北大纵横-厦工员工培训纲要.doc

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一、 基本原则
公司将积极为每位员工创造接受培训和继续教育的机会，根据公司各个层面员工的特点，组织不同类型的培训，并将逐步实现培训系统化和培训手段的现代化。
本纲要适用于列入公司管理系列、专业技术系列、营销系列的全体在册在编人员，以及生产一线技术工人。

二、培训的组织建设
1、组织建设的目的
⑴有计划、有组织地开发和管理公司内部的培训资源；
⑵从制度上保证培训工作的顺利实施；
2、培训组织
公司人事部内设专门的培训管理机构（培训中心），统筹协调公司培训事务。
⑴培训经理：建立培训体系、配合公司的战略发展指定培训规划和计划、组织培训资源、监控培训的实施、评估培训效果并做及时调整，协助人事管理室发展员工、培训中心与各单位培训联络员的管理；
⑵培训行政助理：维护培训管理数据库、确保培训参加人员的数量与质量、保管培训资源材料、设计培训管理表格并及时存档、协助编写和发放年度培训计划书、处理培训中心的日常行政事务；
三、 培训分类
公司培训分为公费培训和自费教育两种，每名员工每年须根据公司年度培训计划，参加并完成规定时数的各种公费培训课程，并可根据自我发展需求选修部分自费教育课程。具体如下：
１、岗前培训
针对公司新进员工实施，通过举办专门培训班、组织参观公司等方式，介绍公司总体状况、注重企业理念的导入，使新进员工尽快正确了解公司，融入公司大家庭。师资以公司领导、内部讲师为主。
２、管理培训

具管理潜能的员工
中级管理人员
初级管理人员

目
标
群
体

领导者潜能开发
初级管理任务
自我管理与团队发展

培
训
目
的

为期一年（与工作同步，2～3次强化研讨会）
为期一年（与工作同步，2～3次强化研讨会）
为期一年（与工作同步，2～3次强化研讨会）

时
间
跨
度

XG-3 XG-2 XG-1
管理概论课程 基础管理课程 高级管理课程

图1 三级递进式管理培训课程

各级别的管理课程均按图2所示模式进行，即通过自学和授课相结合获取知识，讲师在短期强化研讨会上进一步阐述有关理论知识，学员则交流学习体会，并通过公司实践运用知识。师资聘请以相关管理领域的专家学者、咨询顾问、公司高级管理人员、业内成功人士为主。
强化研讨会I
（交流知识）
研讨会
准备阶段：（自学与授课相结合）
开课讨论会

公司实践
（运用知识）
强化研讨会II
（交流知识）
公司实践
（运用知识）

图2 管理培训模式图

３、员工再培训与继续教育
针对公司非专业技术类员工与专业技术类员工实施，通过培训使员工的个人技能与岗位技能获得提高，从而使公司能有效开发利用内部人力资源潜能，获取必要的竞争优势。
4、工人技术培训
针对生产一线技术工人而实施，以鼓励技术工人的岗位成材、稳定一线技术力量为目的。培训包括工人技术等级理论培训与技能培训；
5、特种作业人员培训
目前主要针对公司内电工、金属焊接（气割）、厂内机动车辆驾驶、锅炉工、行车工等工种开展，分为取证培训与复审两部分。上述工种的上岗人员须根据培训层次，由公司统一组织送厦门市劳动保护培训教育中心参加取证培训后上岗，并按规定每2年复审一次（其中行车工的取证培训与复审由公司生产制造部负责实施）；
6、车间关键岗位工种培训
面向公司的车间关键岗位（车床、镗床、铣床、磨床等各类设备的操作岗位）上岗人员开展，相关人员需接受培训并取得“设备操作证”后方可上岗操作；
8、临时性培训
指根据上级主管部门有关规定和公司的需要而进行的未列入年度培训计划书的各项临时性培训，本类培训遵循及时性原则；
9、学历教育
指公司员工为提高自身素质，在遵守公司学历教育有关规定的前提下，而参加的学历教育；
10、退休适应性培训
针对即将退休或开始意识到退休问题的员工（距退休时间3年以内，特别是非领导职务的员工）实施，目的是尽量避免这些人员在退休前夕和退休后出现过大的情绪波动，能够从在职期间就在身体和心理两方面作好准备，以利于退休后调整心态、适应新的退休环境，同时也体现公司重视员工对企业的长期贡献、为社会分忧的基本出发点。
培训方式的选择
根据公司各个层面的特点组织不同形式的培训，具体包括：
1、公司管理研讨会：公司中层以上的管理人员通过不定期研讨等形式加强交流，针对公司所处的内外部环境与存在问题开展研讨，以求统一认识，解决问题。同时通过引进现代管理观念，更好地把握行业与企业发展的脉搏，认清企业的发展方向，以培养管理人员的战略意识。
2、管理培训强化研讨会：配合公司管理培训的阶段性要求而组织，通过研讨活动，学员将进一步巩固所学理论知识，并交流工作实践的体会。
3、集中授课：根据公司培训规划和年度培训计划书的要求，由公司聘请外部讲师或内部讲师，各单位学员参加的短期脱产授课。
4、进修学习：公司鼓励员工根据岗位实际和个人发展需求积极参加进修学习。公司将在培训机会、培训内容、培训收益等方面定期发布指导性信息，在学习时间、学习费用报销方面提供方便（另行文规定），并在岗位变换、职级晋升等方面提供支持。
5、单位自主培训：根据各单位培训需求，结合岗位具体特点，以灵活的方式，聘请内部讲师开展岗位技能培训，培训内容不涉及公司统一规划实施的培训。
6、研讨会/课程讨论：为使公司的培训投资得到最大回报，每期培训之后的课程讨论也将被视为公司培训的一个组成部分。研讨会着重于讨论学员如何将课程中所学的技能应用于实践，以及学习过程中存在的问题，下一步的培训工作等。

五、培训需求分析
为提高培训的针对性，合理利用公司内部和外部的培训资源，公司采用规范方法分析培训需求，以确定培训实施的方向与强度。
1、培训需求分析因素
⑴公司发展战略调整：包括公司年度目标、各阶段战略目标、公司新管理体系的实施等；
⑵部门发展需求：包括部门职能与需求、员工综合素质与工作技能的提高要求、部门业务或工作范围的拓宽；
2、培训需求分析流程
从公司、部门、个人这三个层次的需求进行分析，详见图3～4。

了解并明确公司的发展目标

确定具体单位存在的问题

分析造成问题的主要原因

决定具体单位的改进需求

确定培训或非培训的解决方案

该单位培训需求及解决方法
该单位非培训需要及解决方法

培训中心统一收集各单位
结果并综合分析

培训中心确定下一年度重点、次重点培训对象及每个对象的具体需求

3、培训需求分析的途径
部门讨论：由公司培训中心指派专人到各单位（公司、中心、车间）组织小规模讨论，全面了解有关培训、部门业务运作、组织安排等方面的信息；
个人培训需求信息收集：以部门（公司、中心、车间）为单位，通过小规模问卷，收集了解员工在岗位工作中存在的现实问题以及培训需求，问卷由公司培训中心统一设计，各单位培训联络员协助调查。

六、公司培训规划与计划
公司将根据中长期战略发展规划与年度生产经营计划，制定公司员工培训规划和分年度培训计划书。公司培训中心是制定培训规划与年度培训计划的责任部门。
1、公司员工培训规划
公司员工培训规划的制订应至少包括培训目标、培训积分制度、年度培训计划书编写规则等三个部分。
⑴培训目标
公司培训规划的目标是全面提升公司的凝聚力与核心竞争力，配合公司管理体系的有效运作；
⑵培训积分制度
为确保各类培训活动的质量，保证培训活动适才适岗，并保证年度培训计划的实施与公司员工聘免、人事考核、薪资、岗位管理等管理制度互相衔接，公司实行“员工培训积分制”，根据培训课程的“必修”与“选修”，分别确定单项课程的分值，培训分值将按一定方法折算为年度人事考核分数，作为员工完成规定培训任务并参加考核的依据之一。具体的课程积分标准、计算办法、积分管理方法等内容在培训公司员工规划中体现；
⑶年度培训计划书编写规则
年度培训计划书是有效实施公司培训管理纲要与公司员工培训规划的关键环节之一，其编写遵循如下原则：
①从公司总体发展和公司管理体系有效运作的角度看待培训；
②培训应能提高公司的整体竞争力并能够促进公司新管理体系的实施；
③培训必须具有现实意义，应针对具体岗位的具体问题；
④培训应该是系统、连续、循序递进的，实践后的再培训不可或缺；
⑤培训课程的设置、师资遴选，以及全程质量控制，是保证培训实效性的基础，因此可有效降低管理成本和其它无效的费用支出；
⑥培训应通用性与特殊性相结合，既要针对公司具体情况设计特定培训，着重眼前迫切问题的解决（特殊性），又应具有一定弹性，以适应公司持续发展的需要（通用性）。
2、年度培训计划书

七、培训课程实施
公司培训课程的实施遵循如下流程。
1、公司培训中心根据来自各单位的培训需求分析结果，提出公司年度培训计划书并发至各单位；
2、各单位培训联络员在收到年度培训计划书后，应与本单位行政主管协调，同时根据公司发展和部门需求，并在充分尊重员工培训意愿的基础上，完成培训提名并汇总呈报单位主管；
3、公司培训中心收到各单位报送的培训提名表后，经审核并总体平衡，经由培训联络员向各单位确认培训提名；
4、公司培训中心根据确认的培训提名名单，于培训开始前15～20天向相关单位发出书面培训通知，通知应包括具体培训的课程名称、课程主要内容、时间、地点、参训人员名单与所在单位、培训准备事项、简要的培训评估指南、确认回执等项目，培训联络员应
在通知本单位学员后，至少于培训开始前5天向公司培训中心反馈回执以进一步确认。（注）

八、培训效果评估
1、评估目的与基本原则
⑴评估目的：对已完成的培训活动所取得效果与利弊进行估量，并为改进和完善下一阶段培训工作提供基础；
⑵评估的基本原则：以学员参加培训前后的能力对比评估为主、注重培训结果评价、突出评估标准的科学性与实用性。
2、评估内容
主要包括培训课程设置的目的与目标确立与否、学员个人的选择适当与否、部门提名适当与否、培训课程设计的合理性、培训师资的选择、学员的参与程度、培训课程的管理、工人技术技能的提高等。
3、评估方法
评估由公司培训中心与部门行政主管共同实施，部门培训联络员配合，具体评估方法：
⑴发送培训通知书：在提名流程之后和课程开始之前，公司培训中心通过培训联络员向各单位提名学员发送培训通知书；

注：各单位因人事变动或业务调整，可能会对已确认的培训提名名单作调整。
因此部门培训联络员做最后确认时，须将调整后的提名报送公司培训中心，
以便后者重新发出课程通知书。

⑵培训前沟通：学员收到培训通知书后，应与其直接主管再度确认培训日期和课程。
⑶培训实施：公司培训中心按计划开展各项培训课程；
⑷培训课程评估：每门课程结束时，要求学员在培训结束3日内通过本单位培训联络员向公司培训中心递交“培训结果运用计划”，根据其自身的学习经验制定出相应的工作计划；
⑸培训课程总结：每次培训课程全部结束后，公司培训中心将，对该次培训课程进行总结，以求不断提高培训课程设置的针对性和总体质量；
⑹学习效果评估：在课程总结完成后的3～6个月内，参加培训学员的直接主管应在本单位培训联络员的配合下，根据学员的实际工作表现，以书面形式向公司培训中心反馈评估结果；

九、 培训的日常管理
1、总体原则
公司将根据年度培训计划书，对各单位按培训提名流程确定的培训人选实施相关培训，并将根据公司发展需要，被选送或推荐者应在规定时间内完成培训内容，无特殊原因者缺席时视为缺勤。
2、外部培训申请
当公司组织的内部培训无法满足培训需求，或因某些原因无法在相关单位可以根据本单位需求向公司培训中心申请让员工参加其它机构组织的公开培训课程（图7）。公司培训中心将严格审批外部培训申请，以避免资源的浪费。

填写外部培训课程申请表

相关单位
单位主管审批

相关单位
报送外部培训课程申请

培训联络员

选择或评价外部培训课程
公司培训中心

外部培训课程通知书
公司培训中心

参加外部培训课程

相关单位
完成外部培训课程评估

培训中心
图7 外部培训课程申请流程
3、脱产培训协议书
员工被选送或推荐参加时间超过3个月的脱产培训或职业教育时，以及经公司同意利用工作时间参加自费脱产培训时，均应与公司签订“员工脱产培训协议书”，协议书应包括培训目标、内容、期限、要求、费用、公司与个人的权利义务等基本条款。
4、培训待遇
员工参加公费培训期间一律为带薪学习，工作福利待遇不变。脱产培训时间在3个月内时，学习期间的奖金待遇原则上不受影响，但应根据培训任务完成情况在年度人事考核过程中确定奖金发放水平。脱产培训时间超过3个月时（含3个月），实行奖学金制度，平时奖金或效益工资停发，根据公司在相应时期的奖金水平，以及参加培训者的学习成绩和学习表现，每3个月发放一次奖学金，发放数额由公司培训中心核定。

十、培训经费管理
1、 预算编制
由公司培训中心根据年度培训计划，与各单位（培训对象）共同编制培训经费预算，由公司培训中心根据培训的地点、课时数、讲师费用、资料费用、培训场所与设备租金、交通与食宿补贴、参加培训人数等指标计算出培训课程成本，并据此计算人均费用。预算内容包括培训开发费用和课程运作费用两部分。初步预算拟订后，需经公司财务部门核算，公司总经理批准，方可正式列入公司的年度费用预算。
⑴培训开发费用：主要用于公司培训体系的逐步建立和完善、课程开发、培训设备购买、培训证书印刷、日常办公费用等；
⑵课程运作费用：包括编写、印刷、购买、员工交通食宿费用等。
2、 培训经费管理原则
⑴员工由所在单位派遣参加公司组织的各类培训，或经公司选拔派往社会培训机构参加培训，所发生的各类费用（报名费、学杂费、教材费、交通食宿等），公司财务部门予以报销；
⑵员工利用业余时间或经批准利用工作时间参加自费培训教育所发生的费用（学费、教材费、交通食宿等）自理。但当参加培训内容与公司年度培训计划内容相吻合，学费和教材费报销标准如下：
①各科平均成绩优秀（85分以上），报销100%；
②各科平均成绩良好（75～85分），报销80%；
③各科平均成绩中等（65～75分），报销60%；
各科平均成绩在65分以下，不予报销。

十一、培训师资队伍建设
1、目的
为完善公司培训体系，建设公司特有的、相对稳定的培训师资资源，加强培训的实际效用，公司将通过多种方式，逐步发现和积累高素质的培训师资资源。
2、师资遴选
⑴由各单位主管推荐，遴选标准包括3年以上公司工作经验、业务熟练、职能室级以上管理人员或相当层次的专业技术人员、口头及书面表达能力强、能够积极与他人沟通、富有团队精神。遴选流程如图8示；
⑵由公司培训中心通过各类培训活动接触并了解与公司培训规划、年度培训计划要求相符的师资，经相应遴选后以适当方式作为公司培训师资储备。遴选内容以讲师，包括授课技巧、沟通技巧、活动组织能力、演示能力、以往授课经历、个人行为举止、原培训对象的评价等。实施特定的专业技术培训时，还将聘请相关技术领域的专家学者、培训讲师。
相关单位主管推荐

主管与培训联络员
报送内部讲师推荐名单

各单位培训联络员
安排内部讲师人选参加培训

公司培训中心
遴选并确认内部讲师资格

公司培训中心
公布经确认的内部讲师名单

公司培训中心
协助内部讲师实施培训课程

公司培训中心
内部讲师独立实施课程

内部讲师

图8 内部讲师遴选流程

十二、 培训记录与管理
公司为每一位员工建立培训档案，员工参加公司规定的培训且成绩合格，每年累计的培训积分将折算成个人考核分数并运用于员工上岗、任职、晋级、调资、评聘专业技术职称与技术工人职称、奖金发放等方面。
员工根据公司培训规划和年度培训计划书规定，完成其它各项学历课程或社会培训且成绩合格，进入员工培训档案，公司培训中心将根据积分计算原则，计算并记录培训积分。
员工自费参加由社会机构举办的各类培训教育结束后，应及时将培训证书（复印件）和成绩单交公司培训中心存档。

十三、其它
本纲要包含公司员工培训管理的一般方法与实施细则，是公司开展员工培训与培训管理的基本指南，培训的具体实施将由“公司培训规划”及“公司年度培训计划”确定。

厦门工程机械股份有限公司
一九九九年十一月四日
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