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拟采取的物业管理方式
对于不同的物业，必须有不同的办法，我们拟采取的管理方式为：专业化，规范化，精细化，品牌化，经营型的管理方式.
基本思路是：
1. 严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综合素质；
2. 提供24小时服务；
3. 严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为；
4. 致力精神文明建设，实施品牌形象战略；
5. 军事化管理加现代化管理.具体我们的管理分组织系统，运作程序系统，激励系统三个部分说明.
（一）组织系统：
1. 贵公司可以直接对管理处下指示，以提高服务效率.
2. 管理处实行垂直领导，减少管理环节，管理处设主任，文员，品管，各业务部门管理员和业务块操作员工・
（二），运作程序系统：
1. 整体运作程序
2. 内部运作流程
说明：
1. 在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥，
监督的封闭性.管理层既是指挥者，又是监督者，计划，组织，控制，反馈集于一身，避免管理环出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位.
2. 各层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范.同时充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性.
（三），激励系统：
说明：
1. 激励机制重在尊重个体权利，保持团队战斗力，服务用户，创造经济和社会效益.
2. 思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥员工效能和工作积极性，尊重个人情感，针对个性心理及时做思想工作，方式有谈心，座谈等.
3. 奖惩机制与监督机制相结合，以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励引着员工走，通过惩罚"打"着员工走，做到人人有动力，个个有压力.奖励分为物质奖励和精神奖励.
4. 培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，目的是使员工忠于企业，一专多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者让，为人才的发展创造有利环境.
5. 工资福利机制重在考核，考核分月考核和年度考核进行，实行浮动工资，增强工作能力.
6. 企业文化机制是发展之源，通过企业文化的发展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力，引导功能，约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来.
工作计划
依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为前期管理，常规期管理二部分，现拟工作计划如下.
（一）前期管理工作计划
序
号
项 目
内容
时间
备注
1
物业管理
标的调研
全面了解物业管理标的

尽量提前
2
拟订管理方案
结合调研结果拟
定管理方案

尽量提前
3
接管合同
签订
1.方案送审2.
签订合同
方案确认时止
尽量缩
短时间
4
组建管理队伍
1.选拔2.培训
3.上岗
方案确认
至进场

5
整改及完
善办公条
1. 安排管理用房
2. 安排员工宿舍
方案确认
至进场

件
3.物质装备到位

6
制订管理制度
1. 制订切合实际的各项物业管理制度
2. 导入
ISO91-20

物业接管验收
办理书面移交手
续

（二）常规期管理工作计划

序
号
项目
内容
时间
备注
1
房屋及公
用部位维
修保养
1. 制定大，中修计划方案；
2. 日常零修，急修管理；
3. 日常保养巡查
管理；
4. 维修质量管理.
接管验收
后开始，
部分待施
工单位保
修期满
属施工单位保修责任我公司将尽全力协调协助
2
公共设施，设备
1.建立档案，搞好基础资料管理；2・
接管验收
后开始，
属施工单
位保修责

及场所的使用，维修，养护，管理
运行管理；3.维修保养管理;4.险情应急管理；5 .水池水泵管理;6.其他
部分待施工单位保修期满
任我公司
将尽全力
协调协助
3
安保管理
1.24小时值班及巡查，监控等安全防范管理2.违章私设摊点及设立广告管理;3.消防管理接管验收后开始4.来人来访管理；5 .物品出入管理.

4
车辆管理
1.进出车辆管理；2.停车场管理；3 .车辆行驶管理.
接管验收
后开始

5
清洁卫生管理
1.清洁卫生管
理；2.环保管理；3.消杀管理.
接管验收
后开始

6
绿化管理
1.室内绿化管理;2.室外绿化管
接管验收
后开始

理.

7
客户服务
管理
1.设立服务员和保安；2.人员形象及服务意识管理.

8
标识系统
管理
标识日常维护管
理

9
档案管理
1.建立房屋共用设施设备档案资料；2 .建立用户档案，房屋及其配套设施权属清册；3・建立严格的档案管理制度
接管验收
后开始