XXX公司发展战略研究工商管理经济类毕业论文标准格式模板经指导后的修改稿.doc
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1、文摘英文文摘引言第1章:XXX公司概况第2章:XXX公司的内外部环境分析 2.1XXX公司的外部环境分析 2.1.1宏观经济形势分析2.1.2电子商务的发展现状分析2.1.3竞争分析 2.2 XXX公司的内部条件分析 2.2.1 建网背景 2.2.2 网站现状第3章:XXX公司发展战略的分析与选择3.1 SWOT分析矩阵3.2 XXX公司发展战略的选择3.2.1 XXX公司发展战略方案的选择3.2.2 XXX公司发展战略的确定第4章:XXX公司发展战略的实施 4.1 价值提升4.2 服务体系 4.3 市场营销 4.4 人力资源管理 4.5 技术开发 4.6 财务管理 4.7 创建学习型企业结论
2、 致谢 参考文献 XXXXXX信息科技股份有限公司发展战略研究 作者:亚楠【摘要】随着电子商务行业竞争更加激烈,XXX公司在发展中也遇到了很多问题,必须制定出新的发展战略,以确保公司健康发展。本文利用SWOT分析法对XXX公司内外部环境进行了分析,并通过价值链分析对XXX公司和主要竞争对手的经营活动进行系统性分析比较,得出XXX公司在服务、区域、企业联合等方面具有竞争优势,确立了XXX公司的发展战略目标为提升竞争优势。对涉及成本、市场规模、经营规模三方面的有关发展战略方案进行分析、选择;确定了以服务为中心的差异化竞争、以北方市场为中心的地区竞争、以与各地市区市场联合提高XXX公司竞争优势的战略
3、方案,进而在此基础上制定了XXX公司发展战略及具体实施方案,最后提出了发展战略实施的一些具体保障措施。【关键词】发展战略;价值链;电子商务AbstractIs more intense along with the electronic commerce profession competition, XXX company has also met very many questions in the development, must formulate the recent developmental strategy, guarantees the company healthy de
4、velopment. This article used the SWOT analytic method to carry on the analysis to XXX company internal and external environment, and carried on the systematic analysis comparison through the value chain analysis to XXX company and main competitor management, obtained XXX company in aspects and so on
5、 service, region, cartel has the competitive advantage, has established XXX companys developmental strategy goal for the promotion competitive advantage. To involves the cost, the market scale, the management scale three aspect related developmental strategy plans carries on the analysis, the choice
6、; Had determined take serves as the central variation competition, take the north market as the central local competition, enhances XXX company competitive advantage by and each place urban district market combination the strategic plan, then has formulated XXX corporate growth strategy and the conc
7、rete implementation plan in this foundation, finally proposed the developmental strategy implementation some concrete safeguard measure. Key Words Development Strategy;Value Chain;Electronic Commerce引言:XXXXXX信息科技股份有限公司(以下简称XXX公司)是由电力行业中秦皇岛发电责任有限公司组建的一家中等规模以提供第三方电子采购B2B服务为主的电子商务企业,其主要产品服务为XXX采购网。XXX公
8、司是一个年青的企业,属于电力行业的内资企业,管理人员大多来自电力部门,长期受电力的计划经济影响,对市场经济缺少深入具体的认识;电子商务B2B服务行业和原先的电力行业有着根本的差异,是一个相对陌生的行业;加之电子商务行业本身在国内的发展时间很短,是一个新兴行业,正处在刚发展提高的阶段,对此类行业的状况和发展战略的研究很少,相关完整系统的资料也很缺乏。作为已在行业内迅速发展的XXX公司,要想进一步发展,必须对其所处行业有一个清晰、正确、深入的认识,明确企业的状况和发展方向,明确企业在行业中所处的位置。本文应用波特的战略理论,通过对公司内外部因素分析,结合竞争企业价值链分析,对企业在行业竞争中进行定
9、位,以此定位基础再强化竞争优势并制定发展战略与实施措施,达到企业长远发展的目的。第1章:XXX公司概况通过本章节对XXX公司的了解,明确论文的研究对象,并以此为出发点对论文展开。XXXXXX信息科技股份有限公司(以下简称XXX公司)是由电力行业中秦皇岛发电责任有限公司组建的一家中等规模以提供第三方电子采购B2B服务为主的电子商务企业,其主要产品服务为XXX采购网。XXX公司于2003年在秦皇岛工商局注册成立,隶属于XXXXXX科技股份有限公司,XXXXXX科技有限公司成立于2000年,由秦皇岛发电有限责任公司(以下称秦电公司)职工持股会等五家股东共同出资设立,现有注册资本1.1亿元人民币。目前
10、XXX公司总资产1100万元,现有员工100余人,员工平均年龄33岁。是一家集计算机软件开发、网上交易服务、网上信息发布、相关专业管理咨询、系统集成为一体的专业从事第三方电子商务服务的高科技企业。其主营业务包括:以Oracle公司的exchange platform为依托开发实施的B2B电子商务网站(即XXX采购网)运营;第三方采购、网上广告宣传与技术专业咨询、软件项目实施与信息系统集成;以exchange maximo产品为核心的项目开发与实施业务,以及信息系统集成、安全防范工程等。XXX采购网()是XXXXXX信息科技股份有限公司建立的网上物资交易平台,隶属于XXXXXX信息科技股份有限公
11、司。网站从实现秦皇岛发电有限责任公司的物资网上采购开始,一直致力于企业采购的电子化建设,竭诚为采购方、供应商服务。XXX采购网通过建立公开、公正、公平的网上交易环境,实现采购过程的透明化,降低交易的成本,节约采购时间,提高采购效率,彻底实现各类企业所需物资的网上无障碍采购,多种采购方式和灵活的价格机制为交易双方带来共赢的局面。充分实现交易双方的信息共享,为交易双方寻找市场机会,是XXX采购网不懈追求的目标。第2章:XXX公司的内外部环境分析2.1XXX公司的外部环境分析2.1.1 宏观经济形势分析 (1)网络经济对社会的重大影响。21世纪是知识爆炸的时代,社会变迁的速度令人目不瑕接。其中最引人
12、注目的景观,莫过于互连网的急剧扩张,极大地冲击着人们生活、学习和工作方式,冲击着政府与企业和社会相互作用的方式,快速地改变着经济结构、生产观念,形成新的经济模式。从世界范围来看,网络经济的形成和发展是一个循环渐进的过程,需经历以下几个阶梯式的演进:见表2-1 1表2-1 网络经济的演进第一阶段网民的形成特征:由于网络接入的便利化,接入设备的廉价化,上网软件的实用化,使上网者从普通大众转变为网民第二阶段网民人数增加,范围逐步扩大特征:网民增长迅速,但整体规模仍然较小;网络服务主要集中在网络门户,信息和电子邮件的交互,网络服务具有高度的免费性;广告商和交易商开始加入,电子商务初见端倪;网民消费习惯
13、的改变第三阶段网络向社会诸方面的渗透,网络经济的形成特征:网络带宽的增加,接入设备和费用的下降,网上专项电子商务开始发展,网民数量与消费初具规模;网络企业与传统企业的融合,原有产业界线被打破;传统的产业运作模式的摧毁,新的网络商业模式建立;企业之间的业务重组和兼并加快,新的网络经济逐步形成;网络行为得到相应规范的约束第四阶段网络经济高速发展特征:网民已成为网络社会的主人,电子服务已普及化;传统产业的价值迅速向网络服务集中;网络服务已专项服务走向全面性的服务,开始取代传统的管理、销售和制造等模式;网络将成为人类社会生活中不可缺少的重要组成部分;网络经济告诉成长第五阶段网络经济将成为社会产业结构中
14、的主流特征:逐步实现了统一网络,并迅速进行全球花服务拓展;著名公司将全球资源通过全球化网络,实现资源的优化配置;新经济模式将全面取代传统经济模式按国内目前的网络服务总体水平来看,中国的网络经济处于第一、二阶段之间,刚刚拉开序幕。与国外相比,中国缺少Internet进入前的准备阶段,也缺乏自己消化掌握互联网技术的时间。全民普遍教育程度低,网络基础较差,资金也有限。此外,立法、信息资源开发也有较大差距。网络业的发展,只能是在结合中国国情的情况下,吸收美国成功的经验。(2)政府对信息化的高度重视。党的十五届五中全会通过的“十五”发展规划的建议中指出:信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势,也是我国产
15、业优化升级和实现工业化,现代化的关键环节。要把推进国民经济和社会信息化放在优先位置。顺应世界信息技术的发展,面向市场需求,推进体制创新,努力实现我国信息产业的跨越式发展。按照中央精神,各省市政府也在积极制定本地区的“十五”发展规划。“政府上网”和“企业上网”工程的实施,充分表明中国政府将大力推进网络应用的决心。由此可见,中国的互联网产业得到了国家前所未有的高度重视和支持,为网络企业的发展提供了良好的宏观环境。(3)中国加入WTO后的挑战。中国加入WTO后,互联网产业将直接面临全球竞争。具有雄厚资金实力、先进管理经验和商业运作模式的网络企业将大量涌入中国,渗透到互联网产业的基础服务、内容服务、电
16、子商务等各个行业。中国的网络企业要与之抗衡,将是一场残酷的“战斗”。另一方面,传统企业的跨国公司进入,将冲击我国现行的工业组织体系,政府管理体系,迫使我国各级政府的管理信息化加快。在此过程中,企业信息化的任务也得到了推进,政府和企业网络的建设和信息的需求都将会上升。2.1.2 电子商务的发展现状分析XXX公司所处的行业属于电子商务行业中的电子采购B2B外包服务行业,它与电子商务的发展是紧密联系的。电子商务源于英文Electronic Commerce,简写为EC。顾名思义,其内容包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是指商务活动的电子化
17、、网络化2。随着电子商务行业开始走向复苏,中国电子商务网站迎来新的融资浪潮,当当、阿里巴巴等纷纷获得新的融资。 阿里巴巴首席执行官马云预言,中国电子商务产业格局将有巨变!一个新的互联网应用人群:“网商”将成为焦点,中国互联网将由“网民”和“网友”时代转入“网商”时代。 在新一轮电子商务发展中,电子商务B2B、C2C和网上拍卖正在成为众多电子商务网站最捧的重点之一。阿里巴巴推出“淘宝网”后短短半年多时间,在全球网站排名中进入Top100以内,用半年的时间达到了同类网站1年甚至更长时间所能达到的规模,又将雅虎中国并入旗下。易趣也持续稳步发展。新浪和雅虎也看好网上拍卖业务,共同宣布将合资进军中国的网
18、上拍卖业务,合力打造一个功能全面的网上拍卖电子商务平台。通过以上行业现状来看,电子商务企业竞争是相当激烈。2.1.3 竞争分析 2006年中国B2B商贸网站排名前10位的企业有:阿里巴巴;慧聪网;中国制造网;搜捕网;买麦网;环球资源企业网;大中华商贸网;中国化工网 ;万国商业网;金银岛。我们可以确定在今后发展要受到其主要竞争对手阿里巴巴的竞争威胁。深入了解竞争对手,确定竞争优势,采用相应措施是XXX公司在日益激烈的市场竞争中保持长远发展的重点。以下主要通过波特竞争理论中的价值链来分析竞争对手与XXX公司的竞争优劣势。(1)XXX公司和其主要竞争对手的价值链分析。价值链是指企业进行的一系列符合特
19、定模式的活动。或者说,价值链是企业生产的产品或服务增值的环节或链条,价值链中的每项活动都增加了产品或服务的价值。 基本价值链分析是将一个企业分解为战略性相关的许多活动,通过这些重要的活动判断其竞争的优势。通过利用这一分析方法对XXX公司和其主要竞争对手阿里巴巴和与自己实力相当的必联公司(与XXX公司实力相当)进行有代表性的系统分析,以充分了解各自竞争优势。价值链中基本活动分析。企业价值链将企业活动分为基本价值活动和辅助价值活动两大类。本节首先对他们的基本价值活动情况作分析。图2-1为针对电子商务运营企业特点的价值链模型,以便对XXX公司及对手进行分析。基本活动是指涉及产品的物质创造及其销售给买
20、方和服务的各种活动。它有五种基本类型,它们是内部后勤、运营管理、外部后勤、市场营销、服务,下面对此依次进行分析。利润采 购内部后勤运营管理市场营销服 务外部后勤技术开发人力资源管理电子商务运营企业基础设施 人才招聘与培训设备管理与数据库控制解决方案与运营技术开发销售信息处理系统市场研究、销售支持、技术资料CRM、服务系统软件 人员派遣与设备搬运运营相关设施采购人员派遣与运输服务销售和服务渠道建设设备检验与维修,调试技术应用程 度系统平台维护与更新广告投入、促销手段与销售能力服务信誉、服务手段图2-1 电子商务运营企业基本价值链模型a)内部后勤:对电子商务运营企业主要指服务设施的搬运、检验、管理
21、等工作。相对于XXX公司,阿里巴巴和必联具有更完善的检测设施。对设备检验与管理,阿里巴巴采用了智能化微机管理系统,采用较先进的微机控制软件,效率较高但一次性投入较大,运行费用高;XXX与必联采用普通机房人工控制,效率较低但相应管理成本也较低。见表2-2.b)运营管理:指电子商务运营企业将投入转化为最终信息产品或服务的各种工作。对电子商务运营企业主要有电子交易平台的内部数据库管理、控制系统检测、外部网页包装和系统维护。综合情况见表2-3公司 类别XXX公司必联公司阿里巴巴设备搬运车辆运输服务,效率相当设备检验设立检验机构,XXX规模较小设备管理常规机房储存、管理,效率低、费用低较先进的微机管理,
22、效率高,但投资、管理费用大表2-2 三家公司的内部后勤情况公司类别XXX公司必联公司阿里巴巴内部数据库从国外引进的Oracle数据库国内外合作开发引进国外经验,国内自主研发,又将雅虎中国并购控制系统有智能系统,但操作水平有限,自动化不高,人力较多无智能系统,自动化程度低、人力较多智能化、自动化程度高网页包装技术基本一致,采用JSP技术,风格明朗,漂亮大方,美观实用检测手段基本检测手段较完善的检测机构与检测手段系统维护定期维护、维护量小、标准低相关机构定期维护,维护标准高,维护量大表2-3 三家公司的运营管理情况c)外部后勤:主要指与集中、存储并将产品或服务传送给买方有关的活动。对电子商务运营企
23、业主要有用户信息存储管理、服务方式、定单处理和客户关系管理CRM。见表2-4表2-4 三家公司的外部后勤情况公司类别XXX公司必联公司阿里巴巴用户信息存储存储量较大,简单的人工管理与机房整体操作管理 先进的微机管理服务方式公司派人上门技术指导,服务费用公司部门承担由当地代理商组织实施服务,用户承担服务费用由驻各地办事处组织实施服务,服务费用由用户承担定单处理由电子商务事业部下达到IT事业部组织信息,销售与财务协调开通服务由销售部门下达到信息部门,财务部门核实信息的真实性后发布信息产品,开通服务CRM有配套的MyCRM服务软件,实现信息共享,半人工传递任务没有专门的CRM软件,设有专门的信息资源
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