银行类用户需求说明书.doc

{项目名称}用户需求说明书

(项目名称)
用户需求说明书

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(业务部门总经理室成员)

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作者
2008.10.30
V1.00
A
新增
业务部门

修订标志：A – 添加的 M – 修改的 D – 删除的

目 录
第一章 概述 4
1.1编写目的 4
1.2项目背景 4
1.3项目年度预算情况说明 4
1.4基本定义 4
第二章 业务概述 5
2.1业务概述 5
2.2业务处理流程 5
第三章 功能描述 6
3.1功能分类 6
3.2功能描述 6
3.3报表要求 6
3.4有关计算方法、计算公式 6
第四章 界面要求 7
第五章 非功能性需求 8
5.1非功能性需求(业务) 8
5.2非功能性需求(监控) 10
第六章 其它要求和建议 11
6.1 开发方式建议 11
6.2 时间和资源要求 11
6.3 其它要求 11
参考资料 12

第 20 页 共 20 页

第一章 概述
1.1编写目的
l 在完成了针对数字资源应用平台市场的前期调查，同时与多位平台使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件平台需求规格说明书。
l 此需求规格说明书对中行数字资源平台做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的平台应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出解决方案设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、图书馆资源负责人员、测试人员、用户文档管理者、项目管理人员等。
1.2项目背景
l 由于单位购买商业数据库众多，这些年又增加了部分自有资源库，读者在这些电子资源获取信息时，往往要对几十个异构数据库进行检索，这些形式各异的数据库在给使用者提供丰富信息的同时也带来了信息检索的不便，读者若要得到某项信息需要依次在不同的数据库中进行查询，效率低下。单位内自有资源数量种类不断增加，要保护好一些单位重要的文件极为不便，同时由于人员的流动，对原有的文件的再现，显得力不从心，有时查找与重新整理文件要浪费许多的人力、物力。而且近年来，由于竞争的激烈程度不断的加深，文件的管理不当会严重到导致单位信息资源流失与信息孤岛现象出现。于是我们不断地在探索希望能找到解决的方法。
l 为了解决以上的问题，让单位读者更有效的使用商业数据库资源，有效的共享单位内自有资源，保护好不同安全级别的文件传播范围，促进单位内部资源安全有效的管理发布，及促进内部资源管理的信息化、规范化和集成化，听取了多方意见、追加和完善大量实用功能需求，进而了解数字资源管理的流程，同时结合各部门、各行业与企业数字资源使用、管理的方法，开发或外购出一套适合于中行的数字资源平台系统。
1.3项目年度预算情况说明
l 该项目在年度预算中的名称
l 在年度预算中的费用金额
l 预算是否需要调整，以及具体的调整意见。
1.4基本定义

缩写、术语
解 释
DRM
内容数字版权加密保护技术
SqlServer
微软的数据库产品
FTP
文件传输协议
异构检索
不同数据库之间的数据转换,消除异构,检索出异地数据库指定数据
Ajax
异步JavaScript和XML
WCF
Windows通讯接口
.NET FrameWork
.NET框架
IIS
互联网信息服务
HTTP
超文本传送协议

第二章 业务概述
2.1业务概述
² 业务总体介绍，包括该业务与相关业务的关系等
² 描述有关业务的概念、分类
² 阐述业务发展的重要性及市场定位情况等
2.2业务处理流程
² 根据业务的具体情况，描述业务管理规定
² 详细描述业务流程
业务流程是需求说明书的主体，建议按照业务操作顺序描述各环节什么人员应该做什么事情，包括凭证传递等各种环节。具体哪些环节需要手工干预、哪些环节自动处理完成，需要在后续功能描述中简单说明，最终在立项后的需求分析阶段确定。
² 描述业务的帐务处理要求
该内容可以融合在业务流程过程中，也可以单独编写。
第三章 功能描述
3.1功能分类
本系统有以下功能模块，功能模块图示如下图：
1）资源加工管理模块；
2）异构检索管理模块；
3）资源平台维护、管理、配置模块；
4）资源平台表现层模块；
5）DRM模块；

3.2功能描述
² 下面详细描述一下各个功能模块：
² 1）资源加工管理模块
² (1) 资源远程提交: 系统支持远程提交功能，具有权限的用户可以通过系统远程提交工具，选择允许网上提交的资源库，提交元数据与全文。提交后的元数据和全文可以在系统客户端，进行任务分配、资源加工、数据审核、资源发布和入库，解决单位员工提交自己发布的文档体。
² (2) 元数据标引：元数据标引是所有资源库都必须进行的工作。元数据标引包括“必填项”、“非必填项”、“管理元数据”。其中“必填项”中的各项元数据必须填写，否则不能成功地提交入库。在输入元数据时，可以在左侧的显示区域中选中要输入的内容，也可以直接输入。使用第一种方法时，只要在选中的文字首尾分别单击一次鼠标左健，系统会自动将两次点击之间的内容复制到右侧填写区。如果右边显示的是乱码，可以需要直接输入修改。
² (3) 资源分类: 在“分类列表”中选择类别，或者直接输入快速定位的分类编码或名称，分类名称将显示在“当前分类名称”中，“当前分类编码”显示相应的编码。
² (4) 资源目录制作: 进入目录工作区，选中要操作的任务目录，目录制作需要有基本三个功能：自动更新页码、自动替换目录项文字、自动获取当前页码。
² (5) 多媒体连接制作: 进入要进行链接制作的资源库，在文件夹的“按任务操作状态”中选择“未做链接”中的文件，点击“多媒体链接”按钮，自动启动多媒体工具，进行多媒体链接操作。目前需要支持支持WAV和AVI文件。支持链接跳转功能。
² (6) 数据审核功能：元数据标引完成后，需要进行数据审核。此项工作不是必需的，如果不想审核，可以选中该文件，选择审核通过，即可进行下一步操作。
² (7) 资源分类创建与发布：资源分类支持人工创建，分类支持多级展示。在用户自建的分类上点击操作，选择“发布分类”项，可以实现资源分类的自动发布。。
² (8) 库结构创建与发布：资源库结构支持用户自定义，库结构支持多种定义方式，如人工创建、系统模板、外部导入等。在用户自建的库结构操作，支持库结构导出备份。
² (9) 资源自动发布：展开资源库中已审核完成的资源，选中要发布的资源，点击“发布”操作，用户可以将资源发布到资源平台或输出到文件目录。
² (10) 资源查重功能：资源查重工具通过元数据（书名、作者等）、制作信息（制作时间、制作人等）进行查询，达到查看某资源是否已经在库中制作的目的，从而可以避免重复制作。。
² (11) 系统与任务管理：系统支持系统管理和任务管理功能。系统管理员可以管理所有资源库的任务，而普通用户只能对分配给他的部分资源库进行任务管理。系统管理同时支持产品各个模块的初始化配置功能。
² 2）异构检索管理模块
² (1) 资源浏览与检索：异构检索系统提供主题树等资源索引功能，帮助用户以浏览的方式选取合适的检索词进行查询。检索功能包括简单和高级检索。其中高级检索支持多个字段组合进行检索。
² (2) 用户检索定制灵活：检索系统允许用户自由组合，一次检索到相关数据库的各种信息。
² (3) 统计功能：异构检索提供完善的统计功能，精确统计用户访问各数据库的登录次数、检索次数、下载全文等信息，提供时间段、ip范围、用户名等统计信息。在检索数据的同时，系统自动统计各种统计数据，包括各商业数据库的检索数据、下载数据、在线浏览数据等。通过这些数据可详细的分析各商业资源库的使用情况。
² (4) 异构数据库连接功能：检索系统兼容OpenUrl、Sfx等数据库无缝链接技术或标准，使不同的数据库之间各种记录能够互相链接，包括书目信息，文摘、全文等。
² (5) 检索结果数据的展示与下载：异构检索系统支持不同数据库检索结果进行融合，检索结果输出具备完整。
² (6) 排序功能：检索结果可以按日期、题名，作者，时间等进行相关性排序，检索结果支持授权打印、下载、分享微博、Email等功能。
² (7) 版权保护与用户认证：跨库检索的资源众多，其中包含有版权的资源、免费资源、自有版权资源等。跨库检索拥有严格的用户统一认证功能，以保证系统只有合法用户才能登录，实现完美知识产权保护。
² 3）资源平台维护、管理、配置模块
² (1) 用户管理:数字资源平台提供多种基本用户类型。系统管理员可以根据实际的情况，制定不同的登录策略，通过设置不同的IP组和用户组，允许或禁止某类用户登录，并对资源库的访问权限做出细致的规定。“第一次登录截止期”规定了用户第一次登录该数字资源平台的截止日期，逾期将不能登录。单位内不同级别的用户借阅资源数量与权限设置。“资源库访问权限”选择用户组对不同资源库的操作权限。可以修改用户组信息。有密码用户类型的用户组可以人工或者自动生成，支持“用户查询”功能，按提示输入相应的用户信息，可以方便的查询已生成的用户。
² (2) 系统管理：系统管理应该包括系统用户管理、系统配置管理、主页管理和高级配置。系统用户管理包括增加和管理系统用户，系统配置管理包括设置资源推荐方式、联系方式、纸书查询配置、在线浏览时间设置、装载全文检索库、设置统计信息发送、导入授权文件和查看授权，主页管理包括新闻管理、公告栏管理、链接网址管理、在线调查管理和常见问题管理等。
² (3) 资源管理：资源管理包括资源库管理、元数据管理、资源管理、资源下载站点管理、资源分类管理和图书包管理。通过对资源查询和推荐的管理、资源分类的管理和设置，实现对资源有效的管理操作。每一个资源库存放不同类的资源。不同类的资源与用户权限结合实现资源的完美安全使用。可以根据不同的自定义元数据创建资源库。
² (4) 统计管理：系统具备统计分析功能，以便系统管理员更好的了解本单位资源的流通情况。基本统计功能应具备，登录次数指用户登录数字图书馆的次数、检索次数指用户使用检索的次数、导航次数指用户在数字图书馆使用显示分类进行分类导航的次数、下载量指用户在数字图书馆下载资源的次数、在线浏览次数指用户从数字图书馆在线浏览图书的次数等。同时支持统计报表生成导出功能。
² (5) 日志管理：可以查看当前的系统操作日志、资源检索日志、资源访问明细日志和全文下载日志，并可以执行生成日志文件、清空日志以及将记录转存到日志历史表操作。
² (6) 数据备份：用户可以通过选择保存的路径把数据库保存在硬盘中，也可保存在软盘中。
² (7) 数据恢复：用户可以通过选择路径把数据恢复。
²
² 4）资源平台表现层模块
² (1) 首页面介绍：前台提供简体中文、繁体中文和英文三个语言版本，用户进入数字资源平台首页后可以通过位于首页最上端的三个对应按钮来选择界面显示所采用的语言。用户登录位于首页面。
² (2) 数字资源页面和使用需求：资源平台首页支持个人图书馆用户区。用户可以通过页面上方的快速查询条和分类、高级检索，方便的进行资源的检索。
首页面支持跨库检索潜入到平台进行使用。资源展示支持列表、图文等多种模式。资源使用支持多终端下载，包括个人电脑、Pad、U盘、智能手机等。资源浏览支持收藏、导读、分享微波等多种交互模式。
² (3) 数字资源浏览模式：数字资源支持在线浏览阅读功能，具有高级权限的用户可以下载到本地进行阅读使用。

² 5）DRM模块
² (1) 数字资源展示保护:单位内部资源可以按不同用户权限进行阅读下载，资源下载后可控打印范围，可控资源拷贝传播，资源支持个人电脑、智能手机等多终端设备上可控显示。
² (2) 数字资源传输保护:平台资源支持网络安全传输，下载后的资源不允许随意拷贝使用，图书借阅支持设备认证功能，可定义资源借阅时间周期，资源过期后自动收回使用权利。
² (3) 数字资源使用保护:单位内部资源支持下载借阅，不同的用户具有不同的使用权限，对资源支持拷贝部分文字、抓取部分图片等操作。

3.3报表要求
除功能描述中具体说明的报表外，系统需要的其它报表在此具体阐述。定义、说明报表元素（名称、说明等）；如果需要，描述报表元素的生成条件。
提供具体的报表表样。
3.4有关计算方法、计算公式
如果在业务处理上遇有特殊的或复杂的计算方法或计算公式，尽量加以详细说明。对计算方法或计算公式的背景知识也应尽量加以说明。

第四章 界面要求
使用用户的语言，而非技术的语言;界面清晰明了;有清楚的错误提示;让用户知道自己当前的位置，使其做出下一步行动的决定;完善视觉的清晰度,条理清晰；图片、文字的布局和隐喻不要让用户去猜。
资源展示界面参考下图：

分类展示如下图：

第五章 非功能性需求
5.1非功能性需求(业务)
非功能需求描述表
非功能需求项类型
非功能需求项说明
非功能需求内容描述
联机交易
系统用户群说明
例如“网银系统”用户群为：中行前端柜员、行外签约中行网银用户；
每日交易时间分布图
（比如：8：00—8：30签到交易、8：30-17：00正常业务交易、17：00-17：30日结、平帐交易、签退交易）；
新系统请估算三年之后的总业务量；
包括账务类交易和查询类交易，单位为：笔/年)
业务高峰时间总交易量
包括账务类交易和查询类交易，单位为：笔/小时或笔/秒
业务高峰时间段每只交易的交易量
（单位为：笔/小时或笔/秒）；
每只业务交易平均系统响应时间，
（单位为：秒）
容忍的最大系统响应时间
（单位为：秒）
用户平均操作时间；
（单位为：秒）
每只业务交易成功率要求；

批量交易：
日、月底、季末、年底、特殊时间批量时间窗口、数据量以及批量开始时间；

对硬件、系统、网络层面的安全要求

可用性
使用和投产范围：要开发系统的应用范围，包括是全辖使用还是在某一局部使用；使用时系统覆盖到哪一级别等。

运行时间模式（例如7X24、批量时间要求）。

普通用户和高级用户要高效地执行特定操作所需的培训时间。

数据需要在系统中保留的时间，可以分数据类型描述（含非长期保留的数据以及历史数据的在线保留时间）。

可靠性
数据恢复机制，故障恢复时间的数量级。

数据备份需要保存时间。

性能
吞吐量的数量级（例如每秒处理的事务数）。

说明现在的业务量及业务量的增长幅度等，提出系统应能处理的最大量。业务量用CIF客户量、帐户量、交易量等具体参数描述。

系统应支持的终端数。

应支持的并行操作的用户数。

按功能说明应支持的特别交易的最大并发量。

安全性
如对用户密码保存、对数据传输加密、对关键数据的访问控制等安全保密的要求。

其他
如对使用方便的要求，对可维护性、可补充性、易读性、可靠性、运行环境可转换性的特殊要求。

与其他系统或设备（如局域网、远程串行设备等）的通信接口的要求。

数据从系统中清除方法描述，如符合某一特征的删除、删除整类数据等。

5.2非功能性需求(监控)
说明用户用于后台监控、操作的需求（可商信息中心）
第六章 其它要求和建议
6.1 开发方式建议
提示：
（1）提出建议哪些产品部件应当采购、外包开发或者自主研发，说明理由。
（2）分析相应的风险。
6.2 时间和资源要求
提示：
（1）项目持续时间，完成时间要求
（2）所需的人力资源，
（3）估计项目所需的软件和硬件资源，
（4）按照正常的运作方式，开发本产品并投入市场还来得及吗？
（5）说明以何种方式获得，如“已经存在”、“可以借用”或“需要购买”等。
（6）资源的级别为“关键”、“普通”两种，如果关键资源不能及时到位，可能危害项目，说明项目的关键资源。
6.3 其它要求
说明对系统的其它要求以及实施的具体建议

参考资料
² 项目经核准的计划任务书或上级机关的批文
² 项目开发计划
² 文档所引用的资料
² 业务规章制度
² 业务操作规程
² 业务有关的凭证原件
² 现有报表表样
² 市场分析调研报告
² 可行性分析报告
² 机构网点统计表
² 最近一年的业务量统计表
² 新产品开发建议书