广西安全工程职业技术学院《市场营销学B》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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广西安全工程职业技术学院
《市场营销学B》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在营销团队的管理中，激励机制的设计对于提高团队绩效至关重要。以下哪种激励方式最能激发营销人员的工作积极性？（ ）
A. 高额的固定工资 B. 与业绩挂钩的提成奖金 C. 丰富的福利套餐 D. 晋升机会

2、对于营销创新的趋势，以下关于数字化营销、社交媒体营销和体验营销的发展前景，哪一项是准确的？（ ）
A. 数字化营销、社交媒体营销和体验营销只是一时的潮流，很快会被新的营销方式取代
B. 这些创新的营销方式具有广阔的发展前景，将成为未来营销的主流，但传统营销方式仍将占据重要地位
C. 数字化营销和社交媒体营销主要适用于互联网企业，对传统行业的影响有限
D. 体验营销的成本过高，不适合大多数企业采用

3、在绿色营销理念的倡导下，企业越来越注重环保和可持续发展。对于一家生产家电的企业，以下哪种绿色营销策略可能最能吸引消费者？（ ）
A. 使用可回收材料制造产品 B. 降低产品能耗 C. 开展以旧换新活动 D. 宣传企业的环保理念

4、对于市场营销中的服务质量评价，以下关于服务的可靠性、响应性、保证性等维度的重要性和测量方法，说法不正确的是（ ）
A. 可靠性是服务质量的关键 B. 响应性影响客户满意度 C. 保证性通过承诺来体现 D. 服务质量评价仅靠客户反馈

5、在分析消费者购买决策过程中，以下哪个因素最能影响消费者的信息搜索范围和深度？（ ）
A. 产品的重要性
B. 消费者的经验
C. 信息的可得性
D. 品牌忠诚度

6、在市场营销的环境分析中，政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境都会对企业的营销活动产生影响。近年来，随着环保意识的增强，以下哪种行业可能面临更大的市场机遇？（ ）
A. 传统能源行业 B. 高污染制造业 C. 新能源汽车行业 D. 一次性塑料制品行业

7、在制定价格策略时，企业需要考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。如果企业的生产成本上升，而市场需求不变，以下哪种价格调整策略较为合理？（ ）
A. 提高产品价格
B. 降低产品价格
C. 保持价格不变
D. 推出打折促销活动

8、在国际市场营销中，文化差异是企业需要面对的重要挑战。当一家中国企业进入欧美市场时，以下哪个方面的文化差异可能对营销策略产生最大的影响？（ ）
A. 审美观念 B. 宗教信仰 C. 社交礼仪 D. 消费习惯

9、在服务质量评价中，SERVQUAL 模型被广泛应用。以下关于 SERVQUAL 模型的五个维度，哪一项描述不准确？（ ）
A. 可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力
B. 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望
C. 保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力
D. 便利性：服务提供的地点和时间是否方便顾客

10、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播工具的协同作用。对于一家想要提升品牌知名度的企业，以下哪种传播工具的组合可能最为有效？（ ）
A. 电视广告、报纸广告和户外广告 B. 社交媒体营销、事件营销和公共关系 C. 人员推销、销售促进和直接营销 D. 以上组合效果相同

11、某企业的一款产品在市场上遭遇了竞争对手的强烈挑战，市场份额逐渐下降。为了应对竞争，企业决定调整产品策略，以下哪种做法最有可能提升产品的竞争力？（ ）
A. 降低产品价格
B. 改进产品性能
C. 增加产品功能
D. 改变产品包装

12、对于市场营销中的市场定位偏差，以下关于定位过高、过低和模糊的表现及危害，分析不准确的是（ ）
A. 定位过高使产品无人问津 B. 定位过低影响品牌形象 C. 定位模糊不影响市场份额 D. 及时调整定位可避免损失

13、在服务营销领域，对于一家连锁酒店，以下哪种服务质量提升措施能够显著提高顾客满意度和忠诚度，促进口碑传播？（ ）
A. 优化客房设施
B. 加强员工培训
C. 提供个性化服务
D. 以上措施均重要

14、在大数据营销的背景下，企业可以通过数据分析更好地了解消费者。对于一家电商企业，以下哪种大数据分析应用更能提升其营销效果？（ ）
A. 消费者购买行为分析 B. 消费者兴趣爱好分析 C. 消费者社交网络分析 D. 以上分析综合应用

15、对于市场营销中的网络营销，以下关于网络营销的特点和手段，如搜索引擎优化、社交媒体营销等，表述错误的是（ ）
A. 网络营销具有互动性和全球性 B. 搜索引擎优化能提高网站排名 C. 社交媒体营销效果难以评估 D. 网络营销能降低营销成本

16、在国际市场营销中，文化差异是企业面临的重要挑战之一。以下关于文化对国际市场营销的影响，不准确的是？（ ）
A. 影响消费者的需求和购买行为 B. 影响产品的设计和包装 C. 文化差异可以忽略，采用统一的营销策略 D. 影响营销沟通的方式和效果

17、对于国际市场营销，以下关于文化差异对营销活动的影响及应对策略，哪一项是恰当的？（ ）
A. 文化差异对国际市场营销活动影响不大，企业可以采用标准化的营销策略在不同国家和地区推广产品
B. 文化差异是国际市场营销中不可逾越的障碍，企业很难在不同文化背景的市场中取得成功
C. 国际市场营销中，企业应充分了解目标市场的文化特点，尊重文化差异，对营销策略进行本土化调整
D. 企业在国际市场营销中应强行推广本国文化，以改变目标市场的消费观念和行为

18、在产品组合策略中，产品线的长度、宽度和深度需要合理规划。对于一家服装企业来说，如果想要扩大市场份额，以下哪种调整产品线的方式可能最为有效？（ ）
A. 增加产品线的长度，推出更多款式的服装 B. 增加产品线的宽度，涵盖更多类型的服装 C. 增加产品线的深度，提供更多尺码和颜色选择 D. 以上方式效果相同

19、一家电子产品企业想要提高品牌忠诚度，以下哪种措施最有可能实现这一目标？（ ）
A. 不断推出新产品
B. 提供优质的售后服务
C. 降低产品价格
D. 增加广告投放

20、在市场营销的数字营销环境下，对于社交媒体营销、内容营销、短视频营销等新兴营销方式的特点和趋势，以下描述不准确的是（ ）
A. 社交媒体营销互动性强 B. 内容营销注重价值传递 C. 短视频营销适合所有产品 D. 新兴营销方式不断涌现

21、在品牌资产的构成要素中，品牌忠诚度是重要的一项。以下关于品牌忠诚度的描述，哪一项不准确？（ ）
A. 品牌忠诚度高的消费者更愿意购买该品牌的产品
B. 品牌忠诚度可以降低企业的营销成本
C. 品牌忠诚度只与产品质量有关，与品牌形象和服务无关
D. 品牌忠诚度可以帮助企业抵御竞争对手的攻击

22、在市场营销的渠道冲突管理中，对于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下说法不正确的是（ ）
A. 利益分配不均导致渠道冲突 B. 建立有效的沟通机制可缓解冲突 C. 渠道冲突对企业没有任何好处 D. 合理的渠道规划能预防冲突

23、在品牌资产管理中，品牌延伸需要谨慎决策。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（ ）
A. 新延伸的产品与原品牌形象不符 B. 新延伸的产品质量不过关 C. 市场推广力度不够 D. 以上都是

24、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。如果企业想要根据上一年的营销支出和销售业绩的关系来确定本年度的营销预算，以下哪种方法可能比较适用？（ ）
A. 量力而行法 B. 销售百分比法 C. 竞争对等法 D. 目标任务法

25、在消费者的购后行为中，满意度和忠诚度之间存在密切的关系。如果消费者对购买的产品非常满意，以下哪种情况最有可能发生？（ ）
A. 成为品牌的忠实粉丝 B. 向他人推荐该产品 C. 增加购买频率 D. 以上都有可能

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）结合新兴技术的应用，分析企业如何借助虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术创新营销方式，提升消费者体验。

2、（本题5分）请详细阐述营销活动中的法律风险及防范措施，包括广告法、消费者权益保护法等相关法律法规的遵守。

3、（本题5分）产品包装的环保要求对企业的市场营销有何影响？请分析企业应如何应对产品包装的环保要求以实现可持续发展。

4、（本题5分）阐释市场营销中的关系营销内涵及重要性，如何建立良好的客户关系。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）以某化妆品电商平台为例，分析其平台运营、品牌合作、用户体验等方面的营销策略，以及对化妆品市场的影响。

2、（本题5分）一家医疗器械公司的某一新型检测设备，在医疗机构的推广中面临医生认知度低和采购决策流程复杂的问题。分析如何通过市场教育、客户关系管理、解决方案定制等市场营销手段，促进产品的销售。

3、（本题5分）以某珠宝品牌的钻石饰品营销为例，分析其市场需求、产品设计、品牌传播等方面的策略，以及对消费者的吸引力。

4、（本题5分）一家食品企业计划推出一款新的零食产品，在产品研发阶段就进行了消费者口味测试和市场需求调研。分析这种前置的市场调研如何影响产品的最终定位和营销策略。

5、（本题5分）某健身 APP 在市场上同类产品众多的情况下，用户活跃度和付费转化率较低。探讨其在功能特色、用户体验、内容营销、社交互动和收费模式设计等方面的问题，提出提高用户活跃度和付费转化率的市场营销策略。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）品牌联盟作为一种合作营销方式，能够实现资源共享和优势互补。分析品牌联盟的形式、优势和风险，以及企业在选择品牌联盟合作伙伴时应考虑的因素。

2、（本题10分）探讨社群经济下的营销模式创新，分析企业如何借助社群的力量推动产品创新和营销传播。

3、（本题10分）详细探讨农产品品牌化的营销策略，包括品牌定位、包装设计、渠道拓展和品牌传播等方面，以提升农产品附加值。

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