月嫂服务金牌保障合同.doc

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甲方： XXX
乙方： XXX

20XX
PERSONAL RESUME

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月嫂服务金牌保障合同
本合同目录一览
第一条 金牌月嫂服务内容
1.1 月嫂服务范围
1.2 月嫂服务时间
1.3 月嫂服务地点
第二条 客户权益保障
2.1 客户需求反馈
2.2 客户隐私保护
2.3 服务质量监督
第三条 金牌月嫂资质要求
3.1 月嫂资质证书
3.2 月嫂健康状况
3.3 月嫂背景调查
第四条 金牌月嫂服务费用
4.1 服务费用标准
4.2 支付方式及时间
4.3 服务费用调整
第五条 金牌月嫂服务期限
5.1 服务期限约定
5.2 提前解除合同
5.3 违约责任承担
第六条 客户评价与反馈
6.1 客户满意度评价
6.2 客户建议与投诉
6.3 评价结果运用
第七条 金牌月嫂培训与晋升
7.1 月嫂培训计划
7.2 月嫂晋升机制
7.3 培训与晋升费用
第八条 保险与福利待遇
8.1 月嫂社会保险
8.2 月嫂意外伤害保险
8.3 月嫂福利待遇
第九条 合同争议解决方式
9.1 友好协商解决
9.2 调解机构调解
9.3 仲裁机构仲裁
第十条 法律适用及争议解决
10.1 合同签订地
10.2 适用法律法规
10.3 争议解决方式
第十一条 合同的生效、变更与解除
11.1 合同生效条件
11.2 合同变更程序
11.3 合同解除条件
第十二条 保密条款
12.1 保密内容
12.2 保密期限
12.3 违约责任
第十三条 其他约定
13.1 双方的其他权利和义务
13.2 合同的补充条款
13.3 附件
第十四条 联系方式
14.1 甲方联系方式
14.2 乙方联系方式
14.3 紧急联系人信息
第一部分：合同如下：
第一条 金牌月嫂服务内容
1.1 月嫂服务范围
1.1.1 提供新生儿护理服务，包括喂养、换尿布、洗澡、抚触等。
1.1.2 提供产妇护理服务，包括产后恢复、乳房护理、营养餐制作等。
1.1.3 协助家庭日常家务，如清洁、洗衣、烹饪等。
1.2 月嫂服务时间
1.2.1 服务时间为每周七天，每天二十四小时。
1.2.2 如客户需要调整服务时间，应提前两天通知乙方，乙方应尽量满足客户需求。
1.3 月嫂服务地点
1.3.1 月嫂服务地点为客户指定的家庭地址。
1.3.2 如客户需要变更服务地点，应提前三天通知乙方，乙方应尽量满足客户需求。
第二条 客户权益保障
2.1 客户需求反馈
2.1.1 客户对月嫂服务质量有意见或者建议，应在服务期间内提出，以便乙方及时改进。
2.1.2 客户对月嫂服务不满意，可以向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后二十四小时内作出回应。
2.2 客户隐私保护
2.2.1 乙方承诺对客户的个人信息和家庭隐私进行保密，不得泄露给第三方。
2.2.2 乙方应确保月嫂遵守客户的隐私保护要求，不得擅自透露客户信息。
2.3 服务质量监督
2.3.1 乙方应定期对月嫂服务质量进行监督和评估，确保服务质量符合约定标准。
2.3.2 乙方应设立客户服务，接受客户对服务质量的咨询和投诉。
第三条 金牌月嫂资质要求
3.1 月嫂资质证书
3.1.1 乙方所提供的月嫂应持有国家认可的月嫂职业资格证书。
3.1.2 乙方应定期对月嫂进行专业培训，以提高月嫂的服务质量。
3.2 月嫂健康状况
3.2.1 乙方应确保月嫂提供服务前进行健康检查，并提供健康证明。
3.2.2 乙方应定期对月嫂进行健康检查，确保月嫂身体健康，适合提供服务。
3.3 月嫂背景调查
3.3.2 乙方应保留月嫂的背景调查资料，以备客户查阅。
第四条 金牌月嫂服务费用
4.1 服务费用标准
4.1.1 金牌月嫂的服务费用标准为人民币元/天。
4.1.2 服务费用包括但不限于月嫂的工资、社会保险、培训费用等。
4.2 支付方式及时间
4.2.1 客户应按月支付服务费用，每月底支付下一个月嫂服务费用。
4.2.2 客户支付服务费用后，乙方提供相应的发票。
4.3 服务费用调整
4.3.1 如遇市场行情变化，乙方有权对服务费用进行调整，但应提前一个月通知客户。
4.3.2 客户对费用调整有异议的，有权在收到通知后一个月内提出解除合同。
第五条 金牌月嫂服务期限
5.1 服务期限约定
5.1.1 双方约定月嫂服务期限为一个月。
5.1.2 如客户需要延长服务期限，应提前三天通知乙方，并按日计算额外费用。
5.2 提前解除合同
5.2.1 客户有权在合同生效后提前解除合同，但应提前三天通知乙方。
5.2.2 客户提前解除合同的，应支付乙方违约金，违约金标准为服务费用的20%。
5.3 违约责任承担
5.3.1 双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。
5.3.2 乙方未能按约定提供月嫂服务的，应支付客户违约金，违约金标准为服务费用的20%。
第六条 客户评价与反馈
6.1 客户满意度评价
6.1.1 服务期间，客户应对月嫂的服务质量进行评价。
6.1.2 乙方应认真听取客户评价意见，并及时改进服务质量。
6.2 客户建议与投诉
6.2.1 客户对月嫂
第八条 保险与福利待遇
8.1 月嫂社会保险
8.1.1 乙方应依法为月嫂缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
8.1.2 客户应提供月嫂参加社会保险所需的必要文件和信息。
8.2 月嫂意外伤害保险
8.2.1 乙方应为本单位月嫂购买意外伤害保险，保险金额不得低于人民币拾万元整。
8.2.2 保险事故发生时，乙方应负责处理相关保险理赔事宜。
8.3 月嫂福利待遇
8.3.1 乙方应保证月嫂享有国家规定的休息日和节假日。
8.3.2 乙方应按月嫂服务天数足额支付月嫂工资，并不得低于当地最低工资标准。
第九条 合同争议解决方式
9.1 友好协商解决
9.1.1 双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。
9.1.2 双方在协商过程中应保持沟通畅通，以便问题得到及时解决。
9.2 调解机构调解
9.2.1 如双方友好协商未能解决争议，可向乙方所在地的调解机构申请调解。
9.2.2 调解机构提出的调解方案，双方应认真考虑并积极配合执行。
9.3 仲裁机构仲裁
9.3.1 如双方经调解仍未能解决争议，任何一方均可向乙方所在地的仲裁机构申请仲裁。
9.3.2 仲裁机构的裁决是终局的，双方均应遵守和执行。
第十条 法律适用及争议解决
10.1 合同签订地
10.1.1 本合同在中华人民共和国省市签订。
10.1.2 本合同受中华人民共和国法律管辖。
10.2 适用法律法规
10.2.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.2.2 如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定予以解释和执行。
10.3 争议解决方式
10.3.1 双方同意，如合同履行过程中发生争议，通过友好协商解决。
10.3.2 如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第十一条 合同的生效、变更与解除
11.1 合同生效条件
11.1.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
11.1.2 本合同的生效不代表双方对合同以外的其他事项的认可。
11.2 合同变更程序
11.2.1 合同变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。
11.2.2 合同变更自双方签字或盖章之日起生效。
11.3 合同解除条件
11.3.1 双方同意提前解除合同的，应书面通知对方。
11.3.2 合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相协助对方处理后续事宜。
第十二条 保密条款
12.1 保密内容
12.1.1 双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均应予以保密。
12.1.2 保密信息不包括双方已经公开或者可以通过公开渠道获得的信息。
12.2 保密期限
12.2.1 双方的保密义务自合同生效之日起生效，至合同解除或终止之日起两年内有效。
12.2.2 如法律有特殊规定，双方应遵守相应法律规定。
12.3 违约责任
12.3.1 任何一方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
12.3.2 赔偿金额应根据实际损失和违约程度确定。
第十三条 其他约定
13.1 双方的其他权利和义务
13.1.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。
13.1.2 补充协议与本合同具有同等法律效力。
13.2 合同的补充条款
13.2.1 双方同意，本合同的补充条款应采用书面形式。
13.2.2 补充条款与本合同一并构成完整的合同体系。
13.3 附件
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：月嫂职业资格证书
附件说明：此附件为月嫂提供者的职业资格证书复印件，用以证明月嫂提供者具备相应的职业资格。
附件二：月嫂健康检查报告
附件说明：此附件为月嫂提供者的健康检查报告复印件，用以证明月嫂提供者身体健康，适合提供服务。
附件三：月嫂背景调查报告
附件四：服务费用明细表
附件说明：此附件详细列出月嫂服务费用的各项构成，包括工资、社会保险、培训费用等。
附件五：保险单据
附件说明：此附件为月嫂提供者所购买的意外伤害保险单据复印件，用以证明月嫂提供者已购买意外伤害保险。
附件六：月嫂工作时间安排表
附件说明：此附件为月嫂提供者的工作时间安排表，详细列出月嫂的工作时间，以便客户监督和确认。
附件七：客户满意度评价表
附件说明：此附件为客户对月嫂服务满意度评价的表格，用以收集客户对月嫂服务的反馈和意见。
附件八：违约金计算公式
附件说明：此附件为计算违约金的公式，用以明确违约金的具体计算方法。
说明二：违约行为及责任认定：
违约行为：
1. 甲方未按约定时间支付服务费用。
2. 甲方未按约定提供服务地点。
3. 甲方提前解除合同且未按约定支付违约金。
4. 乙方未按约定提供合格的月嫂服务。
5. 乙方未按约定时间提供服务。
6. 乙方提前解除合同且未按约定支付违约金。
责任认定：
1. 甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式详见附件八。
2. 甲方未按约定提供服务地点的，乙方应与甲方协商解决，如协商不成，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式详见附件八。
3. 甲方提前解除合同且未按约定支付违约金的，甲方应支付违约金，违约金计算方式详见附件八。
4. 乙方未按约定提供合格的月嫂服务的，乙方应立即更换月嫂，如乙方未能及时更换，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式详见附件八。
5. 乙方未按约定时间提供服务的，乙方应支付迟延履行违约金，违约金计算方式详见附件八。
6. 乙方提前解除合同且未按约定支付违约金的，乙方应支付违约金，违约金计算方式详见附件八。
示例说明：
如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以依据附件八中的违约金计算公式，计算出违约金金额，并向甲方收取。
说明三：法律名词及解释：
1. 月嫂：指提供新生儿护理、产妇护理等服务的人员。
2. 职业资格证书：指国家认可的月嫂职业资格证书。
3. 健康检查：指对月嫂进行的身体检查，以确认其身体健康，适合提供服务。
5. 服务费用：指月嫂提供服务所应得的报酬，包括工资、社会保险、培训费用等。
6. 意外伤害保险：指为月嫂购买的保险，用以保障月嫂在提供服务过程中发生意外伤害时的权益。
7. 违约金：指一方违反合同约定时，应支付给另一方的赔偿金。
本合同中提到的月嫂需持有国家认可的职业资格证书，且需通过健康检查和背景调查。月嫂的服务费用包括工资、社会保险、培训费用等，并且乙方向月嫂购买了意外伤害保险，以保障月嫂在提供服务过程中的权益。如任何一方违反合同约定，需支付违约金作为赔偿。