房地产公司营销中心组织架构及岗位职责.docx

营销中心组织架构图
营销总监
1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作;
2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作；
3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略;
4、制定销售价格、销售合同并报批、执行；
5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作；
6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调；
7、团购客户、重点客户的接待；
8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作；
9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作；
10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理；
11、商业体系的规划及后期运营的推进；
12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理；
13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系.
策划部
策划经理
1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据；
2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等；
3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场；
4、对广告公司及其它广告媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报;
5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作；
6、公司各部门间的沟通、协调工作.
策划主管
1、及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案；
2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作;
3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批;
4、跟进广告公司任务完成情况；
5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；
策划专员
1、及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据；
2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作；
3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；
4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况；
5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；
6、管理工作函及相关内部文件等.
销售部
销售经理
1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作；
2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议;
3、销售部人员的招聘、培训及考核工作；
4、销售策略的执行及效果汇报；
5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报；
6、销售现场的监督及突发情况处理；
7、团购客户、重点客户的接待；
8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作；
9、客户、销售及签约回款情况监管；
10、客户满意度监管及问题客户的处理工作；
11、公司各部门间的沟通、协调工作。
销售主管
1、接待中心的日常行政及销售监督工作；
2、市场情况的监控及汇报并提出推广、销售方案的建议；
3、日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成;
4、营造现场销售氛围,协助置业顾问成交；
5、销售现场的监督及突发情况处理；
6、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报；
7、销售策略的执行及效果汇报；
8、客户满意度监管及问题客户的处理工作；
9、接待中心早、晚例会的组织工作；
10、置业顾问培训计划制定及考核；
11、公司各部门间的沟通、协调工作。
销售助理
1、接待中心日常行政监督及记录工作；
2、接待中心日常文件归档、存放管理；
3、接待中心后勤管理工作；
4、接待中心物料申请、存放、管理、维护等工作;
5、销售数据及考核数据的统计及整理归档；
6、接待中心工作会议记录；
7、来访来电客户资料录入明源软件。
置业顾问
1、客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作;
2、问题客户及突发事件的处理工作；
3、完成既定的销售任务；
4、接待中心现场卫生维护；
5、销售物料的维护工作；
6、现场接待排轮监督.
7、市场调查及市场资料的收集，数据汇总。
8、外区域客户来青看房接待及签约手续办理.
客服部
客服经理
1、客户部的日常行政管理及客服管理工作；
2、客服部人员的招聘、培训及考核工作；
3、监管销售预约书及合同签署；
4、监管按揭办理及回款情况；
5、处理签约回款过程中突发问题；
6、定期客户满意度调查，针对问题提出整改建议；
7、各部门及相关政府机关、合作单位沟通协调；
8、逾期未办理相应手续的客户寄发催款函、律师函等;
9、更名、换名、换房、退房客户的跟进。
签约专员
1、销售合同模版制作；
2、销售合同签署；
3、销售合同盖章、存档；
4、销售合同备案；
5、明源软件的录入工作；
6、协调销售合同签署过程中相关事务；
7、签约、回款明细，逾期未签约明细；
8、更名、换名、换房、退房客户的跟进工作。
按揭专员
1、协助银行收取购房客户按揭资料；
2、协助购房客户办理按揭手续；
3、购房客户按揭资料送交；
4、放款明细追踪、更新；
5、明源软件的录入；
6、贷款问题客户汇总、提报；
7、协调购房客户办理按揭贷款相关事务;
交付专员
1、房屋验收工作监督及房屋问题跟进工作；
2、房屋交付前的物料准备、报表整理等工作；
3、房屋交付流程的制定、提报及各环节演练工作;
4、交付情况汇总、汇报、跟进工作；
5、房屋整改问题的汇总、汇报、跟进工作；
6、明源软件的录入工作；
7、各部门间沟通协调工作。