养老公寓照料服务方案.docx

养老公寓照料服务方案
1.1养老照料服务内容
1、应建立服务档案，包括但不限于：老年人基本信息登记表、日间照料中心服务申请表、老年人身体健康状况每日记录表、每日老年人出入表等以保障老年人的人身安全状况；应保护老年人隐私，对老年人相关信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；“老年人基本信息登记表”应保留至服务协议终止后三年。当服务中有可能暴露老年人隐私时，应有遮挡并提供安全有效的防护措施。
2、应尊重老年人的民族习俗、宗教信仰和生活习惯，开展贴合老年人需求的服务。具体服务要求见社区老年人日间照料中心服务基本要求国标(GB/T 33169—2016)。
3、在符合国标的基础之上，应结合本地区的实际情况和特色以及公司独特的企业文化提供特色服务，创造新型服务。
1.2信息管理服务
建立健全辐射区域内老年人基本情况信息库，收集分析老年人服务需求，链接周边社区居家养老服务站等为老服务资源，承担区域性养老信息管理服务功能，实现与市、区两级信息数据共享。
1.3养老服务档案建立
1、老年人基本信息登记表
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2、日间照料中心服务申请表
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3、老年人身体 健康状况每日记录表
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4、每日老年人出入表
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1.4养老照料日常护理方案
1、老年人皮肤清洁护理
褶皱部位要常清洗，定期洗头；定期洗澡，避免干燥；用18度到30度的温水清洁面部，将洗面乳或中性洗面皂在手掌中搓成泡沫再抹到脸上，不要长时间搓揉，要尽快冲掉。
2、老年人排尿的护理
坚持每日饮水1200—1500ml ；白天饮水，避免睡前饮水；注意每次外出前排尿；自理困难或夜尿多者，床旁繁殖便器或呼叫器；尿失禁者，女性垫尿布、塑料中单；男性束尿袋，协助清洗会阴部。
3、老年人便秘的护理
晨起一杯水；每日腹部按摩；多吃蔬菜水果；定时每天排便。
4、老年特有患者症状的护理
（1）长期卧床的危害
长期卧床会导致足下垂、关节僵直、肌肉萎缩、骨质疏松，心理上会导致情绪低落、自责、多疑、忧虑。
（2）卧床患者护理措施
① 保持关节功能位，预防关节畸形；
② 主动与被动活动；
③ 翻身1次每2到3小时，软垫，按摩骨突部位；
④ 避免呼吸道感染：翻身、排背；
⑤ 心理护理：常谈心、常鼓励、看电视；
⑥ 协助日常生活护理；
⑦ 健康教育：尽可能自理。
5、老年挛缩护理措施
（1）积极治疗原发病；
（2）保持关节功能位：肩外展矫形器、支条式肘矫形器、腕关节功能位。
（3）运动疗法
① 被动运动：先大关节后小关节；
② 主动运动：单关节到多关节运动；
③ 按摩患肢及理疗：促进局部组织血液循环；
④ 心理护理：鼓励运动；
⑤ 皮肤护理：翻身、清洁。
1.5养老照料尊重老年人实施方案
1、尊重老年人的民族习俗、宗教信仰和生活习惯，开展贴合老年人需求的服务。
2、养老照料服务符合社区老年人日间照料中心服务基本要求国标(GB/T 33169—2016)。
3、保护老年人隐私，对老年人相关信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；“老年人基本信息登记表”应保留至服务协议终止后三年。
1.6养老照料特色服务方案
1、建立老年人信息管理平台
依托管理服务信息化平台，建立老年人基本电子档案，其内容包括住址、电话、健康状况、收入情况等信息，由专职人员定期对老年人实施帮扶服务。
2、建立老年人帮扶卡，实行结对帮扶制度
对有帮扶需要的老年人建立帮扶卡，确定专职人员照顾其生活起居。
3、开展帮扶活动
采取专业化服务与志愿服务相结合，有偿、低偿、无偿服务与政府补贴服务相结合的方式，为有需求的老年人提供帮扶服务。
4、广泛动员社会力量参与帮扶
动员并鼓励辖区社会单位参与帮扶，组织志愿者为老年人提供定期定时服务。