DB13∕T 5570-2022 展览会及配套会议主场运营服务规范(河北省).pdf

ICS 03.100.20 CCS A 10 13 河北省地方标准 DB 13/T 55702022 展览会及配套会议主场运营服务规范 BDB 13/T 55702022 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件由河北省商务厅提出。 本文件由河北省商务标准化技术委员会（HeB/TC 28）归口。 本文件起草单位：河北省会展促进中心、石家庄铁道大学会展研究所、石家庄国际会展中心等单位。 本文件主要起草人：杨辉强、张贺成、安晓波、赵鹏、王建东、邢联、王志、王建斌、张桐馨、李毅、乔智敏。 DB 13/T 55702022 展览会及配套会议主场运营服务规范 1 范围 本文件规定了展览会及配套会议主场运营服务的术语和定义、总体要求、资质要求、服务内容和要求、服务评价与改进等。 本文件适用于展览会及配套会议主场运营服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件； 不注日期的引用文件， 其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 26165 经济贸易展览会术语 3 术语和定义 GB/T 26165 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 主场运营服务商 general service contractor 主办（或承办）单位指定，并委托为展览会提供现场组织管理服务的机构。 4 总体要求 3.14.14.24.34.45.15.2DB 13/T 55702022 从事会展运营三年以上，有会展行业培训经历，熟知展览会及配套会议运营、搭建、消防、电气、物流等相关专业知识及各个环节工作要点，熟悉数字化运营，能带领团队人员完成项目工作； 掌握基本的管理专业技能，具备展览会及配套会议现场的组织、协调和沟通能力； 具备较高水平的职业道德和政治素养，掌握基本信息技术和知识，具备较高的综合能力。 5.2.3 项目管理人员应满足如下要求： 具有专科以上学历； 从事会展运营两年以上，经过专业培训，熟悉展览会及配套会议专业知识和工作流程，熟悉展览会运营、搭建、消防、电气、物流等相关知识； 具有团队精神和风险意识，有一定的数字化运营能力； 掌握管理基本知识，具备良好的组织、沟通和解决问题能力。 5.2.4 专业技术人员应满足如下要求： 具有中专以上学历，或相应的职业技术证书； 持有专业技术资质等级证书； 熟知展览会运营、搭建、消防、电气、物流等相应知识，并持有近两年的培训学习或工作证明； 特殊工种（电工、焊工、高空作业及特种设备等）需持有相应证件。 6 主场运营服务内容和要求 展前阶段 6.1.1 熟悉展览会及配套会议项目信息，包括但不限于： a) 全面掌握展览会及配套会议的相关信息， 包括展览会性质、 规模、 参展范围、 展览会规划、展览会及配套会议主题、参展商构成、展览会观众、嘉宾等；6.1DB 13/T 55702022 展位、标改特展位的搭建图纸及楣板资料。 6.1.11 协助主办单位办理相关的展览会公安、消防等报批、备案手续。 布展阶段 6.2.1 报到服务。包括卫生防疫、报到登记、办理参会参展手续等。 6.2.2 布展施工管理服务。包括监督检查特装展位施工安全及施工规范，落实参展商水电气网等现场需求，配合公安、消防等部门的相关检查及整改。 6.2.3 组织召开展前协调会，落实展览会工作细节。包括进撤场、餐饮服务、物流、交通、卫生防疫、开幕式及论坛活动等需求的配合及落实。 展览阶段 6.3.1 根据各项方案提供展览会现场管理服务。包括观众注册及门禁管理、展场安全巡查、停车场管理、客流和车辆疏导、卫生防疫、现场突发事件应急处理等。 6.3.2 协助主办方组织实施开幕式及配套会议等各项活动的开展，保障设备设施正常运行。 6.3.3 提供现场咨询服务，发放会刊、观展指南等展览会宣传资料。 6.3.4 观众信息收集，展览会相关数据统计，收集相关方意见和建议。 撤展阶段 6.4.1 监督展品及展具出馆搬运按规程安全操作。 6.4.2 监督保证场馆设施设备完好无损坏。 6.4.3 合理安排路线和时间，保证交通顺畅。 6.4.4 监督展位及时安全拆除、清运，无建筑垃圾遗留。 6.4.5 及时与场馆进行验收交接。 展后工作6.26.36.46.5DB 13/T 55702022 4 参考文献 1 GB/T 19001-2016 质量管理体系要求； 2 GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南； 3 GB/T 30520-2014 会议分类和术语； 4 GB/T 45001-2020 职业健康安全管理体系要求及使用指南； 5 SB/T 10852 展览场馆运营服务规范； 6 SB/T 10853 展览服务(布展工程)单位运营服务规范。