电子商务组织及营运实验报告.doc

电子商务组织及营运实验报告
学生学号

成绩

经济及管理学院

学生实验报告书

实验课程名称 电子商务管理
开 课 专 业 电 子 商 务
学 生 姓 名
学 生 班 级
指导教师姓名

2015学年-2016学年 第1学期

实验课程名称：电子商务管理
试验项目名称
实验1 制造企业电子商务组织结构
实验成绩

试验者

专业班级

组别

同组者

实验的目的
了解实体制造企业的电子商务组织结构形态、演变、职权和运作流程、掌握制造企业电子商务组织设计要点。
实验环境
internet ， 网站电子资源和电子商务实验室
实验步骤
进入海尔官方网站，考察和画出海尔集团的组织结构、运作流程；
总结制造企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹
提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实验1报告——制造企业电子商务组织结构”， 。实验报告上有：①海尔组织结构图和演变轨迹。②制造企业电子商务组织结构的特点。③简要说明有电子商务引发的组织变革及业务流程再造。

试验过程记录

实验课程名称：电子商务管理
试验项目名称
实验2 商贸企业电子商务组织结构
实验成绩

试验者

专业班级

组别

同组者

实验的目的
了解实体商贸企业的电子商务组织结构形态、演变、职权和运作流程、掌握商贸企业电子商务组织设计要点。
实验环境
internet ，图书馆网站电子资源和电子商务实验室
实验步骤
进入国美或苏宁等等官方网站，考察和画出该企业的组织结构、运作流程；
总结实体商贸企业电子商务组织结构的特点和演变轨迹
提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实验2报告——商贸企业电子商务组织结构”， 验报告上有：①国美或苏宁电子商务前后组织结构图和演变轨迹。②制造企业电子商务组织结构的特点。③简要说明有电子商务引发的组织变革及业务流程再造。

试验过程记录

实验课程名称：电子商务管理
试验项目名称
实验3 电子商务企业的组织结构
实验成绩

试验者

专业班级

组别

同组者

实验的目的
了解电子商务企业组织结构形态、演变、职权和运作流程；
掌握电子商务企业组织设计要点。
实验环境
internet ，电子商务实验室。
实验步骤
第1步，进入淘宝网、亚马逊、京东商城、当当网等官方网站，考察和画出该电子商务企业的组织结构、运作流程；
第2步，提交实验报告，报告名称“学号姓名电子商务管理实践1报告——电子商务企业的组织结构” 验报告应有：①淘宝网、亚马逊等组织结构图。②电子商务企业组织结构的特点。③设计一个电子商务企业的组织结构。

试验过程记录

实验课程名称：电子商务管理
试验项目名称
实践1 电子商务组织结构、管理体制及机制设计
实验成绩

试验者

专业班级

组别

同组者

实验的目的
假如要创办一个电子商务企业，或者你为一个实体企业（制造企业、商业企业或者服务企业）设计一个电子商务组织体系，你设计：
1.电子商务企业基本情况及电子商务业务及流程分析（20分）；
2.电子商务组织结构及其变迁（40分）；
3.电子商务基本制度（15分）
4.电子商务机制（15分）；

实验环境
internet ， 书馆网站电子资源和电子商务实验室
实验步骤
1.查阅电子文献，掌握电子商务理论知识，理解组织结构、类型、组织变革、人力资源等知识
2.自己设计电子商务业务性质、范围和主要流程
3.查阅你所设计的电子商务业务相似的企业组织结构及其优缺点，研究、借鉴，初步设计你的组织结构图形，划出业务流程图和管理流程图。
4.设计各个组织机构的职能分工和权力范围、人员配备(资质和数量）和协作关系
5.制定管理机制和管理制度。

试验过程记录****电子商务企业组织结构及管理体制

一、电子商务企业基本情况及电子商务业务及流程分析（20分）；
（一）自创企业基本情况（4分）
企业注册地址（0.5分）
电子商务组织形态（1分）
公司的产权结构及治理结构（1分）
公司的使命及愿景及企业文化（0.5分）
企业战略目标（1分）
（二）主要业务及商业模式（4分）

（三）基本业务流程图（4分）

（四）组织主要功能（4分）

（五）组织设计的基本原则（4分）

（上述内容应该是下文分析的基础，在逻辑上有对应关系，否则，扣逻辑分）
二、电子商务组织结构及其变迁（40分）；
（一）创业前期（电子商务项目筹建）组织结构及功能（10分）

（二）创办初期（网站建设及试运营期）组织结构及功能（10分）

（三）电子商务运营初期的组织结构及功能（10分）

（四）电子商务稳步发展期的组织结构及功能（10分）

三、电子商务基本制度（15分）
（一）电子商务组织制度（2分）

（二）电子商务人力资本管理制度（2分）

（三）电子商务财务管理制度（2分）

（四）电子商务生产及物流管理制度（2分）

（五）市场营销管理制度（2分）

（六）电子商务安全管理制度（2分）

（七）知识管理制度（3分）

四、电子商务机制（15分）；
（一）激励及惩罚机制（3分）

（二）权力权威机制（3分）

（三）合作及竞争机制（3分）

（四）利益分配机制（3分）

（五）信仰机制（3分）

实验课程名称：电子商务管理
试验项目名称
实践2 电子商务组织结构、管理体制及机制设计方案讨论及完善
实验成绩

试验者

专业班级

组别

同组者

实验的目的
训练学生向领导、客户和同事说服、推销自己的战略及方案的能力、表达能力、多媒体制作和使用能力。
实验环境
internet ， 书馆网站电子资源和电子商务实验室
实验步骤
1.将你的组织设计方案制成PPT文件，文件名为“学号姓名组织管理体制设计方案”（以免同学之间的设计方案被替代掉），作为附件电子邮件，以“学号姓名组织设计方案”电子邮件主题 征求老师意见，也可向本班同学和其他老师征求修改意见，不断完善设计方案。 。
2.向你的老板推销你的组织设计方案。 将第2至第6部分的内容制作成PPT，自己在课堂上讲解，回答同学提问，将修改后定稿发到老师的电子信箱。
3.评定成绩。由本班同学和任课老师打分。学生根据设计者的讲解和答辩，客观公正打分。分数从高分到低分排序，按照正态分布修正实际得分。如果出现全班同学分数几乎都是100分，则按照所有学生“不按照管理制度和绩效评价标准评价绩效”处理，每人成绩为65分。任课教师根据最终PPT，结合该生的课堂发言和答辩，给予成绩。按照老师和同学得分60%和40%计算该设计的得分。组织设计得分占总评成绩的10%。

试验过程记录

实验课程名称：电子商务管理
试验项目名称
实践3 电子商务战略环境分析
实验成绩

试验者

专业班级

组别

同组者

实验的目的
掌握常用分析方法：STEEP、行业五种竞争力量模型、价值链分析法、核心能力分析和SWOT矩阵，提出电子商务总体战略。
前言：自创企业基本情况简介
1.运用STEEP方法分析国际战略环境、国内和本地区战略环境；
2.运用行业五种竞争力模型和全球产业价值链及供应链分析所在行业环境；
3.运用资源分析和核心能力分析确定自己的竞争优势和劣势
4.写出SWOT矩阵表，并画出SWOT矩阵图；
5.制定电子商务战略目标。
实验环境
internet ，湖北工程学院图书馆网站电子资源和电子商务实验室
实验步骤
第1步，选定一个企业或者假设一个电子商务企业或者企业电子商务，对其宏观环境做STEEP分析。
第2步，对产业环境做行业五种竞争力量分析。
第3步，对产业价值链做价值链分析。
第4步，对企业微观环境做核心能力分析及优势及劣势分析。
第5步，综合上述分析，确定机会、威胁、优势、劣势，画出SWOT矩阵和图形。
第6步，写出分析报告。文件名为“学号+姓名+电子商务管理实践2报告——电子商务战略环境分析” 。作为附件，发到

试验过程记录
******电子商务战略规划
自创电子商务企业简介
企业创办时间和历史，所在的行业、主要产品及服务及其特点、市场销售量几期增长率及其增减趋势和市场地位、竞争优势。
企业的产权结构及治理结构和企业组织形态
企业的使命及愿景
（上述内容应该是下文分析的基础，在逻辑上有对应关系，否则，扣逻辑分）
一、运用国际环境、国内环境和本地区环境分析
（一）国际环境分析
（针对东道国、世界贸易组织协议、区域国际贸易组织协议来论证）
1、政治法律环境的机会及威胁
机会
威胁
2、经济环境的机会及威胁
机会
威胁
3、技术环境的机会及威胁
机会
威胁
4、社会文化环境的机会及威胁
机会
威胁（得0.5分）
5、资源生态环境的机会及威胁
机会
威胁
（二）国内环境分析（5分）
1、国内政治法律环境的机会及威胁
机会
威胁
2、国内经济环境的机会及威胁
机会
威胁
3、国内技术环境的机会及威胁
机会
威胁
4、国内社会文化环境的机会及威胁
机会
威胁
5、国内资源生态环境的机会及威胁
机会
威胁
（三）企业所在地区环境分析
1、本地区政治法律环境的机会及威胁
机会
威胁
2、本地区经济环境的机会及威胁
机会
威胁
3、本地区技术环境的机会及威胁
机会
威胁
4、本地区社会文化环境的机会及威胁
机会
威胁
5、本地区资源生态环境的机会及威胁
机会
威胁
二、行业环境分析
（一）行业五种竞争力量分析
1、本企业及现有竞争者
优势及劣势，机会及威胁
2、本企业及潜在进入者
优势及劣势，机会及威胁
3、本企业产品及服务面临的替代产品威胁
4、本企业及供应商及销售商（中间商和零售商）的讨价还价能力
优势及劣势，机会及威胁（得0.5分）
5、本企业及消费者的讨价还价能力
优势及劣势，机会及威胁
（二）全球供应链分析（5分）
画出本企业所在产业的全球供应链图正确，简述该供应链主要内容，特别是本企业在这个全球供应链各个环节所具有的优势及劣势，相应的机会及威胁
（三）全球产业价值链分析或企业价值链分析（5分）
企业价值链图正确，网上复制的图扣分。指出各个环节价值（价值转移及增值及利润）分布情况，并指出本企业那个环节具有核心能力和竞争优势以及最创造自己价值的环节。
三、企业资源及核心能力分析
（一）企业资源分析
技术、信息和知识资源的优势及劣势
人力资源的优势及劣势
物力资源的优势及劣势
财务资源的优势及劣势
管理资源的优势及劣势
网络资源的优势及劣势
品牌、声誉、信用、社会责任等资源的优势及劣势
其他无形资源的优势和劣势，例如社会关系资源，
（二）企业核心能力分析
核心产品或服务
自主创新能力
自主知识产权
四、SWOT分析
（一）SWOT矩阵表
SWOT矩阵表及上文分析得出的机会及威胁、优势及劣势不对应的，扣分，矩阵表错误扣2分；四个组合都填写扣分。
（二）SWOT矩阵图
SWOT图不规范、错误扣分；四个象限都填写扣分。
根据上面SWOT表和图，指出采取哪种电子商务战略。
五、电子商务战略目标
（一）市场目标
销售总额及其年度增长速度，市场占有率、竞争优势
（二）盈利能力指标
利润总额及其年度增长率
（三）企业发展目标
研究及开发经费投入；新产品及服务
（四）企业的社会责任形象
社会责任SA8000、环境责任ISO14000、质量认证标志ISO9000、网民和网商的信任及信用、企业道德、商业道德、网络道德、品牌、声誉、公益事业等

实验课程名称：电子商务管理
试验项目名称
实践4 电子商务战略选择
实验成绩

试验者

专业班级

组别

同组者

实验的目的
掌握基本发展战略和一般竞争战略的优缺点和使用条件，掌握常用择优方法。
主要内容：
1. 电子商务战略（发展、或维持或撤退）设计和择优
2. 电子商务竞争战略、营销策略和职能战略设计及择优。

实验环境
internet ， 书馆网站电子资源和电子商务实验室
实验步骤
第1步，选定一个企业或者假设一个电子商务企业或者企业电子商务，对其内外环境分析，确定机会、威胁、优势、劣势（承接上个试验实践2的内容）。
第2步，对所选战略方案进行评价、比较和选优。
第3步，写一份报告：包括战略目标、战略方案和设评价和选择结果。文件名为“学号+姓名+电子商务管理实践3报告” 。作为附件，发到

试验过程记录
电子商务战略选择
（一）电子商务发展战略
集中专业化战略或者纵向一体化战略或者多元化战略（允许选择1个或2个组合战略，全选错误）。指出战略名称并概述战略主要内容
（二）电子商务竞争战略
低成本战略或者差异化战略或者集中化战略（允许选择1个或2个组合战略，全选错误）
指出战略名称并概述战略主要内容
（三）网站营销策略
1.网站推广策略
2.网络广告
3.网络促销
（每增加一个新战略，加分，但不能超过本项满分）
（四）电子商务职能战略
1.资本运营战略
2.人才战略
3.研究及发展战略
指出职能战略名称并概述其主要内容
（每增加一个新战略，加分，但不能超过本项满分）

实验课程名称：电子商务管理
试验项目名称
实践5 电子商务战略讨论及方案完善
实验成绩

试验者

专业班级

组别

同组者

一、实验的目的
训练学生向领导、客户和同事说服、推销自己的战略及方案的能力、表达能力、多媒体制作和使用能力。
写出电子商务战略规划
二、实验环境
电子商务实验室，OFFICE。
三、实验步骤
第1步，将实践2和实践3的内容制成电子商务战略规划和PPT。
第2步，分组讨论，推销自己战略方案。
第3步，修改完善电子商务方（PPT），将其文件名为“学号+姓名+电子商务管理实践3报告——电子商务战略方案PPT” 。
第4步，同学和老师评分。

试验过程记录

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