销售部门组织机构图与岗位职责描述.doc

组织机构图与岗位职责描述

一、市场部组织机构图

二．职务说明
1．大区经理与渠道经理的区别
渠道经理：重要是负责市场的开发工作（打天下，重点在于渠道建设、招商加盟和市场展业上。
大区经理：重要是负责已开发的市场的管理工作（重在守业与客户市场的深度分销）
2．销售记录员：建立、管理、维护销售部文献数据档案，为部门制定对的的销售方案、销售计划提供决策依据
三．销售部各职务具体岗位职责描述
1． 销售总监
直接上司：总经理
重要工作：制定并推动实行全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助总经理建立全面的销售战略；
（2）制定并组织实行完整的销售方案；
（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；
（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；
（5）组织部门开发多种销售手段，完毕销售计划及回款任务；
（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
（8）有效地管理全国的经销商；
（9）主持公司重大营销协议的谈判与签订工作；
（10）协助解决大客户投诉，跟踪解决投诉结果，并进行客户满意度调查；
（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
（12）进一步了解本行业，把握最新销售信息，为公司提供业务发展战略依据；
（13）完毕总经理临时交办的其他任务。
职位规定：
◆熟悉现代管理模式，纯熟运用各种激励措施；
◆有丰富的市场营销策划经验，可以辨认、拟定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；
◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
◆良好的口头及书面表达能力。
◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；
◆具有高度的工作热情和责任感。
2． 销售经理
直接上司：销售总监
重要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完毕公司的销售计划和销售目的。
岗位职责：（具体工作）
（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目的；
（2）制定全年销售费用预算，完毕公司下达的销售任务；
（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
（5）组织下属人员做好销售协议的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
（6）制定、调整销售运营政策；
（7）组织、领导销售队伍完毕销售目的，协调解决各类市场问题；
（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
（9）协调销售关系；
（10）调整销售区域布局及业务评价。
职位规定：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；
◆纯熟操作办公软件；
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观测力和应变能力。
3． 销售经理助理
直接上司：销售部经理
重要工作：协助销售部经理完毕销售部门平常事务工作。
岗位职责：（具体工作）
（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的记录、查询、管理；
（3）依据记录整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；
（4）整理公司订单，协议的执行并归档管理；
（5）协助公司做好售后服务工作；
（6）内部收支、往来账核对等账目解决；
（7）接待来访客户及综合协调平常行政事务。
职位规定：
◆对市场营销工作有较深刻了解；
◆了解记录软件的使用；
◆纯熟操作办公软件和办公自动化设备。
◆坦诚、自信，高度的工作热情；
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；
◆较强的观测力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
4． 大区经理
直接上司：销售部经理
重要工作：制定并实行本区域营销计划、销售目的，领导下属人员完毕分解目的。
岗位职责：（具体工作）
（1）参与公司市场营销策略的制定；
（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
（3）制定本区域营销计划、分解销售目的；
（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
（5）督导办事处建设及业务开展工作，贯彻本区域货款的回收；
（6）督导营销总部的销售政策的贯彻、各项制度的贯彻执行；
（7）控制所辖区域办事处费用开支；
（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
（9）解决客户投诉；
（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实行绩效改善计划；
（11）对业务人员进行培训、指导。
职位规定：
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
◆纯熟操作办公软件。
◆自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观测力和应变能力。
5． 办事处经理
直接上司：大区经理
重要工作：制定并实行办事处的销售计划，领导下属实现办事处的业务目的。
岗位职责：（具体工作）
（1）实行公司各项管理制度，完毕公司订立的销售目的；
（2）反馈市场信息及客户需求意向；
（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；
（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；
（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实行绩效改善计划；
（6）监督并控制本办事处业务费用开支；
（7）指导业务人员开展工作；
（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；
（9）领导区域内的业务拓展工作。
职位规定：
◆对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有极强的组织管理能力；
◆纯熟操作办公软件。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观测力和应变能力。
6． 店面经理
直接上司：销售部经理
重要工作：组织、安排、管理店内的销售等平常工作，带领所属人员完毕销售目的。
岗位职责：（具体工作）
（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新奇和变化性；
（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；
（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
（5）建立客户资源档案；
（6）定期向上级提交客户状况分析报告。
职位规定：
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有良好的市场判断能力和开拓能力；
◆有极强的组织管理能力；
◆纯熟操作办公软件。
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观测力和应变能力。
7． 渠道经理
直接上司：销售部经理
重要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。
岗位职责：（具体工作）
（1）对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；
（2）执行销售和市场推广方案；
（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；
（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出解决意见；
（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。
职位规定：
◆对市场营销工作有所了解；
◆良好的渠道客户关系管理；
◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；
◆纯熟操作办公软件。
◆坦诚自信，高度的工作热情；
◆思绪清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；
◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。

8． 销售代表
直接上司：渠道经理
重要工作：建立、维护、扩大销售终端，完毕分销目的、分销计划。
岗位职责：（具体工作）
（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；
（3）按照公司计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；
（5）建立客户资料卡及客户档案，完毕相关销售报表；
（6）参与公司召开的销售会议或组织的培训；
（7）与客户建立良好关系，以维护公司形象。
职位规定：
◆熟悉市场营销工作；
◆熟悉零售运作模式；
◆有地区销售网络和销售关系。
◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；
◆具有独立的分析和解决问题的能力；
◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。

9． 销售记录员
直接上司：销售部经理
重要工作：建立、管理、维护销售部文献数据档案，为部门制定对的的销售方案、销售计划提供决策依据。
岗位职责：（具体工作）
（1）编制销售月报，为公司制定对的的销售策略提供及时、准确的决策依据；
（2）编制并修改市场部有关文献，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；
（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户规定，从而保持和扩大公司的市场份额；
（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运营提供及时和可靠的数据基础；
（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司可以及时满足客户的需求。
职位规定：
◆对市场营销工作有所了解；
◆纯熟掌握记录软件；
◆纯熟操作办公软件。
◆坦诚自信，高度的工作热情；
◆具有团队合作精神。

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