武汉信息传播职业技术学院《大数据与智慧物流》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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武汉信息传播职业技术学院
《大数据与智慧物流》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、应急物流在应对突发事件中发挥着重要作用。以下关于应急物流的特点，哪一项表述是不正确的？（ ）
A. 时间紧迫性强，需要快速响应
B. 不确定性高，难以提前准确预测需求
C. 应急物流需要政府、企业和社会组织的协同合作
D. 应急物流只是在突发事件发生时临时组织，平时不需要进行准备和规划

2、在物流服务定价策略中，以下哪种方法更能根据市场需求和竞争情况灵活定价：（ ）
A. 成本加成定价 B. 价值定价 C. 竞争导向定价 D. 差别定价

3、当设计物流网络时，以下哪个因素对于确定物流节点的数量和位置起着关键作用：（ ）
A. 客户分布 B. 货物流量 C. 运输方式 D. 以上都是

4、在物流企业的信息化建设中，以下哪个系统能够实现与供应商、客户的信息共享和协同运作？（ ）
A. 企业资源计划（ERP）系统
B. 客户关系管理（CRM）系统
C. 供应链执行（SCE）系统
D. 以上都是

5、物流标准化对于提高物流效率和降低成本具有重要意义。关于物流标准化的内容，以下哪项是不正确的？（ ）
A. 包括物流设备标准化、作业流程标准化 B. 有利于不同物流企业之间的协同合作 C. 物流标准化会限制企业的个性化发展 D. 推动物流标准化需要政府和企业共同努力

6、以下哪种物流配送中心的布局形式更适合处理多样化、小批量的货物？（ ）
A. 直线型布局
B. U 型布局
C. 环形布局
D. 分散型布局

7、对于一个实施延迟制造策略的企业，以下哪个环节通常会被推迟到客户订单确定之后？（ ）
A. 产品设计
B. 零部件生产
C. 产品组装
D. 原材料采购

8、在物流企业的战略规划中，以下哪种战略更适合处于成长阶段的企业：（ ）
A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 集中化战略 D. 多元化战略

9、物流设施设备的选型和配置要考虑实际需求和运营成本。对于物流设备的选择原则，以下哪项描述是错误的？（ ）
A. 适用性 B. 可靠性 C. 先进性 D. 只选择价格最低的设备

10、以下哪种物流信息技术更适合用于实时跟踪货物在运输途中的位置和状态？（ ）
A. 电子数据交换（EDI）
B. 全球定位系统（GPS）
C. 条形码技术
D. 射频识别技术（RFID）

11、一家电商企业为了提高客户的购物体验，计划优化其物流配送服务。以下哪种措施能够有效缩短配送时间？（ ）
A. 建立更多的前置仓
B. 优化订单处理流程
C. 与快递企业建立战略合作
D. 以上都是

12、物流仓储管理中，合理的货物存储布局对于提高仓库空间利用率和作业效率至关重要。在一个大型综合仓库中，以下哪种货物存储布局方式最为常见？（ ）
A. 分类存储布局 B. 随机存储布局 C. 定位存储布局 D. 共享存储布局

13、在物流合同管理中，合同条款的明确和规范对于避免纠纷至关重要。以下哪个合同条款对于保障物流服务质量的约束最为有力？（ ）
A. 服务内容和标准 B. 价格和费用 C. 违约责任 D. 争议解决方式

14、在物流供应链协同中，信息共享是基础。关于信息共享的方式，以下哪项说法是不准确的？（ ）
A. 电子数据交换（EDI） B. 企业资源规划（ERP）系统 C. 信息共享只在企业内部进行，不需要与外部合作伙伴共享 D. 供应链管理（SCM）软件

15、物流服务的创新对于提升企业竞争力具有重要意义。以下哪种物流服务创新模式更侧重于为客户提供个性化的解决方案？（ ）
A. 一站式服务
B. 定制化服务
C. 增值服务
D. 以上都是

16、在物流成本核算中，作业成本法能够更精确地分配间接成本。以下哪个步骤是作业成本法的核心环节？（ ）
A. 确定作业中心
B. 划分作业动因
C. 计算作业成本
D. 分配作业成本

17、物流包装设计需要考虑保护货物、方便运输和促进销售等多个方面。对于易碎物品的包装，以下哪种包装材料的缓冲性能最好？（ ）
A. 泡沫塑料 B. 瓦楞纸板 C. 气垫薄膜 D. 木质材料

18、物流运输中的多式联运需要不同运输方式之间的无缝衔接。以下哪个环节的衔接对于多式联运的顺利进行影响最大？（ ）
A. 换装作业 B. 运输计划协调 C. 信息共享 D. 单证流转

19、对于物流企业来说，提高服务质量是增强竞争力的关键。以下哪个方面是衡量物流服务质量的重要指标？（ ）
A. 货物的完好率
B. 送货的准时率
C. 客户的满意度
D. 以上都是

20、在物流配送计划的制定中，需要考虑客户的时间要求和货物的优先级。以下哪种客户的配送需求应优先满足？（ ）
A. 对时间要求紧急的客户 B. 订单金额大的客户 C. 长期合作的重要客户 D. 距离配送中心近的客户

二、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）在危险品物流中，如何建立健全应急救援体系，提高应急救援能力和协同作战水平？

2、（本题5分）解释物流行业的服务质量感知模型和提升策略，如何基于模型提升服务感知。

3、（本题5分）分析物流行业的市场竞争格局和竞争策略，如何在激烈的竞争中脱颖而出。

4、（本题5分）分析跨境电商物流的特点和难点，如何解决跨境物流中的通关、配送等问题。

5、（本题5分）简述物流服务中的跨境物流服务规范和标准，如何遵循规范提供优质服务。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某制造业企业在实施精益生产时，物流环节成为瓶颈，制约了生产效率的提升。分析物流环节的问题及精益化改进策略。

2、（本题5分）一家食品企业在扩大生产规模后，原有的物流体系无法满足需求。分析如何重新规划物流体系以适应企业发展。

3、（本题5分）某物流企业在物流金融服务方面刚刚起步，业务开展不顺利。请分析可能遇到的问题，并提出解决办法和发展策略。

4、（本题5分）某物流企业在承接危险品运输业务时，面临严格的法规要求和安全风险。请分析如何确保危险品运输的安全合规。

5、（本题5分）某物流企业在与客户签订长期物流服务合同时，对市场变化估计不足，导致合同执行过程中出现亏损。请分析如何在签订合同时合理预测市场变化，规避风险。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）在跨境电商物流中，如何解决跨境支付、汇率风险、税收政策等问题，优化资金流管理，提高资金使用效率，降低财务成本和风险，保障跨境电商业务的顺利开展和盈利。

2、（本题10分）物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要，但目前存在客户需求响应不及时、服务个性化不足等问题。请探讨物流企业应如何建立有效的客户关系管理系统，通过客户细分、个性化服务、客户反馈机制等手段，提升客户体验，并分析良好的客户关系对物流企业长期稳定发展的重要意义。

3、（本题10分）物流服务创新是提升物流企业竞争力的关键。请论述物流服务创新的方向和途径，包括个性化服务、增值服务、一体化服务等方面，并结合具体案例分析物流企业如何进行服务创新以满足客户不断变化的需求。

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