医院创建精神文明单位自查报告.doc

昭化区中医医院
创建精神文明单位自查报告

2013年我院在区委、区政府和卫生局的领导下，坚持以病人为中心，以优质服务，救死扶伤，全心全意为人民健康服务为宗旨，以搞好精神文明建设为目标，把精神文明建设作为全年的工作重点来抓，在创建卫生系统文明行业的工作中，认真贯彻落实了《广元市卫生系统创建文明行业管理办法》的要求，进一步为推动精神文明建设创建水平和创建质量而努力奋斗。院领导班子坚持两手抓、两手都要硬的方针，充分发扬“团结拼搏、真抓实干、开拓创新、争创一流”的精神，以健康促进为目标，建立“急救绿色通道”、规范优质服务，实行医德医风双向承诺制度，纠正行业不正之风，争创“平安医院”、“诚信医院”，院党支部认真贯彻落实党的路线、方针、政策和新时期卫生工作指针，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和习近平总书记“十八大”重要讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，不断强化班子建设，坚持民主集中制，落实党风廉政责任制，讲大局、讲团结、讲奉献，团结协作，开拓创新，扎实工作，强化职业道德建设，加强基础设施建设，塑造医院文明形象，以提高医院的整体水平为目的，以创建市级文明单位为目标，坚持“两手抓，两手都要硬”和精神文明重在建设的方针，把政治思想教育、职业道德教育和精神文明建设有机地结合起来，在精神文明内涵外延，硬件软件建设上下功夫，取得了丰硕的成果，为发展提供了强有力的精神动力和智力支持，促进了医院的三个文明建设。全院干部职工的整体素质显著提高，以病人为中心，以质量为核心，敬业爱岗，无私奉献，文明行医，优质服务蔚成风气，院容院貌焕然一新，树立了现代化文明医院的良好社会形象。圆满完成精神文明建设各项工作任务，现将自查情况报告如下：
一、 班子团结务实，组织领导有力
院领导班子团结进取，开拓创新，求真务实，在思想上、政治上同党中央保持高度一致，模范执行党和国家的方针政策及上级主管部门的指示，自觉将精神文明建设纳入经常化、制度化、规范化轨道。始终坚持“三个代表”重要思想，以《四川省文明单位建设管理条例》为依据，把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作，纳入医院重要工作日程来抓。医院成立了精神文明建设领导小组，由院长亲自挂帅，各科室负责人组成，专人负责精神文明工作，真正做到了“一把手抓两手”，形成了党政工团齐抓共管的合力。每季度召开一次工作会议，研究部署创建工作内容，做到了目标明确，措施到位，责任落实到位。在组织机构上，设立专人主抓文明单位建设工作，负责做好各项基础工作的贯彻落实，以及各种文字、声像档案的归档工作。创建文明单位的工作目标。并积极总结创建工作中的经验和不足，围绕年度中心工作，制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到了远有规划，年有计划，月有活动，并实行了综合目标责任制，层层签订了目标责任书，把任务量化、细化、层层分解落实到了科室和个人，做到组织、人员、任务赏罚落实，从而加强了对精神文明建设工作的领导，保证了各项目标任务的完成。
二、立足思想教育，不断提高干部职工的思想政治素质
院党支部牢固树立思想领先的原则,重视做好新形势下的思想政治工作,把提高干部职工的政治理论素质放在首位,采取多种形式强化思想教育。一是制定了2013年党建、精神文明建设及行业作风建设工作目标、要点和实施意见等文件，与卫生局党委签定了年度工作目标责任书，明确了全年的工作任务，落实了工作责任；二是制定了支部中心组、党员干部理论学习安排，坚持党支部中心组“三会一课”和科室政治学习制度，以院党员活动室为依托，采取因人施教、内外结合、双向交流、典型示范、电化教学等内容丰富，灵活多样的教育方法，组织干部职工重点学习了党的十八大会议精神。三是不断完善思想政治工作责任区制度，有针对性地做好思想政治工作，坚持以人为本的管理理念，及时化解了各种矛盾，理顺了情绪，增进了团结，调动了干部职工的工作积极性。内容丰富，形式多样，生动活泼的教育活动，极大地提高了干部职工的政治素质、理论水平和工作能力，增强了团队观念、服务意识和敬业精神，促进了医院文化建设，为医院改革与发展提供良好的思想保证。
三、 组织文化建设、诚信建设成效显著
医疗行业的文明创建成果，关键体现在医疗行业作风，体现在员工职业道德素质的提高上。院党支部将公民道德实践与“诚信医院”建设相结合，积极开展“诚信医院”建设，完善工作制度，强化工作机制，加强了职业道德建设和诚信教育。一是强化职业道德教育。我院把医德医风教育作为立院之本，常抓不懈。实施了医德规范、医疗事故防范、文明优质服务、“三好一满意”和建设和谐医院系列教育；开展了“诚信在卫生，满意在医院”，“廉洁行医树新风”活动；二是完善了有关规章制度。制定了《职业道德守则》、《岗位职业道德规范》、《关于加强医院职业作风建设的若干规定》等规章，建立了《医德考评》制度，实行了药品用量监控公示制度，靠制度规范了职业行为；三是推行了诚信和承诺服务。实行了住院费用“一日清单制”、“首诊负责制”和病人选择医生制度，对每个住院病人进行回访、建立职工食堂，为病人免费提供午餐服务；定期发放病人征求意见表、回访信，主动改进服务，增强了医护人员的诚信服务意识。
四、 规章制度健全，工作秩序良好
单位内部管理规范科学，有健全的规章制度，工作人员责权利明确；经济管理严密科学，严格执行国家物价政策，遵守财经纪律，收费标准公开、合法；各部门工作协调，秩序良好，执行指令坚决迅捷。各科室标志明显，导向标志醒目，为服务对象提供快捷、安全、方便的全程优质服务。一是改善就医条件，加强门诊服务管理。完善了标示牌，提供了导医导诊服务，为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境。投资40万元建设中医馆，开展中医特色医疗服务，方便实惠与就诊患者；二是坚持以人为本，提供优质服务。为了保证住院病人吃上热饭，住院部为病人购买了微波炉；三是坚持以病人为中心，节假日正常开诊。为方便病人就医，我们始终坚持节日期间门诊正常开诊，并安排医师人员值班，保证病人就诊质量。急诊科24小时值班，人员到位，车辆、设备完好，有力保障了急救任务的完成。
五、 服务优质高效，行医文明规范
深入开展了医疗质量管理效益年活动，改进工作作风，实行社会服务承诺，有便民、利民、为民服务措施，坚持以人为本、以服务对象为中心的服务理念，积极开展个性化、人性化服务，营造人文关怀氛围。医院不断完善服务设施，增加了门诊侯诊椅、轮椅，完善了院内标示牌，提供了导医导诊服务，为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境。积极采用现代管理方法和技术成果改进服务手段、创新服务形式。都在临床实践中赢得了病人的好评。实施了患者床上用品“一人一用一消毒”的措施。职工服务热情、态度端正、制度健全、程序明晰、用语文明、技能过硬、纪律严明，优质规范化服务水平有较大提高。
六、 职工遵纪守法，治安状况良好
开展民主法制教育经常化、制度化、规范化，社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，内部治安状况良好。搞好治安联防，倡导文明新风尚。医院不断强化安全保卫责任制，完善联防措施，加强了对重点部位的防范。强化治安保卫目标责任制，专人负责维护医院秩序，保障了病人的安全。投资加大防范区域，提高防范力度和技防档次，达到物防设施上档次，人防制度严要求，成立了专门的消防安全管理工作机构。确保了医院和病人的安全。积极开展了移风易俗教育，无婚丧事大操大办现象发生，完婚晚育率和计划生育率达到了100%。
七、 完善医院内部管理，提高了管理服务水平
完善后勤管理，强化后勤保障职能。实行24小时值班制度，简化了工作环节，提高了工作效率，满足医疗、办公及职工生活要求，真正做到了服务于临床、服务于职工。成立了医院伙食团，向全院在职职工供应工作餐，极大的方便了职工工作和生活。
医院始终把净化美化医院环境，改善诊疗条件作为精神文明硬件建设和形象工程建设的重中之重。本着绿化、美化、净化和方便、安全、舒适、温馨的原则，目前医院环境整洁，三季有花，四季常青；门诊宽敞明亮，布局合理，标志清楚；病房整齐划一，干净清洁，温馨舒适；院前规划合理，交通便利，秩序井然。极大地改善了病人的就医条件和职工的工作生活环境。
八、 为民、务实、清廉，党员表率作用突出
组织全体党员、干部积极开展“作风效能建设活动”，通过活动的开展，党员领导干部提高了思想政治素质，严肃政治纪律，强化了创新精神，加强了理论和业务学习，坚持理论联系实际。改进了工作作风，树立了认真负责的工作态度，增强了专业精湛的业务技能，践行了求真务实的工作作风。加强了生活作风建设，带头践行社会主义核心价值理念，建立了健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，认真落实领导干部廉洁自律的各项规定和党风廉政建设责任制，规范各级党员干部的从政行为，做到了厉行节约、反对浪费，坚决遏制奢侈浪费的不正之风。
九、 自觉接受监督，社会群众满意
建立有效的内外部监督约束机制，医疗机构建立了医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级承诺制，自觉接受社会、群众监督，广泛征求社会各界意见，发现问题及时解决。建立了“群众来信（投诉）登记表”，定期召开社会监督员座谈会。坚持与患者签订《医患协议书》，每月定期不定期发放“病人问卷调查表”，召开工休座谈会，公布举报电话。
通过自查认为：医院二○一三年精神文明建设工作主题鲜明，内容新颖，形式多样，富有成效和创新性，圆满完成了精神文明建设各项目标任务，取得了较好的成绩。但是，与上级党委的要求相比，还存在问题和不足，如思想教育还不够深入，职业道德方面还存有死角，还有待于在今后的工作中加大力度,制定措施,尽快解决，在2014年，我们将戒骄戒躁，把精神文明建设搞的更好。