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淘宝营销可行性报告

编制部门：项目运营部
编制时间：二〇一四年九月

目 录
前言
一、企业网店的定位
二、初期网络推广方案执行重点
三、品牌目标
四、淘宝店铺营销规划
1、整体分析
2、首页链接
3、产品页面链接
4、新品价格策略
5、新品描述
6、推广规划

前 言
根据分析，我们可以看出江苏华建建筑设计院的知名度不普及，然而对于一个公司来说，公司知名度是非常重要的。对于一个公司来说，创造利润是最终目标，所以销售是非常重要的。因此如何为公司制订品牌推广是我们需要研究的内容。公司品牌推广目的主要是在网上树立起自己的公司品牌形象，利用各种互联网上的资源，宣传华建建筑设计院的各种有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为公司的后续发展打下扎实的基础。配合公司现行的销售目标，提高销售收入。
时下最炙手可热的电子商务平台莫过于淘宝网。据统计去年作为淘宝的消费者年，淘宝全年接到1260万通电话来电，一次性解决率上升到86%，全年接受并处理消费者维权超过216万起，其中消费者申请维权涉及金额1.9亿，最终成功维权金额1.69亿，金额保障比率为89.14%。淘宝客服等消费保障部门因而成为最大最敬业的维权中心。与此同时，淘宝去年交易量继续保持快速增长，淘宝网购商品的消费保障水平继续领先于线下商品。
作为中国最大的电子商务平台，淘宝拥有海量的关于消费商品的购买数据和信息，淘宝提出“大淘宝”战略旨在打造电子商务的生态商业系统，而该生态系统中每个物种非常重要的核心竞争能力就是利用互联网信息技术累计的数据提高自己开展电子商务业务的能力，即解读互联网数据能力和对快速市场的应急能力，从而提高其在电子商务业务中的核心竞争能力。淘宝所拥有的庞大消费群体忠诚度较高，利用淘宝来推广我们公司的品牌提高销售量具有一定的优势。

一、 企业网店的定位
网店是集营销、客服、招聘、宣传、推广、统计、分享、互动性强的多的。
二、 初期网络推广方案执行重点
初步工作重点可放在营销资料准备、品牌口碑推广上，争取在未来三个月内，在目标市场建立一定的品牌度和口碑度，为以后的营销工作打基础。针对公司目标客户群体，策划包装一定量的有针对性的设计案例重点推广。根据公司自身特点，策划本公司优势、特点，进行包装宣传，建立公司在互联网的品牌度和认知度。
三、品牌目标
从品牌的成长层面来说，运作重心应该是从销售业绩逐步向品牌建设的方向倾斜。从业绩结果的层面上来说，销售业绩与品牌是相辅相成的关系：品牌建设需要销售业绩支持；而品牌的成长也将帮助提升销售增长，品牌力对于企业销售业绩的作用体现在：
1、体现在品牌溢价能力，可提升利润率
2、体现在品牌的号召力，可锁定消费者，保有乃至扩大市场份额
3、体现在品牌背书能力，可带动子品牌的销售成长
四、淘宝店铺营销规划
1、整体分析
当首页的流量非常大，而且现在热推产品销量也非常好，那么我们可以尝试在热推的产品页面上方加入新产品的推广链接，如果担心热推产品的销量下降可以把热推产品和新品绑定成套餐销售。利用销售量大的产品来带动新品。
2、首页链接
如果首页主推一款产品势必会影响其他产品的销售，首先我们要看每天首页的流量、来路和去向。如果现在首页已经有首推的产品，我们要分析现在每天从首页进入到推广产品页面的数量，通过分析转化率我们基本上可以得出大致成交的一个数量。
3、产品页面链接
对于店铺流量非常高的店铺来说内链是非常有技巧的，内链的质量可以非常直接的影响到整体销量，千万不要忽视。先排除左侧的栏目导航，现在主要内链方式上中下三种，每种位置的内链的效果也各有不同。
上：一般是在产品页上面加入通栏的推荐产品，当用户进入产品页面还没有看到产品的相关说明就先看到了其他产品的推荐，这种方式主要是集中全站之力主推的一款或多款产品，这种方式的结果会导致主推的产品销售量很高，如果是短期内让某一件产品销售提高我们建议使用这一种内链方式。
中：这种内链方式一般链接的产品的配套产品，比如手机页面会链接蓝牙耳机和配套电池、护肤水会链接化妆棉。而且现在淘宝有套餐的销售模式，利用这种方式可以有效的提高产品周边产品的销售，从而提高整体销量。
下：这种内链方式一般是在产品描述下方加入相关产品的，常用的方式有两种，一种加入同类别的产品，(增加客户挑选机会)一种加入上游或下游的产品，比如一般洗完脸要补水，所以洗面奶页面会链接补水产品，补水产品页面会链接面膜产品，以此类推。
以上三种内链方式一定要结合店铺的实际情况出发，配产品特点和推广活动可以灵活的组合运用。对于热推的产品页面中不要加太多的链接，这样会导致用户流失。
4、新品价格策略
对于较大销售量的店铺来说新品的价格定位也是比较讲究的，首先不能把价钱订的太低，如果是业内的行家来说肯定都知道价格和销量是呈反比的，因为是新品用户的口碑和产品的认知都还没有铺开，如果把价格订的太低而销量又不是很好的情况下就很被动了。而且新品上架不适合马上首推，一般辅推为宜，除非之前已经有类似的产品。上架一周或者两周之后根据产品的销量数据再采取调价、更改描述、活动促销等手段。
5、新品描述
当大量的链接到产品页面时能否转化成销量就要看产品的描述了。漂亮的产品图片、详尽产品说明和使用说明、用户的使用体验、品牌信誉物流保障等等都是产品描述中需要体现出来的。其实如果仔细分析产品描述也是一个用户引导的过程，首先是产品的各种描述让用户深入了解，然后是一些销售量的展示和用户评价暗示消费者很多人买了而且东西不错，我也可以买。然后是品牌实力的展示和发货速度物流速度保障来增进用户的信息。
6、推广规划
项目类别
项 目
概述
店铺设置流程及重点操作内容提示
费用项
项目操作权重
免费资源类
淘宝搜索引擎优化
1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名
1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取
2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则
3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述
4、避免触犯淘宝规则

人力成本

常规

淘宝社区，淘江湖
1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺
2、报名参加社区促销活动
3、争取社区首页免费广告位
客服
1、负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。
运营推广
1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币， 符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。
人力成本
银币赚取成本
配合
淘宝帮派
1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源
2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广
1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，
2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名
3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。
人力成本
官方人际关系维护成本
常规
友情链接
增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺
友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）
店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位
人力成本
淘宝客分成
外店广告位
辅助
淘宝抵价券
买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买
店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值
人力成本
分成成本
配合活动
收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
客服：1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
推广部：1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。
人力成本
奖励成本
辅助
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本
分成成本
辅助
店铺VIP
针对本店老客户设置店铺单品折扣
推广
1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。
人力成本
分成成本
辅助
信用评价
在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
推广
1、提供评价文字模板
客服
1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价
人力成本
常规
淘宝官方活动
在店铺“我是卖家“—”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。
推广
1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣
人力成本
辅助
淘宝钱庄
钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。
推广
1、及时关注积极报名参与
人力成本
赞助成本
辅助
聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名 页面展示
推广
及时关注积极报名参与
人力成本
赞助成本
辅助
收费软件类
淘宝旺铺
1. 提升宝贝浏览量，更好地留住买家，个人性模板。

消保:30元/月
常规
满就送
1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。
2. 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。
各部门配合协商设置
24元/季
辅助
搭配套餐
1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。
1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率
2、同时增加商品曝光量
3、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会
15元/季

常规
限时打折
1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
2. 功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。
1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会
2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。
30元/季
辅助
会员关系管理
1、高效管理会员信息 ，设置会员级别 2、会员广告营销
客服
客情维护
运营推广
推广配合
30元/月
辅助
网店版行情参谋
查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；
查询自己的宝贝排在淘宝第几页；
.比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好。
运营推广

28元/月
辅助
收费营销类
直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
运营推广部

1、直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
每天限额100，预计3000元/月
常规

钻石展位
钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
运营推广
自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用
200-500元/天
辅助
淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
运营推广
自由设置佣金、也可以参加淘宝组织的淘宝客活动；可以单独设置主推商品的佣金比例
淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛
100~1000元/月
常规
超级卖霸
超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广， 1． 超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义不同的价格 2． 同一专题不同的产品展示位，通常靠前的展示位其价格略高，其后的价格略低。
现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高，
2000-10000/次
辅助
淘宝天下
通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志、DM等媒体上
费用不明，已经报名淘代码俱乐部会员招募活动第1期
前期免费
辅助

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