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电商仓库物流管理规定精编
Jenny was compiled in January 2021
电子商务仓储 中 心管 理制度
一、目的
为了进一步加强仓库的管控，建立完善的操作流程， 明确岗位职务及责任。提高各岗位的工作效率，减少以至 杜绝出错率。
二、对象
仓储部门各岗位人员
三、工作内容
1、仓库部门分类：
仓库主管
制单部
发货部
2、工作职责
仓库主管：
1、掌握仓库产品的库存情况及采购计划（计划明确到 每日、每周、每月）。
2、协调仓库各岗位工作上的合理衔接，确保仓库日常 工作的顺畅进行。
3、处理与公司其他部门的沟通和协调。
4、仓库工作人员安排不足及异常情况及时通知行政部 门。
5、对仓库人员工作时间做出合理安排。（活动、大 促、节假日、上班时间的变动）
6、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点。
7、其他制度以“泰瑞”公司规章制度为准
制单部：
1、确保每天18点之前的订单都能正常审核打印。
2、负责对总部来货单的检验查收，确定信息正确方可 制单、发货。
3、实时了解仓库库存，统计备货表格，每周交给仓库 主管核实。
4、及时取得运营活动方案（及时了解具体活动产品、 预估活动销售数量、活动时间跨度），做出系统和产品的 调整，并通知仓库主管并反馈运营。
制单专员：
1、准确打印平台每天交易成功的发货单、快递单（确 保每18点之前的订单都能正常打出订单、每日15点前当 日发货、15点后第二日发货并准备录入快递单信息）。
2、根据客服备注、客人留言正确审核订单，保证后台 发货的及时性、准确性（保证货品信息准确，如：赠品信 息、数量等）。
3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息，对快递单进行 分类保存、方便售后查询底单。
4、对需要开发票的订单及时反馈运营部门进行开具发
仓库文员（前期由时间微信息科技有限公司人员兼 职）：
1、与客服沟通处理疑难件（该地址、换快递、分地址 发等等）并告之制单员。
2、处理退货登记及售后的补发，退货产品入库，影响 二次销售的次品的退货登记。做账、做平库存（错发，漏 发，补发，退货，送人；处理）
3、根据销售情况，统计制作每日、备货表格，每月底 交给组长，由组长交给主管。
发货部：
1、负责仓库包材的管理以及分类摆放。
2、负责对订单货品的检验查收，确认产品名称、数 量、正确无误后发货。
3、对仓库打包耗材的统计，库存不足维持正常销售10 天或有大型活动时需要进货时及时告知仓库主管。
4、制定打包的标准规范和执行。
5、负责计划大促活动的仓库准备工作（主打产品提前 打包、耗材的切割等）。
核验专员：
1、检查发货单与快递单是否匹配。
2、检查产品是否有错配，漏配，多配。
3、负责灌装产品气泡膜的包装。
4、负责打包好产品的称重上传重量和包裹的摆放。
打包专员：
1、对验货完的产品进行打包操作。
2、检查快递单与面单是否匹配，确保信息正确。
3、负责仓库日常卫生。
4、仓库工作流程
准备流程
1、制单组长跟主管沟通根据日常销量哪些产品库存需
要补仓。
自营商品库存不足销售2天的产品补货数按7天的量 安排补货。（注：单品日销量超1罐的备货数可缩短到3 天）
非自营商品库存不足销售5天产品补货数按15天的 量安排补货。
2、打包人员开始提前打包。
日常销售爆款产品的提前打包，（如维生素E）
成品来货入库前的初包装，（如礼盒的气泡膜包裹 等）
大促活动前三天，对主推产品的打包，针对量大单一 的产品。
3、制单专员开始抓单审单，打印发货单、快递单。
单次审单不可超过50单，方便如改收货信息、退换 货、改快递等异常单的查找。
审单发货时间，正常销售日必须做到第一批单子10： 30之前点发货，第二批单子12： 之前点发货，第三批单 子14:30之前点发货第四批单子16:30之前点发货，第五 批单子17:30之前点发货。PS:以上内容根据实际情况调 整
发货流程
1、由制单员将当天发货的快递单、面单，交给仓库管 理员配货。
2、配货员根据汇总单用购物车配好当批需要发货的产 品总数，然后进行单笔订单的配货。
2、仓库管理员配好每一笔订单需通过验货专员进行验 货。
4、通过验货专员检验确保订单正确再交由打包专员进 行打包。
3、发货单放入包裹中一并寄出。
5、一批单子全部打完之后由打包员配合验货专员进行 称重登记。
6、称重完的包裹，由验货员根据快递的不同，放在规 定的区域内。
应急方案的制定
1、重大活动提前天备货确认。
特别重大活动（各节假日、双十一、双十二、春节 等）最少提前15天跟运营核对活动内容、备货数量、运营 签字确认后，根据仓库库存隔日将备货需求表发给总部。