职场沟通技巧团队内部协作与沟通动态.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,职场,沟通,技巧,职场沟通,技巧团队,内部协作与沟通,workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace,宣讲人：某某某 时间：,20XX.XX,协调,沟通,技巧,目录,01,职场沟通重要性,02,有效的职场沟通,03,不同的沟通,技巧,04,上下级沟通,技巧,05,内部,协作与沟通,职场沟通重要性,第一部分,workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace,荷薪者,担柴的人,卖柴的人,有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个,字,卖,柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。,沟通,能力,一个正常人每天会把,60%-80%,的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。世界上许多知名企业都认为员工所需的最重要的三项技能依次为：沟通能力、管理能力和团队合作能力。三分之一的人失去工作,是因为不能胜任，三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处。管理者会把,70%,的时间用在沟通上，,70%,的出错是由于沟通引起的,。,为了设定的目标，把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程,有效的职场沟通,第二部分,workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace,有效的信息发送技巧,5W1H,原则为什么要发送,信息明确,发送信息的目的,有效的信息,谁该接受,信息先,获得接受者,注意接受者,的观念,/,需要,/,情绪,接受信息,确定,信息内容简洁,/,强调重点,/,熟悉的语言,有效的信息发送技巧,5W1H,原则,何时发送,信息时间,是否恰当,/,考虑接受者的情绪，决定信息发送的,方式,e-mail,/,电话,/,面谈,/,会议信函,在工作过程中严肃认真，关注事情和过程，不太关注人，看重数据，擅长,分析,不同的沟通技巧,第三部分,workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace,在工作过程中严肃认真，关注事情和过程，不太关注人，看重数据，擅长分析，喜欢使用挂图；,讲求,秩序和逻辑，注意细节，有条不紊,；,严肃认真,喜欢使用日历，强调效率,关注,事情和结果，沟通强势，喜欢指挥别人,；,语言,直接经常,会在沟通过程中打断别人的说话，沟通目的性,极强；,比较善于把握宏观，不喜欢细节,；沟通,过程中有目光接触，说话快且有说服力,；,情感不外露，面部表情比较少，独立性强,；计划性,强，喜欢使用日历，强调,效率,上下级沟通技巧,第四部分,workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace,学会,汇报工作,；学会,向上级提意见、表达,想法让,上级在多项建议中做出选择,；,主动沟通,懂得,对领导说,“不”是否,有违良心、是否超过能力,；防止,和克服,“越位”,有违良心,决策,越位、表态越位、回答问题,越位领导,之所以为领导，一定有其,道理,决策越位,同事之间要共事不越界,同事之间不要背地里说闲话,同事,之间要惜缘，能在一起共事是缘分,；同事,之间要感恩，相互的支持是我们工作顺利的保障,；,内部协作与沟通,第五部分,workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace,喊,五时，不动,；当,有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一,躬,然后,举起右手高声说：“对不起，我错了！,”,全体队员分组上台站好，相距一臂宽,；,口令,喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一,步,讲师随意给出一个数字,分组报数，看,哪组的同学能在最短的时间内报完,注意：如有同学报错该组必须从头开始,表现最差的团队由队长出列接受惩罚,分组,报数,职场,沟通,技巧,职场沟通,技巧团队,内部协作与沟通,workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace,演示完毕感谢您的观看,协调,沟通,技巧,