停车场工程竣工收尾阶段的配合和管理措施.docx

1.竣工收尾阶段的配合和管理措施
1.1. 内装报审、验收、程序、审批程序的建议及相关主要程序
1、召开进场前四方会议（甲、设、监、施）：明确各方责权及现场指挥系统人员，对对接事宜，编制交接细则。
2、组合设计交底会（四方）：甲方提出要求，由施工单位提出，不详、不符等设计疑问，由设计单位解答，甲方确认，形成文件据此施工。
3、现场定位确认：施工单位经放线定位后，报监理审核，监理审核完毕后，甲方进行确认，施工方即刻据此进行施工。
4、监理交底：由监理方主持，传达监理政策法令、法规，介绍监理控制工作程序和报表、报审的要求。
5、进度调控：施组报审（施）一一监理监控（监）一一甲方确认（甲）一
—滞后分析（监、甲、施）整改方案（施）。
6、调整计划（施）：一一洽商变更（设、施、监）一一最终确认（甲）一一落实实施（施）一一跟踪检查（监）
7、质量控制：机具、材料、检查（监）一一自检、互检（施）一一报验、报检（施）一一质量确认（监）一一甲方确认（甲）一一继续施工（施）；提出整改（监）一一制定整改方案（施）一一落实实施（施）一一监理确认（监）。
8、协调会：施工单位提出意见及要求，甲方提出要求，四方协商调整；监理提出要求，施工单位改进；甲方因素影响，由当事方提出解决办法或延期，四方确认；施工方影响。由当事人提出原因和解决办法，三方确认，再实施。
9、竣工验收：施工自检合格后报验、监理检查。不符合条件提出整改意见通知，施工单位整改后再次报验；符合施工要求的，监理组织四方进行验收，填写四方验收单，总监签发《竣工移交证书》。
1.2. 可承担的社会联系事项
本着对甲方负责，相互协作的精神，我公司将通过各种渠道，尽最大努力，承担社会上的相关事项联系，协助建筑单位解决社会上的相关问题（难题），保证工程顺利进行。
1.3. 保修和回访计划
我方十分珍惜与贵方的合作并确定：“在保证业主对工程进度、质量满意的同时延伸有关保修方面的系列服务”。
A、服务内容
提供给业主一套系统的不确定同部位，不同时间段的（施工中用数码相机定点拍摄）数字图资料。便于业主今后对各部位的结构状况，隐蔽部位及面饰有全方位的了解并为维修及功能改变提供方便。
向用户提供我方施工范围以内的《用户手册》，它包括：工程使用材料的规格、名称及厂家。易损部位、固定台面及家具细部施工的构造和节点图、使用的面饰类油漆、涂料的品牌、型号及配合比。锁具等成品的使用说明书。功能性项目使用应注意的事项、简便维修处理的方法和需要定期保养清理的施工部位。
向业主提供《用户保修服务卡》使业主对我方的维修服务项目、内容、时间、办法及程序做到一清二楚。
定期由公司相关部门按《用户保修服务卡》内容进行回访，听取业主意见全面做好维修工作。
B、保修期间
1、保修：常规保修期二年，不论保修期内还是保修期外均采用我公司星级服务标准，提出维修及时回应；保修期满后继续提供维修服务（只收成本费）。
2、为了保证维修服务，我们将在当地设保修组，为甲方提供最快捷的服务，提出维修要求2小时到现场回应，一般维修项目24小时彻底解决。
3、施工结束并经验收合格（或甲方进驻）当日起2个月内，原项目部主要人员项目经理、执行经理或技术负责人继续留住现场，完善施工项目，解决相关问题，指导功能系统的使用，协调各专业的功能调整。
4、项目部撤出施工现场前，由项目部组成维修组在当地负责维修工作。维修组在当地时间不少于6个月。
5、维修组完工的6个月内，每2个月回访一次，及时解决相关问题。
6、完工6个月之后，每半年回访一次。
7、保修期满前项目部和总部的客服部及原项目部主要人员，一同组织一次全面维修，直至甲方满意。
8、保修期满后仍将进行跟踪服务。
我方本着“至诚至信的完美服务，百分之百让用户满意的服务宗旨”使业主后顾之忧。保修期满后我们将一如既往的为用户进行全方位的服务，做到保修期满，保修不断、随叫随到、服务周全。