管理层考核评分表.docx

部门协作调查表（部门互评）
非常满意
1-95 分
满意
94-90分
基本满意
89-80分
不满意
79-70分
很不满意
70分以下

（）月份评分部门:
备注：1.此表填好后，密封交行政人事部
2. 行政人事部评估项目为：招聘及时性、培训、活动组织效果、行政协调；（各部门）
3. 财务部评估项目为：配合性、服务性、及时性；（餐饮部、客房部）
4. 客务部评估项目为：客人投诉率、查房准确和速度、（市场部、前厅部、工程部）
5. 市场部评估项目为：EO单准确性、（前厅部、客房部）
6. 工程部评估项目为:完成维修的及时性、维修质量；（客务部、行政人事部）
7. 餐饮部评估项目为：出质量、出品速度（市场部、前厅部）
8. 会议的评估项目为：会议服务、卫生、安全标准（市场部、客房部）
管理级绩效考核评分表（自评）
姓名：部门：职务：入职日期：
序号
考核项目
赋分
得分
1
执行力
15

2
人员管理
15

3
计划能力
15

4
培训能力
15

5
督导行为
10

6
安全
10

7
卫生质量
10

8
设施设备完好
10

合计
1分

说明：如被考核者的考核项目中无该项的请在得分栏内划“/' .
中高层经理绩效评价表（下属评）
评价项目
（行为能力）
权重
评价等级
分数
（权重X评价等级）
10
优秀
8
良好
6
可接受
4
需改进
2
不可
接受
1
自律性
A. 遵守公司规章制度
B. 坚持真理，修正错误；
C. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）
D. 言谈举止自觉维护酒店形象
10

E.坚持事实求是的原则，表里如一；

2
人员
管理
A. 工作细致、严谨、信守职责；
B. 经常找员工唔谈，听取员工意见；
C. 部门建立规范和工作制度和程序；
D. 对下级工作不能指导，让下级感到失望；
10

3责任心
A. 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责
B. 勇于承担责任，获得下属尊敬和肯定；
C. 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或者作各种辩解
10

4
团队协
作精神
A. 与团队成员分享信息和经验；
B. 促进团队成员间的合作；
C. 主动与主管、员工合作及相关部门工作；
D. 接受和支持员工的意见和决定；
E. 善于社交并能建立内部信任.
10

5培训
A. 经常培训员工，让员工有专业技能的提高；
B. 平时工作中能给员工正确指导，让员工有所成长；
C. 定期给员工开展培训；
10

6计划能力
A. 对部门工作条理清晰；
B. 对员工分工公平、合理、明确；
C. 对工作有计划性：
10

7
业务知
识能力
A. 具有熟练的业务知识及相关的其他知识
B. 分析决策能力强，并能正确判断处理；
C. 对部门各项工作，操作流程熟练，并通熟练运用到工作；
10

8
授权/控制能力
A. 善于用人所长，有效分配工作，并给予相应的权利和责任；
B. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；
C. 善于给下属及时反馈和评价。
10

9
沟通
能力
A. 利用头或书面形式主动沟通；
B. 乐于倾听，有效反馈；
C. 能有效化解矛盾和抱怨；
D. 善于用人际沟通技巧说服他人；
10

10
安全
A. 能正确指导员工合理使用各种设施设备；
B. 未发生过安全隐患事故；
C. 经常培训督导员工安全消防知识；
10

总比重
1
总分数

其它评价：

管理级绩效考核评分表（总分）

自评10%
下属50%
部门经理20%
评估分

实际分

总评估分

备注