住宅物业管理服务具体协议书.doc

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甲方： XXX
乙方： XXX

20XX
PERSONAL RESUME

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PERSONAL

住宅物业管理服务具体协议书
本合同目录一览
1. 物业服务内容
1.1 物业公司提供的服务内容
1.2 物业公司不提供的服务内容
2. 物业管理范围
2.1 物业管理区域
2.2 物业管理设施
3. 物业服务费用
3.1 物业服务费的计算方式
3.2 物业服务费的支付方式
3.3 物业服务费的调整机制
4. 物业公司人员配置
4.1 物业公司人员数量
4.2 物业公司人员职责
5. 物业服务质量保证
5.1 物业公司服务标准
5.2 物业公司服务监督与投诉处理
6. 物业维修与保养
6.1 物业公司维修保养范围
6.2 物业公司维修保养响应时间
7. 物业安全与管理
7.1 物业公司安全管理措施
7.2 物业公司应急预案
8. 物业公司权利与义务
8.1 物业公司的权利
8.2 物业公司的义务
9. 业主权利与义务
9.1 业主的权利
9.2 业主的义务
10. 合同期限
10.1 合同开始日期
10.2 合同结束日期
11. 合同变更与终止
11.1 合同变更条件
11.2 合同终止条件
12. 违约责任
12.1 物业公司的违约责任
12.2 业主的违约责任
13. 争议解决方式
13.1 协商解决
13.2 调解解决
13.3 诉讼解决
14. 其他约定
14.1 双方约定的其他事项
14.2 法律法规规定的其他事项
第一部分：合同如下：
第一条 物业服务内容
1.1 物业公司提供的服务内容
(1) 物业公司应负责住宅小区的公共区域清洁卫生，包括楼道、电梯、公共厕所、绿化带等区域的清洁工作。
(2) 物业公司应负责住宅小区的公共设施设备的维护保养，包括电梯、水泵、消防设施、照明系统等设备设施的正常运行。
(3) 物业公司应负责住宅小区的安全管理，包括门禁系统的维护管理、公共区域的安全巡查、停车场的管理等。
(4) 物业公司应按照合同约定，及时响应业主的报修请求，并按照服务标准完成维修保养工作。
(5) 物业公司应定期组织业主参加社区活动，提升小区的居住环境和生活品质。
1.2 物业公司不提供的服务内容
(1) 物业公司不负责业主室内设施的维修保养。
(2) 物业公司不负责小区内业主个人物品的看管和保管。
(3) 物业公司不负责小区内商业设施的运营和管理。
第二条 物业管理范围
2.1 物业管理区域
(1) 本合同项下的物业管理区域包括：住宅楼、配套设施、绿化带等。
(2) 物业公司应按照合同约定，对物业管理区域内的公共设施设备进行维护保养，确保其正常运行。
2.2 物业管理设施
(1) 物业公司应负责维护保养的设施包括：电梯、水泵、消防设施、照明系统等。
(2) 物业公司应负责维护保养的设备包括：门禁系统、停车设施、绿化设施等。
第三条 物业服务费用
3.1 物业服务费的计算方式
(1) 物业服务费按照住宅小区的建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修保养费用等因素计算。
(2) 物业服务费的计算公式为：物业服务费 = 建筑面积 × 物业服务单价。
3.2 物业服务费的支付方式
(1) 业主应按照合同约定的期限和方式支付物业服务费。
(2) 物业服务费的支付方式可以是现金、转账、支票等方式。
3.3 物业服务费的调整机制
(1) 物业公司应每年对物业服务费进行审查，并根据实际情况提出调整方案。
(2) 物业公司应将调整方案提前三个月通知业主，并征得业主大会的同意。
第四条 物业公司人员配置
4.1 物业公司人员数量
(1) 物业公司应根据物业管理区域的大小、设施设备的数量和业主的需求，配置足够数量的管理人员和服务人员。
(2) 物业公司人员数量不应少于合同约定的最少人员数量。
4.2 物业公司人员职责
(1) 物业公司人员应按照合同约定，履行物业管理和服务职责，确保小区的正常运行和业主的居住安全。
(2) 物业公司人员应定期接受培训，提高服务质量和专业技能。
第五条 物业服务质量保证
5.1 物业公司服务标准
(1) 物业公司应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准和合同约定，提供服务质量。
(2) 物业公司应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进。
5.2 物业公司服务监督与投诉处理
(1) 物业公司应设立服务监督电话和投诉邮箱，接受业主的监督和投诉。
(2) 物业公司应对业主的投诉及时进行调查和处理，并在三个工作日内给予回复。
第六条 物业维修与保养
6.1 物业公司维修保养范围
(1) 物业公司应负责物业管理区域内的公共设施设备的维修保养，确保其正常运行。
(2) 物业公司应负责物业管理区域内的绿化设施的维修保养，保持绿化带的整洁和美观。
6.2 物业公司维修保养响应时间
(1) 物业公司应在接到业主的维修请求后，及时安排维修人员前往现场进行查看。
(2) 物业公司应在接到维修请求后四个工作日内完成维修工作。
第八条 物业公司权利与义务
8.1 物业公司的权利
(1) 物业公司有权按照合同约定收取物业服务费。
(2) 物业公司有权对违反物业管理规定的业主进行制止和处罚。
8.2 物业公司的义务
(1) 物业公司应按照合同约定，提供优质的物业管理服务。
(2) 物业公司应确保物业管理区域的安全，预防安全事故的发生。
第九条 业主权利与义务
9.1 业主的权利
(1) 业主有权按照合同约定享受物业公司提供的服务。
(2) 业主有权对物业公司的服务提出建议和意见。
9.2 业主的义务
(1) 业主应按照合同约定支付物业服务费。
(2) 业主应遵守物业管理规定，维护小区的正常秩序。
第十条 合同期限
10.1 合同开始日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2 合同结束日期
本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。
第十一条 合同变更与终止
11.1 合同变更条件
(1) 合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。
(2) 合同变更应符合相关法律法规的规定。
11.2 合同终止条件
(1) 合同终止应由双方协商一致，并签订书面终止协议。
(2) 合同终止应符合相关法律法规的规定。
第十二条 违约责任
12.1 物业公司的违约责任
(1) 物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
(2) 物业公司未按照合同约定保障安全的，应承担相应的违约责任。
12.2 业主的违约责任
(1) 业主未按照合同约定支付物业服务费的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
(2) 业主未按照合同约定遵守物业管理规定的，应承担相应的违约责任。
第十三条 争议解决方式
13.1 协商解决
双方应通过友好协商的方式解决合同争议。
13.2 调解解决
如协商不成，双方同意向物业管理所在地的居民委员会或者村民委员会申请调解。
13.3 诉讼解决
如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第十四条 其他约定
14.1 双方约定的其他事项
(1) 双方同意，合同以外的其他事项，应以书面形式签订补充协议。
(2) 双方同意，补充协议与本合同具有同等法律效力。
14.2 法律法规规定的其他事项
本合同的签订、履行、变更、终止和解除，应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：住宅小区物业管理服务内容详细清单
附件二：物业管理区域示意图
附件三：物业服务费用计算明细表
附件四：物业公司人员配置表
附件五：物业服务质量标准手册
附件六：物业维修与保养服务流程
附件七：物业管理规定
附件八：合同变更与终止协议
附件九：违约金计算公式
附件十：居民委员会或村民委员会调解申请书
附件一：住宅小区物业管理服务内容详细清单
详细要求和说明：本附件应详细列明物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于清洁卫生、设施设备维护保养、安全管理、维修保养响应时间等。
附件二：物业管理区域示意图
详细要求和说明：本附件应包含物业管理区域的详细地理位置、设施设备分布、绿化带等信息，以便明确物业管理的范围。
附件三：物业服务费用计算明细表
详细要求和说明：本附件应详细列明物业服务费的计算方式，包括计算公式、单价、建筑面积等参数，以便业主了解物业服务费的构成。
附件四：物业公司人员配置表
详细要求和说明：本附件应列明物业公司人员的数量、职责、岗位等信息，以便明确物业公司人员的配置情况。
附件五：物业服务质量标准手册
详细要求和说明：本附件应详细列明物业公司服务标准，包括服务质量管理体系、服务监督与投诉处理等，以便业主了解物业公司的服务质量。
附件六：物业维修与保养服务流程
详细要求和说明：本附件应详细列明物业公司维修保养服务的流程，包括响应时间、维修保养范围、维修保养人员职责等，以便业主了解物业公司的维修保养服务。
附件七：物业管理规定
详细要求和说明：本附件应列明物业管理的相关规定，包括业主的义务、物业管理设施的使用规定等，以便业主了解物业管理的规定。
附件八：合同变更与终止协议
详细要求和说明：本附件应详细列明合同变更与终止的条件、程序以及双方的权利义务，以便在合同变更与终止时双方有明确的依据。
附件九：违约金计算公式
详细要求和说明：本附件应详细列明违约金的计算公式，以便在违约行为发生时双方有明确的依据。
附件十：居民委员会或村民委员会调解申请书
详细要求和说明：本附件应详细列明调解申请书的格式和内容，以便在发生争议时双方可以按照格式和要求填写调解申请书。
说明二：违约行为及责任认定：
1. 物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
示例：物业公司未按照合同约定定期进行绿化带修剪，导致绿化带植被生长过盛，影响业主出行，应承担相应的违约责任。
2. 物业公司未按照合同约定保障安全的，应承担相应的违约责任。
示例：物业公司未按照合同约定进行公共区域的安全巡查，导致小区发生盗窃事件，应承担相应的违约责任。
3. 业主未按照合同约定支付物业服务费的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
示例：业主未按照合同约定时间支付物业服务费，应承担相应的违约责任。
4. 业主未按照合同约定遵守物业管理规定的，应承担相应的违约责任。
示例：业主在物业管理区域内擅自进行装修，造成小区设施损坏，应承担相应的违约责任。
说明三：法律名词及解释：
1. 物业服务费：指物业公司提供物业管理服务所收取的费用。
2. 物业管理区域：指住宅小区内的公共区域和设施设备。
3. 维修保养：指对物业管理区域内的设施设备进行定期检查、维修和保养。
4. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。
5. 合同变更：指合同双方在合同期限内对合同内容进行修改或补充。
6. 合同终止：指合同双方在合同期限届满前解除合同关系。
7. 争议解决：指双方在合同履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、诉讼等方式解决纠纷的过程。