市场宣传专员岗位事件.doc

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4 事件

4．1 职责1：遵守并执行中心所有的规章制度
表1
序号
类别
规章名称
1
财务管理
市内交通和招待费管理规定
员工手机通讯费的报销管理规定
巡考人员费用报销的管理规定
固定资产管理规定
2
行政管理
中心环境管理规定
工服管理规定
播放“青鸟之歌”规定
早迎接的实施规定
文件资料定置管理规定
会议室管理规定
计算机网络安全管理规定
邮件、信函收发规定
文件管理规定
合同管理规定
3
人事管理
考勤管理制定
员工行为准则
保密制度
员工管理制度

4．2 职责2：制定中心月度市场宣传方案
4．1．1 受控类
事件1：选定月度市场宣传主题（1、2级共用）
表2 事件1
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：根据本月市场招生结果，判断宣传主题是否准确
规范1：对比上月实际咨询量与计划咨询量

规范2：对比上月咨询转化率与中心平均咨询转化率

规范3：对比本月实际招生人数与计划招生人数

标准 1-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施
标准 1-2：实际咨询量/计划咨询量>80％

标准 2-1：宣传主题实施基本上按《中心月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施
标准 2-2：当面咨询转化率/平均咨询转化率>80％

标准 3-1：宣传主题基本正确，如果满足以下条件：
1） 宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施
2） 实际咨询转化率≌设定的咨询转化率
3） （实际招生人数/招生人数任务）*100％＝（70％－100％）
标准 3-2：宣传主题不基本正确，如果满足以下条件：
1） 宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施
2） 实际咨询转化率≌设定的咨询转化率
3） （实际招生人数/招生人数任务）*100％≤（70％）
标准 3-3：宣传主题正确，如果满足以下条件：
1) 宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施
实际咨询转化率≌设定的咨询转化率
表2（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范4：如果本月宣传主题有效，且月份上不跨季度，可沿用，否则做适当调整
2) （实际招生人数/招生人数任务）*100％≥（100％）
标准 4-1：宣传实施基本上按《中心月度市场宣传方案》实施
标准 4-2：月份上不跨季度指本月和下月不跨季度，例如第一季度为1－3月份，则4月宣传主题须调整
2
步骤2：选定下月宣传针对对象
规范1：查看本月已报名学员的组成

规范2：参考各季度目标客户特点

标准 1-1：查看《当面咨询总结表》中已报名学员资料
标准 1-2：确定各类学员占本月报名学员的比例
标准 1-3：按所占比例大小排序

标准 2-1：12月份、1月份、2月份春节前：
1） 年末、元旦、春节，大多数人会总结和考虑来年计划
2） 待业者、低收入者会感觉责任更加重大
3） 离家在外的在职者、在读学生须回家向亲人谈论本年度情况和来年打算
4） 部分在职者已确定明年是否转职、跳槽、转行
5） 有理由相信春节后的招生高峰来自于报名者春节前就已有打算，一定要保证该阶段的市场投入
标准 2-2：2月份春节后、3月份：
1） 待业者开始实施年度打算方法之一：选择学习自己感兴趣的职业教育
2） 年前就已经考虑好的转职、转行、跳槽者开始选择学习职业教育
3） 部分转职、转行、跳槽者在应聘时受挫，重新认识到学习的重要性
4） 高校升学，在校学生开始选读寒假期间与亲人商量好的职业教育
标准 2-3：4、5月份
1） 待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，认识到只能通过教育改变现状
2） 部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要
3） 部分转职、转行、跳槽者开始感受到新工作并不如愿，认识到充电的必要性
4） 部分在读生已经感受到就业的压力
标准 2-4：6月份
1） 待业者经过招聘高峰期依然没能找到合适工作，即将面临应届毕业生带来的新的就业压力
2） 部分在职者已经感受到与去年相比没有进步，认识到充电的必要
3） 部分在读生已经感受到就业的压力
标准 2-5：7、8月份
1） 高校放假，在读学生选择有价值的认证培训
2） 部分高校生去向已定，提前选择认证培训
3） 高考生寻找继续学习机会
4） 待业者接受到大量高校毕业生就业难的信息，受到震动
标准 2-6：9月份
1） 高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利的影
表2（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范3：选定下月宣传针对对象
响，危机感加剧
2） 高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育
3） 高考落榜生权衡、选择1个多月，已经该作定论
4） 部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行
标准 2-7：10、11月份
1） 高校开学，在读学生受其学兄、学姐就业不利的影
响，危机感加剧
2） 高校毕业生去向已定，部分毕业生就业受挫，认识到应该接受职业教育
3） 高考落榜生权衡、选择1个多月，已经该作定论
4） 部分在职者已经开始考虑明年转职、跳槽、转行

标准 3-1：选用占本月报名学员比例前三类学员
3
步骤3：参考同城体系内中心宣传主题
规范1：查看同城体系内中心的平面广告模版
规范2：查看同城体系内中心的网页
规范3：确定同城体系内中心宣传针对的对象
规范4：确定同城体系内中心的宣传口号和诉求点分类
标准1-1：到咨询助理处查询《中心竞争对手媒体简报》
标准1-2：查看同城体系内中心的本月所有平面广告模版
4
步骤4：确定宣传主题
规范1：根据上述分析结果确定宣传主题

5
步骤5：筛选公司平面媒体广告模版
控制方法

规范1：根据确定的宣传主题，从公司网站下载的模板中挑选：
规范2：参见本岗位事件“下载公司宣传模板”
规范3：填定《中心月度市场宣传方案》
规范4：每月25日前以电子邮件方式发送给市场部经理
1-1：控制点：符合公司品牌管理规定1-2控制方法：
1） 检查是否使用公司提供的广告模版
2） 对比《模板使用规范》和《公司广告宣传管理规范》，确定无违规宣传

事件2：制定平面广告投放细案（1、2级共用）
表3 事件2
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：了解平面媒体基本信息
规范1：了解平面媒体发行量

标准 1-1：报纸发行量是指报纸日发行数量，需要明确市区发行量郊区发行量全省（国）发行量
标准 1-2：报纸的实际发行量没有宣传的发行量大，大多数报纸的实际发行量是宣传发行量的70%的数量
表3（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范2：了解平面媒体的基本特征

规范3：了解平面媒体版面和广告价格

规范4：如果本月宣传主题有效，且月份上不跨季度，可沿用，否则做适当调整
标准 1-3：报纸的宣传发行量由报社广告公司或者广告代理公司提供
标准 2-1：各城市报纸包括晚报、都市报、电视报、前程无忧、人才报、青年报、日报等
标准 2-2：结合受众群体分析
1） 都市报、晚报、晨报：主要是大众市民类报纸，这类报纸一般发行量较大，是投放的首选；有些城市的晚报针对家庭阅读比较多，所以这些城市针对父母的宣传可以首先考虑晚报
2） 人才报、前程无忧：主要是需要找工作的年轻人群，这类报纸发行量不大，但目标受众比较明确，人才报一般每周1-2期，前程无忧每周1期，是投放的重要补充
3） 电视报、青年报、日报：大多数城市电视报是周报，这类报纸作为报纸投放的补充，咨询量虽然不会很多，但持续比较长；大多数日报是当地的党报，不做投放首选；目前国内的青年报只有北京青年报和上海青年报发行量尚可，如果青年报在当地发行量不大，建议作为投放的补充
标准 2-3：结合城市分析
1） 异地在当地发行量比较大的报纸可以选择报纸夹页的方式，或者仅在发行地的版面进行广告投放
2） 有些报纸的发行量比较大，但可能是全省发行，当地的发行量可能不到70％，这类报纸一般在周4或周5投放比较适合，同时在暑假和寒假投放效果比平时好
标准 2-4：结合季节分析
1） 4－6月(成人自考)：教育人才类
2） 7－10月（自考复习）：晚报、人才类、招考信息类
3） 7－9月：（针对高考）省内发行的报纸，人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充
4） 11－3月（换岗、再就业高峰）：人才报、前程无忧、都市报、晚报、晨报类人才招聘版面，其他报纸补充
5） 6月（暑期班招生）：同7－9月媒体
标准 3-1：一般来讲报纸的广告收费和发行量成正比关系
标准 3-2：头版价格最高，效果最好
工商版面优于普通版面，具体需要参见报社提供的版面形式
标准 4-1：参见附件1-1北大青鸟APTECH（XXXX）授权培训中心主要媒体分析表（平面媒体）
2
步骤2：选择投放的平面媒体
规范1：依据已有的《主要媒体分析表》（平面媒体部分）以及咨询助理提供的《中心日咨询报名情况汇总表》即附
标准 1-1：选择时要综合考虑媒体创造咨询量的能力、咨询量质量和媒体价格三者之间的关系
表3（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

件1-1选择投放媒体
规范2：对于《主要媒体分析表》中不包括的媒体，尝试性投放，及时将效果添入《主要媒体分析表》（平面媒体部分）

3
步骤3：选择拟投放的平面广告模版
规范1：在本地文件夹“公司宣传模版X月X日”中选取已下载的公司平面广告模版
规范2：确保其主题与宣传主题吻合
规范3：广告形式可以是硬广告或软文

4
步骤4：形成平面媒体投放组合方案
控制方法
规范1：根据市场部经理下达的月度招生指标，形成平面媒体投放组合方案

规范2：掌握平面媒体市场投放节奏

规范3：填写平面广告投放排期、宣传主题、投放版面、投放费用、拟投放媒体、拟制造咨询量等
规范4：填写《中心月度市场宣传方案》
规范5：每月25日前以电子邮件方式将填写完整的《中心月度市场宣传方案》提交给市场部经理
1-1控制点：预计创造咨询量满足月度招生任务的需求
1-2 控制方法：
1） 根据《主要媒体分析表》（平面媒体部分）及《中心日咨询报名情况汇总表》，判断所选媒体具备创造预计咨询量的能力
2） 审核投放费用是否在预算范围内

标准 2-1：启动期中心每月制定2次市场投放方案：成长期中心和成熟期中心按照每月制定1次市场投放方案
标准 2-2：周二至周五每天投放，建议在周4出现两次广告，版面或媒体可以任意组合，周六、日、一可以以报花或讲座住处的形式出现
标准 2-3：招生旺季月份（如3到9月），多中心城市，可以尝试联合广告，密集大版面投放
标准 2-4：“五一”、“十一”黄金周期间至少投放一次广告；春节前确定春节后广告投放计划，节后投放要密集

标准 3-1：宣传主题使用确定的本月的宣传主题
标准 3-2：版面内容使用确定的广告内容
标准 3-3：讲座安排参见《中心演讲流程》

标准 4-1：参见附件3《中心月度市场宣传方案》

事件3：制定中心网站宣传细案（1、2级共用）
表4 事件3
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：根据本月宣传主题确
规范1：遵守公司统一的网站模板使用规范

表4（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

定拟更新的部分
规范2：更新中心相关信息部分内容
标准 2-1：可选择的更新部分包括：学员活动、就业情况、中心新闻、招聘信息、教师信息与宣传主题相关的行业、城市报道等
2
步骤2：从市场部经理处获得更新网站所需素材
规范1： 参见事件：“事件8-1：收集网站宣传内容”

3
步骤3：形成月度网站宣传方案
控制方法

规范1：填写拟更新内容、素材、图片等

规范2：填写《中心月度市场宣传方案》
1-1控制点：
1） 符合公司品牌管理规定
2） 符合中心月度市场宣传主题
1-2 控制方法：
1） 对照公司品牌管理规定，确认无违规宣传内容
2） 确认未改动公司网站模板中明令禁止规改动的部分
3） 对照既定的宣传主题，确认上传资料与之相吻合

标准 1-1：使用确定的本月宣传主题
标准 1-2：版面内容使用确定的广告内容
标准 1-3：讲座安排参见《中心演讲流程》

标准 2-1：参见附件3《中心月度市场宣传方案》

事件4：制定网络广告投放细案（1、2级共用）
表5 事件4
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：了解网络媒体基本信息
规范1：了解网络媒体区域特征和受众特征

规范2：了解网络媒体形式、资源和价格

标准 1-1：
1） 全国性网站：，，，，等，这类网站全国覆盖，但价格比较贵，建议网络联合或者2级频道链接
2） 专业性网站：比如等，这类网站主要是以找工作为主，建议可以长期在上面链接
3） 搜索引擎：，，，关键词搜索，一般采取关键词竞价排名的方式
4） 聊天网站：，这类网站主要以年轻人为主，主要是文字和图片链接，但价格较贵，建议以联合的形式出现
5） 当地的城市之窗，城市热线、当地自考办网站等，主要覆盖当地城市，可以考虑持续首页文字链接，二级频道的文字链接
6） 当地的教育培训网站和当地的人才招聘网站；由于价格比较便宜，可以使用大的ACCP广告，体现第一品牌的实力
标准 2-1：网络媒体形式：
1） 文字链：即在网络页面出现与北大青鸟APTECH招生相关的文字信息，用户通过点击该文字链访问中心的信息；文字链受字数的限制，一般在14字以内；文字链是增加点击量的比较好的一种方式，
表5（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

这种方式希望能在网站上持续出现，网站首页是比较好的选择，参考的文字链有“北大青鸟软件工程师招生”、“北大青鸟软件工程师热招”
2) ACCP广告：这类广告一般以浮标或者图片出现，视觉效果比较好，价格较贵
标准 2-2：了解网络媒体排期和资源，了解选择的广告形式是否有排期
标准 2-3：了解该区域的点击量和点击成本
标准 2-4：有的网站上有直接进行登记和咨询的后台服务，这种网站就比较方便计算招生效果
2
步骤2：选择投放的网络媒体
规范1：依据已有的《网络媒体分析表》以及咨询助理提供的《中心日咨询报名情况汇总表》选择投放媒体，选择时要综合考虑媒体创造咨询量的能力、咨询量质量和媒体价格三者之间的关系
规范2：对于《网络媒体分析表》中不包括的媒体，尝试性投放，及时将效果添入《网络媒体分析表》

3
步骤3：选择拟投放的网络广告模版
规范1：从公司网站下载中心提供的网络媒体广告模板中选择

规范2：初选的网络媒体广告模板与月度市场宣传主题较接近
标准 1-1：优先从公司本月和上月提供的网络媒体广告模板中选择
标准 1-2：其次再从公司以前提供的网络媒体广告模板中选择

标准 2-1：初选的网络媒体广告模板针对的对象与在“选定月度市场宣传主题”事件中选定的本月宣传针对对象一致或经过调整后一致
标准 2-2：初选的网络媒体广告模板的宣传诉求点与在“选定月度市场宣传主题”事件中选定的本月宣传诉求点一致或经过调整后一致
标准 2-3：优先选择中心以前没用过且改动量最小的网络媒体广告模板
4
步骤4：形成网络媒体投放组合方案
控制方法
规范1：根据市场部经理下达的月度招生指标

规范2：填写附件3《中心月度市场宣传方案》
1-1控制点：预计创造咨询量满足月度招生任务的需求
1-2 控制方法：
1） 根据《网络媒体分析表》及《中心日咨询报名情况汇总表》，判断所选媒体具备创造预计咨询量的能力
2） 审核投放费用是否在预算范围内
3） 审核网络广告内容是否与月度市场宣传主题一致

标准 2-1：参见附件3《中心市场月度宣传方案》
标准 2-2：填写网络广告投放排期、宣传主题、广告形式、投放费用、拟投放媒体、拟制造咨询量等

事件5：制定户外活动宣传细案（1、2级共用）
表6 事件5
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：选择户外活动方式
规范1：根据市场部经理下达的任务指标及户外活动费用预算决定户外活动的次数和方式
规范2：可选择的标准活动包括：高校演讲、户外咨询、社区活动、派发单页

标准2-1：在普通时候，根据以往的活动效果，选择效果比较好的活动
标准2-2：建议在3、4、9、10月安排进入校园讲座
2
步骤2：确定户外活动的时间、地点、费用
规范1：参见事件：“事件14-1：联系户外活动场地”“事件13-1：实施派发单页准备工作”“事件15-2：联系社区负责人”“事件16-2：联系高校演讲场地负责人”

3
步骤3：形成月度户外宣传活动方案
控制方法
规范1：根据市场部经理下达的月度招生指标

规范2：填写《中心月度市场宣传方案》
规范3：每月25日前以电子邮件方式将填写完整的《中心月度市场宣传方案》提交给市场部经理
1-1控制点：确定所选户外活动地点是否合适
1-2控制方法：
1） 参考该地点居住人群构成
2） 如果曾在该地点做过类似活动，参考上次活动结果

标准2-1：参见附件3《中心月度市场宣传方案》
标准2-2：填写活动点、活动时间、宣传主题、投放费用、拟创造咨询量等

4．3 职责3：实施媒体宣传
事件6：下载公司宣传模板（1、2级共用，标准类）
表7 事件6
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：领取下载模板帐号和密码
规范1：从中心市场经理处领取
规范2：妥善保存帐号和密码
规范3：如公司更新帐号和密码，中心市场部经理应主动发送更新后的帐号和密码

标准2-1：不得泄漏给任何人（中心校长、市场部经理除外）
2
步骤2：登陆公司网站下载
规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”
规范2：或者直接在地址栏输入地址http：//www.jb-
标准1-1：每月查看一次

表7（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范3：输入帐号和密码，注意区别大小写
标准3-1：如果无法登陆，询问市场部经理是否接到帐号和密码更新信息
3
步骤3：下载公司宣传模板（JPG格式）
规范1：下载前，认真阅读网页上的模板下载说明
规范2：查看宣传模板JPG格式
规范3：下载公司新提供的宣传模板（JPG格式）

规范4：如果下载过程中遇到问题，报市场部经理

标准3-1：建立文件夹“中心宣传模板X月X日”，在此文件夹内分别建立
1） 平面媒体广告模板
2） 户外广告模板
3） 宣传单页模板
4） 宣传软文模板
5） 网络广告模板
6） 其他模板
标准3-2：下载宣传模板JPG格式
标准3-3：按类别分别放入文件夹

标准4-1：市场部经理邮件联系公司品牌管理部网站宣传专员-邮箱：ad@jb-
事件7-1：调整平面广告模板内容（1、2级共用，受控类）
表8 事件7-1
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：登陆公司网站下载
规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”
规范2：或者直接在地址栏输入地址http：//www.jb-
规范3：输入帐号和密码，注意区别大小写

标准3-1：如果无法登陆，询问市场部经理是否接到帐号和密码更新信息
2
步骤2：下载平面广告模板（源文件）
规范1：选取《中心月度市场宣传方案》中确定的平面广告模板
规范2：《中心月度市场宣传方案》经校长办公会及市场部经理审批
规范3：下载前，认真阅读网页上的《模板的使用规范》
规范4：根据平面广告模板编号，查找该模板可以直接用于编辑和印刷的源文件
规范5：下载可以直接用于编辑和印刷的源文件

标准5-1：部分模板文件较小可以直接点击下载
标准5-2：部分大文件需要根据下载说明使用FTP下载
标准5-3：下载后的模板应妥善保存在计算机中，以备
表8（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范6：如果下载过程中遇到问题，报市场部经理
后期使用
标准6-1：市场部经理邮件联系公司品牌管理部网站宣传专员-邮箱：ad@jb-
3
步骤3：将平面广告模板发给广告公司进行调整
规范1：将选定的平面广告模板源文件发给广告公司
规范2：以E-MAIL形式发送，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载
规范3：在邮件中说明模板调整要求

标准3-1：需要添加的信息、图形等
咨询电话
中心网址
中心地址
讲座时间
讲座地点
讲座主题介绍
演讲人介绍
中心教师介绍
标准3-2：依据下载中心下载的《模板使用规范》
标准3-3：标明模板中明令禁止改动的部分
4
步骤4：调整宣传软文内容
规范1：认真阅读宣传软文的使用规范
规范2：严禁擅自改动宣传软文中明令禁止改动的部分
规范3：结合中心及当地实际情况适当修改软文内容

标准3-1：咨询电话
标准3-2：中心网址
标准3-3：中心地址
标准3-4：讲座时间
标准3-5：讲座地点
标准3-6：讲座主题介绍
标准3-7：演讲人介绍
标准3-8：中心教师介绍
标准3-9：中心学员就业情况介绍
5
步骤5：送审调整后的平面广告模板
控制方法

规范1：提交调整后的平面广告模板给市场部经理审核
规范2：以电子邮件或拷贝方式
规范3：调整平面广告模板后及时
1-1控制点：符合公司品牌管理规范
1-2控制方法：
1） 参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分
2） 参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容是否违反其中的规定

标准1-1：公司品牌管理规范

事件7-2：协调平面广告发布事宜（1、2级共用，标准类）
表9 事件7-2
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：预订广告版面
规范1：根据经审批的《中心月度市场宣传方案》中既定的投放排期
规范2：媒体规定的订版日之前
规范3：电子邮件通知广告公司联系人

标准2-1：各媒体规定不同，一般提前3天

标准3-1：刊发日期
标准3-2：拟刊发媒体
标准3-3：拟预订版面
标准3-4：彩版或黑白版
标准3-5：广告规格（尺寸）
标准3-6：其他特殊要求，例如：套红、上半版、不规则形状、反白、标题加大字号等
标准3-7：其他要求，例如：广告周围的广告数目、不能有竞争产品，不能靠近中缝等
2
步骤2：广告合同审批存档
规范1：填写《平面媒体广告代理协议》和《合同审批单》并上报市场部经理审批
规范2：将经过审批的《平面媒体广告代理协议》快递给广告公司
规范3：确认《平面媒体广告代理协议》上有双方盖章确认
规范4：将合同原件交行政专员存档

3
步骤3：发送最终确定的广告模板
规范1：确认提交广告公司的模板为最终样稿
规范2：模板已经过市场部经理审定
规范3：确认广告模板上重要信息无误

规范4：以电子邮件形式/传真形式发送
规范5：在媒体规定的发稿截止日之前

标准3-1：咨询电话无误
标准3-2：中心网址无误
标准3-3：中心地址无误
标准3-4：讲座时间无误
标准3-5：讲座地点无误

标准5-1：各媒体规定不同，日刊一般至少比刊发日提前一天；周刊会要求提前的时间早一些
4
步骤4：确认对方收到稿件
规范1：发送邮件后立即联系对方
规范2：电话确认对方收到邮件
规范3：如果未收到重新发送直至收到

表9（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范4：签后的传真发出后，必须电话确认

事件7-3：监测平面广告发布实施（1、2级共用，标准类）
表10 事件7-3
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：监测平面广告发布实施
规范1：检查平面媒体广告发布是否按照合同要求履行

规范2：监测创造的咨询量以及电话咨询分布的时间和区域
规范3：监测咨询电话的质量，比较其与广告预计吸引的目标客户之间的差距
标准1-1：合同规定发布当天查看原报确认广告如期见报
标准1-2：查看广告是否发布在指定版面
标准1-3：查看是否为预定的黑白或彩版
标准1-4：查看是否为预定规格
标准1-5：查看与发送模板一致，是否出现文字内容、电话、地址、网址、讲座时间等错误
标准1-6：查看是否满足了订版时附加的特殊要求

事件8-1：收集网站宣传内容(1、2级共用，标准类)
表11 事件8-1
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：收集网站更新资料
规范1：根据既定的《中心月度市场宣传方案》
规范2：从市场部经理处索取就业专员提交的《学员就业状况报告》
规范3：从教质部经理处获得学员活动信息
规范4：从学术部经理处获得教师资源更新信息
规范5：从人事专员处获得中心招聘信息
规范6：从本部门获得市场类公告信息
规范7：从平面媒体、网络上获得所在城市的行业相关新闻、就业相关新闻的资料

标准3-1：包括：活动时间、地点、活动主题、参加人、活动大致内容、活动现场照片、参加学员感想等
标准4-1：包括：教师个人信息、从业经验、教学经验、优势特色、照片等

标准5-1：包括：招聘岗位、职数、任职要求、联系方式等
标准6-1：包括：开班计划、讲座计划、户外活动计划
2
步骤2：浏览并摘选公司网站信息
规范1：每日至少浏览一次公司网站
规范2：下载并转载最新的公告、通知和新闻

表11（续）
序号
步骤
步骤规范
标准
3
步骤3：挑选《公关剪报精选》文章
规范1：从市场部经理处收到《公关剪报精选》当天
规范2：摘选出可以用于中心宣传的文章
规范3：可以直接扫描《剪报》中的文章，也可以到公司网站下载中心下载其电子文档

事件8-2：网站更新内容(1、2级共用，受控类，1、2级的步骤的不同)
表12 事件8-2
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：汇总更新内容提交市场部经理审核
控制方法

规范1：根据既定的《中心月度市场宣传方案》
规范2：从市场部经理处索取就业专员提交的《学员就业状况报告》
规范3：从教质部经理处获得学员活动信息

1-1控制点：
1） 符合公司品牌管理规范
2） 符合月度宣传主题
1-2控制方法：
1） 参照《公司市场宣传规范》检查是否有违规内容
2） 参照《中心市场月度宣传方案》检查是否符合本月宣传主题
标准1-1：文档格式符合要求

标准3-1：文件命名为：网站更新内容（年月日），例如：网站更新内容050908
2
步骤2：根据市场部经理反馈意见进行修改
规范1：认真阅读市场部经理修改意见
规范2：根据修改意见进行调整，无遗漏项
规范3：文档符合《网站上传资料准备说明》中的要求

3
步骤3：转发经审核的网站更新内容经技术支持上传中心网站
规范1：以电子邮件形式发送
规范2：收到市场部经理反馈的审核意见，并修改完毕
规范3：确认接收到技术支持发送的“网站内容更新完毕信息”
标准1-1：此步骤为1级市场宣传专员执行
表12（续）
序号
步骤
步骤规范
标准
4
步骤4：检查更新内容
规范1：上传完毕，登陆网站检查确认
标准1-1：此步骤为2级市场宣传专员执行

事件8-3：更改、删除网站违规内容(1、2级共用，1级受控类、2级标准类)
表13 事件8-3
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：阅读市场部经理转发的《关于中心按规定限时整改中心网站的通知》
规范1：收到邮件后立刻阅读

2
步骤2：通知技术支持更改、删除违规内容
规范1：在规定时限内完成
规范2：检查并确认整改了《通知》中罗列的所有违规现象
规范3：确认接收到技术支持发送的“网站内容更新完

标准3-1：2级市场宣传
3
步骤3：反馈整改结果
控制方法

规范1：整改完毕后立即通知市场部经理
规范2：以电子邮件形式

1-1控制点：确认整改违规内容
1-2控制方法：参照《关于中心按规定限时整改中心网站的通知》检查是否整改违规内容

事件9-1：调整网络广告模板内容(1、2级共用，受控类)
表14 事件9-1
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：登陆公司网站下载
规范1：登陆公司网站首页点击“模板下载”
规范2：或者直接在地址栏输入地址http：//www.jb-
规范3：输入帐号和密码，注意区别大小写

标准3-1：如果无法登陆，询问市场部经理是否接收帐户和密码更新信息
表14（续）
序号
步骤
步骤规范
标准
2
步骤2：下载网络广告模板（源文件）
规范1：选取《中心月度市场宣传方案》中确定的网络广告模板
规范2：《中心月度市场宣传方案》经校长办公会及市场部经理审批
规范3：下载前，认真阅读网页上《模板的使用规范》
规范4：根据网络广告模板编号，查找该模板可以直接用于编辑和印刷的源文件
规范5：下载可以直接用于编辑和印刷的源文件
规范6：如果下载过程中遇到问题，报市场部经理

标准5-1：部分模板文件较小可以直接点击下载
标准5-2：部分大文件需要根据下载说明使用FTP下载
标准5-3：下载后的模板应妥善保存在计算机中，以备后期使用
标准6-1：市场经经理邮件联系公司品牌管理部网站宣传专员。邮箱ad@jb-
3
步骤3：将网络广告模板发给广告公司进行调整（此步骤适用于1级市场宣传专员）
规范1：将选定的网络广告模板源文件发给广告公司
规范2：以E-MAIL形式发送，如果文件过大超出传输限制，可以打包压缩或者让广告公司使用FTP下载
规范3：在邮件中说明模板调整

规范4：电话沟通确保广告公司技术人员明确调整要求

标准3-1：需要添加的信息、图形等、需要调整的颜色
咨询电话
中心网址
中心地址
讲座时间
讲座地点
讲座主题介绍
演讲人介绍
中心教师介绍
中心学员就业情况介绍
关于本次宣传活动的介绍
标准3-2：由下载中心下载的《模板的使用规范》
标准3-3：标明模板中明令禁止改动的部分
标准3-4：拟投放网站要求的模板规范和文件大小
4
步骤4：送审调整后的网络广告模板
控制方法

1-1控制点：符合公司品牌管理规范
1-2控制方法：
1） 参照《模板使用规范》，确认没有删改模板中明令禁止的部分
参照《公司市场宣传规范》检查新添加的内容没有违
表14（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范1：提交调整后的网络广告模板给市场部经理审核
规范2：以电子邮件或拷贝方式
规范3：调整网络广告模板后立即执行
反其中的规定
标准1-1：根据市场部经理的修改意见进行修改

事件9-2-1：协调网络广告发布事宜(1级，标准类)
表15 事件9-2-1
序号
步骤
步骤规范
标准
1
步骤1：预订广告位置
规范1：根据市场部经理制定的《中心月度市场招生方案》
规范2：发布网络广告不同于发面平面广告，应该尽量提前预定位置
规范3：电子邮件/电话通知广告公司联系给
规范4：通知刊发时间

规范5：通知拟刊发媒体
规范6：通知拟预订位置

规范7：通知拟预广告形式

规范8：其他特殊要求，例如：字体标红、加粗等
规范9：确认对方能够预订到期望位置，否则通知市场部经理及时调整

标准2-1：根据不同媒体不同位置的紧俏程度，较好的媒体一般需要提前一个月以上预订位置

标准4-1：发布网络广告可以以月、日为单位，有的媒体还可以以小时为单位

标准6-1：拟预订的页面
标准6-2：拟预订页面中的位置
标准6-3：拟刊发时间

标准7-1：常见的广告形式包括：竞价排名、网络王牌、窄告、网络实名、文字链、BANNER（横幅）、BUTTON（按钮）、飘窗、对联、全屏、全下载页面等
2
步骤2：广告合同审判存档
规范1：填写《网络广告发布合同》和《合同审批单》并上报市场部经理审批
规范2：将经过审批的《网络广告发布合同》快递给广告公司
规范3：确认《网络广告发布合同》上有双方盖章确认

表15（续）
序号
步骤
步骤规范
标准

规范4：将合同原件交行政专员存档

3
步骤3：指导网络广告公司制作广告页面
规范1：通知设计人员宣传主题和合计构想
规范2：通知设计人员广告形式
规范3：通知设计人员发布媒体规定的广告规格
规范4：提醒设计人员广告文件的大小和规格不要超过网站要求上限
规范5：通知设计人员广告文字（如果投放形式为竞价排名或文字链，只需执行这一步）
规范6：广告语可以选择1-3条，交替出现
规范7：与设计人员确定广告文件格式

规范8：与设计人员确定广告颜色

规范9：确认广告符合公司VI要求

规范10：确认广告文件大小适合技术要求，否则调整页面内容及文件大小
标准1-1：根据《中心月度市场宣传方案》

标准2-1：标准5-2：确定广告语，广告语应该以关键词为核心，用精练的文字表述出来

标准4-1：拟发布网站的要求

标准5-1：确定广告的关键词，关键词能够明确表达出广告的诉求点
标准5-2：确定广告语，广告语应该以关键词为核心，用精练