治安应急预案.doc

“十一”国庆节期间的安全防范预案
为了确保“十一”期间商城与华东茂商场的安全与稳定，营造一个良好、和谐的经营购物休闲环境。特拟订安保预案如下：
一、工作安排：
1、保安大队、消防中队节假期间的工作按照正常班次运作实施。如出现请假、休假等情况，参照部门和公司《十一国庆安全动员通知》的内容严格执行和实施。
2、“十一”国庆节期间，部门每天安排三人值班，一人负责接待来访、处理各类纠纷、以及其他部门的协调工作；另二人负责商城和华东茂商场内的安全检查、巡查工作，检查当班队员的在岗在位情况，以及突发事件的协调处理工作。
3、如遇突发情况、有临时性任务，所有当班中队、消防中队、节日期间值班人员积极服从公司总值班的派遣与调动。
二、人员布防：
1、节假日期间商城内白天的车流量、人流量比平时多，是各类事故的高发期，白天对商城重点区域： F区水暖大道、G区停车场及大理石堆场、综合一二区住宿楼等加大巡查力度，做好安全防范工作；夜间：对F区木业加工厂、水暖厅、木材厅、地板厅，G区2栋3栋8栋水暖仓库以及综合一二区等外围重点部位和区域，做好设防与布控工作，不定期检查经营户家的防盗窗、防盗门完好情况。华东茂保安中队，要做好十一节假日市民广场和楼内得治安安全及消防隐患得预防，认真做好三防工作，确保公司和经营户得财产安全。
2、夜间各门卫要严格控制无关人员、车辆进出，并做好盘查、检查、询问工作。对存有疑义的人员和车辆，应及时上报队长并做好详细的登记。
3、华东茂的A1A2A3楼和家居馆，市场内的F区水暖、地板和木业仓库等重点区域的清场工作要严格按部门的清场规定执行，队员清场时工作责任心要强不留死角。清场完毕后，仔细检查门、窗、电源总闸关闭情况，杜绝隐患问题。
4、十一节日期间，当班白班中队做好商场与市场内的车辆规范管理工作，并维护好华东茂广场经营户促销活动现场及市民广场得运营秩序，公司将一切按照分局的四个到位、四个防止的相关要求落实与实施。
5、消防中队在国庆节前，将和相关部门组织开展一次对市场、商场得安全大检查活动，对查出得违规现象，及时上报公司协调处理。严格审查暂住人员身份和相关证件，发现可疑人员将及时上报公司和派出所处理。同时，在节假日期间，消防队员做好一级战备， 坚决按照公司和相关上级部门得有关指示精神严格执行或落实。
6、消防中队要做好车辆、器材维护和保养工作，确保正常操作和使用。夜间安排消防人员，定岗、定区域、定责任，负责消防防范的重点部位，确保安全无事故发生。
7、不当班中队，在十一节日期间要保证人员在位率，做到随叫随到，确保联系通讯畅通，随时做好突发事件的处置工作。
三、安全检查：
1、 保安大队“十一”前与派出所民警进行一次针对商城住宿楼安全大检查，主要清查内容：“三无”人员、赌博等现象。
2、 消防中队、保安大队、维修班和运营部或市场部进行联动、互动，主要清查仓库住人、使用煤气包、大功率电器、以及电线私拉乱接现象等。
四、突发事件的处理：
1、一般性突发事件，各中队长协调处理。
2、事态严重、情况特殊，要及时向公安机关汇报。
3、各类突发事件处置流程见附表

物业部
2009年9月29日

治安应急流程（一）

治安异常情况

工作人员发现情况

监控屏幕有可疑现象
报警器响

通知大门、大楼门岗加强防范
监控中心立即通报值班保安
通知巡逻保安队员到现场查看

现场安保人员设法抓获可疑人员
确定可疑人员
确认发生误报后

确定涉嫌偷盗等较严重情况
现场安保人员设法抓获可疑人员
按一般突发事件处置由值班保安做好记录

报告安保主管或办公室负责人
交当班队长处理（控制）可疑人员
情况正常

得到同意
盘查询问、监控取证

正常值班

送派出所处理或110报警

做好详细记录

治安应急流程（二）

发现行凶或打架斗殴

劝阻、隔离
立即上前制止（协调解决）

事态严重
处理完毕

110报警
及时上报中队长
向中队长汇报

协助公安人员控制事态

做好详细记录

了解事因

擒拿凶犯或主使者

交110或派出所处理

做好详细记录

火警处置流程
主 机 火 警
人工报警 自动报警
识 别 火 警

火 警 2点以上报警
误 报
查看位置通知保安值班队长

值班领导

监控现场
启动主机自动状态
启动消防广播
调整监控画面监控现场

一般性
指引人员扑救
严重性
报119

消除隐患
排除误报故障

指引119扑救 指引人员疏散

消除隐患

保存主机、监控资料、值班记录存档

协助公安机关调查火灾原因

恢复值班状态
重大促销活动安保工作处置流程
现场值班人员发现异常情况

一般性事态 严重性事态
了解情况，控释事态，处置问题
立即上报中队长，控制事态，等待支援

上报当班中队长
报告监控值班室，对现场进行拍摄、录像，收集相关依据
上报部门公司值班人员及监控值班室

做好详细记录
拨打110报警
组织队员隔离，控制、平息事态

组织安保人员控制事态

上报部门公司领导

做好详细记录
协助警方缉拿肇事者

疏散人员，恢复正常

做好详细记录