管理学计划.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,来自,中国最大的资料库下载,计划,1,计划职能,2目标管理,3策略与决策问题,计划,计划,选择任务和目标,选择达成目标和任务的行动,计划作为管理的基础,需要何种组织结构：组织,需要何种人员以及何时需要：人事,如何最有效率地领导大家：领导,通过提供控制标准来保证计划的实现：控制,计划工作的性质,计划应有助于完成企业的目标,计划工作与控制工作密不可分,计划工作在组织内部的普遍性,计划的效率,目标的达成,代价,组织及个体的满意程度,“师出有名”,计划与控制的相互关系,制订计划,实施计划,控制：,对比计划与结果,修正的行动,新计划,目标的达成,有计划一定比没计划好吗？,有计划一定比没计划好吗？,正式计划通常与更高的利润及其它积极的财务成果相联系,高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更能赢得高绩效,“计划赶不上变化”：正式计划不能赢得高绩效的主要原因是环境的变化，尤其是环境的不确定性,不准确的计划是在浪费管理者的时间：计划过程有价值吗？,迫使管理者认真思考做什么与怎么做,使组织的活动具有连续性,计划的层次体系（1）,使命(mission)：,组织存在的基础和价值,目标(objectives,goals),策略(strategies)：,竞争、行动、资源,政策(policy),政策,规则,指导决策,使得权力得以下放,政策必须允许对某些事情的酌情处理的自由,作为鼓励酌情处理和主动性的一种手段，其权限和范围应受一定限制,政策,政策只有一部分是成文的，其余的常常通过主管人员的活动含蓄地表达出来,组织内政策必须保持一致性,保持一致性的困难,成文政策少,理解上的歧义,计划的层次体系（2）,程序(procedure),按时间或先后顺序对必要的活动进行的排列,程序常常是跨部门的,程序与政策的关系,程序告诉人们如何去做,保持组织活动秩序，避免出现混乱,规则(rule),程序与规则之间的关系,程序可以被看作由一系列的规则组成,规则与政策之间的区别,预算(budget),数量化,为控制提供切合实际的标准,计划的内容与要素,计划的期限,短期计划与长期计划,短期计划：解决可行性问题,长期计划：决定取舍,影响计划期限的因素,行业因素,企业所面临的特定环境：竞争、技术与需求,在典型的情形下，组织层次的位置越低，目标的时间跨度往往越短。,组织生命周期,有效的计划,有效的计划依赖于如下因素：,合适的组织结构,有效的信息系统,预算体系,激励体系,“计划赶不上变化？”,“按照去年的数据为基础作出计划和预算”,企业的使命,企业使命需要回答的三个问题：,企业目前是怎样组织?,希望成为怎样组织?,如何体现不同于其他组织的特征?,企业使命的作用,明确企业的未来发展方向和业务主题,协调企业内外部各种矛盾和冲突,建立顾客导向观念（customer-oriented）,目标的设定,目标的多样性,过多的目标会使得人们顾此失彼，或者是过多地注重小目标而忽视主要目标的实现,目标之间必须是相互支持与相互联结的,还必须与组织的宗旨/使命相一致,目标的设定必须考虑制约因素的存在,目标的设定实际上是一种连续过程,目标管理（1）,目标管理（Management By Objective，简记为MBO）,Peter Drucker(1954),Douglas McGregor(1957)：鼓励自我评价和自我发展的方法,定义：,目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。（Harold Koontz）,目标管理（2）,目标水平与自我实现机制,“明确的目标要比只要求人们尽力去做会有更高的业绩”,支持性因素：激励、参与和自治权,“跳起来摘苹果”,在目标管理中要包含长期规划,短期目标倾向所带来的问题,需要激励系统的支持,讨价还价问题,资源分配必须与目标直接联系起来,目标管理（3）,目标设定的检验原则,目标是否包括工作的主要特征？,目标的数目是否太多？,目标如果太多，能否合并一些目标？,目标是否是可考核的？,这些目标是否表示了,数量,质量,时间,成本,目标管理（4）,目标设定的检验原则,这些目标是否具有挑战性与合理性？,是否已为这些目标安排了优先序？,这套目标是否包括了,工作改进目标,个人发展目标,这些目标是否与组织内部其他个人、部门、企业的目标相协调？,短期目标是否与长期目标相一致？,有效的目标设定示例,目标表述1,目标表述2,1、获取合理的利润,2、提高制造部门的生产率,3、安装一套计算机系统,在本会计年度末实现投资收益率12%,到2001年12月30日止，在不增加成本并保持现有的质量水平下增加产品产出量的5%,在2001年12月30日之前，为制造部门安装一套计算机控制系统，要求在投入运行的最初3个月内，停机时间不超过5%。,目标管理的优点,形成以结果为导向的计划工作,结果导向的计划工作使得管理活动更易于进行,推动了组织的授权与分权,利于个人发挥自身的主动性,控制工作和过程变得更为有效,目标管理的弱点,依赖于清晰的企业目标和政策,有效的目标设定或多或少地存在着一定难度,易于陷入对短期目标的过度关注而损害长期目标的实现,不灵活的危险,难以适应于复杂多变环境下的要求,计划与时间管理,大多数管理者90%的决定是在他们10%的时间里作出的。,帕金森定律：,工作会自动地膨胀占满所有可用的时间,有效管理时间的五个步骤：,列出目标,给目标排序,列出实现目标所必需的活动,针对每一目标，确定所需活动的优先级,按照所确定的优先级安排活动的类型,策略与政策,风险(risk)与不确定性(uncertainty),策略(strategy)：strategos=general,策略,结果与过程,增加实现既定目标机会的计划,涉及组织资源的分配和运用,政策,指导决策,自主性,政策与策略的关系,策略对管理的影响,策略(政策)为企业提供计划的导向性框架,策略(政策)依赖于有效的战术(tactics)支持,战略对组织结构的影响,Alfred Chandler,Jr.：战略结构绩效范式,杜邦公司与通用汽车公司,策略的分析工具,基于SWOT分析的道斯矩阵,BCG的产品组合矩阵,Michael Porter的通用竞争策略,基于SWOT分析的道斯矩阵,外部机会,opportunity,外部威胁,threat,公司的优势,strength,公司的劣势,weakness,I,II,III,IV,BCG矩阵,业务增长率,潜力,市场份额 实力,star,?,Cash cow,dog,高,低,强,弱,迈克尔波特(Michael Porter)的通用竞争策略,成本领先,（,cost leadership）,竞争空间：产业的多个细分市场,总成本领先,典型的成本优势来源,潜在风险：价格战（price war）,差异化,（,differentiation）,针对顾客所重视的价值（perceived value）,差异化必须能降低企业成本或者是提高用户所感知的价值,填隙策略,(niche strategy),竞争空间：特定细分市场,策略的成功实施,组织对策略的一致、深刻的理解,对策略及其实施过程进行定期的审核,制订应变计划,计划的前提条件：分析与预测,计划的前提条件(pre-requisites for planning),假设(assumptions),预期(expectations),环境分析与预测工作的价值,为计划工作提供基础,有助于形成组织的共识：行动,计划前提条件的分析和预测方法,1、,多情景分析(scenario),2、高标定位(benchmarking),3、德尔菲方法(delphi),4、自上而下(top-and-down),5、自下而上(bottom-and-up),6、相关分析(co-relationship analysis),7、模型(modeling),管理决策,managerial decision-making,定义：在不同的方案中选择满意解的过程,围绕目标、有若干个方案、比较、选择,决策在管理中的普遍性：贯穿于四大管理职能。,四大管理职能中的主要决策各有哪些？,意义与作用：,管理者工作的实质：“决策人”,决定了管理工作的成效,表现了管理者的水平：知识、方法、经验、心理素质,评价,决策效果,识别问题,确定,决策标准,给标准,分配权重,实施方案,选择方案,分析方案,拟定方案,决策的制定过程,八大步骤,:,决策中的有限理性,理性假设：七大前提,问题清晰、明确,无目标冲突或单一目标,选择结果已知,有明确的偏好,偏好一贯而且稳定,无时间或成本约束,经济报偿最大化,理性假设的局限,个人处理信息的能力有限,模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响,感性偏见，先入之见,重要信息往往不如易获得的信息有影响力,过早偏向某一方案,不认错导致承诺升级,旧例的深刻影响,不同利益群体的影响,决策者的时间和成本压力,组织文化的影响,限制因素与制订决策,决策：,备选方案中的选择,限制因素的辨识,选择受“限制因素”影响较小的方案,选择克服“限制因素”的方案,案例：,逆境中的备选方案,限制因素的动态变化,“不采取行动的决策也是一种决策”,决策的重要程度与成本问题,决策的重要性：相对意义,决策是有成本的,不可逆的决策,个人价值观和组织文化对决策制订的影响,风险偏好,价值偏好,决策过程的民主化问题,决策方案的不确定性问题,竞争对手的反应：博弈关系,如何避免经验对决策制订带来的负面影响？,基于经验的直觉决策问题,经验、素质、主观随意性,.在有限理性的前提下，决策者追求的是“满意解”，而不是“最优解”。,决策能力的提高,克服心理障碍,优柔寡断、急于求成、骄、躁,学会处理错误的决策：防止“承诺升级”,承诺升级(Escalation of commitment)：决策者进一步增加对先期行动的资源投入，以试图证明起初的决策是正确的。,正确的做法：承认检查调整改正,把握时机：审时度势,正确处理信息,不轻信、相信而不迷信专家和数据、不求全责备、兼听则明、动态时效观念,1,、字体安装与设置,如果您对PPT模板中的字体风格不满意，可进行批量替换，一次性更改各页面字体。,在,“,开始”,选,项卡,中,，点击“,替,换”按,钮右,侧箭,头,，,选,择“,替,换,字,体,”。（如下,图）,在图“替换”下拉列表中选择要更改字体。（如下图）,在“替换为”下拉列表中选择替换字体。,点击“替换”按钮，完成。,39,2,、替换模板中的图片,模板中的图片展示页面，您可以根据需要替换这些图片，下面介绍两种替换方法。,方法一：更改图片,选中模版中的图,片,（,有些图片与其他,对象,进行了组合，,选,择,时,一定要选中图,片 本身，而不是组合）。,单击鼠标右键，选择“更改图片”，选择要替换的图片。（如下图）,注意：,为防止替换图片发生变形，请使用与原图长宽比例相同的图片。,39,赠送精美图标,