供应链信息管理.pptx

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/1/8,#,第九章 供应链信息管理,李从庆,Supply chain management,，,SCM,电话,13956932506,邮箱,13956932506,第九章 供应链信息管理,第一节 供应链中的信息,第二节 供应链中的信息流控制,第三节 信息技术在供应链管理中的应用,第四节 供应链管理中的信息系统,第一节 供应链中的信息,1.1,信息管理的基本对象,数据,定义：数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。,类型：数值型、字符型、图表型、音频型、视频型,信息,定义：数据按一定意义、一定的规则组合在一起，形成数据的集合，这种集合体就叫做信息。,特点：是显性化、结构化或半结构化，有具体的形式，有一定的格式，可以自由表达，可以存在如文件、资料、书报、邮件、数据库等等中。,知识,定义：各种信息按一定规则组合在一起，表达某些方面的应用，就形成了知识。,显性知识,是一种可表达的、可编码的知识。本质上是一种显性的、结构化的,“,信息,”,，可以存在于各种载体中，如书本、信件、文档、网络、信息系统中。人们可以通过学习、教育、训练来获得这些结构化的,“,信息,”,，并贮存在大脑中。,隐性知识,是存在人的头脑中的隐性的、非结构化、不可编码的知识。包括隐性经验、个人想法、洞察力、分析能力、价值观，各种判断、思想、创新等。隐性知识只能存在于人的大脑中，但它可以通过信息共享形成新的显性知识后存在于信息系统,1.2,供应链中的信息构成,4,供应链中的信息构成,从供应链环节,的角度划分,供应源信息,从供应链层次,的角度划分,生产信息,配送和零售信息,需求信息,供应链信息,企业信息,工作组信息,个人信息,1.3,、信息管理在供应链中的重要作用,1,、及时收集信息,2,、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。,3,、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。,4,、实现最优的配送和付款方式。,5,、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。,1.4,、供应链中有效信息的特征,1,、信息必须正确,信息描述的事实至少没有方向性错误,2,、信息必须能及时获取,管理者需要的是及时的信息,3,、信息必须恰好是必需的,管理者者需要能够利用的信息,第二节 供应链中的信息流控制,一、供应链中的信息流,二、供应链中的信息流控制模式,2.1,供应链中的信息流,采用信息技术前的,信息流特点,信息流滞后于物流,信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的情况,信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构）传递,信息在层层传递中通常存在着失真的现象,滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节物流的效果,采用信息技术后的,信息流特点,信息流的采集与物流的过程同时发生。,信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理。,用计算机传递、加工处理信息及时、准确。,能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。,供应链管理环境下的,信息流特点,信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构（权力结构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构）传递。,供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。,企业决策层仅了解结果，而不了解过程。,决策层不仅了解结果，而且也了解过程，实现信息的可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策,。,2.2,、供应链中的信息流控制模式,1,、分散控制模式,2,、集中控制模式,3,、综合协调控制模式,10,2.21,、分散控制模式,A,B,C,D,特点,:,各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率下降，严重的情况将会是导致管理失控。,2.22,、,集中控制模式,11,A,中央数据库,C,B,D,特点,:,信息的流向及内容完全由一个中心所控制，大部分情况下，信息流是固定的，如果需要改变信息流，无论是改变信息的内容或是流向，都需经过中心的同意，缺乏信息流动的灵活性。,2.22,、,集中控制模式,12,销售管理系统,客户,订单科,物流部,物流商,订货单信息,发货单信息,发货单信息,库存信息、订单信息,发货单信息、承运信息,运输单信息,发货单信息：客户、批量、地址、价格等,承运信息,2.23,、,综合协调控制模式,13,A,中央数据库（甲）,中央数据库（乙）,B,C,第一，它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。,第二，它符合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流能够顺畅、快捷地流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在正确的时间和地点以正确的方式获得,。,14,2.3,信息流控制模式对企业决策的影响,分散控制强调代理方的独立性，对资源的共享程度低，缺乏宏观调控，很难做到供应链的同步化。,集中控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但轻视了代理的自主性，容易产生依赖思想，对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化。,综合协调控制模式中各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。,1,、条码技术（,Bar code,）,2,、射频识别技术（,RFID,）,3,、电子数据交换（,EDI,）,4,、互联网络技术（,Internet,）,5,、地理信息系统（,GIS,）,6,、全球定位系统（,GPS,）,第三节 信息技术在供应链管理中的应用,3.1,供应链管理中的信息技术包括,条码技术是实现,POS,系统、,EDI,、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化的重要技术手段。条码技术包括条码的编码技术、条码标识符号的设计、快速识别技术和计算机管理技术，它是实现计算机管理和电子数据交换不可少的前端采集技术。,一维条码,二维条码,三、条码技术及其应用,条形码是由宽度不同、反射率不同的条和空，按照一定的编码规则（码制）编制成的，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符即条形码是一组粗细不同，按照一定的规则安排间距的平行线条图形常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）组成的,（,1,）商业零售领域,在销售时，用扫描器扫描,EAN,条码，,POS,系统从数据库中查找到相应的名称、价格等信息，并对客户所购买的商品进行统计，大大加快了收银的速度和准确性，同时各种销售数据还可作为商场的供应商进货、供货的参考数据。,由于销售信息能够及时准确地被统计出来，所以商家在经营过程中可以准确地掌握各种商品的流通信息，大大地养活库存，最大限度地利用资金，从而提高商家的效益和竞争能力,。,三、条码技术及其应用,对于大量物品的场合，用传统的手工记录方式记录物品的流动状况，既费时又费力，准确度又低，在一些特殊场合，手工记录是不现实的。况且这些手工记录的数据在统计、查询过程中的应用效率也相当的低。,应用条码技术，可以实现快速、准确地记录每一件物品，采集到的各种数据可实时地由计算机系统进行处理，使得各种统计数据能够准确、及时地反映物品的状态。,（,2,）仓储管理与物流跟踪,三、条码技术及其应用,（,3,）质量跟踪管理,ISO9000,质量保证体系强调质量管理的可追溯性，也就是说对于出质量问题的产品，应当可以追溯出它的生产时间、操作者等信息。,采用条码，在生产过程的主要环节中，对生产者及产品的数据通过扫描条码进行记录，并利用计算机系统进行处理和存储。如产品质量出现问题，可利用电脑系统很快地查到该产品生产时的数据，为工厂查找事故原因、改进工作质量提供依据。,三、条码技术及其应用,射频技术（,RF,）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，,可携带大量数据、难以伪造和有智能等。,RF,适用的领域：,物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于,RF,标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。,二、射频技术及其应用,美国和北大西洋公约组织（,NATO,）在波斯尼亚的“联合作战行动”中，吸取了“沙漠风暴”军事行动中大量物资无法跟踪造成重复运输的教训，建成了战争史上投入战场最复杂的通信网，还完善了识别跟踪军用物资的新型后勤系统，,无论物资是在运输途中、还是在某个仓库存储着，通过该系统，各级指挥人员都可以实时掌握所有的信息。,该系统途中运输部分的功能就是通过贴在集装箱和装备上的射频识别标签实现的。,二、射频技术及其应用,三、,GIS,技术及其应用,地理信息系统：简称,GIS,(Geographical Information System),是以,地理空间数据库,为基础，采用,地理模型分析方法,，适时,提供,多种,空间的和动态的地理信息,，为地理研究和地理决策服务的,计算机技术系统,。,数据输入,用户界面,数据库及管理系统,结果显示和输出,空间数据处理与分析,三、,GIS,技术及其应用,人口平均寿命,GIS,图,三、,GIS,技术及其应用,三、,GIS,技术及其应用,烟草物流,GIS,GIS,用于供应链和物流分析，主要是指利用,GIS,强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用,GIS,为供应链和物流分析提供专门分析的工具软件。,完整的,GIS,供应链和物流分析软件集成了：,车辆路线模型,最短路径模型,网络物流模型,分配集合模型,设施定位模型,等等,三、,GIS,技术及其应用,GPS,就是全球卫星定位技术（,Global Positioning System,）,全球卫星定位系统是随着现代科学技术的发展建立起来的高精度、全天候和全球性的无线电导航定位、授时的多功能系统,。它利用位于距地球,2,万多公里高的，由,24,颗人造卫星组成的卫星网，向地球不断发射定位信号。在地球上的任何一个,GPS,接收机，只要接收到三颗以上的卫星发出的信号，瞬间就可以解算出被测载体的运动状态，比如经度、纬度、高度、时间、速度、航向等。,四、,GPS,技术及其应用,目前世界上使用的,GPS,系统由三个独立的部分组成：,1,空间部分,GPS,卫星星座,(21,颗工作卫星，,3,颗备用卫星,),2,地面控制部分,地面监控系统,(1,个主控站，,3,个注入站，,5,个监测站均匀分布在美国本土和三大洋的美军基地,),3,用户接收系统,用户接收系统主要由以无线电传感和计算机技术支撑的,GPS,卫星接收机和,GPS,数据处理软件构成。接收,GPS,卫星发射信号，以获得必要的导航和定位信息，经数据处理，完成导航和定位工作。接收机硬件一般由主机、天线和电源组成。,四、,GPS,技术及其应用,1,基于,GPS,技术的车辆监控管理系统,该系统是基于,GPS,技术、地理信息技术和现代通信技术综合在一起的高科技系统。,其主要功能是将任何装有,GPS,接收机的移动目标的动态位置、时间、状态等信息，实时地通过无线通信网链传至监控中心，之后在具有强大地理信息处理、查询功能的电子地图上进行移动目标运动轨迹,的显示，并能对目标的准确位置、速,度、运动方向、车辆状态等用户感兴,趣的参数进行监控和查询，以确保车,辆的安全，方便调度管理，提高运营,效率。,四、,GPS,技术及其应用,第四节 供应链管理中的信息系统,一、供应链管理与信息系统的关系,二、企业内供应链信息系统的逻辑结构,三、企业间的信息系统,一、供应链管理与信息系统的关系,CBIS Computer,Based Information System,计算机信息系统,MIS Management Information System,管理信息系统,AIS Automatic identification System,自动识别系统,DSS Decision support system,决策支持系统,KBS Knowledge-Based System,基于知识的系统,QR Quick Response,快速反映,ECR Efficient consumer response,有效客户反应,EOS Electronic ordering system,电子订货系统,CRP Continuous replenishment program,连续库存补充计划,企业,主管信息系统,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统,（,MRP,、,MRPII,）,MIS,、,DSS,、,KBS,EntIS,或,ERP,企业,主管信息系统,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统,（,MRP,、,MRPII,）,MIS,、,DSS,、,KBS,EntIS,或,ERP,IOIS,供应链管理,Supply,Chain,Management,IOIS,Interorganizational,Information Systems,企业间信息系统,一、供应链管理与信息系统的关系,1,、管理信息系统（,MIS,）,实现对人、财、物和产、供、销的管理,2,、决策支持系统（,DSS,）,从,MIS,获得各种报表和各种数学模型，进行企业决策。提供解决半结构化问题的能力。,3,、基于知识的系统（,KBS,）,解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。,一、供应链管理与信息系统的关系,1,、,SCM,中,MIS,的基本结构模型,2,、,SCM,中,MIS,对数据、信息处理的逻辑结构模型,二,、,企业内供应链信息系统的逻辑结构,1,、,SCM,中,MIS,的基本结构模型,数据库,数学模型（记录、统计、查询、计算）,报表系统,规划、分析、预测、控制,DSS,来自企业内外供应链的“信息流”（人、财、物）,电子数据处理系统,管理信息系统,数据、信息的收集,2,、,SCM,中,MIS,对数据、信息处理的逻辑结构模型,商业决策、管理、控制,决策支持系统,DDS,SIS,OLAP,执行管理系统,EIS,AD Hoc Query,Reporting,可视化应用系统,Data Visualization,通过,POS,、,EOS,、,EDI,等,报,表,系,统,数据库,供应链管,理作业层,电子数据处,理层,商业应,用层,分类、预测、分群,排序、综合分析,数据库管,理系统,数据、信息、知识的使用,数据仓库,Data Storage,数据仓库,知识库,模型库,数据挖掘,Data Mining,数据收集,Data,Collection,信,息,流,数,据,流,供,应,链,管,理,关系管理,电子化采购,制造管理,仓储管理,运输管理,财务管理,订单管理,分销管理,物流管理,(,1,),供应链管理作业层,进行实质性的操作，包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等。,这些具体的操作是根据,“,商业应用层,”,中的,“,商业决策、管理、控制,”,的信息进行的。,(2),电子数据处理层,将,“,供应链管理操作层,”,中实质性操作过程的数据和信息，通过各种收集数据的子系统，如,EOS,、,POS,、,EDI,等等，收集到数据库中来。通过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。,一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖掘过程，形成特有的商业信息、商业知识、商业模型等。,这些结构化的信息、知识和模型可供,“,商业应用层,”,调用，在企业的决策、管理、控制过程中发挥作用。,(3),商业应用层,商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。,“,商业应用层,”,十分重要，它包括了许多可视化的应用系统，如决策支持系统、报表系统、随机查询系统、在线分析等。,1,、企业间信息系统的概念,(IOIS),企业间信息系统,(Inter-Organizational Information System,，,IOIS),是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。,有时也被称为跨组织系统,(,IOS,),。,2,、,IOIS,的类型,(1),远程企业间节点,(2),应用处理节点,(3),多参与者交换节点,(4),网络控制节点,(5),集成的网络节点,(6),企业间供应链信息系统,(1),远程企业间节点,在供应链成员中，某一应用系统是由一个或多个高级别的企业参与者支持的，其他供应链成员的某一企业从远程链接到这个系统中去，成为系统的参与者。,这是一级水平的,IOIS,，是供应链关系发展的最初阶段，即优化阶段，也是传统供应链向现代供应链转化的阶段。,一级水平的,IOIS,任何水平,信息系统,水平,1,公司,(2),应用处理节点,是由供应链成员企业开发的单一的业务应用处理软件系统，其他企业可以进入该系统进行共享。,这是二级水平的,IOIS,，这时的供应链成员只是形成初步的链接。,二级水平的,IOIS,水平,2,信息系统,水平,1,公司,水平,1,公司,水平,1,公司,(3),多参与者交换节点,是由供应链成员企业开发的系统，其他成员企业可以通过网络与该企业链接。该企业可以与任何低级别的参与者共享网络链接，建立业务关系。,这是三级水平的,IOIS,，这时的供应链成员彼此间开始由较大的信任，进行各种业务的往来，在交易中有大量的文件在企业间的系统中传递。该阶段从,“,优化,”,进入,“,整合,”,。,三级水平的,IOIS,水平,3,信息系统,水平,2,公司,水平,1,公司,水平,1,公司,水平,2,公司,(4),网络控制节点,是由供应链成员企业开发的企业间系统。它是用不同的应用软件构成的网络控制系统，可以让不同类型的、低等级的参与者和最终用户进行信息共享。在共享的过程中可以自动控制和跟踪供应链成员的各种行为。,这是四级水平的,IOIS,，是进一步,“,整合,”,的阶段。,四级水平的,IOIS,水平,4,信息系统,水平,3,公司,水平,1,公司,水平,2,公司,(5),集成的网络节点,集成的网络节点使供应链成员都在一个有效的数据通信,/,数据处理的网络中，它整合了所有低级别的参与者和实时应用系统。,这是五级水平的,IOIS,，此时进入到,“,协作,”,的阶段。,五级水平的,IOIS,水平,5,信息系统,水平,4,公司,水平,1,公司,水平,2,公司,水平,3,公司,(6),企业间供应链信息系统,在企业间供应链信息系统中，供应链参与者彼此间共享一个含有不同应用软件的网络，且这些参与者之间建立了业务关系。,这是第六种水平的,IOIS,，它包括了前面五种不同的水平，此时进入了,“,同步,”,阶段。,供应链,IOIS,水平,5,公司,水平,6,信息系统,水平,4,公司,水平,1,公司,水平,2,公司,水平,3,公司,水平,5,公司,水平,6,信息系统,水平,4,公司,水平,1,公司,水平,2,公司,水平,3,公司,任何水平,信息系统,水平,1,公司,水平,2,信息系统,水平,1,公司,水平,1,公司,水平,1,公司,水平,3,信息系统,水平,2,公司,水平,1,公司,水平,1,公司,水平,2,公司,水平,4,信息系统,水平,3,公司,水平,1,公司,水平,2,公司,水平,5,信息系统,水平,4,公司,水平,1,公司,水平,2,公司,水平,3,公司,3,、构建供应链,IOIS,的基本方法,构建供应,IOIS,的目的是要实现供应链企业间的,“,信息共享,”,，所以确定,“,需求的信息,”,是非常重要的。,(1),如何确定,“,需求的信息,”,(2),为供应链,IOIS,确定,“,需求的信息,”,(3),转入信息系统原型,(1),如何确定,“,需求的信息,”,应注意跨职能部门、跨企业的信息共享。,采用联合应用程序设计集中管理者所需求的信息。,允许在系统设计过程中进行试验,避免询问错误的问题,(2),为供应链,IOIS,确定,“,需求的信息,”,企业系统规划法（,BSP,）,关键成功因素法（,CSF,）,E/M,分析法（,Ends/Means Analysis,）,企业系统规划法,（,Business Systems Planning,，,BSP,）,自上而下识别系统，识别企业流程，识别信息；然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。,问题,解决方案,信息,在保持或减少总供应链物流成本的条件下，减少供应链成员企业间的订货满足周期时间,需要了解现有的供应链成员企业间的订单执行程序，以及供应链物流成本的情况,每个企业的订单执行程序,供应链总物流成本,供应链成员间的订货历史,每个企业的单位产品库存成本,不同运输工具和方式的运输成本和提前期,BSP,问题、解决方案、信息,关键成功因素法,（,Critical Success Factors,，,CSF,）,通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。,基本步骤：理解企业的战略目标；识别关键成功因素；识别评价标准；识别测量性能的数据。,关键成功因素,信息,整合供应链绩效评价系统,整合供应链绩效评价,成员企业的绩效评价,供应链合企业的实际绩效评价,评价的目标,评价的绩效历史,CSF,关键成功因素和信息,E/M,分析法（,Ends/Means Analysis,）,E/M,分析法将重点集中在企业的有效性（做正确的事）和效率（做好这些事）上，并用,“,需求的信息管理,”,它。,步骤：,第一，分析鉴别对供应链成员来说重要的结果是什么，然后考虑如何有效地达到这个结果，也就是要达到这个结果就要找出,“,需求的信息,”,；,第二，用什么方法找出,“,需求的信息,”,，采用这些方法是否可以达到企业的效益。,结果,效益,信息,跨供应链减少订单的执行周期，从而降低了成本，提高客户的满意度,总的供应链物流成本最小化,供应链效益最大化,以作业为基础的会计信息,客户偏好（特点、成本、时间）,供应链成员企业的效益,供应链效益（订单执行周期、库存水平、容量、客户满意度）,方法,效益,信息,监控库存绩效（总供应链库存水平；企业库存水平；服务水平）,评价库存绩效时达到最小化的库存水平,评价每个因素的实际成本,E/M,分析,结果、效益、信息,E/M,分析,方法、效益、信息,Diagram,Content Title,Description of the contents,Description of the contents,Content Title,Content Title,Description of the contents,Description of the contents,Description of the contents,Description of the contents,Contents,ThemeGallery,is a Design Digital Content&Contents mall developed,by Guild Design Inc.,Click to edit title style,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Title in here,Title in here,Title in here,Text,in here,Text,in here,Text,in here,Describe a vision of company or strategic contents.,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Diagram,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,ThemeGallery,is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to edit title style,Contents,Contents,Contents,Contents,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to add Text,Click to add Text,Click to add Text,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to add Text,Diagram,Step 1,Step 2,Step 3,Title in here,Text in,here,Title in here,Text in,here,Title in here,Text in,here,1.Describe contents for a Step1,-Description of the sub contents,-Description of the sub contents,2.Describe contents for a Step2,-Description of the sub contents,-Description of the sub contents,3.Describe contents for a Step3,-Description of the sub contents,-Description of the sub contents,Text in here,Click to edit title style,ThemeGallery,is a Design Digital Content&Contents,mall developed,by Guild Design Inc.,ThemeGallery,is 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Guild Design Inc.,Click to edit title style,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Contents,Contents,Contents,Contents,Diagram,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,Title in here,Title in here,Title in here,ThemeGallery,is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Diagram,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,A title about content,Describe a vision of company or strategic contents.,Diagram,Please write down of contents explanation for Business Area.,Business Area,Business Area,Business Area,Business Area,Please write down of contents explanation for Business Area.,Please write down of contents explanation for Business Area.,Please write down of contents explanation for Business Area.,Please write down of contents explanation for Business Area.,Diagram,Title,Title,Title,Description of the companys products,Description of the companys technology,Description of the companys contents,ThemeGallery,is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Thank You!,Add your company slogan,