国资办电子政务及国资管理系统总体规划与设计方案.doc

文档名称
国资管理及电子政务
-总体规划及设计方案
文档编号
GZW-8508
版 本 号
1.0
作 者
郑州奥迪特软件开发
有限公司
项目名称
国资、政务系统
审 核

承办单位

批 准

合作单位

标 准 化

日 期
2008-5-13
使用范围

页数
37页

国资管理及电子政务系统-总体规划及设计方案

郑州奥迪特软件开发有限公司

38 / 38
修订历史记录
日期
版本
说明
作者
<2008/05/13>
<1.00>
提交东经济开发区国资管理办公室审阅
郑州奥迪特软件开发有限公司

目 录

第一部分 工程总体设计要求 4
一、易用性 4
二、稳定性 4
三、安全性 5
四、管理性 5
五、缩放性 6
六、扩展性 6
第二部分 整体工程设计 7
一、 门户系统设计及功能 9
二、 门户系统网络拓扑图 15
三、 邮件系统功能 17
四、 邮件系统网络拓扑图 17
五、 国资管理系统设计及功能 19
六、 国资管理系统拓扑图 21
第三部分 软硬件框架结构 22
一、开发语言介绍 22
二、应用框架结构说明 23
三、第三方数据库系统种类及选择 26
四、服务器操作系统种类及选择 27
五、中间件种类及选择 28
六、硬件种类及选择 28
第四部分、工程实施步骤及计划 33
一、总体进度安排 33
二、总体设计方案规划 33
三、软件实现 34
四、软件联调和测试 34
五、 系统试运行 34
六、 系统验收 34
第五部分、售后服务介绍 35
一、系统培训 35
二、系统维护内容和时间 36
第六部分、综述 37
第七部分、第三方软、硬件参配方案及系统报价 37
第一部分 工程总体设计要求
总体设计要求：易用性、稳定性、安全性、管理性、缩放性、扩充性。

一、易用性
易用性主要体现在人机接口（也就是通常所说界面）、提示信息、响应速度三方面。
1-1在人机接口设计方面应根据用户使用习惯、人体工学、视觉设计标准、图形含义描述、色彩搭配等诸多条件进行界面设计。
1-2 提示信息在易用性中也占有很重要位置，如果提示信息友好并且提示信息准确，这样能使用户更加方便、快捷了解及使用系统。
1-3 针对信息系统在没有非正常需求原因下，每次请求应该在3-5秒内完成，如果响应时间较长会降低使用效率，在严重时候还会对系统使用者造成误导（如：误认为死机等其他情况）。

二、稳定性
信息系统稳定性主要来源于软件、硬件两个方面。
2-1在软件设计、编写过程中应尽一切可能使用高效算法、成熟软件框架结构等诸多技术，确保信息系统7 x 24电信级别稳定性。
2-2 在硬件方面，应购置在市场具有较高知名度、市场占有率较高硬件产品。

三、安全性
整体安全防护主要囊括硬件系统、信息系统、操作系统、病毒防护、数据容错等。
3-1 建议采用及带宽相匹配硬件防火墙，防治黑客、抵御DDOS（拒绝式攻击）等诸多攻击手段。
3-2 在信息系统开发完成后，测试人员做好充分测试、调试、优化等工作，避免系统中存在一切安全漏洞。
3-3 针对底层操作系统应及时更新，关掉不必要一切端口，只留下信息系统必须使用端口。
3-4 在服务器安装好相应病毒查杀软件，保证杀毒软件使用是最新病毒特征码。除此之外，不在服务器上做及服务器本身功能不相干一切操作，不安装及信息系统不相干任何软件。
3-5 数据容错方面采用数据冗余备份技术，鉴于数据增长率及所需购买磁盘数量等条件，综合考虑建议采用性价比较为合理RAID-1技术（具体情况详见第三部分第六章硬件种类及选择）。

四、管理性
将日常繁琐服务器管理、数据库管理、数据备份等管理维护工作集成在信息系统中，使系统管理员轻松面对枯燥维护管理工作，大幅提高工作效率降低工作难度。
4-1 将管理员所关心系统运行情况、日志信息、磁盘空间等参数以图表形式显示出来，将苦涩繁琐管理维护工作隐藏在后台，交给系统自动完成。
4-2将系统管理员通常所做维护工作图形化集成到系统中，管理员只需选中相应菜单，轻松一点即刻完成。

五、缩放性
系统伸缩性大小主要来源于硬件、操作系统两个方面。
5-1 前期做好系统预计数据增长率，进行磁盘配额划分并保证所购置硬件磁盘接口符合数据增长磁盘扩展数量。
5-2 操作系统选择方面也应选择适用CPU数量、内存容量增加后情况，以及符合高性能低投入集群化配置。

六、扩展性
一个好信息系统应具有较高扩展性，对数据文件具有良好兼容性， 使原有数据格式依然适用于升级后系统，为以后系统升级打下坚实基础。
6-1 在数据库设计建模时，将可能具有升级业务逻辑进行抽象化处理，来适应升级后数据格式变动。
6-2 在软件编写过程中将数据库持久化处理，避免由于格式不同而进行强制转化。

第二部分 整体工程设计
该工程是由：门户系统、邮件系统、国资管理系统三个独立系统组成有机整体。
门户系统（电子政务）是运用信息及通信技术构一个电子化机关，使得人们可以从不同渠道获取政府信息及服务，而不是传统经过层层关卡书面审核作业方式;而政府机关间及政府及社会各界之间也是经由各种电子化渠道进行相互沟通，并依据需求，提供各种不同服务选择。从应用、服务及网络通道等三个层面，进行电子政务基本架构规划，从而建立一个以反映人民需求为导向政府，为人们提供更广泛、更便捷信息及服务。
邮件系统利用电信信号传递和存储信息方式为用户提供传送电子信函、文件数字传真、图像和数字化语音等各类型信息。最大特点就是，人们可以在任何地方时间收、发信件，解决了时空限制，大大提高了工作效率，为办公自动化提供了很大便利。如果政府机关邮件系统不是专有邮箱，对邮件信息安全性及政府形象都有较大影响。
国资管理系统主要是针对国资委管理职能，进行分析、细化而量身定制。在现有环境中，管理人员少，监管企业多，纸质办公伴随着部分单机软件，这对于资源共享、日后监管工作将是非常不利，而且对于企业及管理部门又存在着重复劳动现象，于此同时管理人员在监管工作中也担负着巨大工作量而且效率也较低。所以利用信息技术将原工作流程转变成全程联网、电子化方式。（系统形态详见图）

一、 门户系统设计及功能
门户系统主要分为前台展示及后台信息维护两部分。

（前台设计初稿1）

（前台设计初稿2）

（后台信息维护初稿）
系统主要功能分为：
1、 频道管理

主要用来添加前台频道（栏目）、包括二级栏目等，可灵活配置栏目顺序，二级栏目及一级栏目归属关系等。当后台栏目规划添加完毕后，点击按钮，前台自动进行加载并显示出已经添加栏目。

2、内容发布
可选择目前哪些栏目具有内容发布功能，那些栏目还不具备开通条件。

点击栏目前面多选按钮，单击按钮，所被选中栏目就具有内容发布功能。
3、内容维护
对前台页面栏目板块添加具体新闻信息等，文章标题、文章来源、是否含有图片、所属栏目等。

单击完成按钮，待管理员进行审核后，前台会自动生成相应信息。
4、HTML更新

将数据库内信息一次性更新成HTML静态页面，访问者可直接访问静态页面，减少及数据库之间数据交互，大幅提高整体系统性能及安全性。在更新方式也是多种多样，有主页更新、栏目更新、文档更新、网站地图更新、RSS更新、专题列表更新等，客户可根据具体需要选择不同更新方式。
5、模板管理

有会员管理、短信会员管理等方式，如果系统有必要新闻、精神、法规等重要信息要求所管理企业必须浏览或下载电子表格等，可通过此功能进行设置提醒。（短信会员管理必须使用移动/联通短信服务接口）
6、扩展模块
可根据具体需要进行添加及卸载，完成例如问卷调查等互动性较强功能。

7、辅助插件
可灵活配置后台功能，此功能预留是为了后期版本升级做好系统预留接口而准备。

8、系统管理
对整个系统进行详细设置包括有：网站名称、安全目录、主页链接、Meta关键字（便于搜索引擎“关键字”获取）、网站版权信息、管理员邮箱等设置，这些设置将大大减少系统迁移、移植、变更所带来工作量。

9．系统维护
把管理员日常所作维护工作图形化集成在系统中，使管理维护工作更加轻松明了，将管理员从繁琐管理脱离出来。
将所关心系统运行时间、系统浏览人数、磁盘使用空间等数据以柱状图或甘特图形式显示出来。将数据库备份、一键数据恢复等复杂操作通过后台自动处理，大幅减轻管理员工作压力及难度。
由于篇幅有限以上只选取门户系统部分主要功能进行介绍，针对其他功能将在系统分析报告中体现出来。
二、 门户系统网络拓扑图
以下是门户系统物理结构拓扑图。

三、 邮件系统功能
主要功能：
1、支持 SMTP，POP3，Webmail，CA Server，TLS/SSL 服务，及其相关协议。
2、高效邮件防病毒功能，并支持多种杀毒引擎。
3、使用TLS/SSL标准安全套接字层通讯协议(1024位RSA加密)，防止网络侦听，使得通信更安全。
4、四级地址簿及通讯组功能，包括：企业地址簿/私人地址簿/域公共地址簿/(系统)公共地址簿，并支持完善管理机制。
5、网络硬盘功能，更可以分目录管理，并能为每一个网络存储文件添加注释文档。
6、良好Web支持，让您可以直接通过IE浏览器收、发电子邮件。
7、邮件群发及邮件列表功能。
8、日志功能，并可进行查看和管理。
9、支持邮件读取(下载)回执功能。
10、空间限定功能。
11、快速联系人创建功能。
等多种功能，同样在此只对主要功能进行介绍。
四、 邮件系统网络拓扑图
以下是邮件系统物理结构拓扑图。

五、 国资管理系统设计及功能
根据初步沟通结果，国资管理系统设计可根据实际情况分为两种，第一种设计考虑是省、市、地区国资委不抛弃原有软件进行数据上报汇总，考虑到数据通用性及部门之间工作统一性，进行系统设计方案（以下简称为：方案1）。第二是抛弃原有数据格式，使用全新网络化进行汇总管理工作系统设计方案（以下简称为：方案2）。
方案1主要功能如下：
1、权限划分及权限维护，初步划分成两种不同权限，一是数据上报单位，二是数据汇总审核单位。
2、数据“上报期”时间限定，数据汇总单位设置数据上报时间段，在规定时间内，上报单位需将文件，进行网络化上传，未按照规定时间上传单位，系统自动向其发送EMAIL、短信、系统提示等形式电子催交。
3、数据汇总助手，将上报数据进行整理后，供汇总单位下载并提示目前已进行位置，减少工作错误。
4、电子申报审批，需进行申报审批单位，可根据具体业务填写不同电子表格，系统自动进行存储，并将根据申报单位提交部门发送提示，供审批部门电子批示。
5、信息通报，管理部门可根据不同需要向其他部门发送通知、新精神、法律法规、“红头文件”等信息或文件并及时了解阅览后意见。
方案2主要功能：
注：以下所有功能均在联网形式下进行，数据一次录入后数据库自动保存，便于日后增加、修改、查询等工作。
一、企业国有资产产权登记部分
1、完成企业产权占有登记、变更登记、注销登记电子化录入。
2、自动生成并打印企业国有资产产权登记证，国有资产产权登记表。
3、可按任意方式、条件对企业详细信息及产权登记数据进行查询。
4、可按照制定形式将数据导出。
5、一键备份、恢复该部分系统数据。
二、资产评估数据统计部分
1、完成资产评估项目备案表（核准申请表）电子化录入。
2、自动上报资产评估项目备案表（核准申请表）。
3、自动生成并打印资产评估项目备案表和汇总表。
4、自动生成资产评估项目汇总表。
5、可按照任意方式、条件查询单位项目相关数据。
三、企业报表处理部分
1、报表电子化录入。
2、报表网络化提醒审核。
3、报表自动汇总。
4、报表自动生成及打印。
四、企业综合绩效评价部分
1、企业年度综合绩效评价。
2、企业任期综合绩效评价。
六、 国资管理系统拓扑图

第三部分 软硬件框架结构
一、开发语言介绍
在这里主要介绍系统开发语言，整体工程选用Java EE 语言，Java是一种跨台，适合于分布式计算环境面向对象编程语言。具体来说，它具有如下特性：面向对象、分布式、解释型、可靠、安全、平台无关、高性能、多线程等。在这里主要介绍及本工程息息相关一些特性。
1）及平台无关，使用Java编写系统不用修改就可在不同软硬件平台上运行,这点也尤为重要，在整个工程中由于某种原因，需要将操作系统更换，信息系统不用从新编写就可做到平台移植，这样做一是避免了重复投资浪费，二是节省时间加快信息化建设步伐。
2) 分布式结构, 可以在任何时间、任何地点、任何系统，只要可以使用浏览器上网，就可以使用系统。而避免了原有客户端形式，抛弃了每台电脑都需要安装客户端软件，每个客户端都需要序列号激活等诸多麻烦。
3）安全性高，自身“引用”机制，杜绝了内存非法访问，通过自身安全机制防止了病毒程序产生及破坏。
4）多线程，支持多线程技术，可由多个线程并行机制，将资源高消耗逻辑中加入多线程技术，在同等条件下可大幅提高系统并发量。

综上所述这些特性也就是为什么要选用JAVA语言重要原因。
二、应用框架结构说明
2-1 Struts框架
目前应用框架主要集中在WEB应用层。在开发JavaEE Web层时，通常采用MVC（模型-视图-控制器）设计模式。
Struts是一个开源Web层应用架构，它继承了MVC各项特性，包括框架类、帮助类和定制JSP标签库，以及所有基于JavaEE Model2设计模式应用技术。Struts目标是要全面减轻构件一个企业级Web应用负担。Struts特点是具有高可配置性和有一个不断增长特性列表，实现表现逻辑和模板组成了Struts灵魂。
控制器（Controller）主要由ActionServlet类中Servlet接受来自客户端请求，截取并分发这些请求到相应动作类，另外控制器还负责用相应请求参数填充ActionForm，并传给动作类（Action）。动作类实现核心逻辑。最后动作类会把控制权传给后续JSP文件生成视图。所有控制逻辑都是利用XML配置文件进行。
模型（Model）主要是以一个或者多个表示应用程序状态JavaBean形式存在，根据不同请求从Action派生具体Action处理对象，调用由Bean构建业务逻辑来处理这个对象，创建由ActionForm派生类实现对客户端表单数据封装。
视图（View）主要由JSP建立，Struts自身包含了一组可扩展自定义标签库（Taglib），可以简化创建用户界面过程，这些标签库包括：Bean Tags、HTML Tags、Logic Tags以及Template Tags，Struts框架通过这些自定义标记建立了View和Model之间联系。
所以采用JavaEE技术Struts MVC框架模式来开发Web方式软交换系统配置管理系统，具有高性能、高可扩展性和高安全性特点，该模式将业务逻辑和显示页面分离开来，简化了系统管理和维护，体现了JavaEE体系卓越技术优势。
2-2 Hibernate框架
Hibernate 是一个开放源代码对象关系映射框架，它对数据库访问进行了轻量级对象封装，可以使用对象编程思维来操纵数据库。它不仅提供了从数据表及程序之间映射关系，还提供了数据查询和恢复机制。及未使用关系映射框架JDBC操作手段相比，可大大减少操作数据库工作量提供系统效率。除此之外还可以和多种Web 服务器或者应用服务器良好集成，如今已经支持几乎所有数据库服务器。
Hibernate本质上是一个提供数据库服务中间件，它架构如图1所示，图1中显示了 Hibernate 基本工作原理，它是利用数据库以及其他一些配置来为应用程序提供数据持久化服务。

图1
应用框架不是孤立存在，他们必须依托在中间件内部运行。然而中间件也必须寄宿在操作系统内部，所以根据以上对两个框架介绍，针对本工程特性将两者整合在一起发挥出最大优势。（整体构架图参照图2）

（图2）

三、第三方数据库系统种类及选择
数据库系统是信息系统核心组成部分，它主要完成原始数据存储、查询、汇总、分析、数据挖掘等各种操作，也是其根本所在。由于数据库系统开发周期长而且开发费用高，目前国内还没有一款自行开发通用数据库系统，所以只能选用第三方厂商通用数据库，关于数据库厂商主要有甲骨文、IBM、微软及Sybase四大厂商，除此之外还有Mysql开源免费数据库供应商。高端数据库主要有甲骨文、IBM，而微软SQL Server在中端市场占有很大份额。根据07年IDC调查结果报告，可以看出微软数据库市场占有率已经接近74%。（各厂商数据库基本参数以及价格详见表1）

厂商
数据库名称
维护性
单位
数据处理量
价格范围
甲骨文
Oracle 9i
困难
每颗CPU
海量
30-33万
Oracle 10g
困难
每颗CPU
海量
30-33万
IBM
DB2
困难
每颗CPU
海量
25-28万
微软
SQLServer7.0
方便
每颗CPU
中
5-7万
SQLServer8.0
方便
每颗CPU
中
14-18万
MYSQL
MYSQL4.0
困难
每颗CPU
较小
免费
MYSQL5.0
困难
每颗CPU
较小
免费
表1
当数据库厂商被选定后，进入正常系统运行后，数据库已经产生数据，这时候数据库转换将会是件非常麻烦事情，首先需要将数据库表结构进行移植，再有就是系统变动修改及后期数据迁移等多项工作，其工作量相当于再次重写信息系统。因为各大数据库厂商之间所执行技术标准也都不同，所以在数据库甄选上需要综合考虑。

四、服务器操作系统种类及选择
目前服务器操作系统按照内部核心不同主要分为三大类，第一类是微软旗下Windows系列，主要产品包括Windows Server 2000服务器版、Windows Server 2000高级服务器版、Windows Server 2003标准服务器版、Windows Server 2003企业服务器版；第二类是Unix类，该类操作系统主要运行在小型机及大型机上；第三类是以Linux为代表开源服务器操作系统，所涉及版本也较多，主要有Red hat、FreeBSD、SUSE、红旗等，由于Unix操作系统在本工程中并不适合，所以不予考虑。
针对上面两大种类各种参数请参考表2。
厂商
版本
易用性
CPU容纳量
性能
价格范围

微软
Windows2000
服务器版
方便
最多8颗CPU
良好
1.5-2万
Windows2000
高级服务器版
方便
最多8颗CPU
良好
2-2.5万
Windows2003
标准版
方便
最多8颗CPU
良好
1-1.5万
Windows2003
企业版
方便
最多8颗CPU
良好
1.5-2万
Linux
Red Hat AS 4
困难
64颗CPU
优越
0.6-0.8万

Red Hat 9.0
困难
16颗CPU
良好
免费

SUSE10.0
困难
16颗CPU
良好
免费
表2
这两类操作系统以微软旗下Windows维护最为方便快捷，而Linux操作性较差，虽然也有类似Windows界面，但是主要操作还是以命令形式进行。由于系统开发语言选择是JAVA言语，可跨平台运行所以操作系统选择上不会对信息系统有任何影响。

五、中间件种类及选择
中间件处于操作系统软件及用户应用软件中间。总作用是为处于自己上层应用软件提供运行环境，帮助用户灵活、高效地集成复杂应用系统。换句话说中间件主要用来响应客户请求，根据客户请求向信息系统发送相关调度指令。
目前中间件厂商主要分为两大阵营，一是以IBM、Bea两大厂商为首付费阵营，还有一类是以Apache、JBoss开源免费阵营。中间件考核参数较多（详见表3）。
厂商
中间件名称
扩展性
内存占用
响应数量/秒
价格范围
IBM
websphere 6.0
强
217MB
23.04
每cpu7-8万
Bea
weblogic 9.1
强
335MB
21.52
每cpu6-7万
JBoss
AS 4.0.3 SP1
弱
165MB
22.88
免费
Apache
Tomcat 5.0
弱
50MB
14.93
免费
表3
中间件选择主要根据内存占用量及每秒请求响应量两个重要参数来决定。
六、硬件种类及选择
请参照网络拓扑结构图。

系统运行环境设计应满足系统功能及信息需求，及系统总体结构想符合，同时充分考虑系统性能、工作负荷及环境条件。其具体标准配置应充分满足系统功能需求、信息采集传输要求、信息存储及处理能力要求、系统及人工交互能力要求。系统配置选型应该是当前技术发展主流，又及未来技术发展趋势相符。无论计算机系统硬件环境配备，还是网络设备配置、系统软件选择都必须体现技术先进性，避免因技术过时而过早地需要撤换、更新、升级，应避免单纯追求技术先进性，所需应是成熟而先进技术。
关于本工程所使用到硬件、数量、参数、价格范围具体情况（详见表4）
硬件名称
型号
描述
价格范围
防火墙
CISCO PIX-515E-R-BUN

百兆级防火墙,
网络吞吐量(Mbps) 188
用户数限制 无限制
入侵检测DDoS、IDS
制端口 RJ-45
管理 CSPM、PDM
支持VPN
1.98-2.55万
路由器
CISCO 2801
路由器类型 多业务路由器
网络协议 IEEE 802.3X
固定局域网接口 2个10/100Mbps
其他端口 Console
10Mbps:14,800pps,100Mbps:148,800pps
内置防火墙 是
Qos支持 支持
支持VPN 支持
扩展模块 4
0.6-0.7万
交换机
CISCO WS-C2960-2
交换机类型 智能交换机
内存 64MB
传输速率 10Mbps/100Mbps/1000Mbps
网络标准 IEEE 802.3、IEEE 802.3u、IEEE 802.1x、IEEE 802.1Q、IEEE 802.1p、IEEE 802.1D、IEEE 802.1s、IEEE 802.1w、IEEE 802.3ad、IEEE 802.3z、IEEE 802.3
端口数量 24
接口介质 10/100Base-T、10/100/1000Base-Tx
传输模式 全双工/半双工自适应
交换方式 存储-转发
背板带宽 4.4Gbps
VLAN支持 支持
MAC地址表 8K
0.46-0.5万
服务器
IBM System x3650
类型 部门级
类别 机架式
结构 2U
处理器
CPU类型 Xeon E5335
CPU频率(MHz) 2000
处理器描述 标配1个四核Xeon E5335处理器
支持CPU个数 2
CPU二级缓存 8MB
FSB（总线） 1333MHz
扩展槽 4
内存类型 DDRII
内存大小 2GB
最大内存容量 48GB
硬盘大小 146GB
硬盘类型 SAS
硬盘最大容量 4.5TB
最大热插拔硬盘数 支持6个热插拔
磁盘阵列卡 集成SAS RAID -0、RAID -1
IDE控制器 ATA 100
光驱 DVD/CD-RW Combo
网络控制器 双千兆以太网卡
标准接口 1个串口、2个USB 2.0(前面)、
2 Video、4 USB 2.0 (back)、1 SAS、1 RJ-45(system management)、2 RJ-45(ethernet)
1.8-1.9万
服务器
IBM System x3650
类型 部门级
类别 机架式
结构 2U
处理器
CPU类型 Xeon E5335
CPU频率(MHz) 2000
处理器描述 标配1个四核Xeon E5335处理器
支持CPU个数 2
CPU二级缓存 8MB
FSB（总线） 1333MHz
扩展槽 4
内存类型 DDRII
内存大小 2GB
最大内存容量 48GB
硬盘大小 146GB
硬盘类型 SAS
硬盘最大容量 4.5TB
最大热插拔硬盘数 支持6个热插拔
磁盘阵列卡 集成SAS RAID -0、RAID -1
IDE控制器 ATA 100
光驱 DVD/CD-RW Combo
网络控制器 双千兆以太网卡
标准接口 1个串口、2个USB 2.0(前面)、2 Video、4 USB 2.0 (back)、1 SAS、1 RJ-45(system management)、2 RJ-45(ethernet)
管理及安全性
安全性 无人干预启动、加电口令、Keyboard lock、Boot sequence control
1.8-1.9万
表4

第四部分、工程实施步骤及计划
一、总体进度安排
整个项目计划在大约在4个月左右完成，项目研发计划详见下表：
时间
完成内容
待定
需求调研
待定
系统分析
待定
系统研发
待定
系统测试
待定
系统试运行
待定
验收鉴定

二、总体设计方案规划
1、深入理解国资管理流程
2、分析各种管理方式方法
3、明确统一业务处理模型
4、考虑软件生命周期内相关业务发展速度及规模
5、依据系统业务需求和性能需求提出数据库服务器、应用服务器、网络等支撑环境能力需求
6、提出数据库系统性能要求
7、提出系统安全性方面考虑
8、提出系统设置建议
三、软件实现
1、需求分析
2、详细设计
3、实现
4、测试及部署
四、软件联调和测试
1、依据要求完善软件
2、流程处理检测
3、性能调优
4、性能和功能指标测试
五、 系统试运行
1、安装试用环境
2、真实环境下功能及性能测试
3、提供测试报告和系统使用手册
六、 系统验收
1、出具验收报告
2、提交系统技术报告
第五部分、售后服务介绍
一、系统培训
培训过程共分两次进行，第一次进行现场培训，参加培训人员为使用方指定负责服务器管理、维护人员，培训时间安排在系统初验完毕之后；第二次培训为技术疑难培训，培训时间安排在系统运行后，时间双方确定。（可根据具体情况增加培训次数）
培训地点和内容如下：
培训地点：郑州；
培训时间：可根据具体情况而定；
培训内容为：
1、系统整体介绍；
2、后台管理
n 用户管理；
n 系统设置；
n 手动操作；
n 服务器配置；
3、WEB服务器配置管理；
4、常见故障及处理手段；

二、系统维护内容和时间
系统安装完成并经过用户验收后，我们提供一年免费维护工作，具体做法是：
远程维护：系统出现可远程电话解决或者可通过网络进行远程解决故障时，我们负责进行远程维护。
电话支持：对于用户在使用过程中遇到问题，可以在正常工作日内拨打郑州办事处售后服务电话进行咨询，电话号码为：0371-，服务时间为周一至周五早8：30-17：30。
EMAIL远程支持：用户也可以将使用中遇到问题以EMAIL形式进行咨询。我们会在收到用户EMAIL后一天内予以回复，提出解决办法。来信请发至：。
如果系统出现远程不能解决故障，我们将安排工程师到现场解决问题，响应时间在24小时内。
4、联系方式
郑州办事处地址：郑州市文化路聚合大厦401室
邮政编码：450000
电话：0371-

第六部分、综述
郑州市奥迪特软件开发有限公司将满怀着热情和希望，以积极、诚恳态度及国资委开展一系列项目合作。愿借助信息时代发展大好机遇，依靠巨人肩膀，实现我们真诚合作、服务用户宗旨、原则。相信，通过共同努力，能够为国资委提供更好服务，同时，开拓出一片属于国资管理业务系统新天地。
本次项目计划书作为初案进行提交，不足之处请予指正！其中许多地方还需要进行详细沟通，或许需要双方部门进行协作和达成相关共识。
总之，我们相信双方合作诚意将最终促成本项目成功实施!
第七部分、第三方软、硬件参配方案及系统报价
将本工程中所涉及到第三方软、硬件参配方案及软件报价以附件形式提供。