酒店营销部岗位职责及考核追究.docx

酒店营销部岗位职责及考核追究
营销部岗位职责及考核追究：
营销部岗位职责：
1、负责酒店销售工作，提出年度市场经营计划和销售计划，负责开拓酒店业 务，扩大业务范围。
2、密切关注市场消费水平和客户消费动态，掌握旅游信息，以有效地保证客 源和向客户提供最合理的消费水准提供可靠依据。
3、正确执行酒店销售政策和策略，加强对现有客户的管理和维护，以高标准 和业务水平和低姿态的沟通手段来吸引大量的潜在客户。
4、详细了解现有客户的单位和个人的经济状况，建立建全客户群体的个人详 细信息资料并分档归类，进行及时细致的跟踪服务。
5、每天保持与总台联系，掌握房态和餐厅的预定情况，了解酒店贵宾的消费 情况和特殊服务项目的落实。
6、销售经理要加强自身文化素质和业务水平的提高，达到内外兼修，保证完 成各项任务指标，提高酒店经济效益和社会知名度，增加市场竞争力。
7、负责本部门员工的考勤、考核工作，并做好记录备查。
营销部岗位考核追究
1、按照协议任务规定完成月（季）、年度经营计划和销售任务，以及协议户外 欠账款的资金回笼工作，每少一个百分点扣20分。
2、加强对现有客户的管理和服务工作，以最有效的经营销售策略保存现有客 户和发展潜在客户，每减少一个协议户扣30分。
3、完善整理现有客户的信息资料，建立健全客户群体的档案信息、并分类归 档报办公室保存，每少一项信息扣10分，每少一户扣30分。
4、每天与总台联系，及时掌握房态和餐厅的预定情况，以及协议单位入住就
餐情况；了
解酒店客人消费情况和特殊服务项目的落实;并作好记录，每少一次扣10分。
5、积极协助总经理一起做好现有协议户的定期与不定期回访工作，及时了解 客户的需求和建议，每年不少于两次，每少一次扣50分。
6、负责本部门员工的考勤、考核工作，保存好记录于每月终了五日内汇算报 总经理审批，一份转人事部门存档，一份转财务部门执行，每迟报一天扣10分， 少报一次扣20分。
7、每月终了于次月五日内写出本部门经营分析报告上报办公室，根据市场的 变化，提出合理化建议，协助酒店及时改进和完善经营策略及经营方式，每迟报一 天扣10分，少报一次扣30分。
8、销售部的会议接待通知单，应事先报总经理签批后下发各部，不按此要求 扣20分。