工作分析和职责分工表编写专业知识讲座.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,合易咨询,2014-02-25,*,文档来源于网络，文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,管理者的首要任务,管理者的首要任务就是不断,优化并回答员工,下述问题：,我的工作内容是什么？,工作职责、工作任务界定,我应当如何开展工作？,工作流程、作业标准、专业技能辅导,上级对我的期望是什么？,工作目标、工作标准,上级和同事对我工作的评价是什么？,绩效考评与沟通,/,反馈,我如何改进工作？,沟通并制定改进措施,工作报酬是怎样的？,激励政策,2014-02-25,1,为什么要进行工作分析,做砖头、砌水泥、建房子,如果把企业比作房子，每一个岗位就是一块砖，工作流程就是水泥。,对于房子来说，每一块砖都必不可少；对于企业来说，每一个岗位都非常重要。,如果砖头不规则，要浪费大量水泥才能把砖头粘结在一起；如果岗位职责区分不清晰，工作耗时费力还不一定把事情做成。,如果砖头之间没有砌水泥，房子稍遇压力就会倒塌；如果各岗位之间缺乏有效的流程联接，企业运营就会不畅。,如果企业是房子，各个工作岗位是砖头，那么：,工作分析就是,做出规则的砖头，并在做好砖头之后和上水泥，把砖头一块块牢牢地砌在一起，建造成牢不可摧的房子。,2014-02-25,2,工作分析的定义,工作分析指全面了解、获取与岗位工作有关的详细信息的过程。,具体来说，是对组织中每一个部门,/,岗位的工作职能、工作职责、工作任务、工作流程以及任职资格等进行系统研究并进而做出描述的过程。,涉及两个方面：,对“工作”的分析,职能、职责,、,任务、流程,对“岗位任职者特征”的分析,通过工作分析解决以下,5,个重要问题,2014-02-25,3,职能,/,职责,任务,流程,工作说明,任职资格,知识,经验,技能,人员招聘,员工选拔,员工培训,绩效考核,薪酬设计,员工异动,职业发展,.,工作分析的内涵及应用,职责梳理,工作分析结果的应用,任职资格梳理,本项目中的应用,工作分析,2014-02-25,4,工作分析结果在薪酬设计中的应用,例：工作分析结果应用于岗位价值评估。,下图是常见的“岗位价值评估模型”。其核心要素来源于工作分析；运用模型开展岗位价值评估，高度依赖本次工作分析结果。,各部门应当高度重视本次工作分析过程,2014-02-25,5,工作分析结果在薪酬设计中的应用,评估前,评估后,部长,主管,专员,通过岗位评估确定岗位工资等级,2014-02-25,6,提纲,为什么,要做工作,分析,什么是工作分析,工作分析的成果,工作分析的方法,工作分析知识,工作分析工具,职责,分工表模板,职责分工,表编写规则,职责梳理相关注意事项,2014-02-25,7,职责梳理工具,XXX,部,职责分工表,XXX,部,YY,部,ZZ,部,岗位,1,岗位,2,岗位,3,岗位,4,岗位,5,序号,职能,职责,工作任务,流程,/,内容,2014-02-25,8,工作分析工具职责分工表,职责分工表,案例,xx,公司西门子工业事业部职责分工表,xx,公司经营管理科职责分工表,xx,公司工程管理部职责分工表,2014-02-25,9,2014-02-25,10,2014-02-25,11,职能、职责、工作任务与流程的界定,职能,为了完成公司的使命和,目标，,每一个部门所,必须,达成的使命、开展的工作，以及必须具备的,特定职务能力,。通常，企业的一项职能往往委托给一个部门专门行使（或由一组部门分工行使），以确保责权明确。,例如：市场营销、销售管理、方案设计、施工组织、项目管理、安全管理、质量管理、成本管理等等。,为了准确表述部门职能，常常采用“二级结构”的形式。,市场营销,销售管理,1,、,组织开展市场调查与市场分析,1,、,负责制定销售计划,2,、,负责市场营销规划,2,、,负责标书策划，并组织进行投标,3,、,组织产品营销宣传,3,、,负责非投标项目报价,4,、,负责公司销售渠道管理,4,、,组织技术协议拟订与评审,5,、,负责公司价格体系管理,5,、,组织销售合同评审、变更、下发与执行,6,、,组织确定产品配置,6,、,负责销售数据统计与分析,7,、,预排产管理,2014-02-25,12,职能、职责、工作任务与流程的界定,职责,指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的,某项部门职能的分解，表现为实现该职能而开展的一系列工作任务的集合,。,例如,：,市场营销,销售管理,1,、,组织开展市场调查与市场分析,1,、,负责制定销售计划,2,、,负责市场营销规划,2,、,负责标书策划，并组织进行投标,3,、,组织产品营销宣传,3,、,负责非投标项目报价,4,、,负责公司销售渠道管理,4,、,组织技术协议拟订与评审,5,、,负责公司价格体系管理,5,、,组织销售合同评审、变更、下发与执行,6,、,组织确定产品配置,6,、,负责销售数据统计与分析,7,、,预排产管理,2014-02-25,13,职能、职责、工作任务与流程的界定,工作,任务,指任职者为达到某种工作职责而进行的一系列,工作,活动。,例如：对,市场调研,这样的工作职责，我们可以把其分成,：,流程,一项,工作任务的,完成,过程,（步骤）,。,例如：在进行,客户调研工作任务,时，其流程可能是,制定调研计划,-,组织客户,信息收集,客户,信息分析,编制客户调研分析报告,-,报告提交评审等步骤,。这样,五个,工作步骤就构成了一个客户调研工作任务的,完整,流程。,市场调研,1,、,组织行业政策调研,2,、,组织客户调研,3,、,组织竞争对手分析,组织产品营销宣传,1,、,组织参加专业展会,2,、,组织广告宣传,3,、,组织技术研讨会,2014-02-25,14,现场练习,请将本部门职能职责按照培训要求罗列为一、二级结构。,2014-02-25,15,职责分工表填写规则一,（,2,）汇总梳理，将工作任务按照逻辑顺序或时间顺序排列,（,3,）将多个“相同属性”的工作任务，归纳提炼为一项“职责”,（,1,）罗列工作任务清单,（,4,）将多个“相同属性”的工作职责，归纳提炼为一项“职能”,1,、梳理部门职能、岗位职责、工作任务，填入职责分工表,（,5,）填入,职责分工表,2014-02-25,16,职责分工表-编写规则一,2,、职责,/,任务的排列顺序，应具有逻辑性,：,按照业务开展的先后顺序或工作发生时间的先后顺序排列。,2014-02-25,17,职责分工表-编写规则一,3,、针对每一项“工作任务”，编写“工作流程”,如果,某项职责任务属于,部门核心职能的，必须展开,完整,的流程,（包含其他部门完成的部分）；,为了防止流程出现遗漏，即使是同一个岗位做的一连串工作，,希望尽可能,按照步骤展开,填写,。,请参照公司的体系文件编写流程。,4,、针对流程每一个“节点”，描述岗位承担的角色,将各岗位在每一个流程节点中担当的,“角色”,用,准确的动词,填写到岗位对应的空格内；,其中，,承担“主责”的岗位,下填入,“v”,，有多个岗位共同参与，,其他岗位填入相应的动词,；,原则上一个流程节点尽量只有一个,“v”,2014-02-25,18,职能、职责、工作任务与流程,案例分享,xx,公司工程管理部职责分工表,xx,公司技术处职责分工,表,xx,公司行政部职责分工表,2014-02-25,19,职责分工表,-,编写规则二,1,、动宾结构：职责、任务尽可能使用,动宾结构的短语（或倒置）,2,、准确使用动词：动词的选用应能准确,体现,岗位的,“责任”,和,“权力”,例如：,编制,生产计划,审核,生产计划；,编制,年度预算,组织,编制年度预算,3,、,每一项职责、任务，只表达一个事项,例如：,监督,及,完善,计划执行状况,-,监督计划执行,与,完善计划,属于两项分别的工作，不应列在一项任务中。,4,、,尽量不使用,“,内涵,过大,”,的词,：（,管理）,例如：车辆,管理,车辆调度、车辆故障报修,5,、语句简洁明晰：只使用“动宾结构”，不要添加“状语”，不使用形容词、副词。,例如：,编制,生产计划,及时,编制生产计划,制定,规范的,作业计划,合理,编制生产计划，,有效提高生产效率,2014-02-25,20,鉴 别,以下是一些对工作任务的描述，请根据所学知识，指出有何不当之处？,管理往来文件,把培训工作做深、做透、做细,加大管理力度,搜集、整理、分析市场调研信息并对重点客户进行回访,认真学习专业知识，不断提高业务水平,力争公司在3年内上市,21,职责分工表-编写规则三：,常用动词,举例,负责,、组织、主持,检查、督导、稽查,汇编、编制、制定、策划,收集、接收、备案、提交、下达,复核、会审、审核、审批、签发,协助、参与、配合,2014-02-25,22,职责分工表-编写规则四,工作任务与流程尽可能细化,细化，部门间的工作才能很好的衔接,细化，才能理清某项任务开展的步骤与顺序,细化，才能发现工作的步骤衔接关系是否存在遗漏与交叉,细化，才有可能对工作流程进行有效地梳理,细化，才能确定工作的价值、衡量标准,细化，才能确定工作,/,岗位的责任,流程一定要细化，争取做到每行只有一个“,v,”,2014-02-25,23,练习,请大家根据上述要求，描述一项自己的工作职责，包括：,所属的职能,职责内容,任务分解,流程描述,涉及的部门、岗位,2014-02-25,24,访谈前准备,1,、资料准备：,（,1,）组织架构；,（,2,）部门职能、岗位职责,（,3,）体系、流程,2,、人员准备：,（,1,）熟悉工作流程、熟悉岗位工作的助理编写人。,（,2,）部门经理负责架构搭建；,（,3,）部门经理负责整合,2014-02-25,25,谢谢！,2014-02-25,26,