企业文化与班组团队建设-作业详解.doc

企业文化与班组团队建设-作业详解
一、单项选择题
题目1：下列关于主要的文化植入机制中，班组长对关键事件和危机的反应的描述，不正确的是：
A. 班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序
B. 班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突与组织病态
C. 危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度
D. 危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力
答案:B
题目2：
企业文化产生的来源，不包括
A. 企业创建者的信念、价值观和认知模式
B. 企业成员在企业演变过程中的学习经历
C. 企业努力战胜环境、整合自身过程中积累的经验
D. 由新成员和新领导者带来的新的信念、价值观和认知模式
答案:C
题目3：《财富》杂志评论员文章指出：世界500强胜出其他公司的根本原因是
A. 这些公司的激励机制好
B. 这些公司善于给他们的企业文化注入活力
C. 这些公司的员工福利好
D. 这些公司的企业战略规划制定的详细
答案:B
题目4：技术型人才和管理型人才的关注点，表述正确的是
A. 技术型人才重视管“人”，管理型人才重视管“物”
B. 技术型人才重视“过程”，管理型人才重视“结果”
C. 技术型人才重视人文科学，管理型人才重视自然科学
D. 技术型人才重视知识技能的“广度”，管理型人才重视知识技能的“深度”
答案:B
题目5：在一些非正式的环境中进行的企业典礼或仪式不包括
A. 年会
B. 签约仪式
C. 郊游
D. 运动会
答案:B
题目6：实际操作中企业文化建设可能走入的误区，表述不准确的是
A. 组织文化塑造的系统性和盲目性
B. 组织文化“高、大、空”
C. 组织行为与公开宣扬的价值观念不一致
D. 不能持之以恒
答案:A
题目7：下列关于主要的文化植入机制中“班组长如何分配奖酬和职位”的描述不正确的是
A. 如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以与所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升、和职位体系
B. 班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估、以与与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的
C. 班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解
D. 班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式
答案:C
题目8：次要的表达和强化机制的作用，不包括
A. 次要机制可以强化企业文化，但并不能创造文化
B. 随着企业趋向成熟和稳定，这些机制也会约束企业未来的领导者
C. 只有与主要机制相一致时，次要机制才能发挥作用，有助于将原来非正式的东西变得正式化；如果与主要机制不一致，则可能被忽视或者成为企业内部冲突的来源
D. 一定程度下，次要机制的所起的作用会成为主流，引导主要机制
答案:D
题目9：
班组长有意识地进行角色示范与指导中采用的“四阶段指导法”，在示范说明的时候不需要
A. 将主要步骤逐个给员工示范讲解
B. 强调重点耐心指导
C. 指明可以向谁请教，引导员工提问
D. 和蔼、清楚、有条理、易理解
答案:C
题目10：下列对企业文化主要功能的表述，不正确的是
A. 提供行为范式
B. 保证企业目标一致性
C. 企业竞争优势的唯一来源
D. 影响企业成员价值观和工作态度
答案:C

二、多项选择题
题目11：班组文化理念系统建设可通过建立
A. 班组口号
B. 班组使命和宗旨
C. 班组目标和班组精神
D. 班组哲学和价值观
答案:A,B,C,D
题目12：企业研究中关于人的假设这么认为
A. 人是理性的经济人
B. 人是社会需求主导的社会动物
C. 人是问题的解决者，并追求自我实现，其需求之一是迎接挑战和发挥才能
D. 人是复杂且可塑的
答案:A,B,C,D
题目13：次要的表达和强化机制包括
A. 组织设计与组织结构
B. 企业制度与组织程序
C. 企业的各种典礼和仪式
D. 物理空间、外观以与建筑物的设计
答案:A,B,C,D
题目14：班组长有意识地进行角色示范与指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备的时候需要
A. 放松员工的紧张心理
B. 告诉员工学习的内容与目的
C. 确定员工对该作业的掌握程度
D. 使其处于日常的位置
答案:A,B,C
题目15：下列属于企业文化维度的是
A. 创新
B. 注重细节、结果取向
C. 人际导向、团队导向
D. 进取性、稳定性
答案:A,B,C,D
题目16：文化的三个层次是指
A. 人工成分
B. 客观成分
C. 表达的价值观和理念
D. 潜在的基本假设
答案:A,C,D
题目17：文化可以分为
A. 宏观文化
B. 组织文化
C. 亚文化
D. 微观文化
答案:A,B,C,D
18：下列对文化的特征描述正确的是
A. 是一种具有影响力的背景结构，以多种方式对人们施加影响
B. 在我们与他人间的互动中不断地再现和创造，并被我们自身的行为所塑造
C. 具有一定的稳定性，提供了“社会秩序”和“行为规则”的基础
D. 当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就是“领导力”的表现，领导力是创造、形成新的文化的条件
答案:A,B,C,D
题目19：文化植入可以确保新成员适应企业文化的机制，主要的文化植入机制有
A. 班组长需要定期关注、检测和控制问题
B. 班组长如何分配资源
C. 班组长有意识地进行角色示范、讲授以与指导
D. 班组长如何分配奖酬和职位
答案:A,B,C,D
题目20：企业文化建设中的人文基础包括
A. 遵守规则的习惯
B. 积极向上与身心健康
C. 归属感和参与感
D. 团队合作的习惯
答案:A,B,C,D
三、判断题
题目21：班组长有意识地进行角色示范与指导中采用的 “四阶段指导法”，在实际操作层面需要做到：请员工独自做并纠正错误；让员工边做边说明操作步骤；让员工进一步重申要点；做的好与时赞美增强员工信心直至学会。
答案:正确
题目22：班组长有意识地进行角色示范、讲授以与指导是最主要的文化植入方法。
答案:错误
题目23：班组文化建设的做法之一，就是在日常工作中，深入挖掘员工的精神和事迹，达到引导人、规范人、激活人、塑造人的目的。
答案:正确
题目24：制度和程序能增强班组生活的可预测性，降低模糊性和焦虑。
答案:正确
题目25：班组文化理念系统建设，即总结和提炼存在于班组成员思想和行为中的观念和共识。
答案:正确
题目26：企业哲学、信条、与规章流程的正式声明，是强调企业和班组中特别事务的一种方式，让班组恢复士气，提醒人们不要遗忘企业的基本理念。
答案:正确
题目27：文化可以理解为是一个群体在解决其外部适应性问题以与内部整合问题的过程中发展出来的、共享的认知模式。
答案:正确
题目28：班组文化表现系统，即班组文化的外在展现，是将卓越班组的优秀文化成果进行展示和渗透的工具。
答案:正确
题目29：企业文化的三层次结构包括精神文化、制度文化、物质文化。其中，精神文化是基础核心，是企业文化的内容实质。
答案:正确
题目30：班组长总是试图去找寻与现有组织成员的风格、价值观和信念完全一致的员工。
答案:错误
四、问答题
题目31：请简述学习型班组长的特征
答案:答：1)感知与洞察：能够感知到问题所在，并对文化和文化中的不良元素具有洞察力。2)动机：有动机和能力干预自己组织的文化过程。3)情感力量：拥有足够的情感力量去吸收组织变革带来的焦虑，以奉献精神和承诺带领企业渡过转型阶段。4)改变文化理念的能力：有能力进行“认知再定义”，通过明确表达新的价值观和理念，或通过创造某种情境供组织成员发现新的价值观和理念。激发投入和参与的能力：不仅要能领导大家，还要懂得倾听，学会调动所有人来洞察组织的文化困境，同时参与到学习和变革中。
您的答案：答：1)感知与洞察：能够感知到问题所在，并对文化和文化中的不良元素具有洞察力。2)动机：有动机和能力干预自己组织的文化过程。3)情感力量：拥有足够的情感力量去吸收组织变革带来的焦虑，以奉献精神和承诺带领企业渡过转型阶段。4)改变文化理念的能力：有能力进行“认知再定义”，通过明确表达新的价值观和理念，或通过创造某种情境供组织成员发现新的价值观和理念。激发投入和参与的能力：不仅要能领导大家，还要懂得倾听，学会调动所有人来洞察组织的文化困境，同时参与到学习和变革中。

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