大学网络购物状况调查问卷.doc

编号：
大学生网络购物状况调查问卷
亲爱的同学们：
你好，随着现在网络的飞速发展，随着网上购物越来越便捷，网上购物已经成为大学生购物的一个重要渠道。我们为了了解当代大学生对网购的认识，为了了解目前大学生网上购物的情况与存在的问题，树立科学的消费观，提倡理性消费。，感谢你的支持和参与！

惠州经济职业技术学院
2011年11月
访问者保证书：我们会按照《中华人民共和国统计法》将您的信息进行保密，请放心作答！
调 查 员：杨 裕、鲁志勇、黄玉朋、黄锦浩、袁建祺、陈俊宁
受访者姓 名： 专 业：
调查开始时间： 调查结束时间：
填 答 说 明 :
1、 请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画“√”，或者在___处填写适当的内容。
2、 问卷每页下面的数码极短横线是计算机处理用的，你不必填写。
3、 若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。
4、 我们本次问卷调查，结果无对错之分。请将符合你意见的选项用“√”勾起来。如无特殊说明，均为单选。填写问卷时，请不要与他人商量。
一、基本情况（请在符合你的小方框内打“ü”。）
1、我 是？
o 男 o 女    
2、我所在的年级？
o大一   o 大二  o大三  
3、我的网购经历？
o 有（则往下调查）  o无（则终止调查）
二、总体状况（请在符合你的小方框内打“ü”。）
（一）、单选题。
1、你是否有过不愉快的网购经历？
o有 o没有
2、你进行网购的频率
o基本都在网上买 o每个星期在网上买一次 o有空就在网上买 o从不在网上买
4、你对网购的前景看好吗？
o看好 o不看好 o非常看好 o基本不符合
5、你网购时是在盲目购买还是有目的的购买？
o盲目购买，有便宜就买 o有目的的买，不会因为便宜就买 o不好说 o两者都有
6、你觉得网购的缺点是什么？
o与陌生人的交流减少，使人接触外界的渠道变少 o如果质量出现问题，比较难处理 网购中的欺诈行为 比较难防范 o网购对于不熟悉电脑操作的人员来说较为繁琐
7、你一次花在网购上的时间大概为多少？
o一个小时之内 o半天 o一天 o好几天好几夜，甚至可能更长
8、你觉得现在的网购商店最大的缺点是什么？
o商品质量没有保证 o售前售后服务不完善 o行业之间缺少整合和沟通
o商家缺少真正信用度 o其他
9、在网购的这个过程中，你觉得哪个环节是最重要的？
o选择东西的时候 o在和商家沟通的时候 o商家发货的时候
o自己在就收东西的时候 o其他          
10、当自己的合法权利被侵略时，你该怎么办？
o向消费者协会投诉 o不声张，当作没事 o以后再也不买这家店的东西
o退货 o在网站上留言，让其他的人也不要受害了。 o我不网购
11、你觉得网购一会会发展成一股潮流吗？
o会      o不会 o不确定
12、你为什么会选择网购 ？
o朋友介绍   o 方便 o便宜   o跟上时尚的潮流
13、你觉得网上购物的可信度有多少?           
o80%--100%   o60%--80%   o40%--60%     o40%以下
（二）、多选题。
1、通常你会选择哪些网站进行网购？
o淘宝网 o卓越亚马逊 o当当网 o拍拍网 o凡客 o其它
2、你通常网购些什么？
o书籍 o虚拟 o数码 o美容 o服装 o配饰 o家居
o其它
3、你进行网购的顾虑有哪些？
o物品的质量 o运输的安全性 o支付的安全性 o其它
4、如果你进行网购，你觉得网购的不方便之处是哪些？
o商家信誉度不能作为商品质量的评判标准 o品种繁多，难以选择
o商品价格依然太高 o图片实物有差异 o其它
5、你不愉快的网购经历的原因是什么？
o物品质量与描述不相符合 o运输中出现商品损坏 o买到假货
o物流运输速度太慢 o其它
6、你认为网购中哪些栏目对你最有帮助？
o产品介绍 o网友推荐 o商品对比 o热销排行 o其它
7、你眼中的网购的好处有哪些？
o安全 o省时 o快捷 o便宜 o商品齐全 o其它
8、你喜欢用什么方式付款
o网银  o信用卡  o 现金 o其他   
9、你觉得现在在网上购物存在的缺陷有？
o管理混乱    o规范不健全   o存在许多欺诈情况以及虚假宣传
o 对消费者的保护还不够   o对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强
o其他                   
（三）背景资料
1、您平均每月的生活费用大概是多少？
o 600以下   o600至1200  o1200至1800  o1800以上
2、您家庭平均每月收入大概是多少？
o1500元以下 o2000至3000 o3000至6000 o6000以上
3、网上购物的月消费额度为多少？
o0—50 o50—100 o100—150 o200以上
（三）问答题
1、你认为网购的优势在哪 ？

2、你认为网购的劣势是什么 ？

3、你认为在网购的时候应该注意那些 ？

4、你认为网购对你有怎样的影响 ？

5、你对网购有什么看法 ？

6、你进常光顾的购物网站有那些（可填多个网站）：

7、你对大学生网络购物售后服务有什么建议：