公司沟通管理办法.docx

公司内部沟通管理制度
第一条目的
规范公司内部沟通管理，建立畅通无阻的沟通渠道，及时消除上下级之间、协作
岗位之间的认知矛盾、情绪障碍，形成“共识”机制，提高协作意识和协作技能，
建设“高效能”团队。
第二条适用范围
适用于公司全体人员的沟通管理。
第三条管理责任
各部门负责人对于本制度具有以下责任：
1. 组织学习责任：在本制度正式签发后，各部门负责人负责组织本部门人员学
习本办法，学习完毕，本部门全体人员在本办法的“员工确认签字”栏签字;
2. 监督检查责任：各部门负责人并对本部门人员的执行情况负监督检查责任，
对违反本办法者有按本办法相关规定进行处罚的权力，同时对监管不力者按
本制度相关规定进行处罚。
第四条沟通方式
内部信息沟通方式包括：正式沟通、非正式沟通.
1. 正式沟通:文书类信息沟通、会议沟通、网络沟通、其它类沟通等。
(1) 文书类信息沟通包括：文件、工作计划与总结、各项工作报表、各项工作记
录，各类书面的信息；
(2) 会议沟通主要包括：管理层会议、部门例会、全体员工大会等；
(3) 网络沟通主要包括：企业微信群、电话沟通等；
⑷其它类沟通：培训、面谈、调查等;
2. 非正式沟通:聚餐活动等。
第五条沟通要求
1. 文书类信息沟通：文件的发行统一由行政人事部负责管理，行政人事部负责
文件的拟定，编号,公布，收回以及存档工作；
(1) 文件沟通:对于公司下发的各类文件，各部门必须认真学习，贯彻文件精神，
以确保文件内容沟通、执行到位；
(2) 工作类报告：需每月7号结合上月业绩及绩效考核撰写上月《工作汇报表》
提交于直属上级，向上一级提出意见或建议等。上级需要批复给予反馈，从
而形成上下信息交流上的互动；
(3) 其他各项工作报表等由各部门自行负责管理
2. 面谈:管理者与员工进行的一对一、一对多、或多对多的面谈沟通，有效征
求员工意见，反馈工作信息，激励员工行为.
(1) 上下级之间每月进行1次例行沟通，月中(每月8 12日)面谈一次，每次
面谈沟通15-20分钟，由上级主动邀请下级；
(2) 隔级之间隔级(“上级的上级”与“下级的下级”)每季度每人至少面谈一
次,每次面谈沟通5 20分钟，由“上级的上级”主动邀请“下级的下级”；
每次面谈需填写《面谈记录登记表》。
3. 培训：新员工入职培训、领导者及管理者培训、专业培训、通用技能培训等，
要多以体验式、课堂式、交流研讨会等形式，注重培训效果的巩固与应用，
将相关信息进行记录。
4. 会议沟通
(1)管理层会议:会议与每周一下午14:进行，由行政人事部通知每位参会人
员，并进行会议信息整理；
⑵部门例会:各部门例会由各部门自行通知，沟通的信息内容由主办人向公司
负责人进行汇报;
（3） 全体员工大会：公司行政人事部进行会议通知，以及会议纪要撰写，下发所
有员工阅览；
（4） 会议沟通讲究会议效率，开会要有结果，不能议而不决,会后要抓好执行、
跟踪、检查、评估、反馈等环节，详细请参考《会议管理制度》。
5. 网络沟通：对于在公司微信群内发布的通知，各位员工需及时进行回复响应
以确保每位员工收到通知。
第六条罚则
未按本办法规定进行实施者，视严重程度，进行以下罚款：
1. 未按要求进行相应的沟通者，每次罚款：20元（罚款以现金的形式缴纳，罚
款用于公司内部活动）；
2. 需要记录时未做记录，每次罚款：10元（罚款以现金的形式缴纳，罚款用于公
司内部活动）.
第七条附则
1. 制度制定本制度由公司行政人事部负责制定（草拟、组织审议、修订），并
负责最终解释；
2. 制度审批本制度经公司总经理审批（签发）后生效、执行.
武汉XXX科技有限公司行政人事部
2018年1月22日
工作汇报表
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