潞安〃颐龙湾A31-A32#楼室内装潢工程投标文件.doc

正本

潞安·颐龙湾A31-A32#楼
室内装潢工程

投标人：山西宏基建设工程有限公司 （盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）

目 录

l 一、法定代表人身份证明

l 二、授权委托书

l 三、投标书

l 四、投标书附录

l 五、施工组织设计

l 六、投标人及项目管理机构

一、法定代表人身份证明

单位名称：山西宏基建设工程有限公司
单位性质：有限责任公司（自然人投资或控股）
地 址：太原市迎泽区五龙口街东华苑E2-1-2
成立时间：2005年12月13日
经营期限：2005年12月13日至2020年06月30日
姓 名：杨晓军 性别：男 年龄：41 职务：董事长
系山西宏基建设工程有限公司的法定代表人。

特此证明。

投标人：山西宏基建设工程有限公司（盖公章）

日 期：2013年 9月22日

二、授 权 委 托 书

本授权委托书声明：我 杨晓军（姓名）系山西宏基建设工程有限公司 （投标单位名称）的法定代表人，现授权委托山西宏基建设工程有限公司（单位名称）的 宋成元 （姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加 山西潞安房地产开发公司 （招标单位）的潞安·颐龙湾A31-A32#楼室内装潢工程
的投标活动。代理人在开标，评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。

代理人： 宋成元 性别： 男 年龄： 29
单 位：山西宏基建设工程有限公司
部门： 工程部 职务：项目经理

代理人无转委权。特此委托。

投标单位：山西宏基建设工程有限公司（盖章）

法定代表人： （签字或盖章）

日 期： 2013 年 9 月 22 日
三、投 标 书
山西潞安房地产开发公司 ：
1、根据已收到的 潞安·颐龙湾A31-A32#楼室内装潢工程 的招标文件，遵照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》的规定，我单位经考虑现场和研究贵方的招标文件后愿以人民币（小写）A户型、B户型、A复式、B复式 2770 元/㎡、电梯前室 1695 元/㎡的单价承包本期招标范围内的全部工程。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵方发出的书面开工令后立即开工，并在 258 天内竣工。
3、如果我方中标，我方将在贵方规定的时间内完成同贵方签订承包合同。如果违约，贵方有权中止我方中标并选择其它中标单位。
4、你方的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标单位：山西宏基建设工程有限公司（盖章）
法定代表人： （签字或盖章）
单位地址：太原市迎泽区五龙口街东华苑E2-1-2
邮政编码：
电 话： 开户银行：
银行帐号： 开户行地址：
日 期：2013 年 9 月 22 日
四、投 标 书 附 录
序 号
项 目
内 容
1
工 期
258 （天）
2
延误工期赔偿费金额
800元/天
3
延误工期赔偿费限额
1、合同价格的 3 %
2、 元
4
赶工措施费
合同价格的 2 %
5
提前竣工奖
合同价格的 2 %
6
自报质量等级
合 格
7
达到自报质量等级（优良或优良以上）的质量奖
1、合同价格的 3 %
2、 元/m2
8
达不到自报质量等级的赔偿金
1、合同价格的 3 %
2、 元/m2
9
备 注

投标单位： 山西宏基建设工程有限公司（盖章）

法定代表人： （签字或盖章）

日 期：2013 年 9 月 22 日

五、施 工 组 织 设 计
第一章 工程综合说明
第二章 施工组织配合与协调
第三章 主要施工方案
第四章 主要材料及关键部位施工方法
第五章 工程验收
第六章 施工组织及劳动力人员安排
第七章 主要设备配置计划
第八章 质量保证措施、质量承诺及保修承诺
第九章 安全保证措施
第十章 确保文明施工的技术组织措施
第十一章 工期保证措施及工期承诺
第十二章 冬季施工措施
第十三章 环保、消防、降噪声施工措施
第十四章 提高质量、保证工期、降低造价的合理化建议
第十五章 “四新”技术的应用
第十六章 附图表

第一章 工程综合说明
第一节 编制说明依据
一、编制说明
潞安·颐龙湾A31-A32#楼室内装潢工程施工组织设计，是根据现场实际条件和充分理解设计的基础上编制的，是我公司为高速、安全、文明、低耗承建潞安·颐龙湾A31-A32#楼室内装潢工程二标段，全面实现甲方要求和设计提出的各项要求做出的慎重承诺。
二、编制依据
1、 潞安·颐龙湾A31-A32#楼室内装潢工程招标文件；
2、 设计图纸
3、 结合本公司的装饰施工经验和资料；
4、 GB 50303-2002 《建筑电气工程施工质量验收规范》
5、 GB 50327-2001《住宅装饰装修工程施工规范》
6、 DBJ 41/T079-2007《厨房厕浴间防水工程技术规程》
7、 GB 50210-2001 《建筑装饰装修工程质量验收规范》
8、 JGJ 46-2005 《施工现场临时用电安全技术规范》
9、 GB 50209-2002 《建筑地面工程施工质量验收规范》
10、 GB/T 50328-2001 《建设工程文件归档整理规范》
11、 GB 50319-2000 《建设工程监理规范》

40

32、 GB 502210-2001 《建筑装饰工程施工及验收规范》
33、 GB 50259-96 《电气装置安装工程电气照明装置施工及验收规范》
34、 GB 50204-2002 《混凝土结构工程施工质量验收规范》
35、 GB 50224-95 《建筑防腐工程质量检验评定标准》
36、 GBJ 118-88 《民用建筑隔声设计规范》
37、 JGJ 110-2008 《建筑工程饰面砖粘结强度检验标准》
38、 其它现行国家和省市规范及标准。
第二节 工程概述
一、工程简介
工程名称：潞安·颐龙湾A31-A32#楼室内装潢工程；
建设地点：府后西街以南，西一环路以西；
建设规模: 3943平方米。
二、工程质量及工期要求
1、工程质量：工程质量要求达到国家“合格”标准；
2、工期要求：工程工期258日历天。
本工程实行包质量、包工期、包安全施工、包文明管理的全面承包方式。施工单位应成立相应的工程项目部，负责自身的进度计划与总进度计划的协调，接受业主单位对工程质量、工程进度、产品保护、安全施工、现场文明管理等项目工作的监理和管理。
该工程质量严格按照国家现行的施工验收规范和质量评定标准检查验收，严格按图纸施工，每完成部分分项工程由乙方自检后通知甲方及监理人员检查签认，工程质量要求必须达到合格标准。
第二章 施工组织配合与协调
第一节 施工部署的原则
根据施工的实际情况，业主安排及要求，现场办公室、临时材料设在施工现场内。
第二节 与建设单位、监理公司的协调配合
在同一施工现场应服从建设单位和监理公司的统一领导。
一、组织管理现场的安全生产工作时，必须服从建设单位的领导和指挥，接受建设单位的监督检查。
二、密切与建设单位、监理公司的配合，及时反映施工中存在并需建设单位解决的问题，及时上报施工进度，每周会同甲方监理公司汇报和研究施工情况，做到甲方监理公司满意。
三、密切与其他施工单位的配合，提前通过建设单位向交叉作业安装工程的施工单位提出下步施工需要协作的项目内容，以保证施工顺利进行。
四、施工项目在运行中会涉及到多方面的关系，为了处理好这些方面的关系，就需要协调，协调是施工管理的重要职能。
第三节 施工内外组织协调
1、施工项目的协调内容
1）人际关系的协调。
2）组织关系的协调。
3）供求关系的协调。
4）配合关系的协调。
5）约束关系的协调。
2、施工项目内部关系的协调
3、施工项目内部人际关系的协调
4、施工项目内部组织关系的协调
5、施工项目内部供求关系的协调
第三章 主要施工方案
第一节 总体施工工序
施工程序要在保证工期的前提下，在总体上实现施工的连续性和均衡性，讲究施工流程和工艺流程，确保施工质量，降低工程成本，通常情况下应做到：
1、统筹安排各类项目施工，做到各工种之间不相互干扰；
2、工程量大、施工难度大、工期较长的项目要安排先行；
3、按照施工工艺要求，需先期投入施工或起主导作用的工程优先进行；
4、要充分考虑到季节对工程的影响，尤其是冬季施工，要采取相应的防范措施；
5、确保工艺流程的合理性，通常应按照先下后上、先里后外的次序进行排列；
第二节 关键工序技术措施
一、本工程关键工序
1、测量放线；
2、实木收口问题；
3、造型轻钢龙骨施工；
4、石膏板施工；
5、材料及产品保护；
二、关键工序施工方法
1、测量放线
测量放线一定要准确、完备，为此，拟由施工员担测量放线组长。每一测量放线组长，均需对其将做的工作及要求了解，并且熟练使用测量放线工具。施工组长应对其工作进行抽检。发现异常情况应立即落实查明。对参加测量、放线工人应按公司质量体系进行培训，以确保测量、放线的准确性。
2、实木收口问题
实木收口，是精细复杂的工艺，需要采取特殊的工艺处理；
1）要定制一套实木收口的专用机械设备，确保收口的准确性；
2）拼贴安装的手工艺非常精细，要体现整块的实木效果，所以要由特级的木工技术人才和特殊的机械专用设备，才能达到设计的要求。
3、造型轻钢龙骨石膏板施工
1）首先是施工控制线要精确；
2）四周靠墙部位龙骨要固定准确牢靠；
3）其次是结构骨架吊装施工要准确到位，吊接牢固；
4）面板封接应按曲板面放料，安装时板与板的铺接要错缝，不能形成通缝；
第四章 主要材料及关键部位施工方法
第一节 轻钢龙骨封双面石膏板造型顶
1、工艺流程：
抄平、放线 → 排板、分格→（吊顶造型等安装）→安装周边龙骨→吊筋安装→安装主龙骨→安装次龙骨、横撑龙骨→（吊顶隐蔽验收全部完成后）安装第一层石膏板→补板缝→安装面层石膏板→（开灯孔等）→点防锈漆、补缝、粘贴专用纸带。
2、操作要点：
（1）抄平、放线
根据现场提供的标高控制点，按施工图纸各区域的标高，首先在墙面、柱面上弹出标高控制线，一般按±0.000以上1.40m左右为宜，抄平最好采用水平仪等仪器，在水平仪抄出大多数点后，其余位置可采用水管抄标高。要求水平线、标高一致、准确。
(2) 排版、分线
根据实际测到的各房间尺寸，按市场采购的板材情况，进行各房间的石膏板排板（包括 龙骨排板布置），绘制排板平面图，尽量保证板材少切割、龙骨易于安装。然后依据实际排板情况，在楼板底弹出主龙骨位置线，便于吊筋安装，保证龙骨安装成直线、吊筋安装垂直。
(3) 龙骨排板布置应充分考虑天棚造型、灯具安装、空调孔等位置，主龙骨应尽量错开这些位置。
(4) 二层板安装时，其长边所形成的接缝应与第一层板的长边缝错开，至少错开300mm。其短边所形成的板缝，也要与第一层板的短边错开，相互错开的的距离至少是相邻两根次龙骨的中距。
(5) 大型灯盘、孔洞等周边，应重点考虑龙骨排板布置加固。
(6) 安装边龙骨
根据抄出的标高控制线以及图纸标高要求，在四周墙体、柱体上铺钉边龙骨，以便控制天棚龙骨安装，边龙骨安装要求牢固、顺直、标高位置准确，安装完毕后应复核标高位置是否正确。
(7) 吊筋安装
上人吊顶吊筋采用ф10吊筋，非上人吊顶采用ф8吊筋，吊筋间距控制在1200mm以内，吊筋下端套丝（100mm≥L50mm为宜），吊筋焊接一般采用双面间焊，搭接长度≥8d。吊筋与楼板底连接可采用预埋铁件、后埋铁件形式，一般现场采用角码（L40*40*4角钢L=30mm），角码采用M8*80镀锌钢膨胀与楼板连接，吊筋与角码采用双面满焊连接。所有铁件及焊点均应进行防锈处理（刷防锈漆三遍）。
注意事项：
①、吊筋应按现场实际测量的尺寸进行下料，吊筋制作要求平直。安装时要求按已弹好的主龙骨位置线进行，要求安装垂直。
②、吊筋布置距周边墙边、柱边的距离要求：
上人型吊顶不得大于100mm，不上人型吊顶不得大于300mm。
③、吊筋长度一般应控制在1500mm以内，若原顶棚高度过高，造成吊筋长度超长，应按设计要求考虑吊筋加固（加斜撑或钢网架），防止因吊筋过长不易调直、晃动等。
(8) 安装主龙骨
在吊顶内消防、空调、强电、弱电等管道安装基本就绪后进行主龙骨安装。 双层纸面石膏板吊顶主龙骨宜于选用U50、US60型，保证基层骨架的刚度。相邻两根主龙骨接头位置应错开，错开以1200mm为宜；相邻主龙骨应背向安装，相邻主龙骨挂件应采用一正一反安装，防止龙骨倾覆；龙骨连接应采用专用连接件，并用螺栓锁紧；主龙骨中距1000-1100mm。在大型灯盘、孔洞等位置，除灯盘需使用专用吊筋外，还应按排板要求作好主龙骨的加固措施。房间面积较大时（面积大于20m2 ），主龙骨安装应起拱(短向长的1/200)，调整好水平后应立即拧紧主挂件的螺栓，并按照龙骨排板图在龙骨下端弹出次龙骨位置线。
注意事项：
主龙骨端头距墙柱周边预留5-10mm空隙，最边的主龙骨距墙柱等周边距离不超过300mm。
(9)安装次龙骨、横撑龙骨
按照龙骨布置排板图安装次龙骨，次龙骨安装完毕后安装横撑龙骨，次龙骨安装时要求相邻次龙骨接头错开，接头位置不能在一条直线上，防止石膏板安装后吊顶下塌。横撑龙骨安装要求位于石膏板的长边接缝处，横撑龙骨下料尺寸一定要准确，确保横撑龙骨与次龙骨连接紧密、牢固。一般南方地区或潮湿地区次龙骨间距宜采用300mm,其他地区次龙骨间距不大于600mm。次龙骨和横撑龙骨安装后应进行吊顶龙骨精平，拉通线进行检查、调整，房间尺寸过大为防止通线下坠，宜在房间内适当增加标高标志杆（木枋），保证通线水平准确。次龙骨与主龙骨、次龙骨之间、次龙骨与横撑龙骨连接应采用专用连接件连接，并保证连接牢固、紧密。注意事项：在大型灯盘、孔洞周边应现场放线，确定位置后，大型灯盘加专用吊筋，并按照龙骨排板图在其周边加横撑龙骨。
(10) 安装基层石膏板
固定石膏板可用自攻螺丝直接用自攻螺丝枪将其与龙骨固定，钉头应嵌入板面0.5-1.00mm，自攻螺丝用M3.5*25，自攻螺丝与板面应垂直，弯曲、变形的螺钉应剔除，并在相隔50mm的部位另安螺钉。石膏板安装接缝应错开，接缝位置必须落在次龙骨或横撑龙骨上，安装时应从板的中间向板的四边固定，不得多点同时作业，安装应在板面无应力状态下进行。石膏板安装板面之间应留缝3-5 mm，要求缝隙宽窄一致（可采用三层板或五层板间隔）。板面切割应划穿石膏，石膏板边成粉碎状禁止使用。石膏板与墙柱等周边留有5mm间隙。
(11) 安装面层石膏板
同第一层石膏板安装，自攻螺丝用M3.5*35mm。但应注意面层板与基层板的接缝应错开，不能在同一根龙骨上接缝。接缝位置应落在次龙骨或横撑龙骨上。
(12) 点防锈漆、补缝、粘贴专用纸带
石膏板安装完毕后，自攻螺丝应进行防锈处理（防锈漆最好采用银灰色），并用腻子找平。石膏板之间的接缝采用专用补缝膏填补（分三次进行），要求填补密实，平整，待补缝膏干燥后，粘贴专用贴缝带。
第二节 墙 面
1、工艺流程 ：
清扫基层、填补缝隙→石膏板面接缝处贴接缝带、补腻子、磨砂纸→满刮腻子、磨平→涂刷防潮剂→涂刷底胶→墙面弹线→壁纸浸水→壁纸、基层涂刷粘结剂→墙纸裁纸、刷胶→上墙裱贴、拼缝、搭接、对花→赶压胶粘剂气泡→擦净胶水→修整。
2、操作要点：
（1）基层处理时，必须清理干净、平整、光滑，防潮涂料应涂刷均匀，不宜太厚。
（2）为防止墙纸、墙布受潮脱落，可涂刷一层防潮涂料。
（3）弹垂直线和水平线，以保证墙纸、墙布横平竖直、图案正确的依据。
（4）塑料墙纸遇水呀胶水会膨胀，因此要用水润纸，使塑料墙纸充分膨胀，玻璃纤维基材的壁纸、墙布等，遇水无伸缩，无需润纸。复合纸壁纸和纺织纤维壁纸也不宜闷水。
（5）粘贴后，赶压墙纸胶粘剂，不能留有气泡，挤出的胶要及时揩净。
3、注意事项 ：
（1）墙面基层含水率应小于8%。
（2）墙面平整度达到用2米靠尺检查，高低差不超过2毫米。
（3）拼缝时先对图案、后拼缝，使上下图案吻合。
（4）禁止在阳角处拼缝，墙纸要裹过阳角20毫米以上。
（5）裱贴玻璃纤维墙布和无纺墙布时，背面不能刷胶粘剂，中俑将胶粘剂刷在基层上。因墙布有细小孔隙，胶粘剂会印透表面而出现胶痕，影响美观。
第三节 饰面工程
1、墙面龙骨制作：
龙骨夹板墙是在固定于结构墙身的龙骨上安装夹板，根据施工图的设计要求和造型，按照防火、防腐规范要求进行内部处理，再在夹板棉层上做饰面层或饰面板。
（1）施工条件：
在墙身施工前，吊顶面的龙骨架吊装应完毕，需要通入墙面的电气管线应敷设到位，必要的施工材料已进场，施工所需的机、工具已准备就绪。
（2）施工准备：
1、弹线：靠建筑墙体的单边墙身弹线，通常按龙骨的分档尺寸，在建筑墙面上弹出分隔线。通过弹线，找出施工的基准点和基准线，使工人在施工中有所依据。
2、刷防锈漆：
在制作墙身轻钢龙骨上与夹板的背面，涂刷三遍防锈漆。
3、墙身安装施工
（1）拼装龙骨架：对于面积不大的墙身，可一次拼装成龙骨架后，再往墙上安装固定；对于大面积的墙身，可将拼装成的龙骨架分片安装固定。
（2）龙骨架与建筑墙身的固定：首先检查、修整墙身的平整度和垂直度，对于平整误差在10㎜以内的墙体抹灰修正；平整误差大于10㎜的，则需在建筑墙体和龙骨架之间加木垫调整。再用16-20㎜的冲击钻头在建筑面弹线交叉点钻孔，孔距600㎜左右，孔深大于60㎜，将木楔打入钻孔中。最后固定龙骨架，将其立起靠在建筑物墙面上，检查垂直和水平并加以矫正，校正好后固定，用圆钉将木龙骨架与打入墙洞的木楔钉接牢固。
（3）安装石膏板
（4）饰面及收口
第四节 地面工程
1、工艺流程：
处理基层→弹线→瓷砖浸水湿润→摊铺水泥砂浆→安装标准块→铺贴地面砖→勾缝→清洁→养护。
2、操作要点：
（1）混凝土地面应将基层凿毛，凿毛深度5-10毫米，凿毛痕的间距为30毫米左右。之后，清净浮灰，砂浆、油渍，产散水刷少将地面。
（2）铺贴前应弹好线，在地面弹出与门道口成直角的基准线,弹线应从门口开始,以保证进口处为整砖,非整砖置于阴角或家具下面,弹线应弹出纵横定位控制线。
（3）铺贴陶瓷地面砖前，应先将面砖浸泡阴干。
（4）铺贴时，水泥砂浆应饱满地抹在面砖背面，铺贴后用橡皮棰敲实。同时，用水平尺检查校正，擦净表面水泥砂浆。
（5）铺贴完2-3小时后，用白水泥擦缝，用水泥、砂子=1：1(体积比)的水泥砂浆,缝要填充密实,平整光滑。再用棉丝将表面擦净。
3、注意事项。
（1）基层必须处理合格，不得有浮土、浮灰。
（2）陶瓷地面砖必须浸泡后阴干。经免影响其凝结硬化，发生空鼓、起壳等问题。
（3）铺贴完成后，2-3小时内不得上人。陶瓷锦砖应养护4-5天才可上人。
第五章 工程验收
第一节 工程的竣工与交工
一、工程的竣工
装饰工程项目的竣工是指装饰工程项目按照要求和甲、乙双方签定的合同所规定的装饰施工内容全部完成，经验收鉴定合格，达到交付使用的条件。
竣工日期：由业主或监理单位核实为合格工种的签字日期。
二、工程的交工
装饰工程交工是指竣工办理手续，交付业主使用。
交工日期：指竣工工程办理手续，交付业主使用的签字日期。
三、交工验收的准备工作
1、完成收尾工作；
2、收集整理竣工验收资料；
3、交工工程的预验收。
四、装饰工程的收尾工作
收尾工作主要有：
1、组织有关人员逐步、逐段、逐部位、逐房间进行查项，检查施工中有无丢项、漏项。一旦发现丢项、漏项，必须立即派专人定期解决，并在事后按期进行检查；
2、保护成品和进行封闭。对已经全部完成的部位或查项后修补完成的部位，要立即组织清理，保护好成品，依可能需要，按房间或层段锁门封闭，严禁无关人员进入，防止损坏成品或丢失零件，每一个房间的装修和设备安装一旦完毕，就要立即加以封闭，甚至派专人按层段加以看管；
3、有计划地拆除施工现场的各种临时设施和暂设工程，拆除各种临时管线，清扫施工现场，组织清运垃圾和杂物；
4、有步骤地组织材料、工具以及各种物质的回收、退库或向其他施工现场转移和进行处理工作；
5、修补工作;
6、清理工作。
第二节 工程项目竣工验收的依据
一、工程竣工验收的依据
工程竣工验收的依据，除了必须符合国家的竣工标准之外，在进行工程竣工验收和办理工程移交手续时，还必须以下列文件为依据：
1、建设单位同施工单位签定的工程承包合同；
2、工种设计文件（包括：设计变更、洽商记录、各种设备说明书、技术核定单、设计施工要求等级）；
3、国家现行的装饰工程施工及验收规范；
4、相关的国家现行施工验收规范；
5、甲、乙双方特别约定的装修施工守则或质量手册；
6、分部分项工程的质量检验评定表；
7、有关施工记录和构件、材料合格证明文件；
8、上级主管部门的有关工程竣工的文件和规定；
9、凡属施工新技术，还应按照双方签订的合同和提供的文件进行验收。
二、验收
在发生问题的部位或项目修理完毕以后，要在保修书的“保修记录”栏内做好记录，并经业主验收签认，以表示修理工作完结。
第六章 施工组织及劳动力人员安排
（一）施工组织机构
该工程按项目法施工，实行项目经理负责制，由公司抽调有丰富施工经验的有关人员组成项目班子，项目组全面组织和部署施工任务，统一思想、统一指挥、统一调度、统一技术管理、决策方案、联络建设单位、协调内外关系、协调各工种的交叉作业。
（二）主要劳动力人员安排
为保证进度计划的实现，施工过程中选用有类似工程施工经验、能打硬仗优秀的专业队伍进行施工,劳动力人数根据工期要求、工程量和工程特点，结合我公司积累的同类型工程的施工经验进行配置，详见附表。
（三）施工组织工作
组织深化施工组织计划，做好前期各类技术交底工作。按施工现场实际情况布置临时用水用电。
第七章 主要材料供应和设备配置计划
主要机械设备垂直、水平运输是本工程确保工程工期、质量的关键。根据工程土建、安装工程量，结合现场施工条件，选取主要机械、设备，详见附表。
第八章 质量保证措施、质量承诺及保修承诺
第一节 工程质量要求及质量控制内容
质量要求
工程质量包括产品质量和工作质量两部分
一、产品质量：产品质量包含以下六个方面：
1、适用性：要求装饰效果良好，使用方便；
2、可靠性：要求结构安全可靠，强度、稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；
3、耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；
4、经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；
5、美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境协调；
6、安全性：主要指施工方便和使用安全。
二、工作质量：管理包括以下两个方面：
1、生产过程中的工作质量：指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质量；
2、服务质量：指工程交工后的质量回访和维修服务等。
质量承诺
本公司郑重承诺，如本次本公司有限中标，定按照招标文件要求的质量来施工。
第二节 工程保修承诺
工程保修承诺及保证措施
工程交付后我公司与招标人签定工程保修合同，并建立工程保修业务档案，在保修期内由公司维修部负责，会同原项目经理部的相关人员对该工程进行保修。
一、保修承诺
针对本工程精装修项目，我公司将按国家有关保修规定和协议书条款约定的项目以及竣工验收的范围，自竣工验收完毕之目的第一天进入保修期。
二、保修优惠条件
1、保修期内无偿提供保修服务。
2、保修期满后提供定期回访服务，出现质量问题只收取维修材料成本费。
第三节 质量保证体系
建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织机构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、物、财等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成有机的整体。从投标、签订合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。
一、质量标准的要素
1、管理评审
管理体系应定期评审，以保证其符合ISO9001标准及实现企业的管理方针。质量评审采用现场评审或会议形式。
2、质量体系
公司必须建立在维持行之有效的文件化的质量体系，以保证工程质量稳定、连续并不断提高。
3、合同评审
通过对招标文件和合同草案的评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间都应对合同进行评审。
4、文件控制
通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。
5、采购
通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采购的材料符合要求。公司建立合格供应商和合格分包商的名单，并定期对其进行评审。采购产品时必须有完整的计划、合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。
6、业主提供的物质
通过对业主提供的物资进行有效的控制，使其能满足施工的需要。必须在合同中规定双方的责任，将业主提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录。
7、产品标识与可追溯性
通过对原材料、施工过程及竣工工程的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、追踪其使用部位，对施工过程应在记录上和实物上进行标识，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。
8、工序控制
通过对按规定对施工工序各个环节的控制，以确保质量符合要求。
9、检验与试验
通过按规定对产品和过程进行检验和实验，以确保质量符合要求。
10、检验、测量和试验设备
通过按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。
11、检验和实验状态
通过对检验和实验的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。
12、不合格品的控制
通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处理措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。
13、质量记录的控制
通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存储、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。
二、工程质量保证体系组织机构
建立完善的质量保证体系，实行项目经理质量负责制，项目经理是项目的第一质量责任人把好每一道质量关，力争实现本工程的质量目标。
第四节 质量控制措施
一、材料选购
严格控制材料采购过程，保证工程使用的材料为国内、外知名品牌，不合格材料坚决不得入场。
1、严格选择材料厂商，必须是本公司的合格材料，并长期合作，信誉等级较高，供货质量比较可靠。
2、只有质量合格的甲供材料才准使用，当甲供材料不合格时本公司以书面形式提请业主予以更换。
3、对于外构件工序，也严格选择分承包方，且长期合作，信誉等级较高，提供的服务质量比较可靠，本公司还从进场材料质量、材料加工质量、合作态度、售后服务质量等方面进行控制。
4、当进场材料出现不合格时，要求供应厂商予以调换和退货，如材料质量出现严重不合格，将考虑取消该厂商的供货资格，并将其从合格材料分承包方名单中剔除。
5、进场材料严格管理，防止材料出现后天性不合格，任何材料进场时要检验，搁置一段时间后再使用也要重新检验。
二、人员素质
严格控制进场施工人员的素质，不仅生产工人的技术素质要得到保障，而且管理人员的素质也要得到保证。
1、进场工人须持有权威机构颁发的上岗证，特殊人员还必须持有特种操作证，否则不允许进场施工。管理人员也必须持证上岗，项目经理和质量安全员必须有相应的资格证书。
2、进场施工班组实行试用制，未通过试用期考核的班组马上退场，通过试用期考核但在以后施工中出现重大质量事故或质量不稳定的班组也马上退场，在施工过程中不服从管理的班组不允许使用。
3、严格保持工人班组的稳定性和整体技术素质，不允许进场班组人员任意更换、调整或无限度膨胀，在班组的使用上充分发挥班组的特长，做到人尽其才。
4、加强对管理人员的考核，如管理人员在管理技术上出现重大失误，造成重大质量事故，则该管理人员必须解聘下岗。
三、生产过程
严格控制施工过程，防止不合格工序产生，杜绝不合格工序流入下一过程。
1、质检员在工地现场，不停巡视检查，及时发现问题，及时纠正、制止、预防质量事故于萌芽状态。
2、实行质量一票否决制，只要经质检员检查出有质量问题，一律返工，并且一切后果由施工人员负责，并扣罚材料费，所对应的专业工长和班组长、质检员分别予以50-100元/人次的罚款。
3、实行样板制，在大面积施工同一种材料时先拿出一小部分做个样板，请业主、设计师和质量监督站认可后，方可进行大面积施工，若有一方不认可则必须重做样板直至认可为止。
4、实行质量大检查制度，每个月均有一次由公司经理会同有关部门人员进行一次在建项目的质量大检查，各个项目之间相互对比，寻找差距，进行“比、学、赶、超”创优活动，对所检查项目的工程质量、现场安全生产、文明施工几大指标进行比较打分，每次得分最高和得分最低的进行奖罚，对当月有质量事故的项目一律处以500元罚款，相应将罚款所得奖给得分高、工程质量合格、现场安全生产、文明施工做得好的项目。
5、公司经理还实行对项目随机抽查，若对施工质量有所怀疑并经查实立即就质量事故大小，当场对责任人罚款30-200元，对任何人从不宽容，若整改不及时或对质量认识不够，屡教不改，情节严重者可解聘下岗。
6、增强质量意识，高度重视质量工作，树立“质量就是企业的生命”的思想，严格按照施工图、操作规程及质量检评标准组织施工。
7、加强岗位责任制，贯彻“谁管质量、谁施工”，“谁施工，谁负责”，“谁操作、谁保证质量”的原则，严格实行工程质量与经济责任挂钩，用经济手段确保质量岗位责任制的实施。
8、严格质量评定制度，认真做好自检、互检、交接检的三检制度，上道工序由班组长、工长和质检员验收合格后，方可进行下道工序作业。
9、认真实施技术责任制，严格按照施工规范进行施工，落实技术责任到各工长，认真贯彻施工组织设计和特殊技术措施。
10、充分发挥各管理人员的职能作用，使工程质量达到合格标准。
11、实行风险承包，把工程质量责任直接落实到个人，和每个人的经济利益挂钩，奖罚分明，使每个人都有压力，也有动力。
12、由公司质检科负责向工地派驻质安人员，质安员和专业工长以及施工员一起，实行专检、自检、互检、交接检这一行之有效的确保质量的有效措施，组成一个质量监督网络，多层次、多方位地对工程质量实行严格的管理，另外，对材料、外协件的进场质量有一个良好、正确的评估，不合格产品不得进场，任何产品都应具有合格证或检验报告，杜绝一切因材料不合格而产生的施工质量问题。
13、严格进行技术交底，认真做好施工任务书的签发工作，各专业工长安排施工人员施工前必须要有书面的技术交底，其内容要包括：工作内容，施工工艺流程技术要求，质量要求，完成时间等。施工任务书的签发要有质检员的参与，并且对施工质量有否决权，使施工质量能有一个良好的保证。
14、开展“创优”小组活动，把措施订到实处，精心操作，杜绝质量通病。建立质量保证体系，对采用的新工艺、新材料、新技术和新结构，制定有针对性的技术措施，以保证工程质量。
15. 加强质量教育，树立以质量为本的观念，奖罚分明。
第九章 安全保证措施
第一节 安全生产总目标
本工程施工安全生产总目标为：杜绝重大伤亡事故，轻伤安全事故控制在2%以内，实现“五无”（即无重伤、无死亡、无倒塌、无中毒、无火灾）。
第二节 安全保障体系
建立完善的安全保障体系和安全责任制度。安全是保证施工顺利进行的关键，实行项目经理安全责任制，项目经理是第一安全责任人，项目经理以下设专职安全员，各班组长负责本班组的全面安全管理。
第三节 安全管理办法
装饰工程项目安全管理贯穿于施工的全过程，交于各项专业技术管理。其重点是进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制。主要包括以下几项内容。
一、落实安全生产制度，实施责任
1、建立各级安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任。抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况。
2、建立、完善以项目经理为首的安全责任领导组织，有组织有领导的开展安全管理活动，承担组织、领导安全生产的责任。
3、施工项目应通过监察部门的安全生产资质审查，并得到认可。
4、一切管理、操作人员均需与施工项目部签定安全协议，向施工项目部做出安全保证。
5、安全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的记录，作为分配、补偿的原始资料之一。
二、安全检查
安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径；是消除事故隐患，落实整改措施，防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。
三、安全管理要点：
1、装饰工程施工多发事故：
1）火灾；
2）触电；
3）物体打击；
4）机械伤害；
5）高处坠落。
2、安全用火要求及防火措施
3、防止物体打击及高空坠落的措施
4、防止机械伤害事故要点
5、安全用电要点
6、现场保卫工作
第十章 确保文明施工的技术组织措施
现场场容管理
1、施工现场有规范和科学的施工组织设计，合理的施工平面布置，现场施工管理制度健全，文明施工措施落实，领导挂帅，责任明确，定人定岗，检查考核项目明确。
2、现场材料、机具按平面布置定点整齐堆放，施工场地平整干净。
3、工程施工现场临时水电要有专人管理。
4、工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到活完脚下清，工完场地清，丢洒在施工现场的沙浆混凝土要及时清除。
5、严禁损害、污染成品。
6、工程现场不准乱堆垃圾及余物，应在适当位置设临时堆放点。
7、施工现场管理人员和工人应戴分色或有区别的安全帽，现场指挥、质量、安全等检查人员应佩带明显的袖章或标志，遵章管理，危险施工区域应派人佩章值班，并悬挂警示牌和警示灯。
8、施工现场严格使用“安全三宝”，“洞口临边”有防护措施。
9、施工现场施工设备整洁，电气开关柜（箱）按规定制作，完整戴锁。
10、施工现场有明显的防火标志和防火制度牌，配备有足够的消防器材，防火疏散通道，现场施工动火有审批手续。
11、运输各种材料、成品、垃圾等应有盖和防护措施，严禁泥沙随车轮带出场外，不得将垃圾洒漏在道路上，影响市容环境卫生。