企业服务部部长岗位说明书.pdf

企业服务部部长岗位说明书 岗位名称 企业服务部部长 岗位分析日期 所在部门 企业服务部 岗位定员 1 人 直接上级 副总经理 所辖人员数 3 人 直接下级 企业服务专员、安全员、企业服务部内勤 岗位设置目的：负责对入区企业的管理和服务，满足企业需求以及公司内部管理的改进和提升 职责与工作任务 职 责 一 职责表述：负责对入区企业的安全生产进行法规性、政策性、指导性的管理和服务，并检查其落实情况 工作 任务 制定对入区企业的安全生产管理的安排和计划 组织对入区企业进行安全生产的法规和政策宣传和指导 组织检查入区企业安全生产的落实情况 对检查中出现的问题，督促入区企业改进 责任 独立负责 主要负责 协助支持 职 责 二 职责表述：负责与入区企业建立良好的沟通关系 工作 任务 和招商部密切联系，及时与每一家新入区企业接触，并建立联系 召开企业沟通会 根据实际情况及上级领导要求，定期召开入区企业中方经理会议 负责完善入区企业档案 责任 独立负责 主要负责 协助支持 职 责 三 职责表述：为入区企业提供服务，解决在经营中出现的问题 工作 任务 为入区企业办理各种手续，包括高新技术企业、专家证等 对于新入区企业中的重点企业进行跟踪，协助解决其困难 协调入区企业之间及入区企业与各职能部门的关系 责任 独立负责 主要负责 协助支持 职 责 四 职责表述：为入区企业提供各种服务 工作 任务 协助解决企业在经营中的困难和问题 负责对所属各公司为入区企业的各项服务工作进行监督和客户满意度调查，并及时向有关部门反馈 建立顾客投诉处理机制，并对顾客投诉意见及时处理 负责为入区企业做好“高新技术”申报工作 负责入区企业优惠政策兑现工作 责任 独立负责 主要负责 协助支持 职 责 五 职责表述：部门内部的管理工作 工作 任务 制订部门工作计划并组织实施，定期检查部门工作任务完成情况 掌握本部门员工思想动态，定期（不定期）组织召开部门工作会议，及时上情下达 分解本部门工作目标，指导各岗位工作人员制订工作实施计划并检查执行情况 组织落实部门内各岗位之间或本部门与其他部门之间的协调工作 责任 独立负责 主要负责 协助支持 职 责 六 职责表述：负责企业内部管理工作，促进管理规范化 工作 任务 组织制订完善的公司管理制度体系 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况 负责及时掌握和了解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报 责任 独立负责 主要负责 协助支持 职 责 七 职责表述：负责入区企业的安全保卫、车辆以及消防的管理工作 工作 任务 协助公安机关做好入区企业的安全保卫和外国人管理工作 协助区交通安全委员会做好企业车辆、司机的管理和教育工作 协助公安局消防处以及其它上级职能部门对入区企业执行公务和执法检查工作 责任 独立负责 主要负责 协助支持 职 责 八 职责表述：其它工作 工作 任务 负责对公共绿化和保洁对外发包和设施委托管理的合同进行监督检查和执行 参加区经委、外经委组织的安全、企业管理等方面的会议，以及公司组织的各种会议 领导交办的其它工作 责任 独立负责 主要负责 协助支持 本岗位可视化成果：月度、季度、年度工作计划总结，工作日志，企业安全生产记录 职权：为企业提供一般性服务的权利 对企业安全生产中出现的不合格事项进行一般性处理的权利 有对直接下级人员调配、奖惩的建议权 对所属下级的工作有监督、检查权 对所属下级的业务水平和业绩有考核评价权 权限内的财务审批权 工作协作关系：内部协调关系 投资服务部、派出所、物业公司 外部协调关系 区科委、外经委 任职资格：教育水平 本科 专业 法律、经济管理、服务类等相关专业 培训 企业管理知识培训，经验 4-6 年工作经验 技能职称 中级职称 能力 计划、组织、领导、人际交往、客户需求调查、客户管理等能力 备注：