产品解决方案日常维护与问题排查初阶培训.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/2/10,|,#,|,#,智分,+,产品解决方案日常维护与问题排查,目 录,Contents,日常维护,常见问题处理,日常维护命令：,在,AC,上可通过,show ap-config summary slot,来显示微,AP,的在线状态，如下所示，累计安装微,AP,1879,台，目前离线,57,台。,日常维护,日常维护命令：,在,AC,上可通过,show ap-config slot apname,来显示该主,AP,下属的微,AP,信息,如，每个,radio,在线人数，功率、信道、在线时间等。,日常维护,查看智分,+,软件版本：,查看主,AP,与微,AP,的软件版本号：可判断主,AP,与微,AP,的版本是否一致，若日期差异较大，会影响设备正常工作。,日常维护,日常维护命令：,进入主,AP,可查看微,AP,的连接状态：,日常维护,日常维护命令：,在主,AP,上可通过,show devices cmd LINE,命令来显示微,AP,的信息，这样就避免一台台微,AP,登陆单独显示。如 在主,AP,上,show devices cmd exception,相当于微,AP,的,show exception,，可以理解为多了两条字段标识,devices cmd,：,日常维护,内置物联网模块日常维护命令：,1,、,在智分,+,主机上查看与,iotp,平台的通信地,址,2,、,在智分,+,主机上查看能否与,map752t,上的蓝牙模块通信,日常维护,3,、,在,智分,+,主机上查看与,iotp,平台的连通情况,日常维护,4,、查看物联网模块的版本,Web,维护界面：,智分,+,在,web,界面上有新增维护界面，可以清晰显示目前智分,+AP,的全貌：,日常维护,可配置射频卡：,日常维护,部署需知：,智分,+,产品包括,AP,主机和微,AP,两部分，早期将微,AP,和,AP,主机打包为机架包进行升级，但随着微,AP,系列型号的增多，机架包将越来越大，将极大消耗,AC,产品和,AP,主机的内存和,FLASH,空间。因此从,11.1 B9P2,项目开始，将,AP,主机和微,AP,产品单独发行和升级，升级时需要同时激活,AP,主机（,AM5514AM5528,等）,和微,AP(MAP552-W,、,MAP552MAP552-S,等,),的版本，,AC,将根据,AP,主机携带的微,AP,型号按需下载版本到,AP,主机上，进而给微,AP,升级,。,智分,+AM5528,和,AM5528(ES),AM5532,将,占用,四,个,license,AM5514,占两个,license,。,智分,+AP,支持部署,64,个,WLAN,，每个微,AP,支持部署,8,个,WLAN,。,智分,+AP,默认支持,384,个,STA,，最大支持,1024,个,STA,。,智分,+AP,的千兆上联,口，,只能接入千兆的电口中，不能接入到百兆的电口中。且上联接入设备的速率必须配置为,千兆或者,auto,，不能设置为百兆或十兆的；双工必须使用全双工，不能配置为半双工,。,日常维护建议,FAQ,：,Q,：,微,AP,的发射功率多大，大概能覆盖多大的范围。,A,：,2.4G,是,15dbm,，,5.8G,是,18dbm,。覆盖一个寝室肯定没问题，无阻隔的情况下推荐覆盖,10,米，实际覆盖,30m,没有问题,。但实际部署的时为避免干扰建议把,AP,的功率调小。,Q,：,主,AP,给微,AP,采用的,MCU,供电是私有协议还是公有协议。,A,：,私有协议,Q:,智分,+,方案默认开启,CAPWAP,报文分片功能，默认的分片大小是多少字节，什么情况下需要修改配置。,A,：,默认,1500,字节，当,AM5528,的网关配置了,IP mtu,，则需要配置为对应的值。,Q:,千兆电口传输距离,100,米，有些环境下布线会超过,100,米。万兆光口是否能用千兆模块互联。,A:,超过,100,米建议调整主,AP,部署位置，或者增加主,AP,数量。万兆光口不支持复用，可向下兼容千兆模块。,日常维护建议,FAQ,：,Q:,微,AP,升级过程异常断电，是否也会出现版本升挂的情况。,A,：,仅,升级微,AP,的,boot,过程中，不允许异常断电。一般发布的都是不带,boot,的版本，不需要升级,boot,。,Q:,微,AP,的有线接口是否可以通过命令关闭的。,A,:,可以,通过,no wired-interface enable,关闭,。,Q:,有线口与无线是否支持认证分离。,A:,支持。,Q:AM5514,不支持,MAP752(G),/,MAP752(T),A:,由于,MAP752(G),的功耗较大，其峰值功率会超过,AM5514,单端口输出的功率，因此,AM5514,不支持,MAP752(G,)/MAP752(T),。,日常维护建议,FAQ,：,Q:AM5514,带载微,AP,数目,AM5514,使用,适配器,供电带载的微,AP,数量为：全部是,MAP552(S),，最高可带载,12,台；,MAP552/MAP552-W/MAP752(S)/MAP752(E),，最高可带载,10,台；,MAP552(S),与其他微,AP,混合，最高可带载,10,台。,AM5514,使用,HPOE,供电带载的微,AP,数量为：全部是,MAP552(S),，最高可带载,12,台；,MAP552/MAP552-W/MAP752(S)/MAP752(E),最高可带载,8,台；,MAP552(S),与其他微,AP,混合，最高可带载,8,台。,AM5514,后面,4,个端口的丝印颜色为橙色，与前面,8,个端口（默认黑色）的颜色区分开来，主要用来对用户提示带载,AP,数量限制，根据供电场景（,HPOE/,适配器）、带载,AP,型号（,MAP552(S)/MAP552/MAP552-W/MAP752(S)/MAP752(E),）的不同，,AM5514,对允许带载的微,AP,进行限制。,带橙色丝印的端口，在超过指标的情况下，将会被优先限制供电,，,按照端口号从大到小的顺序下电。由此可能导致已经在线的用户下线，属于正常现象。,日常维护建议,FAQ,：,Q:AM5514,支持,HPoE,供电接口,A:AM5514,仅,14,口支持,HPoE,供电。,Q:AM5514,对接,HPOE,交换机最大网线长度限制,A:AM5514,目前如果采用,HPOE,供电，只能对接我司的,S2910-10GT2SFP-UP-H,交换机和,S2910-24GT4SFP-UP-H,交换机，前者可支持,8,个,HPOE,供电端口，后者只能支持,4,个,HPOE,供电端口，同时前者每个端口最大供电功率为,95W,，而后者每个端口最大供电功率为,90W,，因此采用,S2910-24GT4SFP-UP-H,对,AM5514,供电时，要求网线最大长度不能超过,80,米（,S2910-10GT2SFP-UP-H,最大长度可以使用,100,米），否则可能导致网线线损耗过大，在,AM5514,满载,MAP,时导致供电不足，而出现,AM5514,因为供电不足而整机重启。,日常维护建议,FAQ,：,Q:,配套,AM5514,的版本升级与之前有哪些变化。,A:AM5514,仅,14,口支持,HPoE,供电。,智分,+,产品包括,AP,主机和微,AP,两部分，早期将微,AP,和,AP,主机打包为机架包进行升级，但随着微,AP,系列型号的增多，机架包将越来越大，将极大消耗,AC,产品和,AP,主机的内存和,FLASH,空间。因此从,11.1(5)B9P2,项目开始，将,AP,主机和微,AP,产品,单独发行和升级,，升级时需要同时激活,AP,主机和微,AP,的版本，,AC,将根据,AP,主机携带的微,AP,型号按需下载版本到,AP,主机上，进而给微,AP,升级。,Ruijie(config)#ac-controller,Ruijie(config-ac)#active-bin-file am5528.bin,Ruijie(config-ac)#active-bin-file map552s.bin,Ruijie(config-ac)#ap-image,auto-upgrade,日常维护建议,FAQ,：,Q:,智分,+,与其他,wallap+POE,交换有什么区别,A,：如下：,日常维护建议,一级类别,二级类别,智分,+,解决方案,面板,AP,说明,节能环保,微,AP,智分,+,单个微,AP,典型工作功率在,6W,左右,11AC,面板,AP,的典型工作功率在,9,W,左右,节能,33%,左右，更环保,主机,AM5528,输出,240,W，,输入,350,W,左右,典型,24,口,POE,交换机输出,370,W,左右，输入,500,W,节能,30%,左右，更环保,性能,/,体验,系统架构,采用多级分布式架构，微,AP,数据经过主机汇总后经过,20G,转发平台汇总发送到控制器，数据量小，,AC,负荷小,每个面板,AP,都需要直接转发数据给控制器,性能更高，单个微,AP,性能可达,600,兆，整机性能可达,10G,左右,终端漫游,一个主机下终端漫游无需经过控制器,每次漫游都需要控制器进行调度,漫游更迅速，客户使用体验更好,FAQ,：,日常维护建议,管理,设备管理,仅需管理主机，微,AP,无需管理,需要同时管理,POE,交换机和大量面板,AP,如需要部署,10000,个房间，采用面板,AP,方案需要管理,10000,个面板和至少,420,台,POE,交换机，而采用智分,+,方案仅需要管理,420,台智分,+AP,主机，管理数量减少到原来的,4%,控制器需求,仅主机需要向控制器注册,CAPWAP,隧道,每个面板,AP,都需要向控制器注册,CAPWAP,隧道,控制器硬件需求大幅降低，同样的部署数量，控制器需求降低到面板,AP,的,1/6,左右,更换,/,补充,AP,即插即用，无需配置,需要在控制器上为,AP,做初始化，下发配置,无需专业知识即可快速更换，极大的方便了维护管理工作,移动,/,替换,AP,配置只和主机相关，微,AP,中不保存配置,AP,会继承配置到新的地方，往往需要重新配置,如果需要临时使用一批,AP,，面板需要一个个配置，而智分,+,只需要配置好少量主机即可快速上线,资产管理,设备统计,主机可以记录微,AP,的安装情况，显示在线、离线和未安装灯状态，方便排查统计,POE,交换机不具备此功能,可以快速精准的感知微,AP,的部署情况，非常方便统计，如微,AP,被拆除，主,AP,上会显示微,AP,离线。而,POE,交换机无此功能,防盗,微,AP,无法脱离主机单独工作,面板,AP,可以单独工作,微,AP,离开主机无使用价值，更不容易丢失,FAQ,：,Q:MAP752,（,T,）蓝牙的覆盖范围多大。,A:MAP752,（,T,）蓝牙的覆盖范围正门球形,7m,左右,。,Q:,怎么判断,MAP752,（,T,）蓝,牙工作起来了。,A:MAP752,（,T,）蓝牙,的是否工作起来，可以使用手机,APPnRF connect,进行扫描，并查看扫面结果中是否,有对应的蓝牙信号，如图所示。,Q,：,MAP752(T),级联口最多支持几米的网线。,A,：最多支持,15m,。,日常维护建议,目 录,Contents,日常维护,常见问题处理,常见问题处理,微,AP,无法上,线,1,、,通,过,LED,灯观察故障现,象,：,（,1,）,微,AP,的灯是灭的，在主机上通过,show poe interfaces status,观察该接口是否供电，换网线确认是否网线问题。在主机的对接接口下配置强制供电（,poe support force-enable,，隐藏命令，配置后不显示，,no poe support force-enable,删除）确认是否可以恢复。,（,2,）,刚,上电只有橙黄色灯常亮，则可能是硬件故障，通过,Micro-USB,串口收集,log,确认。,（,3,）,刚,上电先橙黄色灯常亮，一段时间后闪亮，之后一直闪亮。可能是,boot,出现问题，可以通过,Micro-USB,串口收集,log,确认，然后进行,boot,升级和主程序升级（或者直接用,FULL,包升级）。,（,4,）,刚,上电先橙黄色灯常亮，一段时间后闪亮，之后亮绿色灯。则微,AP,已经加载完,boot,进入主程序，则转下面的步骤进行排查。,2,、,show,interfaces status,观察该微,AP,对应的接口是否处于,up,状态，网线是否协商正常。先进行网线问题排查。观察一段时间（极端情况下，微,AP,无法连接上主机会进入,boot,下尝试升级，最长需要等待,10min,），有亮绿灯，则是网线问题。这时可以将网线插紧（,AP,主机和微,AP,侧都插紧,),，若仍无法接入,AP,主机，则需要协调运维更换网线。,3,、,通,过,show mac-address-table,确认是否从该接口学习到微,AP,的,mac,地址，没有获取到地址，则可能是微,AP,的上联口出问题了，通过,Micro-USB,串口收集,log,确认。,4,、,通,过,show ip dhcp binding,确认是否获取到地址，能否,ping,通微,AP,，然后通过,Micro-USB,串口收集,log,确认。,5,、,通,过,show tftp-server updating-list,命令观察该微,AP,是否正在升级。可以多,show,几次进行确认，若微,AP,正在升级，等升级完成就能正常上线了。,6,、,确,认当前智分,+,主机是否支持该型号微,AP,，如,AM5514,不支持接入智分,+,新品微,AP,，包括,MAP752(T),。,微,AP,无法升,级,1,、,通,过,show run,和,show ac-config active-file,确认微,AP,的版本是否激活；,2,、,登,录到,AP,主机上，,show run,确认,tftp,的配置是否被人为删除了，正确的配置为,ruijie#sh run|i tftp,tftp-server enable,tftp-server topdir flash:/decompress_appkg,3,、,在,AP,主机上确认微,AP,的版本是否下发正确了,ruijie#cd decompress_appkg,ruijie#dir,Directory of flash:/decompress_appkg,Number Properties Size Time Name,-,1 -rwx 16.3M Wed Aug 3 21:31:31 2016 main_map552.bin /,存在对应的微产品升级文件。,4,、,确,认微,AP,是否有,IP,地址，可以在,AP,主机上通过,show ip dhcp binding,和,show mac,确认对应接口有没有获取到,IP,地址，且该地址能否,ping,通。,5,、,通,过,show dvmg state,确认微,AP,是否在线，在线则可以登录到微,AP,上收集对应的版本号，尝试手动下载,upgrade downtown tftp:/171.208.208.1/main_map552.bin,6,、,若,微,AP,无法通过主机管理，则使用,Micro-USB,串口或,net2con,工具进行故障分析定位,常见问题处理,问题现象：,智分,+,上联口与对端设备无法正常协商,UP,问题原因：,情况,一,、智分,+AP,的千兆上联,口，,只能接入千兆的电口中，不能接入到百兆的电口中,。,情况二、,上联接入设备的速率必须配置为,千兆或者,auto,，不能设置为百兆或十兆的；双工必须使用全双工，不能配置为半双工,解决方法：,情况一、确认连接的口是千兆的电口，如果对方是使用百兆口，则无法正常协商。,情况二、,上联接入设备的速率必须配置为,千兆或者,auto,常见问题处理,自助服务,锐捷官方首页：,软件和文档下载：,