大客户部总监职位说明书.doc

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西柯集团职位说明书
大客户部总监职位说明书
1. 基本资料
职位名称:大客户部总监
编制:
版次：
职位编号：
审核：
总页次：
所属部门：营销中心
审批：
生效日期:
2. 职责概要
根据集团公司战略目标，参与制定公司市场策略、经营目标、销售政策,组织进行市场分析和制定销售计划，管理和协调一级市场销售资源，提升大客户部的组织能力建设，不断优化一级市场销售及市场流程,组织完成相关的财务指标、市场与战略指标，达成集团公司战略目标的实现。
3. 职位体系
营销副总裁

大客户部总监

本职位

同级职位

上级职位
直接下属职位
大客户部总监助理
客户经理
外贸经理
销售内勤

西柯营销管理中心各总监

4. 管理范围
管理职系
营销职系
技术职系
专业职系
制造职系
后勤职系
1
2

1
5. 工作沟通
类别
沟通对象
沟通内容
沟通能力
沟通频率
组织内部沟通
营销副总裁
营销计划、方案
■普通 □专业
□偶尔 □例行 ■频繁
研发负责人
产品信息
■普通 □专业
□偶尔 ■例行 □频繁
总裁办
客户接待
■普通 □专业
■偶尔 □例行 □频繁
组织外部沟通
整车厂
达成合作
□普通 ■专业
□偶尔 □例行 ■频繁
行业领导
行业政策
□普通 ■专业
■偶尔 □例行 □频繁
同业人员
了解同业信息
□普通 ■专业
□偶尔 □例行 ■频繁
西柯各地经销商
产品和市场信息
■普通 □专业
■偶尔 □例行 □频繁
6. 工作职责
序号
主要工作职责的内容描述
权重
1
主要工作职责：负责本部门管理
20％
任务
1、负责本部门制度、流程的制定、实施与完善，确保部门工作规范高效。
2、负责本部门职位设立、工作职责、工作权限的优化与完善,提高部门工作效率。
3、承接集团部门、明确本部门工作目标，编制部门工作计划，对各项工作的负责人、完成时间和质量标准作出明确规定，保证部门任务的顺利完成，支持集团整体目标的实现.
4、制定并监控执行本部门费用预算，控制各项费用支出,有效降低成本。
5、负责本部门员工的培训、考核、激励和配置，改进员工工作绩效，提升部门整体绩效，选拔并培养梯队人才，保证部门人才的储备。
权限
1、对跨部门制度/流程有建议权
2、对本部门职位设置、工作职责、工作权限有建议权
3、对本部门发生费用有审核权
4、对本部门员工绩效情况有考核权和奖惩权
5、对本部门员工绩效情况有考核权和奖惩权
6、对本部门员工岗位调整有建议权。
2
主要工作职责：参与制定集团整体及一级市场战略、经营目标、销售政策
15%
任务
1、收集市场信息并分析，为集团战略确定提供决策参考.
2、提出一级市场战略构想，参与市场战略、经营目标、销售政策制定，确保销售政策制定的合理性。
3、分析竞争环境、定期回顾、评审并提出修改意见，确保集团一级市场的领导地位。
权限
1、对一级市场战略和经营目标的建议权。
3
主要工作职责：负责一级市场营销管理
15%
任务
1、根据集团年度经营目标，组织制定一级市场市场开发计划,销售目标及分解、销售费用预算及分解,确保年度销售回款目标的完成。
2、组织召开年度一级市场销售会议，与各大客户经理沟通销售目标和销售费用预算，达成共识，并签订年度销售责任状。
3、组织实施一级市场的市场开发计划，扩大集团和产品在一级市场中的影响力。
4、根据预算，在预算费用范围内，组织完成一级市场销售目标和回款目标。
权限
1、对市场开发计划、销售目标和销售费用预算的建议权。
4
主要工作职责：负责一级市场客户开发与维护
20％
任务
1、制定关键路径,建立并维护重点客户关系，确保一级市场关键客户的占有率。
2、制定关键路径，确保一级市场新客户开目标实现.
3、制定关键路径，确保新产品战略目标在一级市场实现。
权限
1、对新产品开发的建议权.
5
主要工作职责:负责一级市场信息管理
10%
任务
1、组织收集行业信息，跟踪国内同行业技术、市场等各方面的信息及变化情况，为技术中心技术开发提供依据
2、组织收集同行业、市场及产品动态、竞争对手状况、对集团所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析、预测，为营销中心销售政策的制定提供依据.
3、组织市场销售资料、客户信息归档管理，方便以后的查询.
4、组织完成一级市场客户接待、回访等工作,提高客户满意度。
权限
1、对信息收集的真实性有审核权
6
主要工作职责：负责一级市场危机管理及集团品牌建设维
20％
任务
1、协调处理一级市场重大客户抱怨和客户退货及其他危机事件，以减少公司在一级市场的负面影响.
2、参与营销中心品牌建设、营销政策，
3、协调处理一\二级市场的窜货
权限
1、对危机处理的而建议权。
2、对窜货责任人的处罚权
7. 任职资格
项 目
必 备 要 求
教育背景
学 历
大专及以上学历
专 业
市场营销及相关专业
其 他
无
工作经验
工作经验
十二年以上工作经验
专业经验
八年及以上市场营销业务管理经验
管理经验
五年及以上
基本能力
语言文字应用能力
□ 能编写一般信函、简报、便条、备忘录和通知
■ 能编写部门级总结报告、汇报文件
□ 能编写公司级文件、报告,或专业分析报告、调研报告、论证报告
能编写可行性分析报告、综合性论证报告
计算机操作能力
□ 不需要具备计算机操作能力
■ 需要具备简单计算机操作能力，能操作办公软件和 ERP、OA 系统
□ 需要具备熟练的计算机操作能力，能操作专业软件
□ 能使用计算机开发工具软件,能操作开发工具
外语能力
■ 一般不需要运用外语
□ 需要运用外语，阅读一般文件,如信函、传真等
□ 需要较熟练的运用外语，编写文件,如信函、传真等
□ 需要熟练运用外语，商务谈判，签订合同
知识技能
知识
市场营销知识
□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五级
产品知识
□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五级
法律知识
□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五级
商务礼仪知识
□ 一级 □ 二级 ■ 三级 □ 四级 □ 五级
技能
市场调研能力
□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五级
市场预测能力
□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■四级 □ 五级
品牌推广能力
□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五级
市场策划能力
□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五级
品牌策划能力
□ 一级 □ 二级 ■ 三级 □ 四级 □ 五级
产品销售能力
□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五级
情报收集能力
□ 一级 □ 二级 ■三级 □ 四级 □ 五级
商务谈判能力
□ 一级 □ 二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五级
胜任能力
风险防范能力
□ 一级 □ 二级 ■ 三级 □ 四级 □ 五级
协调组织能力
□ 一级 □ 二级 □三级 ■ 四级 □ 五级
处理问题能力
□ 一级 □二级 □ 三级 ■ 四级 □ 五级
8. 工作条件
工作地点稳定性
□ 基本不需要出差 □ 偶尔需要出差
■ 经常需要出差 □ 频繁出差
工作环境
■ 办公楼环境 □ 车间普通环境
□ 室外普通环境 □ 尘毒、持续噪音、持续高温环境
工作危险性
■ 无危险性 □ 不注意可能造成人体局部损伤
□ 发生意外可造成明显伤害 □ 工作危险大,有可能造成很大伤害
工作时间特征
□ 正常时间上下班 □ 偶尔需要加班或出差
■ 经常加班或出差 □ 工作时间无规律，自己无法控制
使用工具设备
■ 办公及IT设备：计算机、打印机、复印机等
□ 机械设备：机器、机加工设备、模具、夹具等
□ 实验、计量设备：实验器材、检测仪器、计量仪表等
□ 水、电气（器）设备：发电机、变压器、电线电路、电机等
□ 特种设备：锅炉、电梯、电动叉车等
□ 消防、环保、安全防护设备:消防栓、排污治理设备、防爆设备等
□ 筹建工程设备：筹建工程所属的土建、水、电、动力设备等
□ 维修工具：搬手、螺丝刀等
□ 其它：