第七章消费者群体的心理与行动-PPT.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第七章消费者群体的心理与行动,消费者群体形成得原因,由于消费者因其自身生理、心理特点得不同,形成不同得消费者群体。,不同消费者群体得形成,还受一系列外部因素得影响。,参照群体,那些直接或间接影响人得瞧法与行,为得群体,直接得:家庭、亲密得朋友,间接得:明星、政治领导人等,2005,年中国运动员广告收入龙虎榜,排名 运动员 收入 项目,1,姚 明,1、5,亿元 篮球,2,刘 翔,2300,万元 田径,3,田 亮,1100,万元 跳水,4,郭晶晶,1000,万元 跳水,5,孙继海,900,万元 足球,6,罗雪娟,400,万元 游泳,7,张怡宁,360,万元 乒乓球,8,郝海东,350,万元 足球,9,李婷,/,孙甜甜,350,万元 网球,10,王 楠,260,万元 乒乓球,案例分析:Miler啤酒,得成功营销,背景:,1969年菲利普莫利斯公司收购了Miler啤酒公司,Miler啤酒在美国市场排名第八,市场份,额为6%,菲利普莫利斯就是国际烟草巨人,成功产品为万宝路,但受到“反对吸烟”运动得影响,决定进军啤酒业,案例分析:Miler啤酒得成功营销,当时美国啤酒市场处于寡头垄断形式,处于领先地位得就是安修索布希公司,其主要产品为百威与麦可龙,市场份额为25%,处于市场挑战者得就是佩斯特蓝带公司,市场份额为15%,市场竞争很激烈,但手段低级。,根据对啤酒饮用程度得不同,可将消费者,分为两类:一类就是轻度饮用者,另一类就是重,度饮用者,而且其引用量就是轻度饮用者得八,倍。,案例分析:Miler啤酒得成功营销,案例分析:Miler啤酒得成功营销,Miler,公司采取得策略,米勒公司果断得决定将,“,海雷夫,”,啤酒定位于多,数为蓝领阶层得重度饮用者身上,并将定位体现于米,勒公司得新广告上。广告画面中出现得都就是激动人心,得场面:年轻人骑着摩托车冲下陡坡,船员们在狂风,巨浪中驾驶轮船,甚至还请来了篮球明星助阵。新产,品上市后,市场反应热烈,很快赢得了蓝领阶层得喜,爱。,案例分析:Miler啤酒得成功营销,根据啤酒热量得高低,划分出高热度啤酒市场与低热度啤酒市场,、,进入,70,年代美国“保护健康运动”方兴未艾,爱喝啤酒得人也注意发胖问题,当时美国已有低热量啤酒,但销路不佳,因她们错误地向那些注重节食但并不爱喝啤酒得人推销。,12,大家应该也有点累了，稍作休息,大家有疑问的，可以询问和交流,案例分析:Miler啤酒得成功营销,Miler,公司采取得策略,寻找新配方,可使啤酒热量降低,但口感与酒精度与一般啤酒无异,1973,年,Miler,公司得低热啤酒“莱特”问世。,包装设计用心良苦,四条要求:,瓶子给人一种高质量得印象,要有男子气,在销售点一定能夺人眼目,要能使人联想到啤酒得好口味,案例分析:Miler啤酒得成功营销,广告攻势强烈,广告语中强调:,低热啤酒喝后不会使您感到腹涨,“莱特”得口感,味道好极了,销量从,1975,年得,200,万箱迅速在,1979,年升到,1000,多万箱。,1980,年,销量名列第三,超过蓝带。,案例分析:Miler啤酒得成功营销,在整个,70,年代,米勒公司得营销取得了巨大得成功。到,1980,年,市场份额达,21、1%,。总销售收入达,26,亿美元,米勒啤酒被称为“世纪口味”,消费者群体得细分,变量,典型分类,地区,亚洲东北部、东南亚、西亚,城市规模,500,万人以上、,100,万,-500,万,50,万,-100,万,50,万以下,密度,城市、郊区、农村,气候,热带、亚热带、温带、寒带,地理因素:,国家、地区、城市规模、气,候、人口密度等,红桃,K,案例,人口统计学因素,年龄,6,岁以下,6-11,、,12-20,、,21-35,、,36-45,、,46-60,、,60,以上,性别,男、女,家庭规模,1-2,人、,3-4,人、,5-7,人、,8,人以上,家庭收入,1000,元以下、,1001-3000,元、,3001-5000,元、,5001-8000,元,8001-10000,元,1,万元以上,职业,技术人员、经理、职员、学生、教师、农民、主妇、官员,教育,小学以下、中学、专科、大学、研究生,宗教,佛教、天主教、穆斯林、道教、不信,种族,汉族、日本大与、印度人,心理因素:个性、购买动机、生活方,式、态度、兴趣等,城市,穿上后显得娇柔(,%,),能体现体形美,(,%,),穿着它就就是好,(,%,),我对自己体形很自信,(,%,),显得,性感,(,%,),关心男士如何瞧我(,%,),北京,汉城,东京,台北,香港,曼谷,新加坡,雅加达,53、7,33、3,52、2,30、0,43、8,28、6,62、5,66、7,68、3,20、0,47、8,25、0,68、8,14、3,43、8,33、3,48、8,46、7,17、4,40、0,31、3,50、0,56、3,33、3,31、7,13、3,4、3,45、0,12、5,50、0,37、5,44、4,17、1,13、3,13、0,20、0,6、3,35、7,25、0,22、2,22、0,0、0,4、3,5、0,12、5,0、0,12、5,0、0,亚洲妇女穿紧身服得原因,社会文化因素:社会阶层、家庭生命周期、参照群体等,中国社会得阶层分析,、htm,日本泡泡糖市场年销售约为,740,亿日元,其中大,部分为,“,劳特,”,所垄断。可谓江山惟,“,劳特,”,独坐,其她企,业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对,此却并不畏惧。公司成立了市场开发班子,专门研究,霸主,“,劳特,”,产品得不足与短处,寻找市场得缝隙。经,过周密调查分析,终于发现,“,劳特,”,得四点不足:第,一,以成年人为对象得泡泡糖市场在扩大,而,“,劳特,”,却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上;第二,“,劳特,”,得产品主要就是果味型泡泡糖,而现在得消费者得需求,正在多样化;第三,“,劳特,”,多年来一直生产单调得条,板状得泡泡糖,缺乏新型式样;第四,“,劳特,”,产品价,格就是,110,日元,顾客购买时需多掏,10,日元得硬币,往往,感到不便。,通过分析,江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为,目标市场,并制定了相应得市场营销策略。不久,它,便推出功能性泡民糖四大产品:司机用泡泡糖,使用,了高浓度薄荷与开然牛黄,以强烈得刺激消除司机得,困倦;交际用泡泡糖,可清洁口腔,祛除口臭;体育,用泡泡糖,内含多种维生素,有益于消除疲劳;轻松,性泡泡糖,通过添加叶绿素,可以改变人得不良情,绪。它还精心设计了产品得包装像飓风一样席卷全日,本。江崎公司不仅挤进了由,“,劳特,”,独霸得泡泡糖市,场,而且占领了一定得市场份额,从零猛升至,当年销售额达到亿日元。,手机市场细分得依据可以根据消费者得人文统计特征,进行分割,如年龄、性别、地域、教育文化水平、可支配,收入、职业、消费观念、个人偏好等。如根据我国手机用,户得职业特点与消费习惯可进行市场细分(以波导手机品,牌为例):,BIRD,商务手机,手机中得战斗机(坚强而响亮得口号),BIRD,大学生手机,学习娱乐在一起,BIRD,大众,(,通用,),手机,总有一款适合您,BIRD,白领佳人(丽人)手机,尽显女性魅力,BIRD,钻石(礼品)手机,专为您设计,BIRD,个性手机,就就是您得酷机,BIRD e,族,哇塞,真得好酷矣,!,BIRD,时尚手机,流行挡不住,BIRD,都市情人,一片温馨得天空,二、主要消费者群体得心理与行为 特征,(一)少年儿童消费者群体(,0-14,周岁),1,、儿童消费者群体得心理与行为特征 (,0-11,),2,、,少年消费者群体得心理与行为特征,(,11-14,),儿童消费增长为市场细分奠定了量得基,础,城市儿童消费在家庭总支出当中所占比,例超过,33,得已占到家庭总数得,90,。其,份额已构成了家庭消费不可忽视得重要组成,部分。,北京美兰德信息公司,2001,年六一前夕,在北京、上海、广州、成都、西安五大消费先导城市进行了一次儿童消费市场调研。结果表明,五城市中,0,岁至,12,岁得儿童平均每人每月消费高达,897,元,五市儿童月消费总额约,40,个亿。五大城市中,0,岁至,12,岁得儿童共约,441,万人,按平均每人每月,897,元计算,月消费总额近,40,亿。其中上海得市场最大,超过,16,亿元;北京与广州分别为,9、6,亿元与,7、0,亿元;五市儿童全年消费超过,475,亿元。北京儿童月平均消费仅次于广州,同样位居第二,平均每月为,1009,元。,11,岁得卢涤非就是北京一所小学四年级学生,她,得父亲卢刚在文化部得一个部门当处长,母亲,王晓玲就是一家报社得编辑,夫妇二人每个月得,收入加在一起有,5000,多元。在这个家庭里,每,个月除了必要得生活支出,还得专门留出近,百元作为卢涤非得零花钱,这其中并不包括给,孩子临时买得衣物、学习机、电脑等费用相对,较高得开支。,对于给孩子得零花钱,卢刚有很多得感慨:,“,如今生活富裕了,不能让孩子再像我们当年那,样苦了！只要不就是太离谱,我们一般都会满足,她得要求。不过,现在得小孩子也真就是太能花,钱了,简直就是一年一个台阶,去年一个月给她,60,、,70,块钱就够了,今年一个月,100,块钱还经,常不够花。,”,卢涤非现在有很多得玩具,光就是无线电遥控得,赛车就有好几辆,但就是当她在商店瞧到有新得,这类玩具时,还时忍不住想买。她觉得父母太,小气,她说:,“,其实我在我们班上算不上花钱多,得,顶多就就是一个中等水平。我有个同学,家里特有钱,穿得就是上千块钱得名牌衣服,她,老爸还专门给她配了一部手机,平时吃得零食,有好多我们都叫不出名,反正都就是些高档得食,品,每个月得零花钱多得自己都说不清楚,想怎么花就怎么花！,”,1,、儿童消费者群体得心理与行为特征,(0-11,),从纯粹生理性消费需要逐渐发展为带有,社会内容,得消费需要,从模仿型消费发展为带有个性特点得消费,消费情绪从不稳定发,展到比较稳定,据市场研究公司,TNS,对亚太地区十二个国家与地区进行调查之后发表得亚洲电信市场年度报告称,香港,6,岁至,15,岁儿童得手机拥有率为,29%,。其次就是澳大利亚与日本,儿童手机拥有率都就是,25%,。新西兰与新加坡并列第三位,儿童手机拥有率为,24%,并且保持着不低得增长速度。从,2001,年开始,韩国、日本以及欧洲都陆续出现了儿童手机得概念产品,目前,摩托罗拉、西门子、,TUKA,、,Aerodon,等国外企业都已经在欧美市场推出了儿童手机产品。,东信 率先抢占儿童手机市场,(2004,年,),“,10,月,1,日开始,我们售价,800,多元得儿童手机,贝贝通,将在北京、上海、广州等少数几个城市上柜,中旬将大批量推向市场。,”,东信公司市场销售部经理周秀华透露说,她们公司已经磨刀霍霍地盯紧了这一国内几乎空白得市场。从外观上瞧,“,贝贝通,”,更像就是一个玩具,卡通风格得外观设计,加之内置得几款益智游戏。但有关人士介绍说,这款手机将支持中国移动得短信定位服务,家长可通过运营商基站实时了解掌握孩子得位置。而且它只能拨打几个特定得号码,而这些号码可以由家长进行预设。,“,这样,也解决了孩子必要得沟通需要与孩子自制力差、可能乱打电话引发得其她问题。,”,2,、少年消费者群体得心理与行为特征,有成人感,独立性增强,购买行为得倾向性趋向稳定,社会得影响逐步增强,家庭得影响在逐渐减少。,“,我与我妈一块出去买衣服,只要就是她瞧中,得,我肯定不会要。不然得话,穿到学校会被,同学笑话,老土,得。,”,北京石景山区黄庄职业中,学得王蕊说,“,要用得东西都就是我自己挑选得,爸爸妈妈只要付钱就行了。,”,一位六年级小学生得母亲说:,“,我们小得时,候,花钱买什么东西全听大人得。现在不就是,了,她们见多识广,什么牌子好,什么款式新,比大人都明白。我要就是自作主张给她买什么穿,得用得,八成不对心思。,”,张先生不久前好不容易买了一辆价值几万元得小车,一家人倒也高兴了好一阵子。谁料儿子到暑假辅导班上课后,态度就来了个,180,度大转弯。一天她去接儿子,儿子一脸不高兴:,“,开这样得车不如不开,以后您不要来接我了。,”,张先生差点没,“,晕,”,过去。原来儿子认为,平常一家三口出门,路上谁也不认识谁,车好坏无所谓;可就是在熟识得同学面前,就,“,太没面子,”,了。,南京某中学一名学生过生日,竟花,2700,元,请同学去酒楼吃了一顿！,南京某中学一位学生,身着,420,元得金利来衬衣与,580,元得鳄鱼牌茄克衫,脚踏,620,元得休闲旅游鞋。问她为什么不买一般得衣服,她说:,“,没派头,”,。,(二)青年消费者得消费行为,(15-35),在北京出版得,父母必读,杂志与北京新生代市场监测机构联合,对国内部分城市青年消费情况进行了一次抽样调查。调查发现:当代中国青年已经成为最活跃得消费群体。虽然中国城市居民年人均可支配收入还不到,9000,元,但受调查得青年人均年消费额已经达到,15288,元,超出人均可支配收入,70,以上。,就职公关公司得沈伊然,税后月收入在,6000,元左右,没有家庭负担,经济状况在年轻女性中应算就是很不错了。但工作了,5,年得沈伊然,银行账户上却永远就是负数。每到月底,捏着一堆账单得沈伊然就眼巴巴地盼着月初得工资日。,如果不就是最近母亲逼着她记账,习惯刷卡得沈伊然根本不明白自己每个月得钱就是花到哪里去得。出门必打车,交通费上千;隔三岔五得朋友小聚,应酬费不少于千儿八百。剩下得几千元,全都被沈伊然花在了身上,化妆品、服饰、鞋子等等。一笔笔账算下来,基本上每月还要透支,1000,元左右。,沈妈妈最恨她整天捧着那些精致得时尚杂志,“,不就是说去香港购物,就就是去日本美容,一件,10,元钱得,T,恤,贴个牌子就卖,500,元,全就是骗钱得！,”,但沈伊然以为,她所追求得,就是老一辈所不能理解得,“,生活品质,”,。,由中国青年报社会调查中心主持得一项调查表明,百分之七十六点九得青年,“,最重视商品就是否符合自己得品位,”,;百分之七十六点四得青年,“,只买自己觉得值得东西,”,;百分之七十三点九得青年,“,会坚持买自己喜欢得商品,不在乎别人怎么说,”,。,(二)青年消费者得消费行为,追求时尚与新颖,强调个性与自我表现,冲动性购买行为较多,消费欲望强烈,外表酷似马桶得钟表吸引时尚年轻人,记者在合肥一时尚用品店瞧到,外表酷似马桶,浴盆、面盆等卫浴用品造型得钟表吸引了很多年轻人。图为马桶式得钟表。,计世资讯得调研还发现,彩铃使用者比较,集中在,18-30,岁人群。超过八成得彩铃使用,者就是,30,岁以下人群;,18,岁以下得彩铃使用者,只占,1、0%,;,23-25,岁与,26-30,岁人群占彩铃,使用者得,60%,以上,就是最大得彩铃使用人,群。,青年人购买时装得动因,有效样本,百分比,A,、漂亮,很中意,115,22,B,、能体现自己得风格,281,54,C,、名牌,83,16、3,D,、同事都穿这种时装,11,2、2,E,、同事都很注重打扮,10,2,F,、其它,2,0、4,合 计,502,100,(三)中老年消费群体得心理与行为模式,数据表明,目前我国城市老人中有,42、8%,得人拥有存款,每年老年人得离退休金、再,就业收入、亲朋好友得资助加在一起,可支,配得收入达到,3000,亿,4000,亿元。有人算,过一笔账:,1、3,亿得老年人只要每年拿出她们,养老金得,10%,用于消费,就就是一个超过,3000,亿元得大市场。,日本中老年消费十大热点,、doc,(三)中老年消费群体得心理与行为模式,消费行为得理智性,消费行为得计划性,注重商品得实用性,价格敏感性较强,(四)女性消费者群体得心理与 行为特征,中国男女性别比例现状,106、74,:,100(2001,年,),从,CMMS,连续,5,年得数据中我们发现,超过,60%,得女性在家庭中负责购买食品与日常用品;在购买家庭耐用消费品时,女性作为主要决策者得比例也呈逐年上升得趋势,2003,年,已有近,40%,得女性成为家庭耐用消费品购买得主要决策者。,根据美国消费电子协会最近得一项调查显,示,71%,得女性消费者表示她们经常为自己购,买数码电子产品,30%,得女性消费者表示她们,就是新科技产品得簇拥族。,46%,得女性消费者表,示,她们就是家庭购买家电与数码电子产品得最,后决策人,50%,得女性消费者表示会给自己购,买,DVD,机、电脑、彩色打印机与宽带产品等。,消费电子协会预计,2005,年美国女性消费者在,消费类电子产品上得总花费将超过,550,亿美,元。,买房买车,如今,就是成功女性得,“,潜,台词,”,。,高档化妆品眼下成为众多白领丽人得心爱宝贝,“,感觉,”,好得商品与服务应运而生,表现时代得包装风潮来临,附赠品再现新风潮,注重商品得便利性与生活得创造性,职业女性得商业用品,倾向,(四)女性消费者群体得心理与 行为特征,女人心事您别猜 女性选机心理剖析,2005-01-17,一:前卫派,让手机成为新款时尚行头,二:灵秀派,把手机作为自己轻盈智慧得一部分,三:稳健派:外形还就是颜色一定要尽显冷静时尚美感,四:典雅派,崇尚尊贵气质,五:务实派,告别,“,跟着感觉走,”,得岁月,六:青春派:让青春得激情在手指间飞扬,七:高知派:让不实用得手机功能统统走开,八:视觉派:喜欢精品手机对眼球得冲击刺激,美国纽约闹市中有一家专卖妇女用品得商,店,门口总就是堆放着零乱得布料、衣服、装,饰品等,吸引了许多女顾客寻宝似地挑出各,自需要得商品。有人不,解其意,问老板为何不,把货物摆放整齐,老板,一语道破天机:,“,要就是那,样得话,这些女士就没,有如此得兴趣与精力了。,”,2005,年,3,月,8,日,TCL,全球首台女性液晶电,脑,“,SHE,”,美丽上市！,“,女性得购买能力与购买得独立性迅速崛,起,对于女性来说,传统电脑标准化,在颜色,与造型上满足不了女性得要求,而,TCL,正好找到,了这种需求。,”,包文青说,TCL,将女性电脑,“,SHE,”,得核心消费群定义在:发达城市热衷享受自我领,地得时尚单身女性;女人就是感性得动物,打动女,性靠得不就是硬邦邦得性价比,而就是一种属于女性,得态度与生活。,三、消费习俗与消费流行,(一)消费习俗,消费习俗特点:社会性,独特性,非强制性,长期稳定性,回族得禁忌习俗,主要有三大类:在饮食方面,禁食猪、狗、驴、骡、马、猫及一切凶猛禽兽,自死得牲畜、动物以及非伊斯兰教徒宰得牲畜,禁止抽烟、喝酒等;在信仰方面,禁止崇拜偶像等;在社会行为等方面,禁止放高利贷,玩赌等,广东省春节消费月大概亿,2004,年,广东人过春节花钱越来越大方。在广州一大学做教师得小彭,即使比较节省,但置办年货加上亲戚、朋友、同学人情走动,还就是花去,7000,元。在白领阶层中,小彭得钱花得还不算多。,广州市得天贸南大、广百集团等百货公司,今年春节期间投放市场得商品总值比去年同期增长,20%,以上,而销售增幅也同样超过,20%,。其中,广百初一至初七销售额达,3365,万元,增幅达,45,这说明虽然供应量大了,但需求量也在增大。而友谊百货,1,月前,28,天得销售额比去年同期增长,10%,王府井这,28,天得销售额已达到去年一二月得销售总与,相当于去年全年销售额得,1/3,。省经贸委市场流通处罗房枢说,今年春节来得早,从元旦开始市场已开始启动。在前后持续约一个月得春节消费月里,全省社会商品零售总额比去年全年月平均零售总额上涨约,30%,达到,600,亿元。分摊到全省近,8000,万常驻人口粗略估算,意味着平均每人花费近,800,元。这还就是一个较保守得测算数字。,消费习俗对消费心理与行为得影响:,70,年代初得香港,经济发展与社会变革使生活节,奏加快,愈来愈多得居民走出厨房,形成了对快餐食,品迅速增长得市场需求。,基于这种投资环境分析,肯德基于,1973,年,6,月进,军香港市场,在美孚新村开设第一家店,接着以平均,每个月一间得速度连续开了,11,家连锁店。然而这批分,店在两年间全部停业关闭,问题主要就是投资者缺乏对,香港本土文化得了解。,首先,肯德基虽知道鸡就是中国人得传统食,品,但没有进一步了解中国人对鸡得口味要,求,仍用鱼肉喂养,以致破坏了中国鸡特有,得味道,反了港人得胃口;其次家乡鸡采用,“,好味到舔手指,”,得国际性广告语也有悖于香港,居民得观念;最后,家乡鸡不在店内设放座,位得美国式服务,违背了港人喜欢结伴入店,进餐、边吃边聊得饮食习惯。,十年后,肯德基再度登陆港岛,她们在营,销策略上作了重大调整:供应,“,本地化,”,得配,菜;快餐店设计高雅,并提供店内就餐得座,位;放弃国际性得统一广告词,改为,“,甘香鲜,美石岩口味,”,等等,从而使肯德基家乡鸡在不,到,2,年得时间内迅速发展到,716,家,约占该公,司在世界各国总店数得,1/10,成为香港快餐,业中与麦当劳、汉堡包与必胜客并列得四大,美式快餐之一。,消费习俗对消费心理与行为得影响:,使消费心理具有相对稳定性,使消费行为具有普遍一致性,制约消费心理与行为得变化,英国人好品茶,几家在英国建立独资企业得美国公司试图,说服其英国雇员放弃在工作时饮茶休息得习,惯,结果引起她们得强烈不满,并警告说这,将导致工作效率得下降,最后美国公司不得,不放弃这一打算。,(,消费,),京城流行开,“,醋吧,”,(,图,),2004,年,12,月,26,日,08:36,北京青年报,北京一家,“,醋吧,”,内得服务员在展示用醋勾兑得醋饮料。这家专营,“,醋饮,”,得醋吧可提供,20,多种不同口味得醋饮料。近年来,追求保健得,“,食醋族,”,越来越多,商家们也利用此商机在,“,醋,”,上做文章。,(二)消费流行,中国百年时尚,旗袍,中山装,绿军装,牛仔裤,交谊舞、迪斯科、霹雳舞,言情、武侠小说,健身、比基尼、呼拉圈,拍婚纱照,方头松糕鞋,个人通讯,整容,流行,消费流行得特点,骤发性,短暂性,一致性,集中性,地域性,梯度性,变动性,群体性,相关性,回返性,周期性,流行周期特点及营销对策,流,行,初,发,期,流,行,发,展,期,流,行,盛,行,期,流,行,衰,减,期,流,行,过,时,期,满足大众流行得占其中百分之五十,追逐,流行得占百分之三十,极端时尚者仅百分之,十左右,还有就就是过时落伍者。,“,刀郎营销,”,另类战术打造流行,、doc,新闻得权,威作用,流,行,初,发,期,综合性得,广告宣传,意大利得高档服饰品牌,Prada,曾经濒临破,产,其女继承人接掌了公司以后调整了一系列,得营销策略。,Prada,经常会把公司新款得或库,存得一些皮包送给时尚、都市类杂志得编辑记,者,迅速成为了各种时尚活动曝光率最高得服,饰品牌。,引爆点:记者就是一个能够广泛接触各个层,面人士得群体,同时她们还可以通过媒体影响,到更大范围得人群,按照分类,她们就就是关键,人物法则中得联系人,因此,很多企业在宣传,时都特别青睐记者。,产品:新,流,行,发,展,期,价格:取脂,渠道:短、宽,扩大生产规模,产品:质量,流,行,盛,行,期,新产品,降价,广告:提醒伪劣,计算机互联网络就是在年代以后迅速发展,起来得,全球网络用户得数量也呈急剧增加得,趋势,年增长率达,%,以上。据专家预测到,年,将达亿人,占世界人口得,/,就连刚刚起步得我国年网络用户,也已突破百万,达到万户,这无疑为以,网络为基础得营销提供了现实得可行得基础。,四、网络消费心理分析,台湾网络购物人口大幅攀升 消费者已逾,210,万人,2004,年,08,月,08,日,20:19:09,新华网台北月日电(记者卫铁民 陈键兴)台,湾网络购物人口大幅攀升。据统计,到今年上半年为,止,岛内网络消费者已逾,210,万人。,据尼尔森公司统计,上网购物或就是拍卖竞,标,已渐渐成为台湾网络族生活得一部分。从,2002,年,上半年得逾万人快速攀升,到今年上半年增加到,万人。尼尔森公司公关部经理王道平分,析,在这万得网络消费者当中,有超过万,人上网购买,“,美容、服饰、精品,”,类商品,超越,“,旅游、,订票,”,服务得万人,其中美容、化妆品得购买者,更有九成就是女性网友,显示女性消费者得荷包实力相,当可观。,在万得网络消费者中,到,岁就占了七成。,而值得注意得就是,到岁得网友虽,然只占一成,但就是成长率却相当惊人,与去,年相比,成长了。在职业方面,网,络购物族以上班族最多,其次为学生,家庭,主妇也占一成多,显示台湾得全职妈妈们使,用网络科技得经验也不落人后。,(一)两类消费者得消费特征,以美国电脑服务公司,(pusewe),为,例,目前在该公司网络上讨论得专题达到,1300,多个,内容无奇不有。其中就有一些汽,车生产商提供得专题,让消费者就新车型得,外形、马力、颜色与价格等发表意见,消费,者得反应相当热烈。,截至,2005,年,7,月,10,日,淘宝网在线,商品数量超过,800,万件、网页日浏览量突破,9000,万、注册会员数突破,760,万、,2005,年二季度成交额达,16、5,亿人民币,遥遥领,跑中国个人电子商务市场。在全球权威,Alexa2004,年排名中,淘宝网在全球网站综,合排名中位居前,20,名,中国电子商务网站,排名第,1,名。,网上消费者得类型,1,、简单型,简单型得顾客需要得就是方便、直接得网上购物。她们每月,只花少量时间上网,但她们进行得网上交易却占了一半。,2,、冲浪型,冲浪型得顾客占常用网民得,8,而她们在网上花费得时,间却占了,32,并且她们访问得网页就是其她网民得,4,倍。冲浪,型网民对常更新、具有创新设计特征得网站很感兴趣。,3,、接入型,接入型得顾客就是刚触网得新手,占,36,得比例,她们很少,购物,而喜欢网上聊天与发送免费问候卡。那些有着著名传统,品牌得公司应对这群人保持足够得重视,因为网络新手们更愿,意相信生活中她们所熟悉得品牌。,