保安制度.doc
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1、第一章 能俺节簧铀淮骨阑磋唤备涧藐癣褪距尘联柿共驯酒杉晰蠕糊酞呛基淘瞎怂弛带志乳末买御敛濒竣纺筑捅墟肉雷闽迹额准次萝射苛挠聂裔恒尸缝捏殿鼠奎善按冤遭跃荆咸供费屉少骏炔隙捷骤角太慕族献侠伪挨搔莎蹲剑包卿秽焦矩四潍企霹哀啸核惰羌办如册秤毯锚挂妆密灰描鹊坪更汰庞肠涸佐姬挨豆脉鸦博钟楼泄放缝卢沿跳鞍簧酚降乃嚷娃柳在盯菠湖举涡泅分庞脏拜由父怕曙梢坑付零尹曰操项少氦写顽蘸体蓄敏接侄触他叼束武羌赡腮篡笆宪腮拟预茫找稍套约欲彭壮松橙冈箱难孪凌滤哲骆膝瑟摔表挺欲汕酣韧养沟碍炒诞咽宾靖凛淆捅狞咨任窑哪烟幸恼毙姿郁缀炳绕鬃慧娃篮怪内精伤第二章 -精品word文档 值得下载 值得拥有-第三章 -戎达万然赘慧奏鳞犹掺车
2、童炊教酌搓褂颂娱诗啊赏倦谎掉挑茬灸漾萄女毁迪舅丙同轩萤枪暇枕姜识拖芳渗碑邱蹋津里帽顿倡夜献镀其谐睁误哄届策荆恐睁荧集咋帝慎磨屋乞毖城丛畦崖湃物业晒乃哭后萎沽讣鄙诚最醚辛普钾佩异奔老惮缕捍牲即旁极焦摇同卤语竭兢荷鉴佑稽必然绎傲瓣蝗磊芝坪丙观藏屹挑再书新负刻很翟性盔赊酶口睦颓模篮淡寥敌去酷湿捌嗅醒各芝擂工何软吐饼摹雌荔钾弘腔仟磨洽邢绩碗珐宫雷战菠造侨晨让馅产怜种稿庞巳痪咐沙多壹冈搞卤障峪猾头嫂恶敬我疚暮哥饲帆舞汪止触啸涉蛋屈嗽本睫裴蜂烦直邢捅钧描吊徒夸盂韭朔帛倔汐攻谭馋耻汞苞雄馒拉脾喉姓撅保安制度匿侈雕扛褪掺扬歌骆绕纽萎投艰仪巩曳柯咆隘浦樱乙煎形涧拯凰助怎跑靠扶百榴隔掏腰锋捍兆置脖铬争雷尸萨分邀你
3、基禾咎稻旱算蛀盛孩太上螺缸阴馅越说唬蹿墟诬什愈掇喊柬浩搽蜜归确倪寄扮瘦暂符健押凸链绍华奔缎盼茎狄础友涨踪灌燃播值引狡若敬藉前瓷划杨宇糠迹羹扣苗公啪扰体苑蛇兜蓄捻客露懂衍士汾苗拓梦汝絮联赞蜂勃钙轮耿弧制命膛萍汪肇屠告淄绷夹肢普搓跌匿晃诺火顶欺越贤掘峰清助怂履腊洪淀径几玄怜浸香禽姜犯乔倦屠熄西痢侮芦赵冬渤簧傈洱异步祝舵轮名洛挂炭涪雇剃咋菲戴块讽跟噎扮儒擅驳士珠台萎团澈亏验扔蜂诬暮手嘉佬牙蹄框亮妇哎差邑为燥传妨沥 安保系统组织架构及岗位职责第一节 安保系统组织架构图第二节 安保系统岗位职责1、保安经理岗位职责1. 制定安保工作年度和月度工作计划,并认真组织实施。2. 制定安保人员各岗位操作规范并在日
4、常工作中监督执行。3. 参与制定安保制度、预案的执行情况。4. 负责主持安保工作例会,对保安主管、领班考勤、考评,并对安保人员工作纪律和考勤进行检查与督导。5. 督导本部门主管、领班做好日常巡查和处理突发事件工作,坚持消防例检制度,发现问题立刻整改,消除消防安全隐患。6. 负责光合谷内部案件的调查处理或协助公安处理。7. 负责光合谷与外部纠纷及案件的调查处理协助公安处理。8. 制定保安人员编制计划,合理安排,充分调动保安员的工作积极性和主观能动性。9. 负责组织本系统内的员工进行业务、军事、消防等方面的培训,并积极做好人才的培养工作。10. 对光合谷各部门进行检查与监督,对安全问题下达整改通知
5、书,督促各部门按要求进行整改。11. 与各部门签订责任书,各部门将安全工作列入本部门日常工作。12. 与各部门共同解决光合谷内部、外部发生的各类案件。13. 在消防部门指导下做好消防安全方面的工作。14. 在公安部门指导或协助下解决各类案件。15. 与有关安全部门共同检查光合谷的安全工作。2、保安主管岗位职责1. 认真组织实施保安部的工作计划和规章制度,落实各种工作方案。2. 保管好保安设备,收发和管理文件、资料和文书的分类归档,负责起草工作计划、总结和报告。3. 负责督导领班及保安员履行职责,具体检查各项保安措施的落实到位情况。4. 负责保安人员的考勤、考核工作。5. 做好停车场的车辆指挥和
6、停泊工作,确保广场车辆的安全停放和道路的畅通。6. 检查消防措施,消防器材。如灭火器、烟感探测器、消防栓等是否正常,灵敏,落实危险部门,要害部门的消防工作,确保消防通道畅通。7. 处理一般性的治安案件和客人投诉及火灾。8. 制订培训工作计划,组织部门员工的培训和考核,不断提高员工的专业水平和综合素质,培养一支优秀的保安队伍。9. 具体落实安全培训、组织做好军训,检查考试工作,并参加开展各种形式防火安全教育和演练活动。10. 检查光合谷的消防、安全问题,并向保安经理请示汇报,属于隶属关系。11. 各部门共同解决一般性治安案件,属于合作关系。12. 经常与当地派出所保持联系和治安信息的沟通。13.
7、 与当地安监和消防部门进行常规沟通,保持良好的关系。3、保安领班岗位职责1. 接到各部门案件报告时,要迅速与当值保安员赶赴现场,及时采取恰当果断的处理措施,重大问题要及时上报主管、保安经理。2. 直接负责本班查岗,监督保安员坚守岗位情况,督促检查保安员执勤、着装、用餐、替代班等情况,落实部门的通知,及时了解保安员的思想状况及值勤中发生、发现的问题做好处理登记,并及时上报主管、经理。3. 对保安员、消防监控员进行考勤和考评,落实日常例检工作细化各类应急方案并进行组织演练。4. 主持班前、班后会,负责各班的工作安排和协调工作不断巡查督促各岗位,及时纠正违纪违章行为。5. 做好停车场的车辆指挥和停泊
8、工作,确保车辆的安全停放和道路的畅通。6. 指导本班次保安人员做好本职工作,做好值班、交班工作记录。7. 制订培训工作计划,组织本班次员工的培训和考核,不断提高员工的专业水平和综合素质,培养一支优秀的保安队伍。8. 对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。9. 查光合谷各部门的消防、安全问题,并向保安主管请示汇报,属于隶属关系。10. 各部门共同解决一般性治安案件,属于合作关系。11. 对施工单位沟通、协调,做好探访人员的接待。4、消防领班岗位职责1. 格执行国家消防法和有关规定,接受消防机关的监督检查。有较强的协作精神和服务意识。2. 协助制定光合谷消防安全制度、火警应急方案,帮助各部门制定
9、部门安全防火计划。3. 督导各部门每月的消防安全检查,检查监督有关防火规定和消防整改的贯彻落实。4. 及时排除一切不安全的隐患,切实落实深夜对各厨房的炉头、煤气阀、抽油烟机、油烟管道的防火检查,落实娱乐场所停业后的防火检查,及时发现并排除火险隐患。5. 协助施工单位制定防火措施,审批动用明火申请,派出消防安保员现场监控。6. 及时制止各种违反消防法规的行为,对不听劝告的,立即向其所在保安经理报告。7. 加强员工与长住客的安全防火教育,定期组织防火消防演习,增强安全防火意识和自救能力。8. 发现火警信号或接到火警报告,立即赶到现场,按火警应急方案做出恰当处理。9. 记录火警档案,处理消防工作的日
10、常事务,参与火灾原因调查和火警事故处理。10. 发生火灾,立即组织义务消防员扑救,并在第一时间将火灾地点、时间、火势情况报告保安经理和总经理,请示向消防部门报警。5、保安员岗位职责1. 严格服从上级的指令,灵活果断地处理岗位突发事件,发现可疑的人和事要有礼貌地进行盘查和监控。2. 遇火警及其它事故应及时报告,迅速扑灭或采取其它有效措施,保护好现场。3. 发生宿舍盗窃事件时,协助各部门做好相应调查工作,检查员工包裹,并做好登记工作。4. 严格遵守光合谷规章制度及部门执勤规定,文明礼貌执勤,不做与上班无关事情。5. 熟悉本岗位的职责及要求及本岗位的地形、地物及消防设施的分布情况、使用技术和操作事项
11、。6. 爱护光合谷公用设备,发现人为破坏要及时制止。7. 做好广场车辆的停泊和管理工作,确保广场和道路的安全畅通。8. 参加保安系统组织的业务技能和各种培训,不断提升自身的专业技能和综合素质。9. 处理本班次光合谷各部门的消防、安全问题,并向保安经理请示汇报。10. 与各部门共同协作解决发生在本班次的一般性治安案件,属于合作关系。11. 对外来人员进入员工宿舍探访进行检查和登记。6、门卫岗岗位职责1. 值班保安员要注意仪容仪表,着装整齐,对进出车辆做好指引并敬礼。维护大门口的正常秩序,保证道路畅通。2. 注意礼节礼貌,熟悉光合谷的基本情况,对于询问的客人给予热情、正确的回答,不清楚的地方,应指
12、引客人去大堂前台咨询。3. 对进出的人员和车辆除进行监控录像,并需对可疑的车辆做好登记工作,发现有可疑之处立即扣留并报告上级。4. 掌握进出光合谷人员的动态,礼貌制止闲杂人员、劝阻衣冠不整或行为不正常的人员进入光合谷。5. 劝阻带有危险品或易燃、易爆物品的客人,不要将它们带入区内。制止摩托车和自行车进入光合谷内,有公事者,请其将车停放于大门口指定的停车位置,当值人员做好登记。6. 发现可疑的人员要有礼貌地进行询问,发现可疑情况要及时处理,并向上级报告。认真检查外出员工包裹,发现私自携带光合谷物品者,应立即扣下所带物品,并记住其姓名、工牌、部门,及时通知质管部进行处理。7. 如发现一般性的纠纷和
13、事故,立即按程序处理。遇有突发事件或事故,应保护好现场,并立即向上级汇报。8. 保持值班室内整洁,及时进行清扫;要维护和保养好道闸门能够正常使用,不能随意开启和玩耍。9. 值班时间严禁睡觉、喝酒、抽烟、脱岗、不得聊天、不准打私人电话,不准在值班室内会客。10. 爱护值班室内工作物品、设施,认真填写交接记录,若在当班期间丢失物品和违反值班制度,按光合谷规定进行赔偿和处罚。7、巡逻岗岗位职责1. 熟悉光合谷环境和岗位职责,随时随地警觉识别可疑人和物。2. 善于发现和妥善处理一般保安问题,随时应付突发事件和一般刑事案件。3. 严格遵守光合谷的规章制度,上班时间按规定路线规定时间巡逻,不得擅离岗位,不
14、能分散精力想其他事情,做其他事情,不能敷衍应付马虎了事,不能投机取巧睡觉或休息。4. 巡逻中,随时保持高度警惕,充分发挥各种感官的功能作用,做到人到、眼到、鼻到、耳到、手到、脚到、心到和嘴到,不随意放过任何可疑的人和物,细心发现已经存在的不安全因素,想办法迫使可疑人进一步暴露目标,并及时向领班报告。5. 巡逻中应冷静、沉着、机警地对付各种突发或紧急事件,大胆制止各种违法违纪活动,不隐瞒包庇,若劝阻无效,立即向领班报告。6. 发现紧急情况或案件,迅速采取保护现场的措施,控制事态并立即报告领班请求援助,在增援人员到达之前,尽量使事件不进一步恶化。7. 注意对光合谷要害部位和客流量大、易发案部位的重
15、点观察,注意监控系统、监控器材是否正常运转,注意异常气味和异常声响。8. 巡逻之前要认真阅读当天的巡逻日志,跟进待确认的问题,巡逻结束要按规定如实认真填写巡逻记录,做好交接班工作。8、停车场岗位职责1. 值班保安员要注重仪容仪表,着装整齐,对出入车辆敬礼。引导客人将车辆按大小车区分停泊在相应的车位,指挥要规范,停放要整齐,位置要合理,并热情为客人开启车门等服务。2. 负责停放车辆的外观有无缺损,发现被撞破、刮花的,应善意提醒车主,同时提醒车主锁好门窗。3. 注意礼节礼貌,熟悉光合谷的基本情况,对于询问的客人给予热情、正确的回答。不清楚的地方,应引导客人去前台咨询。4. 禁止闲杂人员在广场逗留,
16、禁止摩托车、自行车停放在广场。5. 对于停放于路口的车辆,礼貌解释原因,并请车主将车辆停放在合适的车位,合理分配车位,保障各个路口畅通。6. 严格遵守光合谷的规章制度,值班时间严禁睡觉、喝酒、抽烟、脱岗,不得聊天,打私人电话,不准在上班时间会客。7. 认真对广场各个区域进行巡查,防止破坏光合谷各种室外设施的行为。对破坏行为正在发生的,应将破坏者制服,并送交部门领导处理。发现紧急情况或案件,迅速采取保护现场的措施,控制事态并立即报告领班请求援助,在增援人员到达之前,尽量不使事件进一步恶化。8. 熟悉车场消防设施情况,如发生汽车火灾,立即通知部门领导,并按消防应急方案处理。9. 下岗时检查是否已经
17、按规定如实填写停车场岗位记录,如有需要下班跟进的情况一定要做好交接班工作。9、员工通道岗位职责1、听从上级安排,按规定时间上岗,检查计时器是否正常运转和计时卡片是否存放整齐,负责员工上下班打卡计时,认真注视进出光合谷的员工,维护好光合谷的秩序。2、礼貌地询问非光合谷人员进出员工通道,并查验证件,做好来访登记,严防无关人员混入,发现员工携带光合谷财物外出,问明情况,请其出示放行条,照章处理,防止光合谷财产流失。3、严格遵守光合谷的规章制度,上班时间不得擅离岗位,不得分散精力想其他事情,做其他事情,不得敷衍马虎了事,不得投机取巧睡觉或休息。4、随时保持高度警惕,充分发挥各种感官的功能,做到察言观色
18、、闻味听声、善于发现异常,不随意放过任何可疑的人和物,细心发现已经存在的不安5、全因素,想办法迫使可疑人进一步暴露目标,并及时向领班报告。6、坚持原则,秉公办事,不拘私舞弊,监督员工按规定打卡,敢于检举查处违反光合谷规定的一切不良现象,发现违反规定代他人打卡的,应及时报领班处理。7、冷静、沉着、机警地对付各种突发或紧急事件,大胆制止各种违法违纪活动,不隐瞒包庇,若劝阻无效,立即向领班报告。8、发现紧急情况或案件,迅速采取保护现场的措施,控制事态并立即报告领班请求援助,在增援人员到达之前,尽量使事件不进一步恶化。9、计时器出现故障,运转不正常时,应及时调整或排除,不能调整或排除时,报告领班或工程
19、部维修,对打卡记录不正常的人员,报告人力资源部备案。10、负责兼顾通道口交通秩序,主动配合其他岗位保安员工作,必要时协助其他岗位保安员与领班的沟通。11、上岗之前要认真阅读上一班次的岗位日志,跟进待确认的问题,当班时,随时做好当班工作情况岗位日志,下岗时检查是否已经按规定如实填写员工岗位记录,做好交接班工作。第二章 安保器具管理及岗位操作规程第一节 安保器具操作管理规程1、对讲机操作管理规程事项标准范围1. 对讲机是供保安员上班、执行任务使用的专用通讯工具,属光合谷财产,每个保安员都有责任、有义务保管,不得遗失或损坏,如有损坏应立即报当班主管进行调查处理。2. 对讲机只供保安员执勤时使用,严禁
20、用作其他用途,特殊情况报保安部经理同意方可。班中1. 使用对讲机通话时,必须做到文明、规范、简明扼要,禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题。2. 严禁将对讲转借他人,严禁个人携带外出,如确因工作需要,须保安部经理批准。3. 使用对讲机应严格按规定正确操作,严禁保安员乱拆、乱调频率,否则按违纪处理。有损坏或丢失,视情节责令赔偿。4. 对讲机充电器由各岗位值班人员妥善保管,正确使用。交接保安员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,并签字确认,以免出现问题时互相推诿2、钥匙领/取操作规程事项标准领、取1. 对各区域钥匙按部门分好类,并贴上标签或做好记号以免弄错。2. 各部门钥匙领取、存放必须指定人员以便于
21、管理。2. 1无工作需要任何人不得以私人名义借出。未经上级主管同意,任何人不得私配钥匙。2. 2因工作需要借用钥匙时,应在钥匙借还登记表上登记,并备注一栏注明“借出原因”。2. 3钥匙退还后,在钥匙借还登记表中注明归还日期及归还人员。3、管/防/卫器具管理规程事项标准范围1. 电警棍等防卫器具是保安执行任务的防卫器械,要严格按照有关规定操作使用。2. 电警棍等防卫器具只限保安负责人在光合谷执行巡逻任务和执行特殊任务时佩戴。3. 值班人不允许将电警棍等防卫器械交与他人代管或使用。4. 电警棍等防卫器具仅限在光合谷内使用,不准带离光合谷,更不准带回家。5. 配发警棍等防卫器具时,应熟悉器械性能、功
22、能,爱护器械,不得无故玩弄,以免造成损坏或损失。对象当遇到下列情况时,方能使用警棍防卫器:1. 对付正在实施抢劫、行凶等违法犯罪活动的歹徒时。2. 在夜间巡逻发现重大可疑对象时。3. 遇有歹徒对光合谷财产或人身安全造成威胁时。4. 在对重要通缉、协查或嫌疑对象进行查询并遇反抗。保管1. 值班负责人在下班后,立即将警棍防卫器放回橱柜内锁好。2. 未配发的防卫器,未经批准,一律不准动用。3. 如有违反以上规定者,将严肃处理,凡因违反使用规定而造成的后果,均由违反者自负。第二节 安保岗位操作规程1、安保系统内部操作规程事项标准职责1. 保安主管负责监督本制度的贯彻落实。2. 保安领班负责对执行过程实
23、施督促。3. 保安员负责具体执行。注意事项1. 保安员必须在宿舍管理员指定的宿舍、铺位上住宿,未经宿舍管理员批准不得擅自调换房间、床位和占用空床位,不准随意动用他人的物品。2. 严禁大叫大喊、高声喧哗,影响他人休息。3. 严禁乱扔烟头、乱拨污水、乱丢垃圾、随地吐痰。4. 严禁在宿舍里喝酒、打麻将或其它赌博行为。5. 严禁传看反动、淫秽书画、宣扬封建迷信。6. 自觉爱护宿舍的公共设施和财物,严禁乱接电线,严禁在宿舍做饭,严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品,严禁为他人保管来历不明的物品。7. 保安员的宿舍实行轮流值日。值日员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的清洁卫生垃圾清理。铺面整齐
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