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百货店促销活动操作注意事项

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2020年5月29日
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百货店促销活动操作注意事项

关注细节提升,真诚服务顾客,让我们的企业成为顾客的购物乐园。
          百货店促销方式有”折扣”、”满赠”、”满减”、”抽奖”、”换购”、”限时抢购”等等,组织活动的基本操作方法其实都差不多,究竟选择什么样的活动方式最好?其实没有定论。活动成功与失败就在一瞬间,关键是就看你怎么根据市场需要选择和操作。根据我多年的经验,以下几点提请大家注意:
    1、把握市场时机选择活动方式。要充分熟悉所在市场的顾客需求,掌握其它百货店促销活动情况和顾客反应,根据商场不同发展阶段的需要,把握机会组织活动。
    2、活动力度得体,既不能太大,也不能太小。活动力度太大,成本太高,也不利于今后的发展,容易演变成”活动”商场,没活动就没顾客来;活动力度太小你就成为竞争对手的反面教材,白花钱帮竞争对手做广告。最好的活动力度就是比竞争对手略高,让顾客感觉购买同样商品的综合费用比竞争对手低,使竞争对手成为你的反面教材,你就成功了。
    3、注意活动保密性:活动前,竞争对手在研究你,你也在研究对手,就看谁先把谁看透。几年前”满赠”活动非常受顾客欢迎,新年时我和竞争对手都想组织类似活动,双方都在研究对方的活动力度。由于双方标杆品牌重叠,需提前洽谈,很难保密,结果双方于12月18日开始活动时竟然都是”满200送100”,圣诞平安夜升级至”满200送168”,平分秋色。但我采取了一个策略,隐藏了平安夜的真正活动力度。直到12月23日夜报社排版最后时间,我突然把平安夜广告改为”满200送200”,第二天竞争对手看到宣传傻眼了,结果可想而知,竞争对手门可罗雀,眼睁睁看着顾客在我商场通宵疯狂购物。
    4、活动周密性:促销活动组织是一个系统工程,涉及到商场的各个部门,要提前训练,提高配合默契程度,特别要注意细节落实。客流量突然大量增加,安全保卫工作特别重要,提前做好预案,让每个员工熟悉自己的职责。
    5、活动的创新性:促销活动方法大同小异,做的时候要想办法略有创新,在同一种促销方式上赋予新意,给顾客耳目一新的感觉,达到吸引顾客消费的目的。
    6、”赠卷”类活动要努力提高”赠卷”使用方便性,能使用的品牌越多越好,最好是全场通用。个别商场自作聪明,加设了不少使用限制,那是搬起石头砸自己的脚,顾客下次还会再来吗?