门店经理助理年度个人工作总结.docx
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1、门店经理助理年度个人工作总结一、职责和工作内容1.1 工作职责概述作为门店经理助理,我的主要职责是协助门店经理管理门店日常运营和销售工作。具体包括但不限于:制定销售计划和目标、协调门店各项资源、培训和督导销售人员、解决客户问题、处理投诉、跟进销售进展等。1.2 销售计划和目标的制定和执行为了实现销售目标,我根据市场情况和门店的实际情况,制定了日常销售计划和目标。与销售团队密切合作,制定详细的销售任务和指标,确保销售工作的高效运行。同时,我还与门店经理一起分析销售数据和市场变化,对目标进行动态调整,并及时采取措施,提高销售业绩。1.3 协调门店资源门店的运营离不开各种资源的协调和管理。我积极参与
2、门店日常事务的安排和协调,确保员工的工作安排和配备能够满足销售任务的需求。与仓储、物流等部门紧密配合,及时调整和优化货物供应链,保证货物的及时到达和库存的合理管理。1.4 培训和督导销售人员作为门店经理助理,我负责培训和督导销售人员,提高他们的销售技能和服务意识。我制定了详细的培训计划和内容,结合市场需求和产品特点,不断改进培训方法和方式。通过定期的培训、考核和跟踪,激励销售人员的积极性和工作效率,提高销售团队的整体素质。1.5 解决客户问题和处理投诉作为门店经理助理,我经常面对各种客户问题和投诉。我时刻保持耐心和责任心,认真倾听客户的需求和意见,并及时给予解答和处理。在解决问题的同时,我还积
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