北海艺术设计学院《市场营销学B》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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北海艺术设计学院《市场营销学B》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、对于市场营销中的销售促进策略，以下关于赠品、折扣、优惠券等促销工具的效果评估和使用时机，表述不准确的是（ ）
A. 赠品能吸引消费者尝试新产品 B. 折扣力度越大效果越好 C. 优惠券能刺激消费者再次购买 D. 需根据市场情况选择合适的促销工具

2、在消费者的购买动机中，生理性动机和心理性动机都起着作用。对于购买基本生活必需品，以下哪种动机占主导地位？（ ）
A. 生理性动机 B. 心理性动机 C. 两者同等重要 D. 取决于个人情况

3、在市场营销的国际市场营销领域，对于企业进入国际市场的方式，如出口、许可经营、合资等，以及面临的挑战，以下论述不正确的是（ ）
A. 出口风险相对较小 B. 合资能共享资源但管理复杂 C. 不同国家文化差异对营销没有影响 D. 国际市场法规和政策需重点关注

4、在市场营销控制中，年度计划控制、盈利能力控制和战略控制各有重点。以下关于年度计划控制的描述，不正确的是？（ ）
A. 主要关注销售、市场份额等指标 B. 能够及时发现问题并采取措施 C. 侧重于长期的战略规划 D. 以年度为时间单位进行评估和调整

5、关于市场营销中的人员推销技巧，以下对于推销人员的素质要求、推销过程和客户异议处理，理解错误的是（ ）
A. 推销人员应具备良好的沟通能力 B. 推销过程要善于倾听客户需求 C. 客户异议应一律否定 D. 不断培训提升推销人员能力

6、在市场营销的品牌资产管理中，对于品牌知名度、美誉度和忠诚度的提升策略，以及品牌价值评估，以下描述错误的是（ ）
A. 广告宣传提高品牌知名度 B. 优质服务提升品牌美誉度 C. 品牌忠诚度一旦形成不会改变 D. 科学评估品牌价值有助于决策

7、在服务营销的特点中，以下哪个特点使得服务的质量难以标准化和衡量，增加了服务营销的难度？（ ）
A. 无形性
B. 异质性
C. 不可分离性
D. 易逝性

8、在服务营销中，服务的有形展示对于消费者的感知和评价有着重要影响。对于一家美容院，以下哪种有形展示最能提升消费者的信任和满意度？（ ）
A. 豪华的装修 B. 专业的美容设备 C. 员工整齐的制服 D. 客户的成功案例展示

9、在定价策略中，需求差异定价法是根据消费者需求的差异来制定价格。以下哪种情况不适合采用需求差异定价法？（ ）
A. 同一产品在不同地区的需求差异较大
B. 同一产品在不同时间的需求波动较小
C. 消费者对价格敏感度不同
D. 产品能够实现差别化定价

10、在营销活动的策划中，时机的选择对于活动效果有着重要影响。对于一家电商平台，以下哪个时间节点开展促销活动可能最能吸引消费者？（ ）
A. 传统节日 B. 公司成立纪念日 C. 非节假日的工作日 D. 随机选择时间

11、在市场细分的有效性评估中，可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性是重要的标准。对于一个以“喜欢户外运动的老年人”为细分市场的企业，以下哪个方面可能不符合有效性评估标准？（ ）
A. 可衡量性 B. 可进入性 C. 可盈利性 D. 可区分性

12、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对负面事件对品牌形象的影响。以下哪种应对策略可能最为有效？（ ）
A. 沉默应对，等待事件自然平息 B. 及时公开道歉，采取整改措施 C. 转移公众注意力，推出新的产品 D. 指责媒体报道不实

13、在营销战略规划中，SWOT 分析是常用的工具。对于一家市场份额逐渐下降的企业，以下哪个因素可能是其内部的主要劣势？（ ）
A. 技术研发能力不足 B. 竞争对手的强大 C. 市场需求的变化 D. 原材料价格上涨

14、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有其作用。对于一家新推出的运动饮料品牌，以下哪种促销手段在短期内更能提高产品知名度？（ ）
A. 在电视上投放广告 B. 开展买一送一的促销活动 C. 举办赞助体育赛事的公关活动 D. 组织销售人员进行上门推销

15、对于营销环境的分析，以下哪种宏观环境因素的变化可能会对整个汽车行业的发展产生深远影响，导致企业调整营销策略？（ ）
A. 经济形势的波动
B. 政策法规的调整
C. 社会文化观念的转变
D. 以上因素均会

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）随着消费者对产品体验的重视，探讨企业如何打造全方位的产品体验，包括售前、售中、售后的体验环节设计。

2、（本题5分）请全面论述体验营销的概念和实施要点，包括如何为消费者创造独特的体验，提升品牌价值和消费者参与度。

3、（本题5分）营销活动中的口碑营销具有强大的影响力，请阐述口碑营销的特点和实施要点。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）在健康产业，市场营销需要考虑消费者对健康的关注和特殊需求。探讨健康产业的营销特点和策略，如医疗服务营销、保健品营销、健身产品营销等。

2、（本题5分）分析文化旅游项目的营销策略，如文化活动策划、特色旅游产品开发、品牌推广和游客体验优化等方面。

3、（本题5分）品牌社群营销通过建立和运营品牌社群来增强消费者与品牌的互动和忠诚度。论述品牌社群营销的模式、价值和运营策略，以及如何促进品牌社群的发展和活跃。

4、（本题5分）分析消费者对广告的态度和反应，论述企业如何制作有效的广告，提高广告的传播效果和说服力。

5、（本题5分）探讨城市市场的细分和定位策略，分析企业如何针对城市不同消费群体的需求和特点进行精准营销。

四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）某化妆品品牌，针对不同年龄段的消费者推出了多个系列产品，但在市场推广中未能有效区分目标群体。分析该品牌在市场细分、产品定位、广告宣传、渠道选择等方面的问题，并提出改进建议。

2、（本题10分）一家传统书店，受到电子阅读和在线书店的冲击。分析如何通过打造特色阅读空间、举办文化活动、开展会员制服务、与作者合作等营销策略实现转型和创新发展。

3、（本题10分）一家家居用品品牌的电商页面转化率较低，分析可能的原因，如页面设计、产品描述、用户评价等，并提出改进的营销策略和页面优化方案。

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