仓库年中总结报告-上半年工作成绩、问题回顾、解决方案.doc

仓库年中总结报告

上半年即将结束，对过去取得的成绩，将不骄不躁、脚踏实地一步一脚印走下去，对过去的不足，将继续不懈的努力、寻求改进，争取做到最好。
仓库没有什么成绩可言，就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足和种种的过失，在此，首先应该是感谢公司及公司高层领导优越策略和仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位优秀同事顶力配合的结果。
现将上半年仓库部门工作总结如下:
1. 加强了本部门职员的职能管理：
完善仓库部门管理架构，定位仓库内各部门的管理职责，进而细化每个岗位的岗位责任制度，使每一位同事真正认识到自己的职能与职责作用 ，力争做到物尽其用，人尽其才的作用， ，使各项仓库管理工作得到了有效的改进。
2. 加强了本部门物资管控
1) 完善设备管理使用登记，购置日常仓库运作各类设备，建立使用登记表，落实设备管理、维护与管理人一一对应关系，
2) 建立卡板管理制度，清晰登记月度卡板购入、维修、损耗等账目
3) 建立日常办公用品登记，完善库内行政管理
3. 优化了本部门日常事务管理
1) 区位图管理
对各责任仓实行区位图管理，实现图、账、物、库位相关联，对各客户日常货物摆放状况可以实时掌握，大大提升日常出入库、盘点等运作效率，可称为“虚拟系统”
2) 仓库面积统计管理
对仓库进行责任仓管理制度，落实每日各仓已使用和空闲面积情况，落实客户日常面积使用情况，客户超租预警和沟通处理，对仓库面积管控起到非常大的作用；
3) 日常操作看板管理：
细化日常操作各环节责任人，明确进行排序操作，提升客户提送货司机的认同感，营造货场运作的氛围，一体化显示全货场运作的状态和进度，防止日常运作中出现人力资源的浪费和安排不合理，对整体运作起到目视化管理的作用。
4) 日常工作人员流水登记
一体化显示人员值班信息，对应日常操作看板管理，弹性安排人员作业和休息，发挥人力资源最大效益。
5) 日常操作预约登记
提升客户出入库信息沟通能力，有效解决货量高峰期出现货场堵塞、司机等待时间过长等问题，为库内出入库运作争取最大化时间准备，降低客户投诉等问题
6) 库内货物摆放优化，提升空间利用率
改善库内各类货物的摆放方式，由最大化利用占地面积转化为最大化利用空间体积，提升各客户库存容量，大力协助业务部和客户解决库存问题，提升仓库运作竞争力。
7) 建立各客户操作指引和客户须知
针对各客户货物进行改进、优化操作，解决日常客户所遇问题，细化各个客户日常操作的注意点和改进提升点，降低运作风险；一方面寻求与客户共同点，建立客户须知，提升日常运作效率，寻求共识。
8) 月度优秀员工选拔赛
利用月度会议，进行优秀员工选拔，让每个员工面对全部运作人员作月度工作总结，共同解决月度运作难题，改善人力资源配合力度，提升员工之间运作团结、互助、信心。
9) 仓库最新地图指引，重新规划货场装卸停车位
建立仓库周边路途指引，解决司机提送货路途咨询难题，有效改进客服问题，重新规划货场装卸停车位，解决货场拥堵难题，改善货场运作效率和客户投诉问题。
10) 固定面积客户分布图
对各仓库进行客户分布图管理，对全仓货物摆放进行目视化管理，针对各客户货物类型进行合理库位安排，解决货物多品种，少库位，经常性翻仓、调整仓库难题。
11) 打造南海卫生管理第一的仓库环境
购置仓库使用的清洁设备，建立轮流使用表，提升各责任仓卫生管理，得到很大的效果，客户满意度有很大的提升
4. 严格控制年度预算管理
完善日常运作支出预算管理，切实执行公司有关财政管理制度，实行能省则省，有效支出原则，严格控制成本。
上半年取得以上的成绩，离不开公司领导的悉心关怀和耐心指导及各兄弟部门的大力支持和配合，但在我们运作过程中还是存在相当的不足和严峻的挑战。
仓库不足之处主要表现如下方面:
1) 安全管理力度不够。
针对雨天作业和雨天安全管理仍旧未引起相关运作人员的重视，对此，将该项工作细化每一个环节，落实每个环节的责任人，对日常操作所遇问题建立操作注意点和改进点
2) 客户服务意识仍然不足。
在日常忙碌中对提送货人员或客户人员态度过于烦燥，致使沟通进行不欢而散时有发生，对此，将客户服务态度纳入月度绩效考核项目，并对该项目进行弹性考核，月度会议进行个人表扬和总结讲述，寻找原因和寻求改进办法，提升服务声誉。
3) 库内管理优化提升意识不足。
日常运作中，运作人员意识管理过于沉浸在出入库环节，将库内管理没有认真的重视起来，单靠日常会议讨论运作改进和日常巡仓改进，显得由为被动，对此，将由客户操作指引入手，力将运作由起始操作点着手解决问题，减少处理手尾等相关问题。
4) 数据管理能力上有待提高
日常数据管理时常出现漏交单，漏入数，盘点不及时、区位图更新不及时、面积统计出错等等情况，对此，将对此类工作再细化下去，落实责任人和时间限度

人员保持不变，作业量不断增加，运作错误风险不断提升

员工人数不变作业量不断增加，

正确率100%。
面临严峻的挑战如下：
1）

解决方案如下：
对各客户操作指引和操作流程进行更多的优化管理，在操作流程中进行人员功能的合拼，环节动作的合拼，操作指引里进行更细化的运作细节，更突出的提出运作中产生的难题难点，对人员进行更多的意识管理，保持更高的警惕性。

仓库空闲面积不断的紧缩，如何将各客户货物摆放转向利用空间体积，进一步提升公司收益

员工人数不变作业量不断增加，

正确率100%。
2）

解决方案如下：
对各客户货物摆放进行更深入的研究，货物摆放如何达到空间利用率最大化，同时操作成本最切实，如何利用库存容积率的提升进而提升服务竞争力。

仓库空闲面积随业务合同的变化而显得相当被动，替补客户不能快速补充到位

员工人数不变作业量不断增加，

正确率100%。

解决方案如下：
建立健全的会议制度，每周收集已有客户传递的市场信息，使用客户对客户的横向发展进行全民营销，进而储备更多的业务资源，运作人员进行更加多的业务知识、谈判技巧的培训。
终上总结，我们看到了上半年付出了努力并且得来了进步，但也面临种种的不足和挑战，仓库部门人员将会在下半年把工作做得更好，为公司的发展前景尽更多的责任、支持的气力，为了公司发展得更加壮大，更加快速，跻身于省内快速发展、知名企业行列，相信每一步会走得更好，更完美! （谢谢）

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