项目实施人员绩效考核设计方案.docx

项目实施人员项目考核方案
一、总体设计思路
1、考核目的
为了提升公司项目实施人员的工作业绩、奖励先进、督促后进、 促进团队合作、贯彻公司的发展战略，特结合项目实施人员的工作特 点,制定本方案.
2、适用范围和特点
适用于本公司所有项目实施人员和配合项目实施的技术人员，本 方案的考核内容仅限于项目实施部分.
3、考核指标及考核周期
针对项目实施人员的工作性质，将参与项目实施人员的考核内容 确定为工作业绩考核，考核周期分单项目考核和年度绩效考核。
4、考核关系
由公司总经理会同项目经理以及相关人员对每个项目的客户满 意度进行调查和评定，总经理做最后考核结果的审批.
二、考核内容设计
1、工作业绩指标
项目实施人员和技术研发人员的工作业绩指标要根据项目实施 工作特点和公司的实际情况主要侧重于项目完成情况、客户满意度等 两个方面.
•项目完成情况:指公司安排的项目计划是否按时完成。
考核结果分“合格”与“不合格”两种，按时完成即为“合格"，
没有按时或客户不满意要求重新实施部分工作即为“不合格"，不计 任何原因。
•客户满意度：指项目实施过程中客户对服务质量的满意度反馈。
考核结果为“合格”与“不合格”两种，客户在项目验收报告中
填写满意则为合格，填写不满意则为不合格，不计任何原因。
2、项目实施考核表
项目实施考核表
被考核组
实施顾问技术员

被考核项目

项目起止时间

指标名称
考核内容
考核标准
指标完成情况
考核评分
项目完成情况
按时完成
合格
B
客户满意度
客户满意
不合格
考核评分
项目评分
□ A （指标完成情况中两项都为合格）
□ B （指标完成情况中一项合格，一项不合格）
□ C （指标完成情况中两项都不合格）
总经理审批
日期：

3、年度绩效考核表
年度绩效考核表
被考核人

部门

职务

考核年度

年度项目总数
考核内容
评A次数
评B次数
评C次数
年度得分
考核结果
15
5
6
4
B
尚待改进
绩效考核总评

绩效改进意见

期末评价
优秀（年度评A次数最多） 尚待改进（年度评B次数最多） 不及格（年度评C次数最多）
考核人：被考核人：日期：
三、考核实施
项目实施的考核过程由三个阶段构成完整的考核管理流程，分别 是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。
1、考核方法设计
⑴公司行政文员负责考核记录工作，其内容如下：
*按总经理的要求设定各个项目计划，并录入OA系统；
大统计考核结果并编制项目考核表和年度绩效考核表，及时交总经 理审批。
⑵公司OA系统的项目管理中应该有各个项目计划完成的录入部分， 各被考核人完成计划后即登录系统登记完成时间。
⑶对于整个项目实施的客户满意度应由总经理（或总经理指定人员） 及相关部门负责人及实施人共同在客户项目完成后共同至客户处进 行拜访调研，共同确定客户满意与否。这样做一方面让客户感受到我 们对项目的重视，对外强调我们公司实施的标准化和专业化，另一方 面也为了维护考核结果的公正性和权威性。调研结果填制统一的表格, 由总经理审批后交相关部门录入OA系统并统计。
2、计划沟通阶段
⑴总经理（或考核者）与被考核者就上个考核项目和绩效情况回顾。 ⑵总经理（或考核者）与被考核者明确本次考核项目的工作任务、完 成目标和计划时间，并将计划交行政文员录入OA系统。
3、计划实施阶段
⑴行政文员在OA上发布项目计划和工作计划以及完成目标和考核标
准。
⑵被考核项目组根据工作计划和目标开展工作，达成目标。
⑶各工作计划完成后，被考核人登记完成情况。
4、考核阶段
考核阶段分绩效评估、结果审核和结果反馈等三个阶段。
⑴绩效评估
项目实施计划的评估由行政文员在被考核人登记完成后发起（打印项 目验收评估表），转由总经理牵头与项目经理及被考核人与客户项目 经理共同评估，项目经理签发项目验收评估文件后由客户项目经理签 署意见，最后交总经理审核.
⑵结果审核
项目实施计划的工作由总经理签署（合格与不合格），行政文员将评 估审核结果录入OA系统公示，公示内容包括该项目的完成情况和客 户满意度。
⑶结果反馈
行政部文员将项目考核结果到公司OA系统公示，项目经理负责与实 施顾问进行沟通，总经理负责与技术研发人员沟通，双方共同讨论绩 效改进的方式和途径。
四、绩效结果运用
1、利润分配
公司项目收入分配如下：
总项
分配比例
子项
分配比例
明细项

项目总
收入
50%
运营费用
50%
研发成本
20%
销售费用
20%
管理费用
10%
财务费用
50%
毛利润
70%
公司发展资金
10%
销售绩效奖金
10%
项目绩效奖金
10%
员工福利基金

2、薪酬调整
⑴项目考核奖金收入分配比例
考核
评分
奖金分配比例
实施顾问
技术贝
剩余奖金
A
总奖金的%
总奖金的%
无
B
总奖金的％
总奖金的％
%，充入福利基金
C
无奖金
无奖金
奖金全部充入福利基金
⑵年度绩效考核

考核结果
薪酬调整
实施顾问
技术员
优秀
下一年度工资上调一级
尚待改进
工资不变
不及格
下一年度工资下调一级
五、绩效申诉
1、申述受理
被考核人如对考核结果不清楚或持有异议，可以采取书面形式向行政 部申述，申述书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理 由等.
2、申诉受理
行政部接受员工申诉后，应在三个工作日内做出是否受理的答复.对 于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
受理的申诉事件，首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进 行调查，然后与员工直接上级、所在部门负责人进行协调、沟通，不 能协调的，上报公司协调。
3、申诉受理答复
行政部须在接到申诉申请书的7个工作日内答复申诉人。