水路承运商检查与考核管理办法.doc

附件1：
水路承运商KPI考核评分标准
1 运输计划完成率考评
运输计划完成率考评主要考评承运商按公司的要求提供服务的能力，承运商必须按运输计划要求按时提供满足条件的运输船舶。
运输计划完成率
95%
90%
85%
80%
75%
70%
得 分
10
8
6
4
2
0
运输计划率=完成的运输计划数量/总运输计划数量
总运输计划数量是指拟对某承运商下达的运输计划数量之和。
2 运输准时率考评
承运商应在公司规定的时间内，将运输计划列明的货物运送到指定的收货地点。
运输准时率
95%
90%
85%
80%
75%
70%
得 分
10
8
6
4
2
0
运输准时率＝准时递送的运输计划数量/接受的总运输计划数量
3 计质量考评
承运商应按运输计划列明的货物，在货物无差异、无污染等影响货物交付的情况下送达指定交货地。
3. 产品污染率考评
在运输路途中发生产品的任何污染，承运商应立即向上海公司报告，并有义务把产品的污染率控制为零。
产品污染率
0 ‰
0.5‰
0.8‰
1.0‰
1.5‰
2‰
得 分
10
8
6
4
2
0
1.产品污染率＝受污染的产品数量/产品运输总量
3.2产品损耗率考评
柴油损耗率2‰以内，汽油损耗率2.5‰以内。
汽油损耗率
1‰以内
1.5‰
2‰
2.5‰
3‰
3‰以上
得 分
10
8
6
4
2
0
损耗率＝损耗数量/发运量
柴油损耗率
1‰以内
1.3‰
1.8‰
2‰
2.5‰
2.5‰以上
得 分
10
8
6
4
2
0
4 HSE考评
运输路途中发生任何事故，承运商应立即向公司相关部门报告。承运商在对其他公司产品服务过程中，发生重大事故或特大事故，应向公司通报相关情况。承运商有责任保持最安全的标准并达到零事故率。

扣分值
一般事故
重大事故
特大事故
无责
0
0
2
次责
1
2
5
半责
2
4
8
主责
3
8
10
全责
4
10
10
1. 运输HSE指标满分为10分，表格中为每一种类型，每一起事故的扣分值；
2. 运输HSE指标最低得分为0分。
5 紧急计划完成率考评
紧急计划是指在公司正常计划外收到的计划或在非正常情况内的特殊运输要求。
紧急订单完成率
80%
70%
60%
50%
40%
20%
得 分
10
8
6
4
2
0
1.紧急计划完成率＝接受的紧急计划数量/下达的紧急计划数量
2.若未对某一承运商下达过紧急订单，则该指标为满分10分。
6 HSE抽查合格率考评（参考附件二、三）
公司不定期对物流服务商的服务进行抽查，并对得分的情况进行考评。
HSE抽查合格率
100%
90%
80%
75%
70%
65%
得 分
10
8
6
4
2
0
HSE抽查合格率＝合格项目数量/抽查项目数量
7 信息反馈考评
7.1 承运商能熟练操作公司物流信息系统，按公司要求及时提供各类报表。
信息系统操作
及报表反馈
0次失误
1次失误
2次失误
3次失误
4次失误
5次失误
得 分
10
8
6
4
2
0
7.2 承运商在各个作业环节能按公司要求，向相关部门及时准确提供各类信息。
未按规定提供信息预确报次数
0次
1次
2次
3次
4次
5次
得 分
5
4
3
2
1
0
7.3 非正常情况下，能及时报告相关信息，以使公司尽快采取有效应对措施。
未按规定及时告知次数
0次
1次
2次
3次
得 分
5
3
1
0
8.投诉处理考评
承运商接到公司/客户正式提出的应由承运商承担责任的问题（如技术缺陷、恰当工具及安全设备的到位情况、装货窗口规定的遵守情况），应对投诉进行全面调查并在一周内进行汇报，且调查后应编制符合要求的调查报告。该报告应清楚陈述投诉原因并提出整改措施以及措施完成时间表。
有书面记录的客户投诉次数
扣分值
且不符合要求的处理次数
扣分值
1
2
1
2
2
3
2
3
3及以上
5
3次及以上
5
1.投诉处理指标满分为10分，最低分为0分。

承运商KPI评分标准
1 承运商关键业绩指标考核参照“承运商KPI季度评定表”。
2 承运商KPI季度评定表总分为100分。85分以上综合服务水平为A，76分～85分综合服务水平为B，65分～75分综合服务水平为C，65分以下综合服务水平为D。
3 承运商KPI季度评定表由物流部负责考评。
4 承运商KPI季度评定表要反馈给服务商，以便于其改进服务质量和水平。
承运商KPI季度评定表
承运商名称：

评定季度：

KPI项目
分 值
得 分
1.运输计划完成率考评
10

2.运输准时率考评
10

3.计质量考评
20

3.1产品污染率
10

3.2产品损耗率
10

4.运输HSE考评
10

5.紧急计划完成率
10

6.HSE抽查合格率
10

7.信息反馈考评
20

7.1物流信息系统操作及报表反馈
10

7.2运输信息预报、确报
5

7.3紧急状况信息沟通能力
5

8.投诉处理
10

综合得分：
100

服务水平综合评定等级：

综合评语：

评定人：
XXXX部审核意见：

附件2：

液货船舶/岸安全检查表
船　　名：

抵港日期：

港　　口：

泊　　位：

检查项目
船方
岸方
备注
1、 船舶是否系泊牢靠？
□
□

2、 船舶是否随时保持自航移动能力？

□
□

3、 双方是否备妥装卸作业所需设备？

□
□

4、 双方是否了解拟装/卸货物的理化特性？

□
□

5、 双方操作程序联系和紧急停泵方法是否已经商定？
□
□

6、 双方是否已安排专人值班？

□
□

7、 双方作业人员劳动防护用品是否正确穿戴？

□
□

8、 船岸作业区域排水孔是否堵塞？

□
□

9、 明火使用规定是否已落实？

□
□

10、双方防火、防爆和防污染措施是否已落实？设备有效期
□
□

是否过期？

□
□

11、双方是否已确认完全做好装/卸的各项准备工作？
□
□

注：1、双方必须按照表内所列项目检查、落实，对符合要求者用　　　　　　　
　　　　“√”，不符合要求者在备注栏内说明
　　2、本检查表由油库负责人或驻库代表保存。

　船方负责人（签名）：

　岸方负责人（签名）：

　职　　　　　　务　：

　职　　　　　　务　：

　日　　　　　　期　：

　日　　　　　　期　：

附件3：
XXXXXX公司
船舶HSE安全检查表
船名：

船运公司：

序号
检查项目
检查内容
检查标准
检查情况
1
装卸作业
落水孔
装卸油甲板落水孔塞妥，用布包妥木头，达到密封

2
开舱作业
舱口的螺栓活络并上紧、未上紧视为开舱作业

3
装卸作业
作业者穿防静电服、不准穿拖鞋和带钉的鞋

4
凡尔钩、靠把
用铜制造(铁制的应使用橡皮、塑料套)，靠把用尼龙绳

5
铜丝网罩
正确使用铜网、铜螺丝、铜架，规定：1平方厘米100目

6
出口盲板、软管
盲板螺栓齐全、软管头用布包妥、不碰甲板和栏杆。

7
泵间、甲板放气阀
有二道保险（或两阀门）

8
机泵设备
无跑、冒、滴、漏现象，无异常振动和响声

9
电气设备
防爆区域内的电气设备、电缆敷设和电线接头符合防爆等级要求

10
安全及计量附件
温度计、压力表、液位计、安全阀使用正常

11
通岸接头
已配备了通岸接头及附件

12
工具
船岸接管时，要求使用铜制工具。如：扳手、铜撬等

13
防火
防静电
各法兰片装了防静电跨接铜片或静电跨接线；靠泊时与码头接地装置进行了接地线联接

14
吸烟制度
有禁止吸烟标识，所有人员均能遵守

15
手机、打火机
作业区关闭手机、不准带打火机、火柴。非特殊作业，严禁使用明火

16
临时电缆
按规范接用临时电缆，不准乱接用电设备

17
防火网
货油舱、燃油舱透气管、烟囱的防火罩完好无破损

18
甲板杂物
甲板杂物堆放规范，油管、油桶、铁梯子要用橡皮垫妥。

19
电气防爆
是否正确使用了防爆电器（如防爆电灯、防爆开关、防爆对讲机等）

20
使用明火
杜绝使用煤气灶

21
救生
救生衣
按规范配备、船名和船籍港标印清楚

22
救生圈
按规范配备、船名和船籍港标印清楚，带救生索和反光标识

23
救生艇
按规范配备，船名和船籍港标印清楚，定期进行检查

24
消防
消防泵
消防泵启动是否正常，能保应急所需

25
消防箱
消防箱内水龙带、水枪是否配备齐全，箱体完好，箱内无杂物

26
黄沙箱
黄沙数量符合要求、干燥，箱内工具完好、标识清楚、盖内有垫圈、不准放杂物

27
手提灭火器
按规范配置、定期检查；软管无老化，压力、重量符合要求

28
泡沫系统
按规范设置、定期检查，标识清楚、在有效期内，操作阀灵活

29
二氧化碳系统
按规范设置、定期检查，标识清楚、在有效期内

30
消防桶
按规范配置、装卸作业时备妥水、不准堆放杂物

31
洒水系统
甲板洒水系统流畅(三级船不需要)

32
消防栓
按规范设置、定期检查，确保能正常使用

33
消防水龙带、水枪、泡沫枪
按规范配置，定期检查，确保能正常使用，并按要求存放

34
应急
应急用防爆灯
按规范配置，检查完好

35
空气呼吸器和防毒面具、防护目镜
按规范配备，检查完好，并按要求存入

36
出口、应急出口标志
按规范标识，标识清晰

37
通往救生设施的标志
按规范标识，标识清晰

38
危险品存放标志
按规范标识，标识清晰

39
急救药箱（药品）和急救包
已配备了常用医疗药品、器具，并在有效期内使用

40
围油栏
装卸作业前，已按要求布置，做好了溢油应急工作

41
应急演练
船员是否开展了日常应急演练工作；进行了总结评比，有相关记录

42
证书
船员证书
日志齐全、持证人签字、服务簿填写正确

43
航行日志
日志填写连贯、时间不间断、无空格

44
轮机日志
日志填写连贯、时间不间断、无空格

45
无线高频及报务日志
日志填写正常

46
油类记录簿
填写装卸时间、地点、舱容；污水接收证明、时间、地点

47
填写装燃料油数量，时间，地点，机舱油污水排放记录

48
垃圾记录簿
在垃圾公告牌张贴、填写接收垃圾证明、时间、地点、数量等记录。

49
船舶保养
三巡制度
驾驶室、机舱和泵浦间、建立巡回检查记录簿。

50
机舱
机舱整洁、舱底无油污水、杂物。

51
泵间
泵间整洁、无油污水、杂物。

52
生活区
安全标识张贴齐全、房间住所整洁。

53
甲板、船壳
船壳、甲板油漆光洁，无严重锈铁，标识规范。

54
栏杆
完整无残缺，能起防护作业。

55
设备防护
动设备旋转部位加防护罩。

56
保养记录
建立了设备保养、维修记录，并能正确填写。

检查人员：
船运公司安全管理负责人： 船舶公司负责人：
年 月 日