文明礼仪知识竞赛试题100题.docx

文明礼仪知识比赛试题100题

　　1,以下对手机的使用说法正确的是:( )
　　A,开会时不能打手机
　　B,在加油站加油时不能打手机
　　C,在飞机上不能用手机
　　D,在会场上可以打手机
　　2,在公共场所举止不雅的现象有:( )
　　A,大庭广众之下,宽衣解带
　　B,吃饭响声大作
　　C,不用公共筷勺替他人送菜
　　D,大声交谈,不顾及左右
　　3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( )
　　A,头正,双目平视,平和自然
　　B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰
　　C,双脚随意放置
　　D,双臂放松,可曲可直
　　4,办公室工作中,同事之间互相支持与合作,应注意做到:( )
　　A,守时
　　B,守信
　　C,守约
　　D,效率
　　5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( )
　　A,揉眼睛
　　B,伸懒腰
　　C,挖耳朵
　　D,用手指向他人鼻尖
　　6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( )
　　A,东跑西颠,方向叵测
　　B,驼背弯腰,缩脖摆膊
　　C,摇摇动晃,东倒西歪
　　D,走路带响,震耳欲聋
　　7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( )
　　A,上下车先后顺序
　　B,就座时互相谦让
　　C,乘车时律己敬人
　　D,与熟悉的人小声交谈
　　8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( )
　　A,有约在先,守时
　　B,登门有礼,举止有方
　　C,把握时间,适可而止
　　D,茶点烟酒,随意取用
　　9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( )
　　A,您好
　　B,请
　　C,谢谢
　　D,对不起
　　10,以下哪些选项是人们在交往中的忌语:( )
　　A,你太胖了,像头肥猪
　　B,小姐,你今年多大了
　　C,看你的小个子就知道你小时候营养不良
　　D,您老高寿 

　　答案：1――5:ABC; ABCD; AB; ABC; ABCD，6――10:ABCD; ABC; ABC; ABCD; ABC 

　　11,坚持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常状况下,在人前不宜做的行为是指:( )
　　A,剔牙齿
　　B,挖耳朵
　　C,掏鼻子
　　D,修指甲
　　12,与他人见面握手,应该做到( )
　　A,凝视对方,微笑致意
　　B,戴帽子和手套
　　C,握手的时间应以3秒左右为宜
　　D,站立和坐着都可以
　　13,握手是人们见面时常常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,庆贺或互相激励的意义.握手应注意的问题是指:( )
　　A,握手的力度
　　B,先后顺序
　　C,握手时间
　　D,握手的禁忌
　　14,通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( )
　　A,爱好与性格
　　B,职务或职权范围
　　C,亲戚与朋友
　　D,住址与学历
　　15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的储存一般应注意的问题中,错误的是:( )
　　A,名片要和钱包,笔记本放在一起
　　B,名片可放在裤兜里
　　C,坚持名片清洁,平整
　　D,可以随意放在任何地方
　　16,在同学尊师礼仪中,不正确的是:( )
　　A,进入教师办公室,须经过同意
　　B,与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮
　　C,教师进入教室,同学起立问好
　　D,下课铃响后就可离开教室
　　17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( )
　　A,衣着整洁,依次入座
　　B,可以给熟悉的人占座
　　C,与熟人交谈
　　D,自己喜爱的书可以多借阅
　　18,就餐是人们天天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:( )
　　A,先请长辈入座最正确位置
　　B,狼吞虎咽,仰脖进食
　　C,随意选自己喜爱吃的菜
　　D,可随时离开餐桌
　　19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.以下做法中正确的是:( )
　　A,在建筑物上涂黑或粘贴广告
　　B,攀折花木
　　C,不随意挪动公共设施
　　D,遵守各项管理规定
　　20,依据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:( )
　　A,年幼者
　　B,晚辈
　　C,下级
　　D,尊者

　　答案：11――15:ABCD; AC; ABCD; B; ABD ，16――20:BD; BCD; A; CD ; D

　　21,穿着西装,纽扣的扣法很有讲究,穿 西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮,不稳重:( )
　　A,两粒扣
　　B,三粒扣
　　C,单排扣
　　D,双排扣
　　22,公务人员使用书面用语的首要要求是:( )
　　A,书面规范
　　B,准确无误
　　C,工整清楚
　　D,用A4型纸
　　23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:( )
　　A,客人的嗜好
　　B,上茶的规矩
　　C,敬茶的方法
　　D,续水的时机
　　24,男子穿西装时,要注意"三一定律", 应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( )
　　A,鞋子
　　B,袜子
　　C,腰带
　　D,公文包
　　25,"女士优先"的含义是,男士让女士:( )
　　A,到处走在前面
　　B,先行进餐
　　C,做简单的工作
　　D,成为受尊重的对象
　　26,在通 时,如果 中断了,依照惯例,应由 再拨打一次:( )
　　A,发话人
　　B,受话人
　　C,两人都可以
　　D,不用再拨打
　　27,服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能 :( )
　　A,离奇出众
　　B,残妆示人
　　C,浓妆艳抹
　　D,佩戴饰品三种以上
　　28,商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的是:( )
　　A,年龄
　　B,收入
　　C,婚姻
　　D,经历
　　29,在与人交谈时,双方应该凝视对方的 ,才不算失礼:( )
　　A,上半身
　　B,双眉到鼻尖,三角区
　　C,颈部
　　D,脚
　　30,以下做法,符合文明要求的行为是:( )
　　A,半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐
　　B,自行车停放在楼道里
　　C,在草坪中小路行进
　　D,靠右慢走
　　参照答案：21――25: D; B; ABCD; A; D   26――30: A; ABCD; ABC; B; CD

　　31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( )
　　A,轻轻地吃带皮核的食品
　　B,依据观众感受,及时鼓掌
　　C,演员谢幕前,不提前退席
　　D,观看期间,随意出入
　　32,在办公室工作不能穿:( )
　　A,西装
　　B,背心
　　C,衬衣
　　D,短裤
　　33,请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素 不可缺少:( )
　　A,事由
　　B,时间
　　C,地点
　　D,官职
　　34,对一个国家来说,个人礼仪是一个国家 的象征:( )
　　A,文化与传统 
　　B,文明程度 
　　C,古老历史 
　　D,整体实力
　　35,在参加重大集会时,来宾到会时要:( )
　　A,鼓掌
　　B,围观
　　C,起立
　　D,安静行注目礼
　　36,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:( )
　　A,可以婉言拒绝
　　B,不要拒绝
　　C,马上接受其他人邀请
　　D,不做理会
　　37,要想在社会中,加强竞争能力,不仅必需要一定的专业技能,还要有:( )
　　A,美丽的容貌 
　　B,优良的礼仪修养 
　　C,较高的学历 
　　D,深厚的家庭背景
　　38,《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分:( ) 
　　A,学礼 
　　B,明礼 
　　C,知礼
　　D,懂理
　　39,一般状况下,衣着服饰应注意( ).
　　A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣
　　B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上
　　C,女子裙子不可过短
　　D,男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上
　　40,如必需吐痰,应:( ) 
　　A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 
　　B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
　　C,把痰吐在草地上
　　D,就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的
　　 参照答案：31――35: BC; BD; ABC; A; AC  36――40: A; B; B ; BCD; B

　　41,一般状况下,现代人待客之初, , , 被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:( )
　　A,握手
　　B,问候
　　C,表示欢迎
　　D,鞠躬
　　42,在求学之际,处理好同学之间的互相关系应注意的是:( )
　　A,和睦相处
　　B,团结友爱
　　C,热爱集体
　　D,共同进步
　　43,对同学而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:( )
　　A,尊敬师长
　　B,勤奋学习
　　C,听从教诲
　　D,常常汇报
　　44,处理好夫妻关系的基本原则是:( )
　　A,互相尊重
　　B,互相信任
　　C,互相忠诚
　　D,互相谅解
　　45,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( )
　　A,敬重长辈
　　B,服从长辈
　　C,孝顺长辈
　　D,多给钱物
　　46,接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( )
　　A,神态专注
　　B,双手捧接
　　C,认真道谢
　　D,当面拆封,表示欣赏
　　47,在一般状况下,选择礼品的标准是:( )
　　A,适应性
　　B,纪念性
　　C,独立性
　　D,时尚性
　　48,日常饮食时不正确方法是:( )
　　A,与同席者谈话,不宜高声 
　　B,饭屑骨刺,可以抛掷地上 
　　C,进食时,应细嚼缓咽,力避有声
　　D,要请尊长先坐好
　　49,日常生活里,代人代接,转接 时应注意的礼仪有:( )
　　A,礼尚往来
　　B,尊重隐私
　　C,记忆准确
　　D,传达及时
　　50,在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:( )
　　A,合乎常规
　　B,照顾习惯
　　C,入乡随俗
　　D,谦卑恭敬
　　参照答案：41――45: ABC; ABD; ACD; ABCD; AC     46――50: ABC; ABD; B ; ABCD; ABC

　　51,乘坐火车,与他人交际是必不可少的,一般状况下应注意的是:( )
　　A,主动问候
　　B,多说多做
　　C,交谈适度
　　D,关怀他人
　　52,应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:( )
　　A,遵守公德
　　B,无碍他人
　　C,以右为尊
　　D,女士优先
　　53,一般状况下,佩戴首饰在总量上不超过 件:( )
　　A,3
　　B,5
　　C,2
　　D,6
　　54,化妆,是修饰仪容的一种高级方法.在交际场合,化妆应遵循的基本原则是:( )
　　A,美化
　　B,自然
　　C,得法
　　D,协调
　　55,以下对礼仪的功能和作用说法正确的是:( )
　　A,沟通的功能
　　B,协调的功能
　　C,维护的功能
　　D,教育的功能
　　56,下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的是:( )
　　A,学习礼仪是国际化交往和竞争的必需要
　　B,讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的必需要
　　C,施行礼仪是社会主义精神文明建设的必需要
　　D,落实礼仪是各项成功的必需要
　　57,着装的基本原则是:( )
　　A,合体
　　B,合适
　　C,合意
　　D,合群
　　58,在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配 色袜子:( )
　　A,白
　　B,灰
　　C,蓝
　　D,黑
　　59,对女性穿丝袜的说法正确的是:( )
　　A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的必需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感
　　B,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人合适穿深色的袜子,腿较细的人合适穿浅色的袜子
　　C,一般不选择鲜艳,带有网格或有显然花纹的丝袜
　　D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面
　　60,积极健康的心态常有这些特点:( )
　　A,坚持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力
　　B,有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致
　　C,能够正确熟悉自己,并能公正评价他人,豁达宽容,建立和坚持和谐的人际关系
　　D,积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变
　　参照答案：51――55: ACD; ABC; A; ABCD; ABCD    56――60: ABCD; ABC; A; ABCD; ABCD

　　61,以下属于握手禁忌的是:( )
　　A,不要用左手与他人握手
　　B,不要在握手时戴着手套
　　C,不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下
　　D,不要拒绝与他人握手
　　62,服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:( )
　　A,客户到,微笑到,敬语到
　　B,来有问声,问有应声,走有送声
　　C,耐心,关怀,爱心
　　D,善意,诚意
　　63,服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:( )
　　A,内宾和外宾一样
　　B,男宾和女宾一样
　　C,老少一样
　　D,成交多少与成交与否一样
　　64,以下对仪容修饰的说法中有误的项是:( )
　　A,头发要适时梳理,不能有头皮屑
　　B,女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色
　　C,男性服务人员天天都要剔净胡须(特别的宗教信仰者除外)
　　D,"爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装
　　65,合身的制服,必需要做到的"四长"是指:( )
　　A,袖长至手腕
　　B,衣长至虎口
　　C,裤长至脚面
　　D,裙长至膝盖
　　66,对服务人员站姿的基本要求是:( )
　　A,挺直
　　B,舒展
　　C,线条优美
　　D,精神焕发
　　67,以下哪些是不受欢迎的坐姿:( )
　　A,双腿叉开过大
　　B,双腿直伸出去
　　C,把腿放上桌椅
　　D,脚尖指向客户
　　68,以下走姿正确的是:( )
　　A,"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在
　　B,靠左侧,右侧走路都行
　　C,太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去
　　D,为了让你的行走无妨碍别人,要有意识地悄然无声
　　69,在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:( )
　　A,再见
　　B,欢迎下次再来
　　C,祝您早日康复
　　D,您慢走
　　70,服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才干坚持应有的风度:( )
　　A,坚持冷静
　　B,理直气和
　　C,以静制动
　　D,不理不睬
　　参照答案：61――65: ABCD; ABCD; ABCD; D; ABCD   66――70: ABCD; ABCD; D; AB; ABC

　　71,属于服务忌语的是:( )
　　A,不知道
　　B,等会儿
　　C,手续不全,不办!
　　D,到后面排去!
　　72,以下关于打 的处理方式,正确的是:( )
　　A,手头工作实在太忙的时候,可以不接 或是直接把 线拔掉
　　B,接客户 的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则
　　C,关于错打来的 要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
　　D,在办公室就像在家一样,完全可以打私人
　　73,路遇他人应:( )
　　A,靠左侧行走
　　B,主动侧身让路
　　C,快步行走
　　D,我有急事,大家都得让着我
　　74,与他人在正式场合交谈时要严正认真,还要注意语言的:( ) 
　　A,准确规范
　　B,慢条斯理
　　C,声音洪亮
　　D,咬文嚼字
　　75,正式交往场合我们的仪表仪容要给人 的感觉:( ) 
　　A,随意,整齐,干净
　　B,美丽,美观,时髦
　　C,端庄,大方,美观
　　D,时尚,高贵,阔气
　　76,做客时入座动作要:( ) 
　　A,快捷
　　B,轻稳
　　C,越慢越好
　　D,干净利落
　　77,日常生活中邻里之间应:( ) 
　　A,互尊互谅
　　B,互不来往
　　C,不必合计邻里关系
　　D,防人之心不可无
　　78,礼仪是人与人之间在接触交往中互相表示 和友好的行为:( ) 
　　A,尊重
　　B,友谊
　　C,关怀
　　D,爱护
　　79,人际交往始自交谈.以下属于交谈的特征的是:( )
　　A,真实自然
　　B,双向沟通
　　C,互相包容
　　D,随机应变
　　80,介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
　　A,食指
　　B,拇指
　　C,掌心向上
　　D,手掌与地面垂直
　　参照答案：71――75: ABCD; BC; B; A; C  76――80: C; A; A;  ABCD; C
　　　81,礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( ) 
　　A,同等关系
　　B,和谐关系
　　C,平等关系
　　D,互助关系
　　82,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在 补妆:( )
　　A,办公室
　　B,洗手间
　　C,公共场所
　　D,大庭广众之下
　　83,拜访他人应选择 ,并应提前打招呼:( )
　　A,清晨
　　B,用餐时间
　　C,节假日的下午或平日的晚饭后
　　D,随便什么时候
　　84,在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:( ) 
　　A,大声交谈,劝酒
　　B,轻声交谈,适当敬酒
　　C,不必顾及他人
　　D,从中午喝到晚上
　　85,呈递名片中不正确的说法是:( ) 
　　A,只能用右手呈递
　　B,要将名片正面朝向接受方
　　C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
　　D,接过名片顺手放在抽屉里
　　86,在旅游景区游览时不必需打领带,也不宜穿:( ) 
　　A,休闲鞋
　　B,旅游鞋
　　C,高跟鞋
　　D,运动服
　　87,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:( ) 
　　A,在主人的右侧
　　B,在主人的左侧
　　C,随其所好
　　D,背对室门
　　88,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( ) 
　　A,陛下
　　B,殿下
　　C,阁下
　　D,先生
　　89,在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( ) 
　　A,坦然
　　B,鬼祟
　　C,冰冷
　　D,火热
　　90,到医院探望病人,与病人交谈时应选择 话题:( )
　　A,轻松
　　B,严正
　　C,有关死亡
　　D,说说对病人得这种病的恐惧
　　参照答案：81――85: B; B; C; B; AD  86――90:C; A; C; A; A

　　91,看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:( ) 
　　A,带走自己的垃圾或杂物
　　B,连邻座的垃圾和杂物一并带走
　　C,起身就走
　　D,扔到别人的座位边
　　92,用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( ) 
　　A,并排放在盘子上
　　B,交叉放在盘子上
　　C,随意放在桌子上
　　D,放在餐巾纸上
　　93,服务人员与服务对象所坚持的最常规的服务距离是:( )
　　A,0.5—1.5米 
　　B,1—3米 
　　C,3米以外
　　D,没有限制
　　94,探望病人的时间长短大约 较为适宜:( )
　　A,1—10分钟 
　　B,10—30分钟 
　　C半个小时以上
　　D,等到病人说累了
　　95,旅游观光时,不正确的行为是:( )
　　A,将果皮纸屑扔进垃圾箱 
　　B,在文物或树木上题名留念 
　　C,不大声喧哗
　　D,遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照
　　96,拒收他人赠送的礼品应:( )
　　A,态度坚决,婉言谢绝 
　　B,礼品接受后退还 
　　C,可以拆启封口后再退还
　　D,收下物品,退还现金
　　97,胡锦涛同志在讲话中强调,要引导 树立社会主义荣辱观:( ) 
　　A,青年同学 
　　B,干部 
　　C,广大干部群众特别是青少年 
　　D,农民
　　98,锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬 ,倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义优良社会风尚的形成:( ) 
　　A,爱国主义,集体主义,社会主义思想 
　　B,共产主义精神 
　　C,团结互助精神
　　D,"三个代表"重要思想
　　99,行握手礼时,错误的是:( )
　　A,男士不能带着手套 
　　B,不能跨着门槛握手 
　　C,多人同时握手时,可以交叉
　　D,女士与男士握手,应由老师首先伸出手来
　　100,与别人打招呼时( )
　　A,另一只手可以插在口袋里 
　　B,忌叼着烟 
　　C,年长的向年轻的致意
　　D,熟悉的人可以不打招呼
　　参照答案：91――95: B; B; A; B; B    96――100: A; C; A; C; B