;每周至少推地面1遍。,（,2,）,停车场道闸、挡车器、地锁、墙柱、消火栓箱外、灭火器箱外、防火门、设备房门外、管道等公共设施,2米以下处每日擦拭。,（,3,）,墙面、天花及管道、排风口、灯体、标识指示牌、灭火器箱内每周清理抹净1次并除蛛丝；明沟每周清除杂物无积水。,（,4,）,2米以上公共设施每月擦拭1次。,（,5,）,防火卷帘门每季度清理1次。,（,6,）,每日巡回保洁不低于1次。,保洁人员工作频次标准,xx,2,.5,外围,（1）每日早上、下午各普扫1遍路面,每月至少1次深度清洁路面,每周清理绿地草丛、窨井盖和窨井蓖子上的垃极,不低于3次,。,（,2,）,宣传栏、各类标识标牌、广告牌、挡车器、车桩、栏杆、木栅栏、运动器材、公共桌椅、路灯及监控探头支架等公共设施,2米以下每日擦拭,2米以上每月擦拭1次。,（3）,明沟保持通畅,无杂物堆积。,（,4,）,外围3米以下公共玻璃每周清洁清抹1次。,保洁人员工作频次标准,xx,2,.5,外围,（,5,）,地面基砖每月冲洗1次。,（6）,水面保持无杂物。,（,7,）,每日巡回保洁不低于2次,正常使用保洁工具车,。,（8）,除冬季及阴雨恶劣天气外,每天早晨在项目出入口平面进行1次降尘洒水。,（9）,外围平面及楼内首次集中清洁作业时,放置“清洁进行中”提示牌。,保洁人员工作频次标准,xx,2,.6,卫生间,（,1,）,每日清洁瓷砖地面(3次,每小时循环保洁1次)、洗手间门面(上下午各1次)、墙身及隔板、大小便器皿(上下午各2次)、洗手盆及台面、垃圾桶(桶内垃圾不超过2/3)、玻璃镜面,并随时保洁。,（,2,）,空气清新剂及小便器除臭香丸随时补充。,（,3,）,每周清洁1次天花、灯罩及风口,瓷砖地面、洗手间门面、墙身及隔板用消毒水和清洗剂清洁2次，垃圾桶刷洗1次。,（,4,）,每日巡回保洁不低于6次。,保洁人员工作频次标准,xx,2,.7,消杀,（1）防治对象:蟑螂、鼠类、蚊蝇、其他各类飞虫、蜘蛛、爬虫、蚂蚁等。,（,2,）,5月至10月,管理处应每月对公共区域,(包括卫生间、垃圾桶存放处),进行3至4次消杀；11月至次年4月每月对公共区域,(包括卫生间、垃圾桶存放处),进行1次消杀。,（,3,）,在鼠类活动源头区域及活动密集区域投放鼠饵盒,并及时检查补充鼠药,破损及时收回,。,（,4,）,防疫消杀药品应符合高效低毒的有关规定,使用时应参照说明书操作,做好警示提示。,（,5,）,对消杀后的四害尸体进行及时清除。,保洁作业效果标准,xx,3,生活垃圾,装修垃圾,楼宇,（包括天台、大堂/单元门厅和地下室）,垂直升降电梯,地下停车场,外围,公共洗手间,消杀,保洁作业效果标准,保洁作业效果标准,xx,生活垃圾 装修垃圾,保洁项目,保洁标准,生活垃圾,垃圾日产日清,100,。,垃圾房内外清洁，无明显垃圾,无积水,无臭味,无蚊虫滋生,保证生活垃圾房密闭完好,无外漏,垃圾房附近配备一定的消防器材和防护物资。,垃圾运输期间,无垃圾外溢、地漏,日常垃圾不超过出容积,垃圾桶无油污、脏污、积水、异味,没有残留的垃圾、杂物,桶内外不留清洗剂残留液,垃圾桶周围地面洗刷干净,没有油污和垃圾,地面不留污水,垃圾桶不破损,不外漏垃圾。,果皮箱垃圾袋装化,箱内的垃圾不超过容积的,2/3,目视箱外无杂物、箱体无痰渍、无异味、无烟灰、脏污,烟灰盅内烟头不超过,3,根,烟灰盅内无杂物,垃圾箱箱体及内胆不破损,不外漏垃圾。,装修垃圾,堆放点统一集中设置,无扬灰等污染；清运后的堆放地面干净,无垃圾残留物。,3,.1,3,.2,保洁作业效果标准,xx,楼宇,（包括天台、大堂/单元门厅和地下室）,保洁项目,保洁标准,楼宇（包括天台、大堂/单元门厅和地下室）,楼字每日全面履盖保洁,并保持巡视保洁,同时巡视楼内公共设施的完好情况。,地面干净、光洁,无杂物,无果皮、纸屑、烟头等垃圾,无污渍、油渍,无香口胶、无痰渍,无泥沙、尘渍,无积水,无青苔。,墙面干净,不乱贴乱划,无尘渍、无蜘蛛网,用纸巾擦抹表面60CM长,纸巾不被明显污染,无野广告。,单元门、灭火器箱、天花板、排风口、楼宇灯罩、消火栓箱内外、管井门内外、悬挂装饰、标牌、防火门及闭门器、楼梯扶手、信报箱、奶箱、窗台，天台的围栏、灯柱、管道、钢架等公共设施干净,无污迹、无灰尘。,明沟无垃圾、无杂物、无堵塞、无积水。,室内花卉植物叶子干净,无灰尘,无黄叶、黄边,花盆内、外缝隙之间无枯叶、杂物、蜘蛛网,无污迹,花盆盆体及托盘无污迹。,3,.3,保洁作业效果标准,xx,楼宇,（包括天台、大堂/单元门厅和地下室）,保洁项目,保洁标准,楼宇（包括天台、大堂/单元门厅和地下室）,窗台、窗框干净,无灰尘,窗框内无泥沙、石粒等杂物,公共内装玻璃及楼字玻璃窗玻璃内侧,无灰尘,无泥点、无手印、无水印。,地毯干净、无灰尘、无杂物、无香口胶、无污渍、无油渍。,天棚目视干净、无杂物、无垃圾。,天井无杂物、无垃圾、无泥沙堆积。,管道井无杂物、无垃圾。,楼内装饰、家具:玻璃制品、石材制品无积尘、无污渍、干净、明亮,纸巾擦拭表面60CM无明显污染；木材制品无积尘、无污渍,能反映出木材纹路；不锈钢、铜制品无积尘、无污渍、光亮无手印；铸铁、铁艺、铸铜制品无积尘、无锈渍；布艺制品干净、无污渍、无积尘；皮革制品无积尘、光亮,能反映皮革质地。,大理石材质的地面等,干净,无灰尖，打蜡抛光，明洁如镜、光亮如新。,每日及时清洁消防袋的漏沙,并及时上报。,3,.3,保洁作业效果标准,xx,垂直升降电梯,保洁项目,保洁标准,垂直升降电梯,电梯门(内侧、外侧)、门框、轿箱内壁面、按键及面板、不锈钢天花板等,无污渍、无尘,保持光亮、无手印、无残留物。,天花、灯罩及风口无尘、无蛛丝、无蚊虫、无污渍、光亮、干净。,电梯门轨槽保持干净、无污渍、无杂物。,轿厢地面干净,无杂物、无污渍、尘渍、痰渍,地板不破损。,3,.4,保洁作业效果标准,xx,地下停车场,保洁项目,保洁标准,地下停车场,地面干净、光洁,无杂物,无果皮、纸屑、烟头等垃圾,无污渍、油渍,无香口胶、无痰渍,无泥沙、尘渍,无积水,无青苔。,墙面干净,不乱贴乱划,无尘渍、无蜘蛛网,用纸巾擦抹表面60CM长,纸巾不被明显污染,无野广告。,停车场道闸、挡车器、地锁、墙柱、排风口、灯体、悬挂装饰、标识指示牌、消火栓内外、灭火器箱、防火门、设备房门、管道等公共设施干净,无污迹、无灰尘。,明沟无垃极、无杂物、无堵塞、无积水。,地下污水井内积水不能过半,目视水面无结块漂浮物。,3,.5,保洁作业效果标准,xx,外围,保洁项目,保洁标准,外围,硬质地面目视无杂物、垃圾、积水、香口胶垢、污渍、青苔、泥沙、落叶、烟头、痰渍等:地面基砖砖缝干净,无杂草。,嵌草砖地面无杂物、垃圾。,绿地草丛花槽无物、烟头,无过多落叶。,宣传栏、标识牌、广告牌、挡车器、车桩、栏杆、运动器材、公共桌椅、路灯及监控探头支架、廊亭、大理石台面等公共设施干净,无污迹、无灰尘、蜘蛛网、无野广告等。,明沟、窨井盖、窨井篦子,目视无杂物、落叶、泥沙、烟头等,明沟无积水。,3米以下玻璃清洁,目视无明显灰尘、污渍。,岗亭无灰尘、无污迹。,水面无垃圾、杂物等漂浮物,景观硬质水池(瀑布、喷泉)无水苔、无水草。,3,.6,保洁作业效果标准,xx,公共洗手间,保洁项目,保洁标准,公共洗手间,瓷砖地面无污渍、无水渍、无杂物,保持干净、光洁明亮、无异味。,洗手间门面保持干燥、干净、无尘、无渍。,墙身及隔板无污渍、无尘、干净、光洁。,大小便器皿无垢、无污、无臭、保持干净，光洁明亮。,洗手盆及台面无水渍，无污垢、光洁。,垃圾桶无污垢、无水渍、干净、垃圾不超过容积的2/3。,玻璃镜面清洗、清刮,保持干净、无水渍、无尘、无污垢、无手印、光洁明亮。,空气清新剂及小便器除臭香丸随时补充。,天花、灯罩及风口,无尘、无污渍、干净无蛛网。,工具房地面无污迹、无杂物,房内无异味,工具摆放整齐。,3,.7,保洁作业效果标准,xx,消杀,保洁项目,保洁标准,消杀,满足作业频次；楼内及地下室公共区域无四害窝点及出入。,3,.8,</p>