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秩序维护员岗位职责及考评制度
为规范管理秩序维护队伍，提高物业服务质量,特制定《秩序维护员岗位职责及考评制度》，具体如下：
一、工作时间制（实行每日三班轮换，一周轮换制）：
1、早班：08 : 1 6 ：
2、中班：16： - :
3、晚班：： -08:
二、考勤
1、三班轮换制不得擅自修改，未经允许不得随意换班。改变轮换制者每人扣30元；随意换班者当班人员扣20元，调换人员以旷工处理扣三天工资。
2、迟到或当班时如有特殊情况需请假外出的班员需报安保主管或主任准假方可离开。一天以上（含一天）请假者需以书面请假单报安保主管或主任批假。
3、迟到未请假者10分钟内扣10元；半小时内扣20元；超过半小时扣30元；超过一小时后按旷工处理扣三天工资。
三、交接班
1、下班前10分钟应把中控室及各岗亭内外的卫生清理干净，并登记于值班记录本，每次没打扫者扣10元。
2、交接班时交班人员应把当班未完成的事件移交清楚，接班人员应详细了解事情进展进度，需登记在值班本，若交接班双方未交接清楚，造成重大后果者视情况给予相应的处罚，直至开除。
四、用餐时间（半小时）：
早班11： 15点前；中午12： 点后
中班17： 30点前；晚上18： 30点后
五、形象
上岗时，秩序维护员须着公司统一服装，戴帽子、佩带工号牌、肩章、臂章。如留长发、着装不整、佩带不齐，穿拖鞋，凉鞋,每次每项扣罚10元。
六、岗位
1、门岗：门岗应实行有时间性站式服务，不得随意走动或背靠岗亭，禁止趴伏桌上，违者每项扣20元；门岗在规定时间内未站岗者每人扣20元。
2、值班岗：应详细登记来访人员登记本，无登记者每次扣20元；值班记录登记本：值班时发生事情应详细登记清楚。防盗网、遮阳篷、空调机进入小区，应做到及时汇报、跟踪。每次无登记者扣20元，造成严重违规者视情况给予相应的处罚，直至开除。
3、巡逻岗：未在规定时间巡逻签到者每次扣20元，提前签到每次扣20元;巡逻时、值班时进车场坐岗、泡茶者每次扣20元;发现垃圾桶未上盖应及时盖上；发现卫生清理不到位应及时通知保洁人员清理或通知分管领导。
4、管控：
① 对进出小区的装修人员应监管，装修现场应定时巡查并记录；建筑垃圾堆放应加强管理,装修时间应规范管理，对不听劝阻的装修工人应立即采取暂扣工具、停止装修等方式.
② 搬家、运载物品出区应凭物业服务中心、开具的放行条方可放行，未经物业服务中心开具放行条或通知私自放行者扣20元.对进入小区做广告宣传、摆摊设点及施工的部门（如电信、移动、联通、网通）等未经公司或中心通知一律禁止进入。如造成严重后果者视情况给予相应的处罚，直至开除.
七、奖惩制度
为完善秩序维护员管理制度，激励秩序维护员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定如下奖惩
（一）奖励细则：
1、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者.
2、公共秩序维护员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。
3、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者.
4、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者.
5、为搞好区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果明显者。
6、拾金不昧者。
7、在重大事故中，表现突出为公司或小区挽回重大损失者.
8、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其
他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。
凡符合以上八点要求，可予奖励5 0 - 5 元。
（二）惩罚细则：
1、公共秩序维护员在值班时看小说、玩手机或在岗位上坐卧，倚靠，闲谈，吃东西，看书报，嘻笑打闹，进行其他与值班无关的事情,每次扣20元；对屡教不改，造成一定后果，将重罚，直至开除。
2、公共秩序维护员值班时在岗位上睡觉，每次扣罚50元，第二次开除。
3、公共秩序维护员值班时在岗位上吸烟，每次扣罚50元。
4、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果，每次扣罚50元,视后果加罚。
5、未经领导同意，擅自带人留宿者，每次扣罚30元。
6、执勤中玩忽职守，疏于防范，每次扣罚5 0 - 1 元，致使责任范围内发生门、窗被撬等发生案件和事故，造成不良影响的,视情节轻重处罚，直至开除。
7、私自带无关人员进入重要地区（办公室、监控中心）,每次扣罚20元。
8、对公司及服务中心下达的工作任务，未能如期完成，又无正当理由者，每次扣罚10-30元。
9、扣留物品不登记,不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。
10、违反公共秩序维护员器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失护管装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。器械如有损坏，在交接时要注明，未注明而发现损坏、丢失时视使用者为责任人。
11、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除.
12、公共秩序维护员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，予以开除，情况严重者送交公安机关处理.
13、公共秩序维护员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给公司声誉造成成严重影响的，作解聘处理.
① 无故不参加班以上会议或集体活动者，每次扣罚20元.
② 不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。
③ 遵守《员工行为规范》注意仪容整洁，讲究文明礼貌，有发现不文明行为，每次扣罚10-20元。
④ 巡逻时出现巡更点没有按时巡逻时，每个点每次扣罚巡逻员20元。
⑤ 不服从领导工作安排，经教育仍不悔改，可责令其离岗，离岗期全额扣罚当班薪金，每月违规3次以上，一律作辞退处理。被业主（住户）多次投诉，核实确认后经3次批评教育仍未改善者，给予辞退。
八、秩序维护部工作要点
1、执勤中要讲文明、讲礼貌、不刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度要和蔼，不急不躁。
2、认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶,停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻,避免交通堵塞.
3、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商小贩进入小区.
4、认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记簿上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。
5、站岗时必须站跨立式，不能东倒西歪。
6、领导经过时，必须立正站好并问好，公司领导的车辆进出应敬礼。
7、爱护财物，不准在办公桌乱涂乱画，污损公物.
8、要配合公安、消防及城建等政府公检法部门的工作.
以上制度于下发之日起执行，请各服务中心遵照执行！