商业公司租金、费用收取流程管理办法.docx

商业公司租金、费用收取流程管理办法
1.0目的
为规范项目租金、物业服务费、水电气费、中央空调费等相关费 用收取工作，确保相关费用收取率目标达成，特制订本细则。
2.0适用范围
适用于项目经营管理主管、经营管理专员、资料管理员开展费用 收取工作。
3.0定义
本细则约定的费用包括但不限于：物业服务费、自有资源租金、 特约服务费多种经营服务费；水电气能源消耗费用。
4.0职责
4.1经营管理专员负责租金、费用的收取，经营管理专员（资料管理 员）负责票据管理、账务审核、监督并与财务中心核对一致。
4.2经营管理主管负责审核费用收取台账、缴款通知，监督款项收存 到位。
4.3项目经理、运营部总经理负责定期检查、监督《应收款制度》执 行情况，检查资金安全管理状况。
5.0工作程序
5.1收费程序
编号
步骤
工作要点
图片示例

收费通知
经营管理专员根据应收款明细，通过 打印、手填等方式，制作缴费通知单， 经过经营管理主管审核后，发送给商 家，并通知商家到客户服务中心、交纳
\

租金及相关费用
客户服务中心按收取标准和计费面
5.1.2开具发票 积收取租金和相关费用后，向商家 开具公司统一的收据（发票） 资料管理员担任票据管理员，负责 项目所有票据的保管，其他经营管
5.1.3票据管理
理专员每天上班领取，下班前交回
资料管理员处
经营管理专员每天将所开具的票据

资金管理
符后，资料管理员收回票据，并将
交资料管理员审核，经审核钱票相

收取的租金、费用等交存银行

收费信息
录入
客户服务中心建立租金、费用收取
明细台帐，并录入易软等财务管理
系统

5.2费用催收
编号
步骤
工作要点
图片示例

催收对象
在发出收费通知10日后，对未缴费
的客户，应实施催收
\

催费通知
上门发催费通知单，并告知逾期不
交会产生滞纳金
\

电话催收

上门催收
首次催收执行1星期后，对仍未缴 费的客户，实施二次电话催收
对电话催收仍无效的客户需实施上 门收费

收费指标考核日后5日内，经营主
5.2.5信息汇总 管汇总出本月费用收取情况，报财\
务部及公司负责人审核
6.0支持文件
无。
7.0相关记录
《项目 年 月缴（催）款通知单》